经营管理

1、关于商业地产经营管理的探讨 2010年3月29日 Part.1 公司商业地产整体概况 1、公司商业地产的业态分布 商业地产业态 购物中心 酒店 会展 酒店式公寓 写字楼 合计 商业地产预计总建 面（万平米） 61.95 （28%） 50.24 （24%） 19.37 （9%） 17 （8%） 67.77 （31%） 216.33 （100%） 其中：目前已建成 物业面积（万平米 ） 32.499。

2、外文翻译 题目：连锁经营运行模式研究 一、外文原文 标题：Effective franchise management 原文： This article tries to address some of the issues managers face in franchise systems, the use of high tech systems and marketing. Using t。

3、外文翻译 题目：连锁经营运行模式研究 一、外文原文 标题：Effective franchise management 原文： This article tries to address some of the issues managers face in franchise systems, the use of high tech systems and marketing. Using t。

4、 吉首大学 体育产业经营管理 题目名称 边城羽毛球馆经营管理调查报告 学生姓名 李东 学号 20114101021 学 院 体育科学学院 专业年级 2011级体育教育 目录 前言- 1 边城羽毛球馆的经营现状-。

5、Lecture 2 If a firm lies within a country with _ or _ domestic capital markets, it can achieve lower global cost and greater availability of capital with a properly designed and implemen。

6、目录录 1、管理目标标 2、岗岗位设设置及管理架构 3、管理人员员岗岗位职责职责、纪纪律和职业职业道 德 4、管理工作规规程 5、停车场车场之保安安全程序 6、停车场车场承包费费及其它 7、停车场车场特殊情况处处理程序 8、停车场车场使用守则则 9、停车场车场清洁洁服务务安排 停车场经车场经 营营管理方 案 一、管理目标标 制定及落实停车场管理规范，完善停车场的安全管理，保障车辆停放安全，辖 区 。

7、企业内部的积极性，既能够带动企业的发展，并且还可以关注到个人的价值，推动员工的个人发展，实现企业与员工的共存共赢，同时可以升华企业文化，变企业的强制性管理为员工的自觉性行为，真正将企业是为自己的家。
1 企业文化发展的现状作为现在企业发展过程中必不可缺的理论和方法，企业文化已经受到社会的极大关注。
但是就目前的发展现状来看，很多企业并没有建立良好的企业文化，表现如下：（1）企业文化没有引起大多数人的关注，只有少数人注意到，并且理论与实践上严重又是偏颇，重理论轻视实践；（2）企业文化还没有被真正纳入管理的行列，它应有的作用无法发挥；（3）很多人缺乏长远的目光，不能从企业的长期目标来着眼，因此认识不到文化发展建设的长久性和艰难性；（4）企业文化的发展过程中也并没有制定详细的目标和具体的实施措施，因此，企业文化与管理思想没有融为一体，这也导致企业管理过程中弱化了企业文化的作用。
而正是这些现状的存在，导致人们对企业文化产生了许多误解。
代写论文 误解一：在实际工作过程中，企业文化的建设就像一面旗帜，只是有用处的时候才拉出来抓一下，平时只是束之高阁或者流水般扫过，相比于其他对企。

8、及固定岗；1.3停车场内设流动巡逻岗，同时，监控中心也负责停车场内部之监控；2、建议停车场之管理架构如下：停车场主管（根据情况确定职务，可以兼任）物业服务中心收费岗机动车出入口巡逻岗非机动车出入口车场清洁员车场工程人员 三、管理人员岗位职责、纪律和职业道德1、停车场主管职责1.1对保安主管负责，服从上级安排，听从指挥做到令行禁止，依法循章对交通、车辆进行管理。
1.2经常视察车场、并确保各停车位正确使用，保证车道、车场出入口周围道路畅通。
1.3熟悉掌握车辆流通情况，车位情况，合理布署安排，优先保证商户使用车位，按物价部门规定收取车位停放费。
1.4安排和调整属下人员的工作时间，合理分派所有工作给予属下员工，确使他们严格遵照指示工作，提高工作效率。
1.5负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行岗位职责、工作规程、车管仪器操作等相关知识的培训和法制教育及职业道德教育，并安排定期对员工进行考核，提高员工的工作技能及服务质素。
1.6负责每日工作检查，并做好相关记录。

