论企业文化与企业凝聚力.doc

1、天 津 大 学（高等教育自学考试）本科生毕业设计（论文）任务书 管理学院 办学点 商务管理 专 业 班设计（论文）题目：论企业文化与企业凝聚力完成期限：自 2011年 1月 8日 至 2011 年 4月 12 日 止指 导 教 师 杨克磊 办学点负责人 牛占文 批 准 日 期 2011.1.10 学 生 祁海朋 接受任务日期 2011.1.10 注：1. 本任务书一式两份，一份院或系留存，一份发给学生，任务完成后附在说明书内。2.“检查人签名”一栏和“指导教师批准日期”由教师用笔填写，其余各项均要求打印。一、设计（论文）原始依据（资料）通过论文检索和查阅，国内外已有很多学者对企业文化与企业凝聚

2、力问题作了研究：徐群、赵安朵作了企业文化的内涵及功能方面的研究；杨丽娟作了企业凝聚力内涵及作用方面的研究；厉以宁作了如何搭建企业文化新平台方面的研究；洪宜淑作了凝聚力打造和谐共赢的团队方面的研究；王浩、蒋兰英作了如何提升员工忠诚度方面的研究；李慧波作了团队精神方面的研究；刘晖作了如何利用企业文化提高企业凝聚力方面的研究；朱振辉作了新形势下的企业文化建设的意义和必要性方面的研究；韦尔奇作了构建新型企业文化方面的研究。 参考文献：1 徐群 赵安朵，知识经济条件下企业文化发展新趋势研究J，中国集体经济上半月，2007（7）2 杨丽娟，浅析企业凝聚力，中国人力资源开发网，20073 伊莲，厉以宁谈如何

3、搭建企业文化新平台N，中国企业文化报，2008（190）4 洪宜淑，李旭 译，凝聚力打造和谐共赢的团队，经济科学出版社，20065 王浩 蒋兰英，如何提升员工忠诚度，北京大学出版社，20056 李慧波，团队精神，新华出版社，20047 刘晖，漫谈如何利用企业文化提高企业凝聚力，中国营销资讯网，20068 朱振辉，新形式下的企业文化建设的意义和必要性，2007二、设计（论文）内容和要求：（说明书、专题、绘图、试验结果等）（一）论文内容本论文将要从企业文化与企业凝聚力相互作用关系入手，拟采用企业文化的重要性、凝聚力和文化的关系等定性分析以及用案例的方法分析文化与凝聚力的重要性和怎样提高企业凝聚力等

4、定量分析方法，分析企业文化与企业凝聚力关系的问题。论文大体分六部分，第一部分研究企业文化的内涵、企业文化的功能及重要性的问题和研究企业凝聚力的内涵及作用、影响企业凝聚力的因素及凝聚力的形成等问题，第二部分研究企业文化面临的问题，第三部分研究加强企业文化的方法等问题，第四部分研究我国企业缺乏凝聚力的表现及原因分析等问题。第五部分研究提高企业凝聚力的发展、团队精神对凝聚力的影响等问题。第六部分利用案例来阐述企业文化的建设及凝聚力的要点等研究。通过以上的理论探讨和实证分析，最终要解决企业文化与企业凝聚力之间的关系问题。（二）写作要求1.数据可靠、推理严谨、理论正确；2.论述简明扼要、重点突出；3.层

5、次清晰，语言流畅，符合科技文写作规范；4.杜绝错别字，字数符合要求。附：设 计 进 度 计 划 表序号起止日期计 划 完 成 内 容实 际 完 成 情 况检查日期检查人签名12011.1.102011.1.29收集资料，研究分析22011.1.302011.2.10确定选题，开题报告32011.2.102010.3.1拟定论文提纲，提纲的修改42011.3.12011.4.1撰写论文52011.4.22011.4.10论文的修改和整理62011.4.102011.4.12论文答辩，装订成册78指导教师批准，并签名： 年 月 日天津大学高等教育自学考试本科生毕业设计（论文）开题报告课题名称论企业

