运营中心岗位职责与KPI指标.docx

1、 运营中心岗位职责与KPI指标销售部经理工作职责工作内容工作要求与执行占岗位工作总时间的比重（）1、销售目标达成执行并完成公司下达的销售目标，达到店铺销售指标及加盟商买货指标、年度拓展计划要求服从公司下发的销售目标，多方案处理突发事件实现年度销售目标及拓展计划30%2、利润目标达成控制活动成本，提高平均折扣逐项核算活动毛利，提高商场店铺的回款率。30%3、市场拓展、渠道建设维护建立、维护产品销售网络，不断拓展销售渠道和开发新市场，提高销售利用自身资源联络优秀商加盟及一线百货店10%4、 品牌维护加盟商店铺视同直营管理，所有营运行为以品牌为执行基准提升品牌知名度要求不违背品牌主旨，提升现有店铺形

2、象的同时利用多渠道宣传品牌正面形象。5%5、人员管理负责对部门内部及各自营店、专柜的管理和支持，包括销售人员的调拨和零售人员的周转多方面拓展店铺人员招聘渠道，规范店铺人员培训体制5%6、资金货品安全监督店铺与商场的各项费用、销售结算、负责传递于财务销售账单、销售发票、保证金（收据）单据、负责货款、保证金等资金回收的跟进催收工作按时确保商场结账及时准确5%7、销售费用的控制负责管理和控制开店及关店流程执行，制定和控制销售费用多方选择，从源头控制快递费用及办公费用的使用5%8、市场信息反馈掌握市场动态，及时搜集、整理和反馈市场信息以书面形式全面、客观反馈信息5%9、订货分析及内部培训根据以往数据对

3、部门人员做出不同内容的货品培训，为加盟商建立数据分析基础。商品数据准确，分析符合店铺、品牌实际情况的买货数据5%岗位绩效考核标准考核指标所占权重（）1、销售利润的达成202、营销活动的策划与执行153、销售目标的完成204、终端店铺的整体形象与销售氛围65、部门费用控制情况106、下属行为管理27、关键人员流失率28、部门合作满意度59、学习与成长情况510、周计划完成情况15区域经理岗位主要工作说明工作职责工作内容工作要求与执行占岗位工作总时间的比重（）1、市场的拓展了解当地市场主流的百货商店及街区，了解客户的拓展能力，分析市场的发展潜力，帮助客户及门店了解品牌文化及发展前景，正确传递公司发

4、展信息，与客户建立良好的合作关系甄选合适的加盟商及门店与公司共同发展品牌20%2、原有客户和店铺的维护与业绩提升协助客户把控产品,合理参加商场各种促销活动，重点城市新店的拓展与开发，老店的更新升级与客户和门店保持顺畅的沟通，保证客户和门店的业绩稳步上升30%3、店铺的规范管理与服务品质的提升店铺日常的运营管理，活动方案的策划，店铺形象的更新保证加盟店铺形象与运营流程与公司保持一致10%4、营销活动的策划与人才的培养与企划部确定店铺形象，开业物料及首批货品的确定，开业活动方案的策划，店铺运营流程的规范指导新加盟商运营流程、培训新店铺店员销售技巧、品牌文化等知识15%5、往来账款的催缴与合作项目关

5、系的维护每月与客户核对账目明细，及时与财务核对客户账目欠款情况保证每家客户账目无欠款。10%6、市场信息的反馈及时收集整理产品信息，市场信息反馈给销售经理正确客户的反馈收集的信息，做成正确的市场判断5%7、处理突发时间及客诉日常处理客户对于产品等得投诉客观的解决问题，合理有效的应对建议，真实的反馈信息。10%岗位绩效考核标准考核指标所占权重（）1、销售任务达成100%40%2、拓展目标100%20%3、原有店铺的运营管理及业绩提升30%40%店长岗位主要工作说明工作职责工作内容工作要求与执行占岗位工作总时间的比重（）1、店铺销售目标达成销售额的提升每日销售额达成100%70%2、人员管理人员教