9、理方案一、管理目标制定及落实停车场管理规范，完善停车场的安全管理，保障车辆停放安全，辖区交通畅顺，出入有序，确保车场设施设备之运转正常安全，防止事故发生。
明确停车场管理的有偿保管责任及车位的有偿使用，并向进入停车场车主明确此关系。
二、岗位设置及管理架构1、建议停车场之岗位设置如下：1.1摩托车、非机动车出口各设固定收费岗；1.2机动车入口设固定岗，出口设收费岗及固定岗；1.3停车场内设流动巡逻岗，同时，监控中心也负责停车场内部之监控；2、建议停车场之管理架构如下：三、管理人员岗位职责、纪律和职业道德1、停车场主管职责1.1对保安主管负责，服从上级安排，听从指挥做到令行禁止，依法循章对交通、车辆进行管理。
1.2经常视察车场、并确保各停车位正确使用，保证车道、车场出入口周围道路畅通。
1.3熟悉掌握车辆流通情况，车位情况，合理布署安排，优先保证商户使用车位，按物价部门规定收取车位停放费。
1.4安排和调整属下人员的工作时间，合理分派所有工作给予属下员工，确使他们严格遵照指示工作，提高工作。

10、控制、监督、审核工作，财务科负责对使用材料按种类进行分析、统计，书写材料使用分析情况说明。
二、精细化考核1与人力资源部责任边界：绩效考核分数由考核办负责提供，绩效考核兑现由人力资源部负责；2.与各职能部门责任边界：绩效考核分数由各职能单位提供，绩效考核分数由考核办汇总。
三、工程管理1负责各项工程汇总、统计以及预算审核，相关资料的提供；各单位负责本单位资料的提供及工程施工的具体落实。
2负责汇总、审核，上报工程计划；各单位负责编写本单位所需施工的工程项目。
四、煤场管理1、负责矿井升井煤炭的储存、发运、地面系统矸石筛选。
2、负责汇总、审核，上报原煤销售日、月报表，相关销售票据管理。
第二部分：职能界定经营管理部在册职工34人，设部长1人（经济副总兼），副部长（兼精细化管理办公室主任1人）5人。
下属市场办、考核办、煤场、工程办、环保办五个部分。
其中市场办在册职工2人，设主任1人，员工1人；考核办在册员工2人，设主任1人，员工1人；煤场在册职工27人，设主任1人，业务主管1人，队长1人，助理工程师1人，副队长1人，采样员2人，其他20人。
工。

11、A、内部交易 B、正常交易 C、内幕交易 D、幕僚交易3、转移定价确定的原则（ ）A、市场供求关系变化 B、独立竞争原则 C、公平公正原则 D、整体利益最大化原则4、在不同国家进行广告宣传时，采用相同的广告策略、广告构思和信息，以及尽可能使用相同的广告媒体的广告策略称为（ ）A、营业推广 B国际差异化广告 C、国际趋同化广告 D、国际标准化广告5、（ ）通常指技术领先者对同行业企业及其他企业的技术进步产生的积极影响，是跨国经营企业所具有的产品技术、管理技术和研发能力从外商投资企业内部向东道国企业扩散的效应。
A、领先效应 B、溢出效应 C、挤出效应 D、回流效应6、研发国际化的模型选测策略不包含（ ）A、技术寻求型 B、以东道国为基地的研发 C、以母国为基础的基础增长 D、市场寻求型7、（ ）不由交易双方按市场供求关系变化和独立竞争原则确定，而是根据跨国经营企业或集团公司的战。

12、 ）A、内部交易 B、正常交易 C、内幕交易 D、幕僚交易3、转移定价确定的原则（ ）A、市场供求关系变化 B、独立竞争原则 C、公平公正原则 D、整体利益最大化原则4、在不同国家进行广告宣传时，采用相同的广告策略、广告构思和信息，以及尽可能使用相同的广告媒体的广告策略称为（ ）A、营业推广 B国际差异化广告 C、国际趋同化广告 D、国际标准化广告5、（ ）通常指技术领先者对同行业企业及其他企业的技术进步产生的积极影响，是跨国经营企业所具有的产品技术、管理技术和研发能力从外商投资企业内部向东道国企业扩散的效应。
A、领先效应 B、溢出效应 C、挤出效应 D、回流效应6、研发国际化的模型选测策略不包含（ ）A、技术寻求型 B、以东道国为基地的研发 C、以母国为基础的基础增长 D、市场寻求型7、（ ）不由交易双方按市场供求关系变化和独立竞争原则确定，而是根据跨国经营企业或集团。

13、 得分： 一、单项选择题（本题共10小题，每小题2分，共20分）1、新产品开发方式不包括（ ）A、国外引进 B、自主研发方式 C、引进与创新相结合的方式 D、模仿2、企业的（ ），是以企业战略目标和销售目标为基础，确定和实施定价策略所要达到的基本目的。
A、整体目标 B、市场目标 C、定价目标 D、销售目标3、跨国经营企业法律形式通常采用股份有限责任公司，层次划分不包括（ ）A、母公司 B、子公司 C、分公司 D、私公司4、不属于跨国经营企业组织结构的三度线的是（ ）A、消费者 B、产品 C、职能 D、地区5、人为地把国际业务和国内业务分升，既不利于两大业务部门的互相支持和协调，也不利于在统一的战略目标。

