公司员工绩效考评管理办法和考核用表.doc

1、第一部分：*公司员工绩效考评管理办法1、第一章 总 则 第一条 为全面了解，评估员工工作绩效，发现优秀人才，提高公司工作效率，特制定本办法。 2、第二章 考核范围 第二条 凡公司全体员工均需考核，适用本办法。3、第三章 考核原则 第三条 通过考核，全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得报酬，待遇的关系，获得努力向上改善工作的动力。 第四条 使员工有机会参与公司管理程序，发表自己的意见。 第五条 考核目的，考核对象，考核时间，考核指标体系，考核形式相匹配。 第六条 以岗位职责为主要依据，坚持上下结合，左右结合。定性与定量考核相结合。 4、第四章 考核目的第七条 各类考核目的：

2、 1. 获得晋升，调配岗位的依据，重点在工作能力及发挥，工作表现考核； 2. 获得确定工资，奖金的依据，重点在工作成绩（绩效）考核； 3. 获得潜能开发和培训教育的依据，重点在工作和能力适应性考核。 5、第五章 考核时间 第八条 公司定期考核，可分为月度，季度，半年，年度考核,月度考核以考勤为主。 第九条 公司为特别事件可以举行不定期专项考核。 6、第六章 考核内容 第十条 公司考核员工的内容见公司员工考评表，共有4大类18个指标组成考核指标体系。 第十一条 公司员工考评表给出了各类指标的权重体系。该权重为参考性的，对不同考核对象，目标应有调整（各公司依据自身企业特点，生成各类权重表）。 7、

3、第七章 考核形式和办法 第十二条 各类考核形式有： 1. 上级评议； 2. 同级同事评议； 3. 自我鉴定； 4. 下级评议； 5. 外部客户评议。 各种考核形式各有优缺点，在考核中宜分别选择或综合运用。 第十三条 考核形式简化为三类： 即普通员工，部门经理，公司领导的评议。 第十四条 各类考核办法有： 1. 查询记录法： 对员工工作记录档案，文件，出勤情况进行整理统计； 2. 书面报告法： 部门，员工提供总结报告； 3. 重大事件法。 所有考核办法最终反映在考核表上。 8、第八章 考核程序 第十五条 人事部根据工作计划，发出员工考核通知，说明考核目的，对象，方式以及考核进度安排。 第十六条

4、考核对象准备自我总结，其他有关的各级主管，下级员工准备考评意见。 第十七条 各考评人的意见，评语汇总到人事部。根据公司要求，该意见可与或不与考评对象见面。 第十八条 人事部依考核办法使用考评标准量化打分，填写考核表，统计出考评对象的总分。 第十九条 该总分在1100分之间，依此可划分优，良，好，中等，一般，差等定性评语（综合评价分的起评标准为：优 9095分；良 8085分；可 7075分；差 6065分）。 第二十条 人事部之考核结果首先与考评对象见面，征求员工对考核的意见，并需其签写书写意见，然后请其主管过目签字。 第二十一条 考核结果分存入人事部，员工档案，考核对象部门。 第二十二条 考

5、核之后，还需征求考核对象的意见： 1. 个人工作表现与相似岗位人员比较； 2. 需要改善的方面； 3. 岗位计划与具体措施，未来6个月至1年的工作目标； 4. 对公司发展的建议。 9、第九章 特殊考核 第二十三条 试用考核。 1. 对试用期届满的员工均需考核，以决定是否正式录用； 2. 对试用优秀者，可推荐提前转正； 3. 该项考核主办为试用员工部门经理，并会同人事部考核定案。 第二十四条 后进员工考核。 1. 对认定为后进的员工可因工作表现随时提出考核和改进意见； 2. 对留职察看期的后进员工表现，作出考核决定； 3. 该项考核主办为后进员工主管，并会同人事部共同考核定案。 第二十五条 个案