6、带、工作合理安排教带人员服务流程，合理安排员工班次10%3、会员维护督促员工定期会员维护及方法会员满意度100%，流失率1%10%4、形象维护陈列标准的执行和维护陈列指引配搭执行5%5、货品专业知识达标合理货品的销售周期补货计划标准5%岗位绩效考核标准考核指标所占权重（）1、销售额达成100%以上70%2、人员流失率1%10%3、账目准确率100%5%4、货品专业知识达标100%5%5、会员流失率5%10%电子商务经理工作职责工作内容工作要求与执行占岗位工作总时间的比重（）1、部门发展计划的制定制定3-5年内电子商务发展计划要求计划切实可行；需根据公司发展的现状做的实时调整。5%2、制定部门年

7、度销售计划根据公司发展现状，制定部门年度销售计划并落实执行。要求目标分解到日，每日执行10%3、制定渠道拓展计划开发除淘宝网之外的其它第三方平台网点，如京东商城、当当网、卓越网、唯品会、走秀网等等，实现多渠道发展要求平台定位与我们品牌定位相符；要求一年内落实3-5家10%4、网店布局整体规划，网店整体风格的把控合理布局网店整体格局，指导网页平面设计完成网店整体风格的设计（包括首页、分类页、产品描述页、海报等）要求网店布局合理，动线明晰；要求网店风格独特，有鲜明的品牌特征；需半年一次改版10%5、产品拍摄方案的落实指导文案策划进行产品拍摄方案的制定，与领导沟通确认，并监督执行要求拍摄方案具有独特

8、性，能够完美体现产品风格；需波段上货前完成15%6、运营推广方案的落实指导网络推广完成阶段性的运营推广计划，并监督执行，使销售目标能够顺利达成要求以合理的推广成本获取较好的效果。每日执行，每月评估20%7、客服培训定期对客服人员进行培训，针对客服人员存在的问题进行指导和跟踪；提高客户转化率，使销售最大化根据销售状况及客户反馈信息做实时培训每月1-2次5%8、建立完善的供应链系统引进第三方进销存管理软件，打好供应链的坚实基础，避免后期发货环节的混乱，为电子商务部规范化发展做好准备半年内落实5%9、物流人员的培训定期对物流后勤人员进行培训，使物流配送环节运作顺畅，并规范流程，完善客户体验。根据问题

9、反馈做实时培训，基本每月1-2次5%10、运营报告提交根据客流量、咨询量、转化率、销售业绩、推广效果分析报表等数据做全方位的阶段性评估，并及时提出有效的措施及改进方案，为下一步的运营方向提供决策的依据。 要求报告尽可能的准确、客观店铺正常营业后每月执行一次10%11、电子商务运营管理制度建设、团队建设及团队绩效评估完善运营管理制度，完善业务流程每月对团队成员工作绩效做评估，激发团队的斗志，发挥各人价值。每月执行5%岗位绩效考核标准考核指标所占权重（）1、各项工作时间节点的有效完成（周工作计划、月工作计划完成率）40%2、销售指标完成率50%3、客户满意度10%网页平面设计工作职责工作内容工作要

10、求与执行占岗位工作总时间的比重（）1、网站整体形象创意设计网店首页风格、布局设计、分类页设计、产品描述页模板设计要求设计符合五色风马品牌定位，符合企业VI系统执行规范，有鲜明的品牌风格。以春夏、秋冬为单位半年做一次改版设计。20%2、根据市场需求进行推广活动的相关海报创意设计设计新店开业海报、主题推广活动海报、新品上市海报、节假日促销活动海报、换季促销海报；针对淘宝等第三方平台的活动海报。要求设计符合品牌定位，有一定的原创性，简约大气，能够很好的烘托活动的氛围，达到促进销售的目的。根据市场需求进行实时的设计，一般以周、月为单位。30%3、产品图片的美化设计所有款式图片的美化，包括模特大片、款式