14、酒店和休闲娱乐设施等。
物业经营管理服务的目标：是从业主的角度出发，在物业经济寿命的全寿命周期内，持续满足租户正常使用的要求，在实现物业各期净收益最大化的基础上，保持和提高物业的市场价值及未来发展潜力。
物业经管管理的层次：通常将其分为物业管理或设施管理、房地产资产管理和房地产组合投资管理三个层次。
物业管理和设施管理以运行来主，房地产资产管理和房地产投资组合管理以策略性管理为主。
物业经营管理不同层次之间的关系：房地产组合投资管理房地产资产管理(写字楼、商场)、房地产资产管理(公寓)物业管理、设施管理。
第二章：房地产投资及其区位选择房地产投资形式：分为直接投资和间接投资。
直接投资是指投资者直接参与房地产开发或购买过程，参与有关管理工作。
间接投资主要是指将资金投入与房地产相关的证券市场行为，间接投资者不直接参与房地产经营管理工作。
房地产直接投资：房地产开发投资、房地产置业投资。
房地产间接投资：房地产企业债券和股票投资、投资于房地产投资信托基金、购买住宅房抵押支持证券。
房地产投资的特性：1、位置固定性或不可移动性；2、寿命周期长；3、适应性；4、各异性；5。

15、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9一 、 员 工 面 试 表 格1 01 、 员 工 面 试 表 11 12 、 员 工 面 试 表 21 23 、 面 谈 记 录 表1 34 、 招 聘 登 记 表1 45 、 面 试 评 价 表1 56 、 员 工 复 试 表1 6二 、 员 工 档 案 表1 71 、 员 工 一 般 情 况 登 记 表 11 82 、 员 工 一 般 情 况 登 记 表 21 93 、 新 员 工 职 前 介 绍 表2 04 、 员 工 档 案 表 12 15 、 员 工 档 案 表 22 36 、 员 工 档 案 表 32 47 、 员 工 离 职 手 续 表2 5三 、 考 勤 制 度 表 格2 61 、 员 工 。

16、教学内容及师生活动过程方法与手段组织教学3分钟教师组织上课并记录出勤情况点名提问5分钟怎样理解零售？找2名学生回答问题引入新课10分钟自19世纪中期以来，在西方国家掀起了零售业的4次革命，即百货公司、连锁商店、超级市场、无店铺销售。
零售业经历了这4次革命后，现代零售业有了新的内容，呈现出新的发展趋势。
新课教学60分钟第一节 零售业的演变与发展趋势一、零售及零售业的定义：零售是商品流通过程中的最终环节，包括将不同地方生产的商品直接提供到消费者手中（或向消费者提供服务）所需要的全部活动或步骤。
零售业是指通过买卖形式将工农业生产者生产的产品直接售给居民作为生活消费用或直接售给社会集团公共消费用的商品销售行为。
【提问】 现实中你所知道的零售企业？二、零售业的演变四次革命（一）百货商店1、商店规模大2、商品明码标价3、改变管理方式4、经营品种多，服务质量好（二）连锁商店1、改变经营方式2、实现规模效应（三）超级市场1、提供标准化商品和服务。

17、满足客户服务方面的需求而推出的一种业务模式。
4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。
随着我国的汽车销量不断上升，汽车在中国市场的份额越来越大，汽车4S店发展迅速,并且已由过去的暴利时代逐步进入微利的成熟趋势，4S店的各项经营策略和管理工作，也逐步趋向正规，向着科学化管理方面转变。
本文通过对汽车4S店市场的现状及发展前景分析，指出了在经营管理中存在的问题。
通过对4S店销售模式的服务产品定位，顾客忠诚度和顾客满意度在4S店经营中的价值体现分析。
以找出适合我国国情的4S店管理理念，并且提出一些4S店经营渠道的创新模式,同时结合经营管理、售后服务,营销研究等相关理论与实际相结合,企望为该行业的其他企业带来一定启示，从而进一步发展和完善我国4S店的市场。
关键词：经营策略 服务品牌 管理模式1、 在经营策略定位上考虑确立汽车产品经销模式1.1 四位一体（4S）经销渠道在我国的车主大部分都是刚买车，还不是很了解养护知识，面对汽车修理店中琳琅满目的各种汽车养护产品和概念，以及美容服务店，车漆护理、车内消毒及养护等美容项目，不知如何辨别。
这就要求4S店在与消费者沟通时进行引导。