6、文化与企业凝聚力学院名称管理学院专业名称商务管理学生姓名祁海朋指导教师杨克磊一、课题意义随着市场经济的发展，企业文化为推动企业发展所起的作用日益凸显，而企业的凝聚力又影响着企业文化的发展，营造以任何创新为本的企业文化，为战略管理提供最有力、最长效的平台。二、国内外发展现状80年代和90年代初, 中国内地的企业文化主要是由理论界、政治思想界控制, 而具有执行企业文化的企业没有多少粉墨登台的机会和参与热情。当时最盛行的观念就是企业文化为政治思想服务, 还有人认为企业文化只是一种漂亮包装, 就像是皇帝的新衣。按以上理解, 企业就没有独立的、个性的文化, 因为思想政治工作全国大小企业所采用的材料、内容

7、、形式、时间等都几乎协调一致。企业的文体活动也没有多少独创性。中国企业家在与外国企业合资或合作甚至走向世界的过程中才认知了企业文化的魅力和凝聚力。外国的跨国巨头所具有的独特企业文化感染了中国企业家,特别是那些“海归派”、“MBA 学位班”等精英企业家开始重建、优化企业文化, 以便使自己的文化具有相对独立性和独特性。企业每一年、每一个时期都有其生产、经营、发展的目标，这是企业全体员工的共同目标，是企业发展的动力。但光有目标还远远不够，重要的是员工对企业目标的理解力和认同感，没有员工的理解和认同，企业的目标和员工的行为就不能统一，目标就成了空洞的口号，员工为实现共同目标而奋斗的强大凝聚力就难以形成

8、。企业文化作为一种文化，它是无形的，是企业长期发展过程中形成的一种共同意识，是被抽象出来的，是一种信念、道德力量、行为规范，并以一种潜移默化的方式深入地影响着员工的行为。企业的凝聚力是企业行为的基本标志，是企业的一种向心情感，是粘合剂。凝聚力的大小对企业的效益、利益、长远发展都有着重要影响。无论是国内的企业亦或是国外的企业，对企业文化的重视程度逐步加深，在成功企业的范例下带动着大大小小的企业逐步努力完善自己。三、研究目标本课题的研究目标是企业文化与企业凝聚力的关系，企业凝聚力是如何影响企业文化的发展的，企业文化与企业的生存发展息息相关，决定着企业的生死存亡。构建企业文化，自然也就成为当前的热门

9、话题，也是建立现代企业管理体制必不可少的重要因素。四、研究内容本课题的研究内容包括企业文化与企业凝聚力的内涵及意义，我国企业缺乏凝聚力的表现及原因分析，构建提高企业凝聚力的企业文化，通过阐述这些内容来说明企业文化与企业凝聚力的关系以及凝聚力对企业文化的影响，更好的发展企业。五、研究方法和手段本文通过对成功企业文化的研究学习来说明企业文化与凝聚力之间的重要联系，通过阐述企业凝聚力对文化发展的多方面作用，体现文化对企业发展的重要意义。六、进步安排2011.1.32011.1.20 收集资料，研究分析2011.1.212011.2.1 确定选题，开题报告2011.2.22011.2.10 拟定论文提

10、纲，提纲的修改2011.2.112011.3.21 撰写论文2011.3.212011.4.9 论文的修改和整理2011.4.92011.4.12 论文答辩，装订成册七、参考文献1 徐群 赵安朵，知识经济条件下企业文化发展新趋势研究J，中国集体经济上半月，2007（7）2 杨丽娟，浅析企业凝聚力，中国人力资源开发网，20073 伊莲，厉以宁谈如何搭建企业文化新平台N，中国企业文化报，2008（190）4 洪宜淑，李旭 译，凝聚力打造和谐共赢的团队，经济科学出版社，20065 王浩 蒋兰英，如何提升员工忠诚度，北京大学出版社，20056 李慧波，团队精神，新华出版社，20047 刘晖，漫谈如何利

11、用企业文化提高企业凝聚力，中国营销资讯网，20068 朱振辉，新形式下的企业文化建设的意义和必要性，2007摘 要摘 要论文主要研究了企业文化与企业凝聚力的相互关系问题。首先分析和阐述了企业文化以及企业凝聚力等理论，并对企业凝聚力的现状以及存在的问题等理论作了相应的探讨。在此基础上，运用案例分析的方法研究了青岛啤酒公司在企业文化与凝聚力方面的现状，指出现有运行体系中存在的问题，有针对性地提出怎样加强企业凝聚力及企业文化的高质量发展等解决方案。论文在总结企业文化与企业凝聚力之间相互促进发展等理论基础上，以企业凝聚力的价值观、企业文化的制度为核心，研究了美国通用公司在构建新型的企业文化领域的应用问