6、考核。 1. 对员工日常工作的重大事件即时提出考核意见，决定奖励或处罚； 2. 该项考核主办为员工主管和人事部； 3. 该项考核可使用专案报告形式。 第二十六条 调配考核。 1. 人事部门考虑调配人员候选资格时，该部门可提出考评意见； 2. 人事部门确认调配事项后，该部门提出当事人在本部门工作评语供新主管参考； 3. 该项考核主办为员工部门之经理。 第二十七条 离职考核。 1. 员工离职时，须对其在本公司工作情况作出书面考核； 2. 该项考核须在员工离职前完成； 3. 公司可为离职员工出具工作履历证明和工作绩效意见； 4. 该项考核由人事部主办，并需部门主管协办。 10、第十章 考核结果及效力

7、 第二十八条 考核结果一般情况要向本人公开，并留存于员工档案。 第二十九条 考核结果具有的效力： 1. 决定员工职位升降的主要依据； 2. 与员工工资奖金挂钩； 3. 与福利（住房，培训，休假）等待遇相关； 4. 决定对员工的奖励与惩罚； 5. 决定对员工的解聘。 11、第十一章 附 则 第三十条 本办法由人事部解释，补充，经公司总经理办公会议通过后颁布生效。备注说明：绩效考评是一个涉及到员工切身利益和关系到公司的稳定发展问题，绩效考评应该细致，可操作性强，而且比较简单容易，易被大家使用。好的绩效制度可以促进员工向老板希望一面去发展。 员工希望看到可行的、简单的、公平的考核办法 ，谁来细分这些

8、考核细节，有什么长期坚持下去。考核结果要严格执行，不可朝令夕改 ，随着考核对象的实际情况变化要对考核指标进行调整。 6、考核对象不同，考核方式是不一样的。如360度考核，目标考核，KPI考核，BSC考核、也有计件、计时、出勤考核。尽量让复杂的问题简单化，标准化，流程化、制度化。第二部分：绩效考核用表*公司绩效评价时间表级 别评价周期奖金发放时间经理级员工季度评价年度专业技术人员季度评价季度销售代表月度评价月度普通员工季度评价季度操作工人月度评价月度*注: 评价周期为一年,评价时间区间:1月1日-12月31日。 评价在次年的1月31日前结束。 在每个评价周期结束后，评价人要与评价人面谈，并把面谈

9、结果写在面谈记录中。 年度评价一般在每年的12月底开始。在年度评价时，要总结一年的绩效表现，整理当年所有的面谈记录，作为绩效评价的附件。*公司绩效评价指标与权重表级 别基本职责评价关键业绩指标评价工作目标评价日常工作评价操作工100%无无无普通员工80%无20%无项目类员工20%50%30%无销售类员工无30%50%20%经理级员工无60%20%20%*注：每年年初在绩效评价前，根据当年的业务特点，对绩效评价中的关键指标进行调整和更新，在得到被评价者的认可后执行。*公司绩效评价等级表等 级说 明5优 秀A.远超过工作要求；B.超等的绩效；C.有可能提升到上一级别。4良 好A.超过职位要求；B.

10、经常表现出来的长处可以弥补偶尔的不足。3可 接 受A.具有工作所需的能力；B.能够完成交付工作；C.偶尔表现出来的长处可以弥补偶尔的不足。2需 改 进A.勉强完成交付的工作；B.偶尔表现出来的长处不能弥补频繁的不足。1不可接受A.不能完成交付的工作；B.需要监督其工作；C.不得不考虑降职或转入其他部门或辞退。工作回顾主要强项：有待改善方面：*公司绩效评价的项目构成表绩效评价项目名称适用范围使用的评价表格部门绩效评价各部门部门绩效目标与评价表自我评价所有员工个人绩效目标与评价表直接主管评价所有员工个人绩效目标与评价表隔级主管评价评价分数为5分的员工个人绩效目标与评价表同事评价所有员工同事评价表下