11、细节图的修片、美化排版。要求图片清晰，像素符合要求，排版简洁、美观，易于浏览。根据拍片的时间段完成阶段性的修图工作，一般以周为单位。35%4、印刷物料设计产品DM手册设计要求设计符合品牌定位，设计简约大气，具有一定原创性。10%DM手册以春夏、秋冬为单位设计；每季度新品上市前完成售后服务单设计、产品外包装设计售后服务单及产品外包装以年为单位设计或者以网店发展的现状做实时的调整设计5、素材的收集对所有影响设计创意的素材做收集，包括服装流行趋势图片、色彩流行趋势图片、创意设计趋势图片，行业发展成功案例网站收集等要求具有针对性，能实时指导自己的创意设计工作，每周执行。5%岗位绩效考核标准考核指标所占

12、权重（）1、设计项目的创意性（整体信息反馈，好评率）30%2、各项工作时间节点的有效完成（周工作计划、月工作计划完成率）50%3、销售指标完成率（整体销售目标完成率）10%4、学习创新能力（资讯、素材收集比例，合理化创新建议）10%文案策划岗位主要工作说明工作职责工作内容工作要求与执行占岗位工作总时间的比重（）1、店铺所有栏目/频道的信息搜集、编辑、审校等网店首页相关文案编辑审校，各频道分类页（品牌故事、高级订制、VIP计划、招商加盟、购买须知等、产品描述页）文案编辑、校审所编辑文案能充分体现品牌文化，展示企业形象并有效扩大品牌知名度；规范客户行为，使网络购物无障碍化；网店开业前完成，相关内容

13、实时调整更新10%2、产品编辑、卖点描述，产品上下架。所有款式的设计说明，卖点描述；所有产品属性（定价、尺码、尺寸确定，面料成份等）确定；要求产品属性编辑准确无误，要求款式设计说明、卖点描述专业、真实可信，同时具有相当的感染力能够引起消费者共鸣并产生购买欲望。根据产品上货波段，在产品上架销售前完成编辑并成功上传。35%3、推广活动策划根据市场需求策划新店开业活动、主题推广活动、新品上市活动、节假日促销活动、换季促销活动等等要求活动主题鲜明，原创性强，能够体现品牌风格，能够引起消费者共鸣并产生购买欲望最终达成销售根据市场需求阶段性执行。25%4、产品拍摄方案的策划策划每个波段的产品拍摄方案，并与

14、摄影公司、模特、造型师等联系沟通相关细节，最终完成拍摄。要求拍摄方案具有独特性，能够很好的展示产品形象及品牌形象；根据上货波段计划执行10%5、营销推广软文的撰写根据市场需求，撰写相关营销软文，丰富论坛、空间、博客、微薄的推广内容并进行维护、更新。要求相关软文能够体现品牌文化，并能有效提高品牌知名度，形成口碑营销。每周执行10%6、素材的收集对最新服装流行趋势，色彩流行趋势等做收集，对行业发展资讯、行业成功案例等做资料收集并分析要求具有针对性，能实时指导自己的创意工作，每周执行。10%岗位绩效考核标准考核指标所占权重（）1、文案创意、活动策划的独特性20%2、产品拍摄效果的完美性15%3、各项

15、工作时间节点的有效完成（周工作计划、月工作计划完成率）50%4、销售指标完成率（整体销售目标完成率）10%5、学习创新能力（资讯、素材收集能力，合理化创新建议）5%网络推广岗位主要工作说明工作职责工作内容工作要求与执行占岗位工作总时间的比重（）1、推广方案的制定根据市场需求，制定阶段性的推广方案，促使销售目标的达成要求方案具有可执行性，能够有效促进销售。每月执行、跟进20%2、企业、品牌、产品形象的宣传推广通过博客、微博、论坛、邮件等营销手段发布企业、品牌、产品信息，增加曝光率及网站点击率要求发布信息能够体现企业、品牌的精神；每日跟进、执行10%3、搜索引擎的优化通过与百度等各大搜索平台的合作

16、，优化SE0方案，增加网站的点击率根据销售的动态数据变化每周执行10%4、淘宝站内推广淘宝活动申报，如聚划算、钻石展位、超级卖霸、淘金币等视店铺发展的情况决定每月跟进35%直通车产品投放、关键词优化，提高网站流量及店铺排名要求投放产品具有竞争力，关键词的关联性得分在6分以上；需每日执行淘宝客推广，提高销售转化率每周执行5、淘宝站外推广拓展开发联盟伙伴，如网站联盟、论坛站长、广告联盟等外网资源根据网站发展的现状，每月跟进执行10%6、推广效果评估通过店铺后台管理工具，对流量、咨询量、转化率、营销数据、交易数据等相关数据的分析、做全方位的阶段性跟踪、评估，并及时给出切实可行的改进方案。为销售目标的