18、店的店长一般是门店的法定代表人。
（）7. 统一采购制度比较适用于自由连锁方式（）8. 连锁经营资金管理风险主要表现在投资风险与筹措资金风险上。
（）9. 晕轮效应是指上司在考核员工时，只根据某些工作表现（好的或坏的） 来类推作为全面评价的依据（）10. 连锁经营规范化管理体现“三化原则”即规模化、网络化和专业化二、名词解释（4* 5=20 分）1 . 连 锁 企 业2 . 发 展 潜 力 性 指 标3 . 商 品 组 合 / 商 品 结 构4 . 零 售 正 反 合 理 论5 . 业 态三、简答题（6* 5=30 分）1 . 连 锁 企 业 扩 张 应 注 意 问 题2 POS 系 统 的 基 本 构 件 有 哪 些 ？3 店 长 的 主 要 职 责 是 什 么 ？4 不 同 业 态 的 营 销 定 位 策 略5 顾 客 使 用 不 当 导 致 商 品 退 货 ， 你 该 怎 么 办 ？四、实务操作题（2* 15=30 分）1 请 结 合 下 图 ， 指 出 连 锁 企 业 经 。

19、本的投入；经营即是在生产成本的投入后经济利益的获取，继而使企业持续发展。
但纵观国内建筑企业的发展历史，我们很难发现历史悠久的建筑企业，究其因果，很重要的一个原因便是企业在发展过程中，是生产与经营工作的失衡，最终在市场经济的洗礼中，被淘汰出局。
那么如何在建筑企业的发展过程中寻求生产与经营的黄金配比，是许多建筑企业亟待解决的问题。
加强合同管理，为生产和经营工作提供法律支持和保障。
对建筑施工企业来说，生产和经营工作的基础是合同管理。
合同管理的纰漏给建筑企业带来的损失往往是不可控制和无法估量的。
当前许多建筑企业没有合同管理专业部门，缺乏合同管理专业人员，在生产和经营过程中，法律意识淡薄，发生了纠纷后因签订的合同的纰漏，往往造成被动挨打的局面。
这些纠纷往往体现在工期、质量和工程造价三个方面，且最终都会以经济赔偿的方式解决，从而加大了建筑施工企业的生产成本。
因此，建筑企业应加强合同管理工作，成立专业的合同管理部门负责对合同的签订、履行、变更和解除等各个环节进行跟踪管理，做好合同签订前的风险预测和风险应对预案，对工程一线各专业的管理人员进行合同交底，增强法律意识，为生产和经营工作提供法律支持。

20、 32、 资金管理- 43、 订货管理- 54、 费用管理- 65、 效率管理- 7三、人机一体化的业务流程1、 提货流程- 8四、人员聘任、调动、离职流程- 9五、统一合同内容1、 代销合同-102、 经销合同-113、 连锁合同-12 word文档 可自由复制编辑流程一：业务合同管理流程图计划留存合同一份客户选定 业。

21、营管理岗位工作的实习过程中，我始终把学习作为获得新知识、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。
思想上积极进取，积极的把自己现有的知识用于社会实践中，在实践中也才能检验知识的有用性。
在这两个月的实习工作中给我最大的感触就是：我们在学校学到了很多的理论知识，但很少用于社会实践中，这样理论和实践就大大的脱节了，以至于在以后的学习和生活中找不到方向，无法学以致用。
同时，在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。
信息时代，瞬息万变，社会在变化，人也在变化，所以你一天不学习，你就会落伍。
通过这两个月的实习，并结合连锁经营管理岗位工作的实际情况，认真学习的连锁经营管理岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。
通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。
二、围绕工作，突出重点，尽心尽力履行职责。
在连锁经营管理岗位工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。
虽然开始由于经验不足和认识不够，觉得在连锁经营管理岗位工作中找不到事情做，不能得到锻炼的目的，但我迅。

22、统计报表的设计243.6主菜单的设计25四、设 计 体 会27五、参 考 文 献27【摘要】本系统是采用面向对象的设计思想进行编制,整个系统由若干表单,报表及一个主菜单组成,由项目管理全部程序的编写和调试,用户在操作中可以通过主菜单调用系统的各项功能。
在表单设计方面尽量考虑方便用户,简化操作,绝大部分用户操作只要点即可完成,力求突出系统的便利性,实用性。
该系统应能够方便地实现点菜,预订,修改菜谱,存储等功能,高效地完成各种餐饮经营管理中信息的统计,计算和汇总工作,快速,准确地打印出结帐单,通过日流水帐统计日就餐人数等。
【关键字】Microsoft visual forpro6.0、数据库、查询信息、结帐单、餐饮管理、数据报表一、系 统 概 况 在设计一个应用系统时,首先应了解用户意图,即用户的目的,要求,充分收集相关信息,以便尽可能找出应用系统所要用到的所有数据项。