12、题，论文成果对美国通用公司推行有效的可以快速适应市场动态和团队合作的文化机制以及能凝聚人心的管理模式，给员工更多的权力与责任，让员工与管理者实现互动管理有重要的参考价值。在市场经济条件下,企业凝聚力的作用显得尤为重要。笔者认为企业应改变现阶段的行政手段考核办法,从加强思想组织工作,关心员工,爱护员工,将思想政治工作于行政手段结合起来进一步提升企业凝聚力。关键词：企业文化；企业凝聚力；提高凝聚力；管理模式；思想政治工作ABSTRACTABSTRACTThe paper mainly studies the enterprise culture and enterprise cohesive re

13、lationship problems. Firstly analyzed and expounded the enterprise culture theory of cohesion and coherence, and the current situation and existing problems of the theory. On this basis, the use of case analysis method to study the Qingdao beer in corporate culture and the status of cohesion, and po

14、ints out that the existing problems in the operation system, pertinently put forward how to strengthen enterprise cohesive force and high quality of enterprise culture development solutions. Based on summary of enterprise culture and the enterprise cohesive force between the theoretical basis to pro

15、mote development of enterprises and the cohesive force of enterprise culture and values, and the system as the core, studies the general company in constructing a new field of application of the enterprise culture of America, theses gm implement effective can quickly adapt to market trends and teamw

16、ork of cultural mechanism and cohesive management mode, give employees more responsibility and power, let employees and managers realize interaction management has important reference value.Keywords：Corporate Culture ；Cohesion of the enterprise ；Improve the cohesion ；Management ii目录目 录第一章 企业文化与企业凝聚力

17、11.1 企业文化的概念11.2 企业文化的重要性 11.2.1 从企业员工角度来说企业文化对企业发展的重要性31.2.2 从企业的角度来讲企业文化对企业发展的重要性41.2.3 从领导的角度来说企业文化重要性41.3企业凝聚力的内涵51.4企业凝聚力的作用51.5企业凝聚力的影响因素及形成6第二章 企业文化所面临的问题92.1 企业价值观的冲突92.2 管理模式的差异92.3企业文化面临现实的困境10第三章 企业文化建设123.1 提高认识是建设企业文化的重要前提123.2加强学习是建设企业文化的重要途径123.3强化目标教育是建设企业文化的重要手段133.4突出人本管理是建设企业文化的重要

18、方式143.5塑造企业价值观是建设企业文化的重要内容14第四章 我国企业缺乏凝聚力的表现及原因分析164.1我国企业缺乏凝聚力的表现164.2缺乏凝聚力的原因分析16第五章 提高企业凝聚力的企业文化构建195.1提高企业凝聚力的方法195.1.1营造一种良好的沟通氛围195.1.2为员工提供充分的发展空间195.1.3增强员工保障心理205.1.4提高员工满意度205.1.5正确的行使领导职能215.1.6加强企业规范建设225.2团队精神对凝聚力的影响225.2.1团队精神的概念及意义225.2.2团队精神的培养22第六章青岛啤酒的企业文化构建256.1企业文化建设的目标256.1.1团队凝

19、聚力的精神文化256.1.2制度文化266.1.3物质文化266.2企业凝聚力的要点27第七章 结论与展望29参考文献30致谢31第一章 企业文化与企业凝聚力第一章 企业文化与企业凝聚力1.1企业文化的概念企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。企业文化不仅是企业领导层提倡、上下共同遵守的文化传统和不断革新的一套行为方式，它体现为企业价值观、经营理念和行为规范，渗透于企业的各个领域，并且也可以说是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式。其核心内容是企业价值观、企业的共同理念、企

20、业经营理念的培育，是企业职工思想道德风貌的提高。所谓价值观念，是人们基于某种功利性或道义性的追求而对人们本身的存在、行为和行为结果进行评价的基本观点。可以说，人生就是为了价值的追求，价值观念决定着人生追求行为。价值观不是人们在一时一事上的体现，而是在长期实践活动中形成的关于价值的观念体系。企业的价值观，是指企业职工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、个异化的群体意识，是企业全体职工共同的价值准则。只有在共同的价值准则基础上才能产生企业正确的价值目标。有了正确的价值目标才会有奋力追求价值目标的行为，企业才有希望。因此，企业价值观决定着职工行为的取向，关系企业的生死存