17、达成提供决策的依据要求相关数据准确率90%以上，需每月执行10%8、竞争对手分析分析总结竞争对手、行业信息、公司产品信息等调研信息，确定调研结果，为公司的总体战略制定提供相关依据。每月执行5%岗位绩效考核标准考核指标所占权重（）1、各项工作时间节点的有效完成（周工作计划、月工作计划完成率）50%2、销售指标完成率（整体销售目标完成率）30%3、推广效果评估（好评率）10%4、推广资源开发比例10%网络客服工作职责工作内容工作要求与执行占岗位工作总时间的比重（）1、售前服务负责公司产品网上销售，解决线上客户的产品疑问，解答客户咨询的各种问题，引导网购，促成销售要求态度诚恳，耐心、细心地回答客户的

18、问题。每日执行50%2、售后服务处理各类售后问题，快递查询，处理客户投诉，减少退换货率，提高客户满意度。要求态度诚恳，耐心、细心地解决出现的问题每日执行30%3、客户资料建档客户资料信息的整理、出客户统计报表、根据市场目标对客户进行分类，建立VIP客户管理档案要求客户资料的准确性每日执行10%4、销售数据汇总对每日销售数据、退换货数据做汇总报表，为每月销售目标的制定提供数据依据要求数据的准确无误，每日执行每月底提交财务审核备案10%岗位绩效考核标准考核指标所占权重（）1、销售目标的完成率（60%以上）50%2、客户服务的满意度（不超过5%的投诉率）30%3、客户资料收集的准确率（90%以上）1

19、0%4、销售数据统计的准确率（98%以上）10%网络物流工作职责工作内容工作要求与执行占岗位工作总时间的比重（）1、制定物流方案根据客户收货地址，提供最佳物流方案，确保每日所销售的产品以最快的速度发出要求节约物流成本，发货快捷，每日执行20%2、物流跟踪跟踪货品到达情况，确保货品准时到达，解决突发事件，减少因物流原因导致的退货率。要求信息及时跟进；每日执行20%3、产品校验、打包打印产品清单，按单验货对产品进行质量检查，核对尺码颜色及数量，进行规范打包，避免发出有质量问题的产品，避免错发、漏发，提高客户满意度。要求工作认真细致，内外包装干净整洁，减少打包出错率；需每日执行40%4、库存数据统一

20、做好库存数据统计工作，及时反馈库存的实时动态，避免无货的情况下依然将产品销售出去而导致退货的情况要求库存的准确性；需每日执行10%5、物流对账记录每日发货件数及物流费用并做汇总，以便月末财务对账要求账目准确；需每日执行月底交财务对账10%岗位绩效考核标准考核指标所占权重（）1、物流成本控制率10%2、货品到达率（100%到达）30%3、客户满意度（90%以上）10%4、库存数据准确率（95%以上）10%5、货品打包错误率（100%无错率）40%商品部经理工作职责工作内容工作要求与执行占岗位工作总时间的比重（）1、 协助主管副总经理制定企业规划。根据公司发展战略，协助制定现阶段企业规划。 规划合

21、理，能促进公司发展战略逐步实现。10%2、制定每季采购计划根据货品分析及销售开店计划结合公司下达的销售任务，制订相应的订货计划。报表准确及时，建议合理有效10%3、货品的追踪、分配与转运和监控仓内货品按渠道进行合理分配，并定期和按需进行调配，保证货品的流通货品调配监控：结合销存情况，及货品周转情况，或根据销售部需求，进行日常货品调配。分货及店铺存货合理，调配及时有效20%4、分析货品控制销存随时对货品进行分析，增加销售降低库存，分析畅销进行追补,分析滞销产品并给出合理化建议熟悉仓内所有产品，提高销存比20%5、产品管理对接生产，跟进回货及调整，根据销售进行直营补货组织季节退货，负责发货，补货及

