毕业设计开题答辩PPT轿车销售管理软件.ppt

1、江淮轿车销售管理系统软件设计（供（供4S4S店使用）店使用）选题背景我国汽车工业的差距，除了规模上的差距外，更重要的是我国汽车工业的差距，除了规模上的差距外，更重要的是管理技术上的差距。整体来说，当前我国汽车行业普遍存管理技术上的差距。整体来说，当前我国汽车行业普遍存在以下管理问题：在以下管理问题：1 1、市场信息不灵，生产预测数据不准；、市场信息不灵，生产预测数据不准；2 2、设计新产品周期长，不能适应快速变化的市场需求；、设计新产品周期长，不能适应快速变化的市场需求；3 3、企业各部门业务处理和信息交流不畅通，周期长、效率、企业各部门业务处理和信息交流不畅通，周期长、效率低、误差率高；低、

2、误差率高；4 4、与原材料、零配件的供应商以及外协厂商的沟通和质量、与原材料、零配件的供应商以及外协厂商的沟通和质量控制不到位，影响产品交货期以及产品质量；控制不到位，影响产品交货期以及产品质量；5 5、信息反馈不及时，缺乏现代信息技术支撑体系；、信息反馈不及时，缺乏现代信息技术支撑体系；6 6、以客户为中心的先进管理思想未能全面深入人心，难以、以客户为中心的先进管理思想未能全面深入人心，难以进行产品及关键零部件的追溯。进行产品及关键零部件的追溯。20032003年中国汽车行业协会的政策报告中已经明确年中国汽车行业协会的政策报告中已经明确提出将汽车召回制度引入国内汽车行业，这样势提出将汽车召回

3、制度引入国内汽车行业，这样势必要求汽车制造企业具备成品及关键零部件的追必要求汽车制造企业具备成品及关键零部件的追溯能力。溯能力。汽车行业成长性企业在发展过程中，还要面临不汽车行业成长性企业在发展过程中，还要面临不同阶段的发展障碍和鸿沟，为此必须及时进行管同阶段的发展障碍和鸿沟，为此必须及时进行管理变革，进行管理模式创新以适合自身发展，从理变革，进行管理模式创新以适合自身发展，从而增强实力、赢得市场，在成长和竞争中保持优而增强实力、赢得市场，在成长和竞争中保持优势。信息技术和信息系统能够为企业发展创造竞势。信息技术和信息系统能够为企业发展创造竞争优势。因此成长性企业在每个发展阶段要灵活争优势。因

4、此成长性企业在每个发展阶段要灵活采用相应的方案，以应对当代不断出现的管理症采用相应的方案，以应对当代不断出现的管理症结。结。如何解决上述管理问题，如何面对实力雄如何解决上述管理问题，如何面对实力雄厚的竞争者，如何适应多变的市场，如何厚的竞争者，如何适应多变的市场，如何运用现代化的管理技术手段降低管理成本、运用现代化的管理技术手段降低管理成本、提高企业竞争力，是中国汽车行业需要解提高企业竞争力，是中国汽车行业需要解决的问题。发达国家汽车行业的经验证明，决的问题。发达国家汽车行业的经验证明，信息技术的广泛应用和发展将为企业降低信息技术的广泛应用和发展将为企业降低采购和营销成本、减少库存、优化库存结

5、采购和营销成本、减少库存、优化库存结构、拓展销售渠道、提高服务效率提供可构、拓展销售渠道、提高服务效率提供可能，是汽车企业增强竞争实力、融入经济能，是汽车企业增强竞争实力、融入经济全球化格局的必由之路。全球化格局的必由之路。课题意义课题意义目前，我国的汽车企业销售管理大多沿用旧的管目前，我国的汽车企业销售管理大多沿用旧的管理模式，无论在仓储管理还是在销售管理方面等理模式，无论在仓储管理还是在销售管理方面等其他方面都存在一些问题，这些无疑制约了汽车其他方面都存在一些问题，这些无疑制约了汽车行业的发展和腾飞。行业的发展和腾飞。在传统的汽车业管理模式中，纸单据及手工管理在传统的汽车业管理模式中，纸单

6、据及手工管理是其主流方式。这种方式具有数据可靠性差，运是其主流方式。这种方式具有数据可靠性差，运行效率低下，统计分析难度大等缺点，快速抽取行效率低下，统计分析难度大等缺点，快速抽取对企业的发展趋势，特别是信息时代的到来，中对企业的发展趋势，特别是信息时代的到来，中国已经加入国已经加入WTOWTO的关键时刻，采用先进管理模式来的关键时刻，采用先进管理模式来增强竞争力，迎接信息化革命是摆在汽车行业面增强竞争力，迎接信息化革命是摆在汽车行业面前很现实而且很重要的问题。如何在效益、效率前很现实而且很重要的问题。如何在效益、效率上取得提升成为关键问题。上取得提升成为关键问题。设计目的设计目的本系统是为解

7、决汽车销售公司的管理问本系统是为解决汽车销售公司的管理问题而设计。随着经济的发展和国内汽车市题而设计。随着经济的发展和国内汽车市场的不断扩大，某汽车销售公司定单成倍场的不断扩大，某汽车销售公司定单成倍增加，各项业务更加细化，各部门分工更增加，各项业务更加细化，各部门分工更加明确。而目前的人工管理方式显然已是加明确。而目前的人工管理方式显然已是不符合现代企业的管理要求。不符合现代企业的管理要求。基于整体考虑，本次课程设计任务就是基于整体考虑，本次课程设计任务就是设计一个管理系统，利用计算机来代替人设计一个管理系统，利用计算机来代替人工操作。减轻了员工的劳动强度，提高了工操作。减轻了员工的劳动强度