21、亡。只顾企业自身经济效益的价值观，就会偏离社会主义方向，不仅会损害国家和人民的利益，还会影响企业形象；只顾眼前利益的价值观，就会急功近利，搞短期行为，使企业失去后劲，导致灭亡。通过企业文化的建设实施，使企业人文素质得以优化，归根结底是推进企业竞争力的提高，促进企业经济效益的增长。企业文化是社会文化与组织管理实践相互融合的产物。其实企业文化从广义上可分为物质文化和精神文化及制度文化，企业不仅创立物质财富，而且也创立精神财富。任何一个没有企业文化的企业其实都是很脆弱的，比如突如其来一场政治危机，经济风暴或者是自然灾害，都能将其覆灭。而企业文化却不会随之倒塌，所以可口可乐的老总才会说现在即使把全世界

22、的可口可乐工厂全部烧光，可口可乐也能在几年内东山再起。这就是企业文化，他是一种死而不亡的东西。因此，现在越来越多的企业明白，一个企业不可以没有企业文化，而企业文化建设是一项系统工程，是现代企业发展必不可少的竞争法宝。1.2企业文化的重要性现代企业里的员工，已不单纯只是追求物质利益的人，不仅仅只想通过劳动从企业中获得相应的经济回报，他们还作为“社会人”要求被社会和企业认可，并有一种个人的成就感和归属感。从这个意义上说，企业是员工赖以实现自身价值的环境寄托，企业也就是员工之家。员工谁也不想把自己能依存和能实现梦想的企业搞垮。如果这个“家”管理得好，充满团结、祥和、积极向上的文化氛围，在社会公众中又

23、有良好的形象，那么员工们都会以她为荣，并以饱满的热情投入工作，不惜一切去珍爱她，为她创造更多的效益，也衷心希望企业有更快、更大的发展。让员工们认识到企业是自己的企业，这就是好的企业文化产生出来的积极作用。企业是一个经济实体，企业里的一切围绕着生产和经营展开活动，只有经济价值观，没有文化价值观。但事实是在企业的一切经济活动中无不充满着文化的气息，文化的价值观始终主宰着企业的一切营销活动和它的经济价值观，企业文化的好与坏能够直接体现企业内部是否团结，能够反映出企业是否具有凝聚力。一个企业没有文化，这个企业就没有了凝聚力，从而也会丧失了持久的竞争力”。这句话是现在公商界人士最近几年的共识.但是很少有

24、人真正知道什么是真正的企业文化,也很少有人知道企业文化的真正作用。企业文化包含三个同心圆，内圆是企业的精神文化，包括企业内的价值观念、行为规范等；中间圆为企业的制度文化，这包括企业内部的规章制度；外层圆为企业的物质文化。从企业务实致用的角度，特别是基于管理咨询实践，企业文化用途如下：导向功能：企业文化能对企业整体和企业每个成员的价值取向及行为取向起引导作用，具体表现在两个方面：一是对企业成员个体的思想行为起导向作用；二是对企业整体的价值取向和行为起导向作用。这是因为一个企业的企业文化一旦形成，它就建立起了自身系统的价值和规范标准，如果企业成员在价值和行为取向上与企业文化的系统标准产生悖逆现象，

25、企业文化会将其纠正并将之引导到企业的价值观和规范标准上来。约束功能：企业文化对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用。企业文化的约束不是制度式的硬约束，而是一种软约束，这种约束产生于企业的企业文化氛围、群体行为准则和道德规范。群体意识、社会舆论、共同的习俗和风尚等精神文化内容，会造成强大的使个体行为从众化的群体心理压力和动力，使企业成员产生心理共鸣，继而达到行为的自我控制。 凝聚功能：企业文化的凝聚功能是指当一种价值观被企业员工共同认可后，它就会成为一种黏合力，从各个方面把其成员聚合起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。激励功能：企业文化具有使企业成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精

26、神的效应。企业文化把尊重人作为中心内容，以人的管理为中心。企业文化给员工多重需要的满足，并能对各种不合理的需要用它的软约束来调节。所以，积极向上的思想观念及行为准则会形成强烈的使命感、持久的驱动力，成为员工自我激励的一把标尺。 辐射功能：企业文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在企业内部发挥作用，对本企业员工产生影响，而且也会通过各种渠道（宣传、交往等）对社会产生影响。企业文化的传播对树立企业在公众中的形象很有帮助，优秀的企业文化对社会文化的发展有很大的影响。品牌功能：企业文化和企业经济实力是构成企业品牌形象的两大基本要素，它们是相辅相成的。企业品牌展示一个企业的形象，企业形象是企业经济实力和

