宠物用品电子商务项目创业计划方案.ppt

1、准备开始START一、模式分析二、宠爱电子商务分析三、运作模式探索五、讨论四、执行方案互联网创造财富的模式分析百度百度整合网民整合网民达到规模达到规模免费免费搜索服务搜索服务商家广告商家广告盈利模式盈利模式资本关注资本关注风投介入风投介入海外海外上市上市携程携程整合白领整合白领达到规模达到规模免费免费预定服务预定服务商家返佣商家返佣盈利模式盈利模式资本关注资本关注风投介入风投介入海外海外上市上市8个亿万富豪个亿万富豪50个千万富豪个千万富豪250个百万富豪百度上市当天股价上涨百度上市当天股价上涨354%354%，以收盘价统计，缔造了：，以收盘价统计，缔造了：创新模式的商业机会我们发现资本市场最

2、亲睐的不是投资巨大的生产型企业，而是这些靠创新并拥有可持续增长盈利模式的新兴企业。他们都在做同一个动作资源整合，这就是这个时代的财富趋势。投资方看好电商细分领域虽然一度电商成为投资圈内惧怕的话题，各电商企业也在今年陷入资金困境，但投资方依然保持着对电商行业的乐观态度，他们认为，电商的一些垂直及服务领域会有较大发展前景。宠爱有佳宠爱有佳整合用户整合用户达到规模达到规模专业宠物专业宠物信息咨询信息咨询用品商城用品商城服务社区服务社区交流论坛交流论坛专业服务专业服务网络分销网络分销盈利模式盈利模式资本关注资本关注风投介入风投介入上市上市为什么要选择宠物行业行业优劣的对比鞋服类优点是销量大，需求量大，

3、客单价高缺点是，换季快，库存量大，退换货率大竞争大。3C类优点是销量大，需求量大，客单价高缺点是，售后量大，库存量大，退换货率大竞争大。宠物用品类宏观环境分析(数据来源：国家统计局)127614171572171118251958市场销售额200320042005200620072008050010001500200025002003-2008年中国年中国宠物食品：干粮物食品：干粮销售售额（单位位:百万元）百万元）中国市场的上升空间还很大（数据来源：2010年亚洲宠物展专题论坛演讲报告）2008年中美宠物市场比较2008年市场容量（亿美元）总人口（亿）猫狗数量（亿）家庭拥有宠物比例 宠物花费额

4、（只.年度美元）美国43432.6763%1359中国12130.310%353比较 （美国VS中国）36X0.23X8.9X6.3X4X美国中国42%的宠物主人选择和宠物睡在一起。？超过50%的宠物主人买车时会考虑宠物的舒适度。？33%的宠物主人会为宠物购买生日礼物。？中国宠物市场充满想象空间！中国宠物市场分析年份全国宠物数量全国宠物产值北京养狗（登记数量）上海养狗（登记数量）上海宠物总花费成都养狗数量20082亿只￥200亿50万只70万只￥6亿（平均300元/月/只）2010/￥400亿92万只/110万只20155亿只/数据来源：2010-2015年宠物食品行业发展前景分析及投资风险预

5、测报告数据来源华西都市报宠物电子商务现状高服务质量高趣味性低服务质量低趣味性商品丰富交易信息多商品缺乏交易信息少淘宝网天天宠物网赶集网58同城服务+商品类的网站比较少，而且结合得比较生硬。5%25%70%中国中国宠物物用品市用品市场结构构图（2010年）年）宠物清洁用品及宠物服装宠物附属用品宠物食品宠物用品，食品等商品毛利率在20%左右。宠物服务，宠物美容等产品毛利率在60%左右。中国宠物市场毛利率分析中国宠物市场品类结构图皇家销售数据分析皇家宠物用品皇家宠物用品淘宝商城有分销，其它平台上有分销商26000个淘宝商品个淘宝商品7899个淘宝分销个淘宝分销30000+月销售笔数，仅统计月销售笔数