23、是项目获得较高这是其价值的基础，也是项目获得较高 IRRIRR 的基础；的基础； 选择在不同时点出售商业房地产，对项目选择在不同时点出售商业房地产，对项目 IRRIRR 的影响的影响 不一样；不一样； 2.2. 集团商业房地产战略定位集团商业房地产战略定位 集团整体的战略定位是快速高效滚动发展，扩大规模集团整体的战略定位是快速高效滚动发展，扩大规模 ，追求资金的高效运用，因此重点考察资金的投资收，追求资金的高效运用，因此重点考察资金的投资收 益率（益率（ IRRIRR ）；长期持有稳定性收益不是现在的战略）；长期持有稳定性收益不是现在的战略 定位；定位； 金地的商业房地产战略定位为：适当开发金地的商业房地产战略定位为：适当开发 + + 中短期销中短期销 售。
售。
3.3. 集团新投资项目策略集团新投资项目策略 纯纯商业房地产项目税后商业房地产项目税后 IRR 大于等于大于等于 15% ； 在在 2006 年年 6 月份之前一律不考虑该类项目投资；月份之前一律不考虑该类项目投资； 住宅项目的配套商业，应保证住宅住宅项目的配套商业，应保证住宅 + 商业的整体税后商业的整体税后 IRR 大。

24、安装基本完成，正进行后期收尾工作；南区正在进行钢架、保温、石材面材的安装。
总体进度完成率为78%。
,项目营造情况,1、 济南海尔绿城全运村T地块一标段石材幕墙工程,7,项目营造情况,北区安装基本完成，进行收尾处理工作。
,8,项目营造情况,南区正在进行钢架、保温、石材面材安装。
,9,本工程由2栋主楼和2栋裙楼组成，主要为干挂石材、铝板、铝合金百叶等，总造价2250万元。
目前，主楼安装基本完成，裙楼全部安装完成，进行后期清理工作。
总体进度完成率为95%。
,项目营造情况,2、长春六和福田项目外墙幕墙干挂工程,10,项目营造情况,主楼安装基本完成,11,项目营造情况,裙楼安装全部完成，进行后期清理工作。
,12,本工程共有14栋排屋，主要为干挂石材，总造价3098万元。
目前，2#、4#楼整体安装全部完成； 5#楼龙骨安装完成80%；6#楼埋件安装完成80%；其他暂未开工。
总体进度完成率为19%。
,项目营造情况,3、祥隆绿城诚园法多石材幕墙工程,13,项目营造情况,2#、4#楼整体安装完成,14,项目营造情况,5#楼龙骨安装完成80%,6#楼埋件安装完成80%,15,本工程共分两期，一期3栋。

25、 课间休息10分钟 课后提问15分钟,核心思路：药店运营科学化,行业 企业 人,第一部分 药品零售业热点浅析,点多、面广、业务琐碎、劳动密集、规律突出、 消费弹性小、与医疗政策高度关联 前沿：最先进的管理技术、管理理念和管理方法均可首先在零售业应用和实践与时俱进； 高值：流通链最短，营业时间长，直接面对顾客，现金结算，服务品牌影响深远； 远景：医药行业的朝阳特点以及零售业态与与电子商务高度融合的特点，预示着其强大的生命力。
,零售药业，激情燃烧的行业,不“健康”的健康产业！,零售药业,2003年连锁药店数字,数据来源:中国医药商业协会连锁药店分会,全国连锁企业1216家，零售药店已达到178017家 平均毛利率20.45%,平均费用率19.01%(一部分未透露) 52家销售上亿的零售公司,五家门店年销售过亿元 桐君阁(2262)、重庆和平(1013)2家企业门店数上千家 直营店和加盟店的比例是5：3 前百家连锁门店总数162。

