物业公司企业文化.doc

1、 物业公司企业文化元素物业服务宗旨：打造示范窗口企业 构建和谐宜居小区物业服务理念：业 主 是 上 帝 服 务 是 天 职和 谐 理 念：人与社会的和谐 人与人的和谐人与企业的和谐 人与生存环境的和谐生 态 理 念：坚持山水人的协调共融，科学保护和利用生态资源，因山制宜，因水制宜，开发绿色空间，引进优良树种，运用园林艺术创造精品绿色景点，努力提高绿化覆盖率，提高环境质量，享受生态效益，享受回归自然，亲近自然的舒展与惬意，享受人与自然的和谐妙趣。安 全 理 念：安全安宁，安居乐业，是物业服务最高境界。物业服务内涵：1.业主的需求和满意就是物业服务的实质内涵；2.业主的表扬信只是一张纸，业主的微笑

2、才是最红的锦旗；3.业主的投诉就是物业服务的失败和失职；4.业主不一定都是对的，但为业主服务永远是第一位的；5.服务决定生存，细节决定成败。物业服务目标： 打造生态生活环境 构建温馨宜居家园引导时尚生活理念 建立良好生活习惯提高居民文明素质 培育社区和谐氛围物业服务规范：六 不 准：不准拒绝业主 不准冷落业主 不准刁难业主 不准吃请业主 不准衣着不整 不准低俗用言四 不：不喝业主敬茶 不吸业主敬烟 不用业主电话 不收业主谢礼四个一样：楼道楼巷一个样 楼前楼后一个样 节日平时一个样 检查不检查一个样物业服务作风：严肃认真 勤奋务实 技术过硬 团结协作和 谐 倡 导：崇尚文明 远离愚昧 崇尚先进 克服陋习爱护环境 珍惜生命 文明养宠 共享和谐保护每寸绿地 建设生态家园和谐衍生快乐 快乐有利健康大家小家地球村 你们我们共和谐