6、，仅统计TOP10TOP101200000+月销售额，仅统计月销售额，仅统计TOP10TOP10淘宝网TOP10月销售数据分析月毛利润为15%TOP10毛利润为450.0924万元平均客单价40元/笔TOP10销售额3000万元TOP10总销量75万笔淘宝成都地区TOP10月销售数据分析月毛利润为15%TOP10毛利润为36.7万元平均客单价40元/笔TOP10销售额244.8万元TOP10总销量6万笔我们的发展步骤专柜专柜门户网站线下活动分销渠道平台业务范围经济结构示意宠物寄养，宠物医生，宠物美容，宠物瑜伽，宠物婚介宠物标本制作，宠物租赁等狗，猫，爬虫动物，水族等狗粮，狗带，猫粮，宠物香波，

7、狗绳，宠物服装，宠物玩具等宠物饲养信息，相关专业指导宠物相关聚会活动，如同城宠友聚会等各种赛事：赛狗等宠物服务宠物用品，宠物食品，宠物清洁用品交等实物交易（B2C）宠物交易平台(B2C,C2C)同城化宠物知识，活动交流平台我们的发展方法平台招商推广及渠道线下活动小结u宠物相关产品电子商务，市场大有可为：消费受众明确，需求明确，易接受 单品销售价格低，消费者购买决策成本低u通过网络营销，可低成本运营，且产品销售效益与品牌广告效益并举：渠道建设成本低 结合地面宣传，形成立体营销，扩大品牌知名度准备开始START一、模式分析二、宠爱电子商务分析三、运作模式探索五、讨论四、执行方案目标顾客宠物界达人宠

8、物界菜鸟品牌商行业组织终端销售商年龄，收入年龄：中青年（2040岁）收入：中高收入人群里(年家庭年收入5-10万以上)嗜好性乐于分享信息乐于参与交流乐于改善宠物生活条件宠物爱好者平台的定位成本领先战略：直复营销远景直复营销模式网络营销会员制产品介绍产品组合网络销售活动客户服务平台电话营销呼叫中心短信平台直邮营销邮寄刊物邮寄产品印刷媒体营销平面广告产品刊物直复营销优势u从财务环境分析直复营销：专业团队管理，成熟的团队运作，企业控制力最高 减低了团队及渠道建设成本，从而达到成本领先u从顾客的角度分析直复营销：大大减少顾客购买成本，如网购，邮购，电话购买 在优化企业渠道的情况下提高顾客的让渡价值直复

9、营销优势u从企业战略分析直复营销：可以令区域销售网络一体化，以中国为中心的东南亚销售网络，乃至全世界的销售网络一体化。u增加了企业与消费者的接触面：优化了企业与消费者之间的沟通渠道，这样可以优化产品设置，从而更符合消费者的需求，增加消费者的忠诚度。直复营销成功的要素之二：客户关系u把消费群体转变为企业的客户资产，主要依赖CRM的建设：建立CRM系统，对于客户关系管理是直复营销的基础。客户网络电话直邮印刷媒介接入方式营销计划营销执行营销情报数据库营销市场销售访问销售报价销售订单销售回款销售服务服务接待服务合同客户关怀客户投诉流程管理基本信息联系人信息其他信息客户管理企业组织信息产品信息营销知识库

10、服务知识库内部管理接入物流、渠道企业系统平台营销活动效果表销售费用统计营销费用统计销售额统计分析表产品服务量统计客户满意程度分析客户投诉分析表决策分析CRM系统与销售渠道（直复营销）的结合图客户资产的定义u客户资产是为企业带来预期收益的客户资源中进行资产化处理的部分。所有客户终身价值折现现值的总和。换句话说，客户的价值不仅仅是客户当前的盈利能力，也包括企业将从客户一生之中获得的贡献的折现净值。创新产品组合模式u根据系统进行消费者分析，就可以得出那些是核心客户，那些是一般客户。核心客户 一般客户u直复营销是否成功的重要一环：根据消费者的类别而进行产品创新组合的模式，这样可以进行细分，而且极大的减