27、企业文化内涵的综合体现。评估一个企业的经济实力如何，主要看企业的规模、效益、资本积累、竞争力和市场占有率等。企业文化是企业发展过程中逐步形成和培育起来的具有本企业特色的企业精神、发展战略、经营思想和管理理念，是企业员工普遍认同的价值观、企业道德观及其行为规范。企业如果形成了一种与市场经济相适应的企业精神、发展战略、经营思想和管理理念，即企业品牌，就能产生强大的团体向心力和凝聚力，激发员工的积极性和创造精神，从而推动企业经济实力持续发展。企业文化（软件）与企业的经济实力（硬件）具有紧密关联性，无论是世界著名的跨国公司，如“微软”、“福特”、“通用电气”、“可口可乐”，还是国内知名的企业集团，如“

28、海尔”、“华为”、“康佳”等，都具有独特的企业文化和强大的经济实力。品牌的价值是时间的积累，也是企业文化的积累，是企业长期经营与管理积累的价值所在。因此，我们要建设具有综合竞争力的大型企业，就必须坚持两手抓，一手抓业务发展，一手抓企业文化建设。这样才能等好的发展。1.2.1从企业员工角度来说企业文化对企业发展的重要性现代企业里的员工，已不单纯只是追求物质利益的“经济人”，不仅仅只想通过劳动从企业中获得相应的经济回报，他们还作为“社会人”要求被社会和企业认可，并有一种个人的成就感和归属感。从这个意义上说，企业是员工赖以实现自身价值的环境寄托，企业也就是员工之家。员工谁也不想把自己能依存和能实现梦

29、想的企业搞垮。如果这个“家”管理得好，充满团结、祥和、积极向上的文化氛围，在社会公众中又有良好的形象，那么员工们都会以她为荣，并以饱满的热情投入工作，不惜一切去珍爱她，为她创造更多的效益，也衷心希望企业有更快、更大的发展。让员工们认识到企业是自己的企业，这就是好的企业文化产生出来的积极作用。反之，员工们认为企业不是自己的企业，吃光、用光、败光、胡乱挥霍，这是失败的企业文化产生的消极作用。一个优秀的企业，必定有她自己成功的企业文化，用一种共同认可的文化价值观来熏陶全体员工，促进员工奋发向上，敬业尽职，努力工作，确保企业经营业绩不断提高。反之，一个低迷的企业谈不上有什么企业文化，更不可能有全体员工

30、共同认可的文化价值观。员工各有各的价值观，各打各的小算盘，各唱各的腔调，这样的企业怎么能不垮呢？所以，企业文化从员工的角度来说，它就是全体员工认可和共有的企业核心价值，它规划了员工基本的思维模式和行为模式（企业上下须共同遵守），并渐渐将其演变成一种习以为常的东西，一种不需要思考就能够表现出来的东西。而且这种思维模式和行为模式还能在新老主管交替、新老员工交替过程中具有延续性和保持性，这样的企业文化能使企业真正立于不败之地。这同样也说明了企业文化以人为本的重要性。1.2.2从企业的角度来讲企业文化对企业发展的重要性从表面看，企业是一个经济实体，企业里的一切围绕着生产和经营展开活动，只有经济价值观，

31、没有文化价值观。但事实是在企业的一切经济活动中无不充满着文化的气息，文化的价值观始终主宰着企业的一切营销活动和它的经济价值观。譬如：某企业在已销售出去的产品中发现其中一个产品质量不好，如果要更换的话要损失很多已经到手的利润，那最后是换是不换？从经济价值观看当然不换，但从企业长远发展考虑必须换。今天损失的利润若干年后会得到补偿，一时的利益得失会影响企业今后发展壮大。这就牵涉到企业支持哪一种文化观的问题。这样的事例在企业具体的经营活动中随处可见，关键看企业的主管及员工怎样去处理对待。在具体事例上的处理方法就会体现出这个企业的文化价值观。什么样的文化就会产生什么样的经济，什么样的文化就会产生什么样的