22、退货按时准确5%6、完成董事长、总经理及主管副总交付的其它任务。具体事项按要求完成5%7、新品上市计划制订及预配方案制订根据设计部给出的上市波段、系列、及配搭方案，组合货品，并根据店铺等级制订预配方案；按时有序的上市10%8、新店预配方案制订店铺等级划分及确定新店开业铺货预配方案：根据陈列部给出的陈列方案、SKU需求，结合实际货品情况、店铺级别及开业活动需求，制订预配方案并监督执行。店铺等级划分及确定：订货会前根据前一阶段店铺销售情况，及面积变动情况，结合平效，划分店铺等级。准确，符合需求10%9店铺盘点帐务监控每月根据店铺盘点情况，出具相应的盘点盈亏报告。准确无误10%10、岗位绩效考核标准

23、考核指标所占权重（）1、重要任务完成情况152、当年产品售罄率70%以上263、货品到店的及时性与准确性204、所有仓库的帐实相符155、部门费用控制情况106、下属行为管理27、关键人员流失率28、部门合作满意度59、学习与成长情况5商品专员工作职责工作内容工作要求与执行占岗位工作总时间的比重（）1、 按时提交商品数据分析报表2、 与产品反馈信息日报、周报和月报、回货分析及其他临时性报表无特殊原因应及时提交，并保证数据的准确性。452、店铺货品的销售分析与调整每周根据的店铺的销售进行店铺之间的货品调整。每周二三根据店铺提交的销售以及库存度店铺货品进行调整已保证能够货品流转203、新品的回货跟

24、进以及分仓根据生产的回货计划表，追踪跟进仓库的回货进货进行产品的分仓（订单仓）每天根据回货数量，查客户订单数量及时进行商品移仓。 54、货品回货后及时给商店配货并跟踪新款回货根据上市波段计划，给门店配发。根据店铺等级以及回货数量及时给门店配发。 55、合理控制店铺库存根据店铺销存，调整产品的库存以及分布。根据店铺的进销存核查销售情况对店铺进行货品调整。 106、畅销、滞销货品的分析与追单根据产品的进销存确认畅销以及滞销，畅销款根据销售周期等确认追单数量。根据产品的销存来确认产品的滞销根据销售周期等进行产品的分析。107、其他工作展厅货品及账面的管理已发卡的VIP卡的投放样品仓帐目的准确性，已发

25、卡的VIP卡及时投放5岗位绩效考核标准考核指标所占权重（）1、商品分析报表的及时准确率302、店铺货品的销售分析与调配合理303、补货完工率54、货品回货后的商店的配货及时率10库房主管岗位主要工作说明工作职责工作内容工作要求与执行占岗位工作总时间的比重（）库房员工的日常管理 每天工作的安排，定期例会的召开保证库房员工认真踏实的工作以及出入库工作的有序进行10库房货品、员工的安全监察定期检查库房门窗等可能存在安全隐患的设施，不定时的提醒员工安全生产防微杜渐，确保公司财产的安全以及员工在工作中的人身安全，每周定期检查抽查出库、入库的货账一致每天随即抽查员工出入库操作的准确度及认真度保证每单货品的

26、出入库做到实货与单据的一致性，必须保证100准确20库区卫生及工具的定期检查安排专人负责库房卫生，定期检查实用工具的损坏情况每天的必修课，确保干净卫生的工作环境，对使用工具的检修与维护，确保不影响正常使用10合理调整货位每季大量退回的货品装箱打包放好，把清理出来的库位留给新品到货时使用店铺和客户换季退货集中的时段抓紧处理，紧跟退货后的就是新品上市的铺货，有效合理的库位安排带来日常出货方便快捷20外阜需发货运货品的发货前检查根据出库单据、客户名称以及件数等确认打包好的货品不要张冠李戴严肃认真的检查，确保发出库的货物准确无误，不要等到了客户手里才发现出错10监督电脑操作人员在系统上的操作随即检查电