11、属评价所有管理人员下属评价表企业外部客户评价业务人员客户满意度调查表企业内部客户评价业务支持部门相关部门满意度调查表*公司绩效评价参与各方的责任表参与方责 任人力资源部绩效评价实施办法的培训与沟通，确保参与绩效评价的员工和管理者明确绩效评价的目标和意义，掌握绩效评价的标准和方法；准备绩效评价所用的各种表格；负责组织、协调绩效评价工作，进行时间进度控制、答疑等；撰写绩效评价的总结报告，就存在的问题和今后的建议向公司管理层报告。各级经理负责指导下属进行自我评价，并客观公正地对下属的绩效进行评价；与下属进行沟通，帮助下属认识到工作中存在的有待解决的问题，并与下属共同制定绩效改进计划和培训发展计划；针

12、对绩效评价中出现的问题随时与人力资源部沟通，向人力资源部提出建议。所有员工（包括经理）认真进行自我评价，并与主管经理进行开放的交流沟通；主动制定个人发展规划；认真进行对相关同事、上司或有关部门工作的评价。*公司中高层管理者述职报告姓 名部 门职 位本部门经营策略重点计划完成情况关键绩效指标及衡量标准实际完成情况完成方式或未完成原因计划调整管理改进项目本期计划改进基于事实和数据的完成情况部门目标管理与促进企业决策文化与团队建设流程管理与部门协作员工辅导与培养绩效改进绩效改善情况自述自评杰出良好满意合格有待改进被评价者签名：日期评价小组评价以评价标准为依据，对照工作结果与预期目标做评价，适当考虑责

13、任难度。杰出良好满意合格有待改进评价小组评价评价小组组长签名日期*公司一般管理人员年度绩效评价标准评价目标评价标准得分工作态度20分责任心消极被动不负责任。有时责任心强，但多数情况下缺乏责任心。有一定的责任心并敢于对自己的工作负责，知错就改。责任心强，能清楚地知道自己的责任，并勇于负责。对任何事情都有强烈的责任心且积极付诸行动。得分分值5012-345积极性无论怎样督促也不上进，工作挑挑拣拣，避难就易。遇问题和困难就垂头丧气，不出成果。不知疲倦，不断进取。求知欲强，并把知识用于实践，弥补自己工作中的短处，永不满足，努力提高自己素质。勇于挑战，不畏困难；为实现目标竭尽全力。得分分值512345原

14、则性原则性差，是非不分，常常拿原则做交易。原则性较差，有时为了情面放弃原则。一般情况下，能坚持原则，但不能硬碰。原则性较强，是非分明，能开展批评与自我批评。原则性强，敢于硬碰，能够同违法乱纪的现象作不懈的斗争。得分分值5012-345协调性不推不动，但求自己方便合适。只考虑本职工作，对其他事情不闻不问。理解领导意图，主动为领导分担责任，乐于助人。充分理解群体目标，乐意为群体目标的实现做贡献。不惜牺牲自我，通力合作。得分分值512345纪律性组织纪律性差，有违法乱纪行为。组织纪律性较差，规章制度执行不严，偶有违纪现象。有一定组织纪律性，能遵守党纪国法和各项规章制度。组织纪律性较强，自觉遵守党纪国

15、法和各项规章制度。组织纪律性强，带头遵守党纪国法和各项规章制度，并督促他人遵守。得分分值5012-345续表工作能力35分专业知识缺乏本职专业理论知识。对本职专业理论知识只粗浅了解。一般性掌握本职专业知识。掌握本专业理论知识，具有一定深度。系统全面掌握本职专业理论知识，对某些问题有独立见解，是本专业的行家。得分分值512345本职业务能力本职业务能力差，难以胜任本部门日常工作。本职业务能力较差，在具体指导下能处理日常工作。本职业务能力一般，能独立处理本部门日常工作。本职业务能力强，能独立处理较复杂的业务工作，是业务骨干。本职业务能力强，能妥善解决本部门关键复杂的业务问题，事业上的带头人或尖子。