26、集团整体的战略定位是快速高效滚动发展，扩大规模，追求资金的高效运用，因此重点考察资金的投资收益率（ IRR）；长期持有稳定性收益不是现在的战略定位； 金地的商业房地产战略定位为：适当开发 +中短期销售。
3. 集团新投资项目策略 纯 商业房地产项目税后 IRR大于等于 15%； 在 2006年 6月份之前一律不考虑该类项目投资； 住宅项目的配套商业，应保证住宅 +商业的整体税后IRR大于 15%，同时对商业部分现金流单独测算，其税后 IRR要求大于 10%。
4. 集团已有商业房地产物业的经营调度要求 已有商业房地产项目是否销售由集团统一调度，在住宅利润满足集团年度利润要求时，不销售；否则，集团统一调度商业房地产的销售。
在商铺没有销售之前，子公司应抓好商铺的租赁管理，提升商铺的净营运收益水平。
集团每年对各子公司的商业物业收益进行评估，如达不到投资收益要求，集团将视作不良资产进行销售处理。
第一部分 商业房地产的盈利本质 （一）主要结论： 项目净营运收益及其稳定性决定商业房地产的价值； 对于进入成熟稳定期的物业来说，只要转售时的资本化率低于投资第一年的净租金收益率，就能实现。

27、公司品牌：复 地 绿 城 金 地 大 华 万 通阳光100 新世界 北京城建 沿 海 金融街,中国知名房地产企业家,王 石 冯 仑 任志强宋卫平 潘石屹 孟晓苏,第一章 基础知识,房地产业：开发、经营、管理、服务,房地产，城市(城镇)房产和地产的总称。
又称“不动产”（real estate）。
从物质存在形态的角度看，房地产是指土地、房屋及固着于土地、房屋上不可分离的部分，如水电、卫生、通风、电梯等设施和物质；从经济学的角度看，房地产是指一种财产；从法律的角度看，房地产是指寓含于土地、房屋实体中的各种经济利益以及由此而形成的各种权利，如所有权、使用权、租赁权、抵押权等。
是社会政治、经济、文化生活重要的物质基础和载体，是重要的生产要素和生活必需的消费品。
,房地产定义,房地产按不同的方法可以进行不同的分类。
最基本的方法是按其性质分为土地和房屋两大类。
对土地和房屋还可根据不同的方法进行分类。
对土地的分类：按其开发利用的程度，可分为生地和熟地；按其是否具有建筑功能，可分为建筑用地和非建筑用地；按其不同的用途可分为居住用地、商业服务用地、工业用地、仓储用地、市政公共设施用。

28、理团队，确定多元化盈利模式，打造完善的质量管理服务体系，来保障公司持续健康发展。
,办公室（行政与人资）,品质管理部,财务部,搭建原则：精干高效,组织架构,项目部,工作职能,执行公司规章制度，接受业务部门工作指导，按标准完成管理服务工作，提升服务品质，提高业主满意度（全方位服务业主）,发展方向,组建优秀的管理团队打造专业化管理服务体系在本土企业里要有一定知名度抓经营抓品质，不做襁褓之婴培育能为地产营销提供支持的客户基础,服务体系打造,从专业的角度审视，从业主的角度出发，为管理项目量身定做迎合业主需求的服务产品，让业户能充分感受到尊重和愉悦，可以在苑区享受到专业、体贴的精细服务；在关注业主感受的同时，如何让员工能自觉得将业主放在心上，并把业主当成亲人或是朋友，也是我们打造服务体系的积极意义所在。
,首问责任制 一站式服务 321接待服务 7*24不间断服务 零干扰服务 无缝对接服务 楼宇管家服务 微服务 社区文化丰富多彩,服务体系打造之客户服务,小区微笑天使,服务体系打造之安全管理, 选才标准 学历身高有要求，培训考核后上岗 装配标准 对讲机等其他值勤器材 。

29、主 要 内 容,第一章导论,第一节 现代金融制度第二节 商业银行概述,第一节 现代金融制度,资金的供给与需求,经济主体 居民 企业 政府机构 外国经济单位 预算: 平衡、盈余、赤字 金融制度的基本职能 将资金由缺乏投资机会的供方转移到具有投资机会的需方,直接融资与间接融资,间接融资,贷款人储蓄存款人 1、居民 2、企业 3、政府 4、外国人,借款人 1、企业 2、政府 3、居民 4、外国人,直接融资,金融市场,基本作用 金融市场的分类 一级市场、二级市场 货币市场、资本市场 现货市场、期货市场、期权市场、,金融中介机构,金融中介机构存在的经济原因 市场交易成本 交易费用：从事金融交易所花费的时间和金钱 市场信息的非对称性 逆向选择 道德风险,种类 存款型的金融机构 商业银行 契约型的金融机构 保险公司、养老基金 投资型金融机构 金融公司、共同基金,金融机构体系的一般框架,中央银行（核心） 商业银行（主体） 专业银行 投资银行 储蓄银行 其他金融机构,第二节 商业银行概述,在前资本主义社会 由古代的货币兑换业演变而来 货币兑换业货币保管业货币贷款、存款业资本主义社会建立之后。