27、脑系统中的单据是否有错误、是否有未审核单据等经常的账务监察能确保库房账务的准确性，降低因操作失误造成的账物不符20岗位绩效考核标准考核指标所占权重（）1、货品发出的准确率202、库房货品的整齐度153、补货单的完成率154、电脑系统的使用熟练度205、新货到货入仓、换季退货入仓的及时率156、盘点差异率15库工岗位主要工作说明工作职责工作内容工作要求与执行占岗位工作总时间的比重（）出入库商品的捡货、上架出库捡货严格按照提货单据上显示的明细数量，新货上架时将货品按款号、颜色、大小码分开上架，标示清楚严肃认真的工作态度，确保工作的准确度，提货、上架准确度必须达到90以上20退仓货品的归位上架电脑入

28、账结束的货品上架，整理与归位，没有货位的标记清楚退仓货品一般包装较差，归位上架时一定要看清款号、颜色、尺码，切勿仅凭直觉胡乱归位20电脑系统的操作简单的日常业务查询与使用能够独立进行账务及库存的查询10货品、货位的熟悉度日常货品的整理与货位的变更提货、归货的时候能够知道什么大类的服装放到相应货位，避免错放乱放20服从领导安排无条件的服从上级领导安排的工作积极饱满的工作热情和认真细致的工作态度10账务人员的电脑系统操作正常出入库及打单操作，调账单及冲单的操作严格确保出入库单据与实物一致20岗位绩效考核标准考核指标所占权重（）1、配货准确率152、对货品及库位的熟悉度95%203、出入库操作的速度

29、204、货区的日常整洁度205、所负责货区的差异率156、服从领导10陈列部经理工作职责工作内容工作要求与执行占岗位工作总时间的比重（）1、建章建制建立健全营销管理制度、运作流程、销售计划明确，可行10%2、 协助主管副总经理制定企业规划。根据公司发展战略，协助制定现阶段企业规划。 规划合理，能促进公司发展战略逐步实现。10%3、设计品牌每季陈列整体方案按期制定,主题橱窗设计,展示道具研发,服装搭配陈列组合设计按时完成,准确可行40%4、建立并落实各项陈列管理制度橱窗陈列实施管理,展示道具的配发使用维护管理,服装服饰陈列方案执行管理,陈列资源信息管理,新品培训严格管理,按时执行20%5、内部组

30、织管理工作制定和完善设计管理的各项制度，监督检查执行情况；负责公司销售人员队伍建设，提出对下属人员的调配、培训、考核意见；负责协调本部门与其它部门间关系，解决争议；负责指导下属员工制定阶段工作计划，并督促执行；负责控制部门预算，降低费用成本。制度适用；人员稳定；工作有序；不超预算。15%6、完成董事长、总经理及主管副总交付的其它任务。具体事项按要求完成5%岗位绩效考核标准考核指标所占权重（）1、终端形象的统一202、转季培训目标的达成153、工作目标的完成204、终端形象的维护65、部门费用控制情况106、下属行为管理27、关键人员流失率28、部门合作满意度59、学习与成长情况510、周计划完

31、成情况15橱窗陈列师工作职责工作内容工作要求与执行占岗位工作总时间的比重（）1.每季度设计直营店铺橱窗、静态设计、联系制作、更换、安装、布展每季度前俩月构思设计，前一个月确定设计方案，审核预算报价审批，联系道具场制作，监管道具质量过关，确保交工时间50%临时性橱窗静态设计，确保落实时间点，跟进道具落地监管道具质量过关，确保交工时间橱窗静态道具维修、整改。更换发生异常后2.每季度为有需求加盟商提供橱窗、静态设计及道具制作协助设计构思、方案修改确定，道具制作标准确定及时确定设计及落实方案10%3.每季度为直营店铺更换pop、画册、宣传杂志等Pop尺寸核定，画面确定、联系制作、安装、宣传用品采买，落

32、实到店及时落实到位10%4.店铺绿植类道具定期采买，更换定期更换采买及时落实到位10%5.店铺陈列道具维修、更换、采购、安装及时更想换部门协调，安排进度，跟进结果，落实到位及时落实到位20%岗位绩效考核标准考核指标所占权重（）1、方案提交的及时性50%2、方案的可行性及修改次数50%陈列师工作职责工作内容工作要求与执行占岗位工作总时间的比重（）1.店铺调整，新开店铺的陈列支持日常陈列维护调整、新货到店调整、转季陈列调整、活动特殊陈列调整，新店开业陈列布场、开业当天陈列驻场维护销售提出陈列调整需求及时安排陈列到店时间，陈列时段把握，陈列效果销售满意度调查50%2.陈列规范陈列指引的制作陈列规范的