32、企业效应，什么样的文化就会产生什么样人员素质等。企业文化已不以人的意志为转移地溶入到企业管理的方方面面。由此可见企业文化的重要性。但是，由于企业文化的抽象性，所以在日常的生活中往往不被人们所认识与重视。其实它就像空气里的氧气一样无时无刻地环绕在我们身边，虽然看不见摸不着，可是离了它就会窒息进一步则是死亡。所以说，企业文化是企业赖以生存和发展的“氧气”。一旦缺了“氧”，企业就无法生存下去，更谈不上发展。同样，企业文化不是无源之水、无本之木，它必须通过一定的物质实体和手段，在生产经营实践中表现出来，也就是将企业文化付诸于实践这是企业文化的表层现象，虽不等于企业文化，但有重要作用。企业文化在企业文化

33、发展中具有举足轻重的作用，是企业发展的重要组成部分，是企业的核心内容，有助于企业更好的发展。1.2.3从领导的角度来说企业文化重要性企业文化除了对招用和发展具有领导潜能的人产生影响外，它亦能影响雇员，决定他们是否尽力发挥领导作用。一些企业文化看重冒险、交流、庆祝以及适应性的变革，而另一些企业文化却不看重这些方面，这两种情况下的企业文化作用差异很大。在任何情况下，要建立一种能创造强有力的领导和管理的企业文化，可能很不容易。在一些机构庞大、历史久远的企业组织中，如果它们还未具有正确的远景目标和价值观念，要建立起企业文化可能是一项极为艰巨的任务。而要将企业文化制度化，从而不会因倡导者的离去而导致文化

34、的瓦解，这一工作则更为艰难。达到这一目的需要娴熟的技巧、执著的追求和非凡勇气。但一旦成功，回报也是巨大的：长期的经济效益，向雇员提供工作生涯中的高品质生活，向客户提供10 年以上的承诺货物和服务，以及对社会的整体效益等。危机时刻最能体现领导的作用，因为适应变化无常的环境需要卓越的领导才能。如今许多公司在面临重大危机时，其反应即便不是糟糕透顶，也显得茫然不知所措。由于缺乏远景目标，这些公司不能有效地组织雇员朝远景目标奋斗，或是无力激励人们实现目标，他们在危机压力下要么不能有效运转，要么采取一些于人于己都不利的举措。此时具有正确领导的企业组织便脱颖而出。领导与文化正如管理与结构一样密切相关，建立一

35、种有用的企业文化需要强有力的领导。同时只有通过一定种类的企业文化，企业组织上下才能发现卓越的领导人才。我们显然需要更多人能向主宰当今世界的复杂企业组织提供领导才能，我们同样迫切地需要更多人努力发展有利于创造领导才能的企业文化。就某种意义来说，以领导为中心的企业文化制度化是领导行为的终极目的。1.3企业凝聚力的内涵企业的凝聚力是企业行为的基本标志，是企业的一种向心情感，是粘合剂。它是由企业管理、企业环境、企业效益、企业精神、企业文化等各种因素组合成的一种企业合力，是企业各项工作和谐的结果。凝聚力的大小对企业的效益、利益、长远发展都有着重要影响。企业凝聚力是企业持续发展的基石，企业有效运行的保障，

36、是企业生命力之所在。企业凝聚力是一种软实力，它与经济实力、科技实力一样，是企业综合竞争力的重要组成部分，是企业的灵魂和精神支柱。长庆油田公司历届党政领导班子都高度重视企业凝聚力建设，按照“围绕中心、服务大局、构建和谐”的要求，把企业凝聚力建设当作企业的“生命力工程”来抓，当作事关企业持续健康发展的大事来抓，视企业凝聚力和企业核心技术为决定企业核心竞争力和企业生存发展的两大法宝，始终把企业凝聚力建设贯穿于企业的经营管理和可持续发展的全过程，铸造了具有长庆特色的企业文化和企业精神。1.4企业凝聚力的作用企业凝聚力的作用主要体现在以下几个方面：企业要发展,员工的凝聚力非常重要。凝聚力靠什么？单靠高工