30、心，是经营单元的负责人，是为公司创造价值的前线管理人员。
主要承担以下责任：1、代表公司全面管理所承接的物业服务项目。
2、通过合理的管理手段和管理方式为公司赚取合法收益。
3、通过对物业服务合同的履约，按照公司的管理要求为业主或开发商提供良好的物业服务。
4、代表公司履行项目有关的经济合同。
5、通过以上工作为公司持续获得管理权限创造良好条件。
6、培养项目管理人才，为公司提供团队成长的后续梯队。
,4,三、项目的分类,2003年11月，国家发改委和原建设部联合发布了物业服务收费管理办法，其第九条规定：“业主与物业服务企业可以采取包干制或者酬金制等形式约定物业服务费用”，由此明确了酬金制和包干制为我国物业服务收费的两种基本模式。
,5,三、项目的分类,物业管理项目的两种类别,6,包干制的定义 包干制是指由甲方（即地产公司）或业主委员向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业管理企业享有或者承担的物业服务计费方式。
实行包干制的，物业服务费用的构成主要包括：物业服务成本、额定税费和物业管理企业的利润。
,名词解释物业管理的包干制、酬金制,酬金制的定义 酬金制是指在预收的物。

31、定价、促销、销售。
1、进货：依据整车订货计划而进行。
对汽车经销商而言，进货主渠道就是整车生产厂或其主管的汽车销售公司，除此之外还可从各地汽车销售公司进货。
,引导问题（一）4S店整车销售的工作内容有哪些？,2、验收：查看真假货、新旧车，有“四看一开”。
1)看外表是否完好：2)看车内情况是否正常：3)看汽车性能是否良好：4)看汽车手续是否齐全：5)亲身试开：,3、运输：运输方式主要有：委托工厂发货委托当地储运公司发货由工厂派司机或自雇司机长途运输(这种方式费用高，速度快）注意：无论何种运输方式都要上有关保险。
4、存储汽车运送到目的地后，接车员首先要核对运输凭证，根据凭证清点数目，同时，检查每辆车的外形是否有破损、刮伤等，验收无误后才能办理汽车入库手续。
入库后的汽车要做好维护保养工作,如避免日晒雨淋；电瓶定期充电,防止失效；上油防锈,放水防冻等。
,5、定价 1）撇脂定价策略（高价保利策略） 2）渗透定价策略 3）满意定价策略（以社会平均利润为目标）,6、促销引发、刺激消费者产生购买行为 常通过报纸、广播、电视等媒介，通过展销会、体育比赛、新车表演等方式来促销。
7、销售是4S店。

32、定价、促销、销售。
1、进货：依据整车订货计划而进行。
对汽车经销商而言，进货主渠道就是整车生产厂或其主管的汽车销售公司，除此之外还可从各地汽车销售公司进货。
,引导问题（一）4S店整车销售的工作内容有哪些？,2、验收：查看真假货、新旧车，有“四看一开”。
1)看外表是否完好：2)看车内情况是否正常：3)看汽车性能是否良好：4)看汽车手续是否齐全：5)亲身试开：,3、运输：运输方式主要有：委托工厂发货委托当地储运公司发货由工厂派司机或自雇司机长途运输(这种方式费用高，速度快）注意：无论何种运输方式都要上有关保险。
4、存储汽车运送到目的地后，接车员首先要核对运输凭证，根据凭证清点数目，同时，检查每辆车的外形是否有破损、刮伤等，验收无误后才能办理汽车入库手续。
入库后的汽车要做好维护保养工作,如避免日晒雨淋；电瓶定期充电,防止失效；上油防锈,放水防冻等。
,5、定价 1）撇脂定价策略（高价保利策略） 2）渗透定价策略 3）满意定价策略（以社会平均利润为目标）,6、促销引发、刺激消费者产生购买行为 常通过报纸、广播、电视等媒介，通过展销会、体育比赛、新车表演等方式来促销。
7、销售是4S店。

33、指标进行综合平衡、优化后形成的公司年度计划目标和实施方案。
为提高管理效能和管控能力，促进公司整体运作和全面协调发展，国神公司实行综合计划管理。
,概述,2、经营管理概述经营管理，是指企业以市场为对象，以商品生产和商品交换为手段，为实现企业目标，使企业的投资、生产、销售等活动与企业的外部环境保持动态均衡的一系列有组织的活动。
,概述,经营范围包括：一是卖电，二是卖煤，三是卖热，四是其它。
涉及山西河曲、陕西府谷、内蒙古呼伦贝尔、锡盟、宁夏鸳鸯湖、黑龙江宝清、新疆哈密、准东等八大煤电一体化基地，规划建设了一批大容量、高效环保机组和高产、高效矿井。
,概述,二、计划经营的职能及体系1、计划经营部职能概述2、计划经营部岗位设置3、公司系统计划队伍情况4、经营指标体系,职能,1、计划经营部职能是公司经营管理的职能部门，负责公司综合计划与综合统计，跟踪、分析和评价综合计划执行情况；负责国家和行业宏观经济相关信息的收集、分析与预测，组织开展公司经济活动分析；负责研究拟订公司经营策略并组织实施；负责公司除发展类项目外的投资计划归口管理；负责公司电力市场营销工作；负责公司电（热）价格管理。
,职能,2、计划经营部。