33、制定同销售需求结合，以年为更新单位，定期整理补充说明，确保下发到位要求跟销售需求相辅助，及时落实到店，每年执行，确保到店效果15%陈列指引，模特搭配组合方案以季度为更新单位，定期整理补充说明，确保下发到位波段指引，以月为更新单位，定期整理补充说明，确保下发到位要求跟销售需求相辅助，及时落实到店，每季度/月执行，确保到店效果3.橱窗静态展布置每季度前俩月构思设计，前一个月确定设计方案，审核预算报价审批，联系道具场制作，监管道具质量过关，确保交工时间15%临时性橱窗静态布置，确保落实时间点，跟进道具落地监管道具质量过关，确保交工时间橱窗静态道具维修、整改。更换发生异常后4、所负责区域销售人员的陈列

34、培训转季培训按销售需求制作课件，安排培训，培训结果统计，每季度一次10%新开店培训按销售需求制作课件，安排培训，培训结果统计，开业前布场，开业当天驻场5、日常工作每次到店调整陈列照片整理归档，定期店铺照片收集调整前后对比结果整理总结5%日常陈列指导对店铺陈列小助手反馈问题机制解决落实6、店铺档案店铺档案建立根据模板收集整理店铺资料，完成档案的建立5%店铺档案定期更新根据事实情况定期整理更新店铺档案，确保准确发现问题上报及时解决店铺提出的陈列要求问题解决跟进工作职责工作内容工作要求与执行占岗位工作总时间的比重（）1、 协助主管副总经理制定企业规划。2、制定每季采购计划3、货品的追踪、分配与转运和

35、监控4、分析货品控制销存根据公司发展战略，协助制定现阶段企业规划。 规划合理，能促进公司发展战略逐步实现。10%10%20%20%根据货品分析及销售开店计划结合公司下达的销售任务，制订相应的订货计划。报表准确及时，建议合理有效仓内货品按渠道进行合理分配，并定期和按需进行调配，保证货品的流通货品调配监控：结合销存情况，及货品周转情况，或根据销售部需求，进行日常货品调配。分货及店铺存货合理，调配及时有效随时对货品进行分析，增加销售降低库存，分析畅销进行追补,分析滞销产品并给出合理化建议熟悉仓内所有产品，提高销存比5、产品管理对接生产，跟进回货及调整，根据销售进行直营补货组织季节退货，负责发货，补货

36、及退货按时准确5%岗位绩效考核标准考核指标所占权重（）所占权重（）1、所管辖区域形象的统一50%2、服务于所管辖销售区域的满意度50%市场拓展部经理工作职责工作内容工作要求与执行占岗位工作总时间的比重（）1、 协助主管副总经理制定企业规划。根据公司发展战略，协助制定现阶段企业规划。 规划合理，能促进公司发展战略逐步实现。10%2、市场拓展与规划根据公司年度目标及拓展要求进行市场的规划与拓展店铺与渠道符合公司要求，拓展店铺有质有量30%3、客户及商场的谈判与维护和目标商场进行主动的洽谈，帮助现有客户进行拓展与开发积极主动，讲究策略20%4、市场活动策划有利于渠道拓展的市场活动，加强渠道认知度活动

37、有效20%5、内部组织管理工作制定和完善设计管理的各项制度，监督检查执行情况；负责公司销售人员队伍建设，提出对下属人员的调配、培训、考核意见；负责协调本部门与其它部门间关系，解决争议；负责指导下属员工制定阶段工作计划，并督促执行；负责控制部门预算，降低费用成本。制度适用；人员稳定；工作有序；不超预算。15%6、完成董事长、总经理及主管副总交付的其它任务。具体事项按要求完成5%岗位绩效考核标准考核指标所占权重（）1、重要任务完成情况152、市场招商活动的策划与执行153、市场拓展目标的完成204、拓展店铺的成活率265、部门费用控制情况106、下属行为管理27、关键人员流失率28、部门合作满意度