16、得分分值51245创新能力很少有创新，消极，不愿打破现状。少创新，多半墨守陈规。有创新，能改进自己的工作。年度创新2项。富有创新，多智谋，态度积极。年度创新3项。实施改进自己，推动创新工作，年度创新4项。得分分值5012-345决断能力无魄力，优柔寡断，缺乏主见。魄力小，遇事迟疑，不能当机立断。有一定魄力，能对一般问题作出决断，偶尔有失误。魄力较大，能在较复杂的情况下作出正确的决断。魄力大，有战略眼光，能把握时机，作出高明的决断。得分分值512345沟通能力谈话说服力差，态度生硬，缺乏谈话技巧，难以被人接受。谈话说服力较差，不善于疏导，有时不易被别人接受。谈话说服力一般，有一定疏导技巧，尚能被

17、别人接受。谈话说服力较强，态度诚恳，善于疏导，说服效果较好。谈话说服力强，谈吐亲切和蔼，语言诙谐幽默，富有魅力，能自然、有技巧地说服别人。得分分值512345书面表达能力书面表达能力差，文章结构零乱不规范，语病和错别字多。书面表达能力较差，文章不够通顺，有语病。有一定书面表达能力，文字通顺，表达清楚，较少语病。书面表达能力好，文章结构合理，文字简洁。书面表达能力很好，结构严谨，文字流畅、简练、生动，文章质量高。得分分值512345续表工作成绩40分目标完成情况没完成规定目标。基本上完成规定目标。规定目标完成较好。比规定目标完成得多。比规定目标完成得既好又多。得分分值1012-34-56-78-

18、10工作效益没有完成工作目标，工作成绩甚微，常处于落后状态。基本上完成规定目标，工作成绩平常，起色不大，年管理创新2万元。规定目标完成较好，工作有一定成绩，能较好地完成任务，年管理创新5万元。比规定目标完成的多，工作成绩较大，能扭转被动局面，处于领先地位，年管理创新8万元。比规定目标完成的既多又好，工作成绩大，能开创新局面，年管理创新10万元。得分分值1012-34-56-78-10工作质量工作质量低劣，经常出现差错。一般能完成工作任务，质量处于平均水平。能完成任务，工作质量比较好。按期完成任务，工作质量较高，无重大失误差错。提前完成任务，工作质量突出，无差错。得分分值1012-34-56-7

19、8-10工作效率工作效率低，经常完不成任务。工作效率较低，需要别人帮助才能完成任务。工作效率一般，能按时完成任务，基本保证质量。工作效率较高，能及时保质保量完成任务。工作效率高，完成任务速度快，质量高，效益好。得分分值1012-34-56-78-10总分值工作态度工作能力工作成绩*公司业务管理人员绩效评价表姓名：部门：岗位：评价日期：评价因素对评价期间工作成绩的评价要点评价尺度优 良 中 可 差1工作业绩计 划实际完成完成计划%14 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 6A总产值（万）B利润（万）C费用（万）D新增客户数2。业务活动A正确理解

20、工作指标和方针，制订适当的实施计划；B按照下属的能力和个性合理分配工作；C及时与有关部门进行必要的工作沟通；D在工作中始终保持团队精神，顺利推动工作。14 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 63工作态度A在人事关系方面下属没有不满或怨言；B善于放手让下属去工作，鼓励他们乐于协作的精神；C十分注意生产现场的安全卫生和整理整顿工作；D妥善处理工作中的失败和临时追加的工作任务。14 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 61通过以上各项的评分，该员工的综合得分是： 分2你认为该员工应处于的等级是：

21、（选择其一） A B C DA240分以上；B240-200分；C200-160分；D160分以下。3评价者意见 评价者签字： 日期： 年 月 日 续签劳动合同 自 年 月 日至 年 月 日 降职为 提薪降薪为 辞退 其他 经理签字： 日期： 年 月 日总经理最终核准： 总经理签字： 日期： 年 月 日*公司中高层经理绩效评价表（行为能力）评 价 项 目（行为能力）权重%评价等级分数(权重评价等级)5优秀4良好3可接受2需改进1不可接受1.自律性A. 遵守公司规章制度(人事行政制度、财务制度)；B. 保守公司秘密；C. 准时性（重承诺，时间观念强，及时回应）；D. 言谈举止自觉维护总公司形象。