34、速高效滚动发展，扩大规模，追求资金的高效运用，因此重点考察资金的投资收益率（IRR）；长期持有稳定性收益不是现在的战略定位；金地的商业房地产战略定位为：适当开发+中短期销售。
,3. 集团新投资项目策略纯商业房地产项目税后IRR大于等于15%；在2006年6月份之前一律不考虑该类项目投资；住宅项目的配套商业，应保证住宅+商业的整体税后IRR大于15%，同时对商业部分现金流单独测算，其税后IRR要求大于10%。
,集团已有商业房地产物业的经营调度要求已有商业房地产项目是否销售由集团统一调度，在住宅利润满足集团年度利润要求时，不销售；否则，集团统一调度商业房地产的销售。
在商铺没有销售之前，子公司应抓好商铺的租赁管理，提升商铺的净营运收益水平。
集团每年对各子公司的商业物业收益进行评估，如达不到投资收益要求，集团将视作不良资产进行销售处理。
,第一部分 商业房地产的盈利本质,（一）主要结论：,项目净营运收益及其稳定性决定商业房地产的价值； 对于进入成熟稳定期的物业来说，只要转售时的资本化率低于投资第一年的净租金收益率，就能实现比长期持有更高的IRR，而且越早售IRR越高 。
在商业还没有成熟时进行销。

35、3,Who,What,When,04,纳税人发生了哪些变化？,征税范围发生哪些变化,不同事项什么时间发生变化,GO,GO,GO,GO,第一章相关政策及相关要点解读,纳税地点、征管机关发生哪些变化,具体事项发生了哪些变化,Where,How,GO,2018/9/26,2018/9/26,一、定义不同,（一）增值税是对在我国境内销售货物、提供加工、修理修配劳务以及进口货物、销售服务、无形资产或者不动产（应税行为）以单位和个人生产经营过程中的增值额为课税对象征收的一种税。
（2016.5.1日） 理论的增值额是企业在生产经营过程中新创造的价值，即货物或劳务价值中的V+M的部分。
（活劳动创造的价值） （C为生产资料，V工资，M剩余价值）,2018/9/26,初步认识增值税,（1）对销售货物、提供加工修理修配劳务或提供应服务各个环节中新增价值额征收;（2）核心是税款抵扣制;,纳税,不 纳 税,进项税,销项税,销项税,进项税,销项税额=销售额税率,销售额含税销售额（1+税率）,进项税,当期销项税额小于当期进项税额不足抵扣时，其不足部分可以结转下期继续抵扣。
,进项。

36、政策性银行进出口银行、农业发展银行，国家开发银行城市商业银行 1995年起在撤并城市信用社的基础上组建的114家城市商业银行。
农村信用社5万多家农村信用合作社。
目前，国务院已基本肯定了三种改革模式：农村商业银行模式、县级联社一级法人模式和县乡两级法人联社模式。
财务公司商人银行,议 程,中国银行业体系银行经营管理银行组织架构设置银行业务介绍银行IT架构,银行经营管理,财务管理资产负债管理风险管理,财务管理,商业银行财务管理的目标是在注重稳健经营和提高资产质量基础上实现利润最大化。
财务管理的重点：一是财务预算管理二是成本管理和收入管理三是通过对收益和风险等各项指标的分析，对商业银行财务状况、经营成果进行正确的监督和评价。
,预算管理全面预算的内容,银行全面预算的内容主要包括业务预算、资本支出预算和财务预算。
银行财务预算涉及到银行资本金管理和风险管理等复杂的问题，本节仅讨论银行的业务预算和资本支出预算。
,业务预算（Operating Budget）,银行业务预算主要包括收入预算、费用预算和税前净收益预算。
1、收入预算。
销售预测。
银行在编制收入预。

37、20四 制程FMEA表填写说明-41五 FMEA实施步骤-56六 FMEA精义与要项说明- 59七 应用FMEA提升产品可靠度- 72八 如何有效施行FMEA- 74九 FMEA学员演练- 82十 如何应用FMEA与control plan- 84,2,一、产品风险与可靠度,Quality System 90。