37、资,高福利行吗？不行。事实证明,靠高工资和高福利留下的员工大多不是最优秀的员工,最优秀的员工有更高层次的追求,这种追求只能靠优质的企业文化赋予。具有优质文化的企业一定是一个前景广阔、良性运行的企业,优秀的人才只有在这样的企业里才有用武之地。这就是一些企业家常说的事业留人。 构成企业核心竞争力的,是人才,也是技术,更是企业文化。若想建立独有的企业文化,必须从以下两个方面着手。一是硬件,比如管理、制度等,这是一个原则性的问题,任何人都不能够逾越,都不能够妥协,也不能够通融。二是软件,比如如何营造一个健康、和谐、文明的工作和生活环境,是企业增强自身凝聚力和向心力的关键所在。换句通俗的话说,就是一个企

38、业的管理要有人情味,要让自己的员工有一种归属感和主人翁精神,要对自己的员工做到尊重、信任、关怀、教诲、激励和约束,要让他们不愿意走才行。 “企业是我家,发展靠大家”,这种和谐的有家庭温暖感的企业文化,意味着员工努力为企业工作就像是为自己的家庭工作一样。这将充分地调动起员工们的工作积极性,并形成一种强大的凝聚力和向心力,从而促进企业的快速发展，企业凝聚力可以产生1+12的协同效应。通常我们所说的1+12的效应，就是两个单个的人团结起来创造的效益可以大于他们分别单独创造的效益之和。企业的凝聚力可以通过对企业成员的劝导、激发每一个企业员工的产生与企业目标相一致的工作积极性，从而创造出1+12的协同效

39、应。企业凝聚力可以提高企业的生产效率。在一个好的领导下，可以使企业凝聚力与目标相一致，可以产生一种作用力，使它得以规范化，这种作用力就是通常所说的管理能力。一个好的领导能够引导企业成员，使他们的合力方向朝向企业目标，高内聚力的企业中领导作风正派,领导方式民主,对待下属开诚布公,而且具有廉洁奉公的精神,能起表率作用,号召力强，并且领导的心与个体员工的心是贴在一起的,能为企业及其成员谋利益,成员为企业而奉献,彼此之间具有强烈的责任心和信任感，所以能唤起个体员工关心企业并为企业的振兴而奉献一切的热情，从而使员工更加积极主动地工作，提高生产率。第二、高内聚力企业中,成员与成员之间信息交流频繁,注重情感

40、,企业内部互助气氛浓,管理和谐,向心力强，吸引力大，在一个舒适的工作环境中有利于人们提高劳动生产率。总而言之，团体内聚力提高了，该企业就会为其预定目标而共同奋斗，从而提高生产率。企业凝聚力与企业团队精神是一致的。团队精神就是对某一群体或组织感到满意，乐意成为该群体的一员并协助实现群体目标的一种态度。从这一点上说，企业团队精神与企业的凝聚力是一致的。一个企业团队精神旺盛，则企业凝聚力就强，就能较好地适应外界变化，处理好内部冲突；企业成员对企业及企业领导持肯定的态度，企业的目标就得以实现。管理者与团队成员共同建立目标,融团队目标与个人目标于一体,使个人目标与团队目标高度一致,可以大大提高团队的生产

41、效率。有效目标的建立一般有如下原则:(1)目标的具体化、可测量化。(2)清楚地确定时间限制。良好的目标应该是适时的,它不仅需要确定的时间限制,而且还要对完成任务的时间进行合理的规定。(3)运用中等难度的目标。除了上述三个方面以外,定期检查目标进展情况;运用过程目标、表现目标以及成绩目标的组合;利用短期的目标实现长期的目标;设立团队与个人的表现目标等等都有利于团队凝聚力的培育。1.5企业凝聚力的影响因素及形成企业凝聚力是一个复杂的变量，影响它的因素很多，既包括企业成员本身的心理、行为，又包括企业外界对企业的影响。任何一种因素的变化都可能使企业凝聚力大小和方向发生变化。企业成员的相容性。企业成员的

42、相容性，即企业成员的相互接纳程度，表现为各企业成员的同质性与互补性。企业成员之间的爱好、兴趣、目标、信念等具有同质性，而性格、知识则具有互补性。同质性的多少与互补性的大小，关系到企业凝聚力的强弱。企业成员的五层需求。根据马斯洛的需求层次理论，人的需求分成生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低的层次到较高层次。一般情况下，只有低层次的需要得到满足后，才会产生高层次的需要，而且需要的层次具有很强的发展性。假如要让一个薪水很少的人经常参加娱乐活动，一般很难，他往往把更多的精力放在如何挣钱上，以首先满足自己的生理需要。在五个层次的需要中，社交需要也叫归属需要，是建立在生理