22、10%2.团队/协作精神A. 与团队成员分享信息和经验；B. 促进团队成员间的合作；C. 主动配合主管、同事及相关部门工作；D. 接受和支持团队决定；E. 团队利益高于个人利益；F. 善于社交并能建立内部信任。10%3.责任心A. 工作细致、严谨、信守职责；B. 勇于承担责任。10%4.客户服务意识A. 尊重客户（内外部客户）；B. 善待客户，为客户着想；C. 预测、跟进客户需求；D. 追求产品品质，服务质量一流，一次到位；E. 信守对他人的承诺。10%5.领导力A. 建立规范的工作制度和程序；B. 给予下属及时和适当的认可、激励；C. 指导和培养下属，提高职业技能和忠诚度；D. 明确下属职责

23、，保证组织效率；E. 获得下属尊敬和肯定；F. 将团队合作及参与作为解决业务问题的基本方法。10%6.分析/决策能力A. 见微知著,立即采取行动,防患于未然；B. 决策及时、果断，抓住要害；C. 注重逻辑推理和相关事实，注重数据，考虑全面；D. 在自由度有限的情况下做出决定；E. 用非常手段解决非常问题。10%7.组织/规划能力A. 利用现有资源，规划美好远景；B. 按轻重缓急排定工作次序；C. 工作目标和期限明确、可行；D. 能够将总公司的战略化为本部门的具体目标；E. 为下属拟定行动计划；F. 善于建立广泛的业务网络，他为我用。10%8.授权/控制能力A. 善于用人所长,有效分配工作,并给

24、予相应的权利和责任；B. 对下属的工作进行跟进、回顾，确保目标达成；C. 善于给下属及时反馈和评价。10%9.沟通能力A. 利用口头或书面形式主动沟通；B. 乐于倾听，有效反馈；C. 能有效化解矛盾和抱怨；D. 善于用人际沟通技巧说服他人；E. 演讲能力。10%10.创新能力A. 对现有系统提出质疑并不断改进；B. 创造新的管理方法并采取新的行动以完成工作目标。10%总 比 重100%总 分 数*公司销售经理季（月）度绩效评价表 年 季度（月）部门：姓名：工号：评价要素及权重工作目标计划完成情况主管评价得 分1销售目标完成率 30%2空白市场进入目标完成率 15%3合同错误率 5%4关键行为项

25、目管理（立项、策划、分析、监控、档案、总结） 10%5以技术引导为目的的客户拜访的数量和质量 5%6技术方案的质量 5%7例行工作报告的质量 5%8控制合同成交质量（价格、付款方式） 5%9客户满意度改进 5%10有效沟通与协作 5%11由上级主管确定的其他关键行为或用来调节上述关键行为权重的部分 10%工作目标计划沟通确认：主 管： 责任人：工作评价：总分：评价结果：A BC D评价沟通记录：主 管： 员 工： 年 月 日 年 月 日二级评价：调整人：年 月 日*公司分支机构经理季（月）度绩效评价表 年 季度（月）部门：姓名：工号：评价要素及权重工作目标计划完成情况主管评价得 分1多产品覆盖

26、率目标完成率 20%2新产品销售增长目标完成率 15%3销售目标完成率 15%4关键行为组织制定个性化的网络引导和技术方案并组织实施 10%5贯彻落实执行公司网络营销和组合销售政策 5%6组织制定区域市场技术推广计划并监控实施 5%7控制组织销售合同的质量 5%8培训、辅导与下属沟通的数量和质量 5%9组织技术培训的数量和质量 5%10有效沟通与合作 5%11由上级主管确定的其他关键行为或用来调节上述关键行为权重的部分 10%工作目标计划沟通确认：主 管： 责任人：工作评价：总分：评价结果：A BC D评价沟通记录：主 管： 员 工： 年 月 日 年 月 日二级评价：调整人：年 月 日*公司中