11、少与其他渠道商的冲突。五年规划“启动年”，对公司平台进行整体规划，完善基础建设。依托公司现有的电子商务部门，组建电子商务服务团队，完善公司编制，开发并构建奔步品牌电子商务平台并进行运营。在当年达到盈亏平衡。“入轨年”，进一步实现公司整体规划。做大做强奔步品牌；发展自主品牌战略，实现虚拟经营。实现年销额达到1000万元，毛利200万元目标。“发展年”，实现电子商务服务品质提升。该年度为各方面的巩固年度，要求在本年度在销售额、服务品质实现巩固并突破。即实现年销售额及毛利率在2014年翻番的目标。“腾飞年”，实现品牌知名度、美誉度的大幅提升。推广宠物用品行业新模式做行业寡头。20132013年年20

12、142014年年20152015年年20162016年年20172017年年准备开始START一、模式分析二、宠爱电子商务分析三、运作模式探索五、讨论四、执行方案阶段分析及应对方法：启动阶段传统渠道电商项目传统企业面临的问题：荆棘丛生阶段分析及应对方法：启动阶段荆棘丛生：传统企业电子商务负责人之痛没底怀疑指责堵截没货没人阶段分析及应对方法：入轨阶段入轨阶段：披荆斩棘决心借势智慧不反复，不犹豫。修炼互联网思维，快速响应能力，坚定不移走下去！阶段分析及应对方法：发展阶段发展阶段：披荆斩棘电子商务运作能力网络营销IT系统供应链物流能力互联网思维阶段分析及应对方法：发展阶段发展阶段：突出重围小成功还是

13、大成功？！电子商务运营团队平台运营能力电商项目发展初期，形成一个有效率的平台，并且良好的呈现在消费者的眼前起着至关重要的作用。产品研发能力长期发展来看，在营运团队所建立的良好平台界面基础上，产品的成功将决定电子商务模式成功的大小。阶段分析及应对方法：发展阶段发展阶段：突出重围差异化思维模式营销推广产品开发品牌地位目标消费群渠道管控阶段分析及应对方法：腾飞阶段腾飞阶段：完善自我，增强竞争力互动体验定制会员偏好推广数据强调客户的互动、定制的参与感、网络社区的社交体验，享受网络购物的乐趣强调数据的挖掘，行销行为的可记录跟踪和智能分析的快速响应线上线下强调客户现场体验的感受、品牌文化的体验、享受逛街的

14、乐趣强调物流的便捷、售后服务的及时性以及客户的安全感阶段分析及应对方法：展望未来我们在不断进步，我们将继续努力！我们在不断进步，我们将继续努力！几年前，我们对如何做电子商务几乎一无所知，充满神秘。一无所知把握这些已知，形成标准的应用工具，促销工具箱，推广工具箱，呈现工具箱。把握已知已知越来越多，未知也越来越多，我们还在学习和摸索，探索未知，形成工具，任重道远。探索未知顾客网络传媒渠道直复营销体系技术保障体系抱团形成战略联盟，做大做强行业品牌电子商务精英团队宠爱有佳准备开始START一、模式分析二、宠爱电子商务分析三、运作模式探索五、讨论四、执行方案团队定位u团队定位 专业化服务u品牌服务宗旨共

15、信 自信 互信u团队理念 责任心就是竞争力，勤学习就是源动力，真实干就是发展力！公司治理结构u文字编辑人员2名 网站文字编辑，管理百科信息u网络美编2名 对产品进行拍摄、包装设计、照片处理、广告设计。u项目总监1名 负责公司整体运营、渠道建设、策划、推广、执行。u客服人员5名 产品在线咨询解答，呼叫中心座席，处理订单。u勤务1名 处理订单、快递、杂务u品牌运营推广5名 负责签约商家管理，销售推广策略制定。宠爱电商基本投入成本(不含推广费）名称年服务费预算（万元）研发经费预算（万元）备注宠爱电商最低人力成本预算（不计奖金）工作岗位月/薪资（元）人数月总额（元）备注宠爱电商5年固定投入（不含推广费）名称投入费用（万元）备注准备开始START一、模式分析二、奔步电子商务分析三、运作模式探索五、讨论四、执行方案THANK YOU以用户为中心