43、需要和安全需要基础之上的，只有当社交需要得到满足后，才会进一步产生尊重需要和自我实现需要，从这一点上来说，企业的凝聚力与企业成员的五层需要均有关联。企业领导的行为方式。领导是企业的核心，如果一个企业的领导层内部不团结，势必会影响到企业成员。而一个精诚团结、能广开言路、善于听取各种意见的领导群体会对企业成员起到示范作用，有助于企业成员内部团结，形成一种良好的企业氛围，进而增强企业的凝聚力。企业规范。企业规范是企业每个成员必须遵循的行为准则。企业规范是形成企业凝聚力的动力，它能够理顺每个成员的个体目标，使之与企业目标一致。如果缺乏企业规范或者有规不依，则企业的凝聚力就难以形成。外部环境的变化。在外

44、部环境日新月异的当今世界，企业要想获得发展，就必须紧跟时代潮流，否则就会被淘汰，面对众多的压力，多数的企业成员都会有一种紧迫感，都会自觉或不自觉地团结起来，以适应环境的变化，自然而然地形成一种凝聚力。外界环境变化了，企业凝聚力也随之变化。企业领导只有善于利用外部环境，才能使企业凝聚力长久不衰、不断增强。持久稳定的渗透。企业文化的形成是一个长期的过程，需要经过提炼设计、宣传贯彻、强化提高等循序渐进的工作过程。应遵循重在建设，重在创新的原则，在巩固和深化上下工夫。只有员工群体一致努力，企业才会赢得成功。协调一致的群体行为依赖于共同信守的价值观的培育。因此，培育企业的共同价值观，是登上企业文化管理台

45、阶的基本标志，是凝聚人心、创造奇迹的关键所在。领导是形成凝聚力的关键。把理解、关心、信任的企业文化落实到行为中，切实以此凝聚力量，调动员工的积极性。领导者要善于以自身的管理风格，影响、带动每一位员工，做企业文化的倡导和实践者。领导所倡导和支持的。往往也是团队所趋同的。领导的管理方式、人格魅力都可营造融治的工作环境，培育员工积极向上的精神风貌。做好企业特性文化的推进。个性化了的企业文化才是真正的本企业文化。本企业文化立足于过去的优良传统，坚持吸收、借鉴和以我为主相结合，将本企业的文化打造为品牌文化，成为企业的标志和形象，具有企业名片的作用。企业文化建设既来自员工又作用于员工，这就是需要通过融思想

46、性、艺术性、知识性、趣味性为一体的群众文化活动，传播企业文化，创造一种文化氛围，使每个员工都以自己是本企业的成员而自豪，让领导和员工共聚一堂，总结过去的经验，明确今后努力的方向，使领导能真实地把握员工的心理动向，从而进行人性化的管理，增强凝聚力。31第二章 企业文化所面临的问题第二章 企业文化所面临的问题随着中国加入世贸组织，外企进入中国的速度也越来越快。面临着已经完全开放的国门，西方的文化价值观就如洪水一般涌了进来，充斥着我们的社会。面对来势凶猛的全球化浪潮，我们中国的每个企业都将不可避免地与不同的人文价值观念发生碰撞。 今天的社会，“管理冲突是大量冲突中的一种，时代真的不一样了，我们的观念

47、也需要随着转变，这样才能跟上社会的步伐。在社会背景发生巨大变化的今天，我们必须用新的思路去领导新一代的员工。如果认识不到这一点，我们的企业谈团队建设就只是一句空话。中国企业文化冲突愈演愈烈，传统文化与现代文化，东方文化和西方文化，或者主流与边缘文化，都处在磨合和冲突之中，认识和处理这种冲突对我们的管理是至关重要的。2.1企业价值观的冲突共同的价值观是企业文化的核心。价值观方面的冲突往往表现为更深层次的更广泛范围的矛盾。价值观具有极强的主观性，它决定着人们的行为准则，构成企业文化的核心内容。不同国家和民族有不同的价值观体系，每个人也会在长期的生活实践中形成独特的价值观。企业并购时，企业文化冲突首先集中反映在员工个体不同的价值观上。具有差异性的价值观接触在一起，必然会相互摩擦、相互碰撞，每一个体都出于本能，极力维护自己长时期形成的价值观，轻视别人