27、层管理人员绩效评价表（一）被评价者姓名：职位：部门：评 价 指 标分 值程 度 描 述个人素质（10）民主性（5）5民主性强4民主性较强3有民主性2民主性较差1民主性差品德修养（5）5谦虚谨慎，能坚持真理，修正错误4坚持实事求是原则3尚能实事求是2作风浮夸，人云亦云1表里不一，阳奉阴违工作业绩（20）办事效率（10）10速度超群8速度在标准以上6速度符合标准4速度离标准还差一步2离时间要求相差甚远工作质量（10）10工作质量无懈可击8工作质量在标准以上6工作质量符合标准4在保持质量方面时有误差2工作质量难以保证，需要经常检查其工作工作态度（20）责任心（5）5明确自己的岗位职责，自觉主动对自己

28、的行为及后果负责4在有上级监督的情况下，对自己的行为及后果负责3在一般情况下，能够对自己的行为负责2对工作中的失误，有时进行逃避，或推卸责任1对工作中的失误经常逃避责任，爱发牢骚或者作各种辩解协作性（5）5能与同事很好地协作4如没有上级的指标，则无论对谁都能积极协作3没有突出的表现，但能与他人配合默契2在某种时间和场合，协调性差1与他人难以协调进取性（5）5总是怀有争先的欲望4面对挑战充满激情3对所办的事情，基本上有办好的愿望2对于执行上级指示缺乏积极性1完全不领会上级指示，缺乏积极性纪律性（5）5不仅能遵守规章制度，而且能以身作则为形成良好的工作秩序而努力4能很好地遵守各项规章制度，维持公共

29、场所的秩序3大体上遵守规章制度，不服从命令的事少有发生2不遵守规章制度，不服从命令的事时有发生1经常发生不守纪律，不服从命令的事，必须再三提醒其注意续表工作能力（50）业务知识能力（10）10具有熟练的业务知识及相关的其他知识8具有熟练的业务知识，但对相关的其他知识还不完全具备6业务知识水平合格，对相关的其他知识了解得不够4业务知识水平尚需进一步提高，缺乏相关的其他知识2缺乏业务知识及相关的其他知识分析决策能力（10）10分析决策能力强，并能正确判断处理8具有分析决策能力，亦能正确判断处理6稍具有分析决策能力，能应用经验判断4在较窄范围内，能自行判断2只能按照上级指示进行创新能力（10）10创

30、新能力强，锐意求新8创新能力较强6有一定创新能力4创新能力差2无创新能力自我学习能力（10）10自学能力强，能迅速获取新知识8有较强的学习能力6有一定的学习能力4自学能力弱2缺乏自学能力指导能力（10）10能对下级进行正确的指导8能对下级进行指导，其管理的部门具有良好的协作关系6对下级的指导马马虎虎4不能对下级进行有效的指导2根本不能对下级进行指导，下级对其感到失望考勤事假一天病假一天迟到、早退一天事假一天评价者：（签字盖章）评价得分：被评价者：（签字盖章）评价者与被评价者沟通日期： 年 月 日*公司中层管理人员年度绩效评价表（二）姓 名职 务评 价 人事 业 部部 门评价区间评价尺度及分数优

31、秀（10分） 良好（8分）一般（6分） 较差（4分） 极差（2分）评分本栏平均权重系数工作绩效1.工作达成度与年度目标或与期望值比较，工作达成与目标或标准之差距，同时应考虑工作客观难度。42.工作品质仅考虑工作的品质，与期望值比较，工作过程、结果的符合程度（准确性、反复率等）。3.工作速度仅考虑工作的速度，完成工作的迅速性、时效性，有无浪费时间或拖拉现象。4.工作量仅考虑完成工作数量。职责内工作、上级交办工作及自主性工作完成的总量。工作能力5.计划性工作事前计划程度，对工作（内容、时间、数量、程序）安排分配的合理性、有效性。6协调沟通与各方面关系协调，化解矛盾，说服他人，以及人际交往的能力。7