38、59、学习与成长情况51、重要任务完成情况15商务部主管工作职责工作内容工作要求与执行占岗位工作总时间的比重（）1、跟进各部门工作完成，组织中心内会议，传达通知跟进周计划及临时安排跟进营运中心各部门严格，认真10%2、协助各部门完成相关表格及文件编制，汇总各区域报表汇总各区域分区统计的报表如周、月业绩分析，及顾客反馈准确及时20%3、客户资料的整理与管理，培训资料的整理会员管理对接门店，中心内各项培训资料的留档准确完整10%4、负责培训店铺新人入职与中心内优化的流程店铺新员工入职培训，下发并培训随时优化后的制度与流程按时完成10%5、记录与执行中心内事务查岗监督考勤，记录执行中心内的奖罚有原则

39、的认真执行5%6、合同的信息整理与续签提醒每月初进行按时完成5%7、协助中心副总处理日常交办的事务日常事务认真及时完成10%8、负责对商务专员的管理为销售部提供办公室支援，每月提交财务所需报表，报销单据的汇总初审，对账结款，店铺账目的审查，开店支持有效，准确认真执行30%岗位绩效考核标准考核指标所占权重（）1、重要任务完成情况152、报表提交的及时性与准确率153、中心销售目标的完成204培训完成率265、部门费用控制情况106、下属行为管理27、关键人员流失率28、部门合作满意度59、学习与成长情况5商务专员四、岗位主要工作说明工作职责工作内容工作要求与执行占岗位工作总时间的比重（）1、负责

40、店铺各类票据核对及保管，店铺报销单据的整理每天对店铺捎回的各类票据进行分类整理及核对。要求按照相对应的月份将店铺各类票据分类整理核对清楚并妥善保管202、负责店铺销售小票整理核对，各种分类统计报表的制作北京直营各店铺每天捎回的销售日报分类核对，将需开发票小票交财务每月月初从区域经理处接收外埠直营店铺上月的销售记录及小票，完成存档和审核工作。要求安相对应的月份将店铺小票整理清楚，并妥善保管，审核票价金额是否与实际金额相符，是否存在误差。北京店铺需每天执行，外埠店铺需次月月初审核上月小票。每月月初将所有直营店铺的销售汇总并并做销售报表，交由副总审核，审核通过后一式三份，财务纸质两份，电子版1份，吴

41、总纸质一份。及时准确的把和财务有关的单据交与相关人员，需每天执行。203、负责店铺VIP资料的开通和审核，输入与管理每天查看工作邮箱，接收店铺发至邮箱的VIP资料，并及时调整积分及时准确的把VIP资料录入，并把需要更改积分的VIP做出调整，需每天进行104、负责店铺开业前期的物资道具准备工作，每月的盘点审核工作每月底出所有直营店铺的库存盘点差异单及时准确的出具店铺盘点差异单，按每月规定日期执行。105、负责加盟客户每日的单据审核及返货记账工作每日审核加盟客户发货单据，返货金额上账，及时通知库房发货要求准确及时审核所有单据，有误差的单据要及时通知所管辖的区域经理，由区域经理核对后在验收单据，需每

42、天进行206、负责本公司内部员工内购及特批商品的记录审核工作每日检查是否有员工内购单据或特批商品单据要求每日查询内购及特批商品单据，已经收到的单据要及时审核，并做好单据归档工作，需每日进行。7、负责对直营店铺进行帐实抽查的工作及电话客诉和各种信息查询每月不定期到北京直营店做帐实抽查，并记录实际情况。每月不定期电话跟踪外埠直营店铺做帐实抽查，并记录实际情况。要求认真负责，准确无误的记录抽查结果，出现串色、串款、串号情况要及时记录并上报公司领导及区域经理，同时出具相应的处罚单据。每月不定期进行。10岗位绩效考核标准20考核指标所占权重（）201、商场对帐结账的准确率与及时性25102、店铺销售小票整理核对，检查出错率30所占权重（）3、店铺数据统计的准确率25104、店铺每月帐实相符率2010