32、.应变力应对变化，采取措施或行动的主动性、有效性及工作中对上级的依赖程度。8.指导控制力对本部门或下属的激励、指导、培训情况，对本部门的管理控制情况。9.周全缜密工作认真细致及深入程度，考虑问题的全面性、遗漏率。10.人才培养以对人才的重视程度及对储备人才的培养情况。11.职务技能对担任职务相关知识的掌握、运用，工作熟练程度。工作态度12.协作性人际关系，团队精神及与他人（部门）工作配合情况。13.以身作则表率作用如何，严格要求自己与否，遵守制度纪律情况。14.工作态度工作自觉性、积极性；对工作的投入程度，进取精神、勤奋程度、责任心等。15.执行力对上级指示、决议、计划的执行程度及执行中对下级

33、检查跟进程度。16.品德言行是否做到廉洁、诚信，是否具有职业道德。评价得分 （14项平均分）4 +（511平均分）3 +（1216项平均分）3 = 分出勤及奖惩 出勤：迟到、早退 次0.5 + 旷工 天2 +事假 天0.4 +病假 天 0.2= 分 处罚：警告 次1 +小过 次3 +大过 次9 = 分 奖励：表扬 次1 +小功 次3 +大功 次9 = 分总 分 分 - 分 - 分 + 分 = 分评价等级A90分以上 B7089分 C4069分 D40分以下评价者意见高二级管理者评价:高一级管理者评价:评价者管理者签字:*公司中高层经理绩效评价表（行为能力）评 价 项 目（行为能力）权重%评价等

34、级分数(权重评价等级)5优秀4良好3可接受2需改进1不可接受1.自律性E. 遵守公司规章制度(人事行政制度、财务制度)；F. 保守公司秘密；G. 准时性（重承诺，时间观念强，及时回应）；H. 言谈举止自觉维护总公司形象。10%2.团队/协作精神G. 与团队成员分享信息和经验；H. 促进团队成员间的合作；I. 主动配合主管、同事及相关部门工作；J. 接受和支持团队决定；K. 团队利益高于个人利益；L. 善于社交并能建立内部信任。10%3.责任心C. 工作细致、严谨、信守职责；D. 勇于承担责任。10%4.客户服务意识F. 尊重客户（内外部客户）；G. 善待客户，为客户着想；H. 预测、跟进客户需

35、求；I. 追求产品品质，服务质量一流，一次到位；J. 信守对他人的承诺。10%5.领导力G. 建立规范的工作制度和程序；H. 给予下属及时和适当的认可、激励；I. 指导和培养下属，提高职业技能和忠诚度；J. 明确下属职责，保证组织效率；K. 获得下属尊敬和肯定；L. 将团队合作及参与作为解决业务问题的基本方法。10%6.分析/决策能力F. 见微知著,立即采取行动,防患于未然；G. 决策及时、果断，抓住要害；H. 注重逻辑推理和相关事实，注重数据，考虑全面；I. 在自由度有限的情况下做出决定；J. 用非常手段解决非常问题。10%7.组织/规划能力G. 利用现有资源，规划美好远景；H. 按轻重缓急

36、排定工作次序；I. 工作目标和期限明确、可行；J. 能够将总公司的战略化为本部门的具体目标；K. 为下属拟定行动计划；L. 善于建立广泛的业务网络，他为我用。10%8.授权/控制能力D. 善于用人所长,有效分配工作,并给予相应的权利和责任；E. 对下属的工作进行跟进、回顾，确保目标达成；F. 善于给下属及时反馈和评价。10%9.沟通能力F. 利用口头或书面形式主动沟通；G. 乐于倾听，有效反馈；H. 能有效化解矛盾和抱怨；I. 善于用人际沟通技巧说服他人；J. 演讲能力。10%10.创新能力C. 对现有系统提出质疑并不断改进；D. 创造新的管理方法并采取新的行动以完成工作目标。10%总 比 重100%总 分 数*注：行为能力评价是员工培训发展的依据。*公司高层经理年度绩效评价表姓 名职 务评 价 人事 业 部评价区间年 月 年 月评价尺度及分数优秀