8、，提高了劳动质量和效率，减少了错误的发生。劳动质量和效率，减少了错误的发生。该软件实现了整个轿车销售过程的电脑化管理。该软件实现了整个轿车销售过程的电脑化管理。从客户来访、咨询、报价、订购，到采购、车辆从客户来访、咨询、报价、订购，到采购、车辆入库、签定购销合同、交款、提车等多个销售环入库、签定购销合同、交款、提车等多个销售环节上，系统提供了严密的跟踪管理服务，对车辆节上，系统提供了严密的跟踪管理服务，对车辆库存、财务管理、业务分析都提供了一套科学的库存、财务管理、业务分析都提供了一套科学的管理方法；适用于专卖店的管理；通过电脑化的管理方法；适用于专卖店的管理；通过电脑化的管理，轿车销售企业能

9、够掌握市场的第一手资料，管理，轿车销售企业能够掌握市场的第一手资料，有条不紊地开拓市场，更好地挖掘客户资源，进有条不紊地开拓市场，更好地挖掘客户资源，进一步提高车辆销售的成功率，同时可以降低销售一步提高车辆销售的成功率，同时可以降低销售成本，优化销售中的各个环节，盘活流动资金，成本，优化销售中的各个环节，盘活流动资金，提高服务质量，更灵活地适应外部市场环境、提提高服务质量，更灵活地适应外部市场环境、提升内部的管理水平、留住客户、赢得商机，从而升内部的管理水平、留住客户、赢得商机，从而提高企业在市场上竞争能力。提高企业在市场上竞争能力。高效的汽车销售管理系统是当前信息化汽高效的汽车销售管理系统是

10、当前信息化汽车公司管理系统之需要。面对庞大的汽车车公司管理系统之需要。面对庞大的汽车销售和库存信息，就需要有汽车管理系统销售和库存信息，就需要有汽车管理系统来提高管理工作的效率。通过建立这样的来提高管理工作的效率。通过建立这样的系统，可以做到汽车信息的规范管理、快系统，可以做到汽车信息的规范管理、快速查询和科学统计，从而减少管理方面的速查询和科学统计，从而减少管理方面的工作量。工作量。轿车销售管理系统发展及现状轿车销售管理系统发展及现状轿车销售管理系统是一个轿车销售不可缺少的重轿车销售管理系统是一个轿车销售不可缺少的重要部分，它的内容对于轿车销售的决策者和管理要部分，它的内容对于轿车销售的决策

11、者和管理者来说都至关重要，所以轿车销售管理系统应该者来说都至关重要，所以轿车销售管理系统应该为用户提供充足的信息和快捷的查询手段。当前为用户提供充足的信息和快捷的查询手段。当前销售厂商没有一个完善的轿车销售信息管理平台，销售厂商没有一个完善的轿车销售信息管理平台，计算机使用主要基于计算机使用主要基于Microsoft OfficeMicrosoft Office，不能发，不能发挥有效的作用。而且随着我国生活水平的不断提挥有效的作用。而且随着我国生活水平的不断提高以及个人销费水平不断增加，购买轿车的人越高以及个人销费水平不断增加，购买轿车的人越来越多，汽车类型的多样化，使得销售企业对轿来越多，汽

12、车类型的多样化，使得销售企业对轿车销售的管理越趋繁琐、复杂，工作业务繁杂，车销售的管理越趋繁琐、复杂，工作业务繁杂，工作量大，这种传统的轿车销售管理模式已经暴工作量大，这种传统的轿车销售管理模式已经暴露出种种弊端：难以统一调配和处理，效率极低，露出种种弊端：难以统一调配和处理，效率极低，缺乏科学性以及合理性。缺乏科学性以及合理性。随着计算机应用的普及与深入，利用计算机能够随着计算机应用的普及与深入，利用计算机能够对所有轿车销售业绩进行统一管理，并进行分析，对所有轿车销售业绩进行统一管理，并进行分析，大大减少教学秘书的工作量，提高工作效率，为大大减少教学秘书的工作量，提高工作效率，为轿车销售带来

13、了极大的方便。通过操作手册，使轿车销售带来了极大的方便。通过操作手册，使用者可以了解本软件的基本工作原理及使用说明。用者可以了解本软件的基本工作原理及使用说明。操作人员只需输入一些简单的汉字、数字，就可操作人员只需输入一些简单的汉字、数字，就可以存储、查找、修改、打印轿车销售信息等。本以存储、查找、修改、打印轿车销售信息等。本系统开发的总体任务是实现轿车销售管理的系统系统开发的总体任务是实现轿车销售管理的系统化、规范化、自动化、达到提高轿车销售管理效化、规范化、自动化、达到提高轿车销售管理效率的目的，本系统本着实用性、通用、开放和安率的目的，本系统本着实用性、通用、开放和安全的原则，使数据库开

14、发软件开发制作，实现了全的原则，使数据库开发软件开发制作，实现了轿车销售管理、客户信息管理、员工业绩管理等轿车销售管理、客户信息管理、员工业绩管理等功能。功能。预期成果本系统是以汽车基本信息为主体，以汽车本系统是以汽车基本信息为主体，以汽车需求商为服务对象，通过对各种销售信息需求商为服务对象，通过对各种销售信息的管理操作，需要达到以下目标：的管理操作，需要达到以下目标：1 1、实现从客户来访、咨询、报价、订购，、实现从客户来访、咨询、报价、订购，到采购等多个销售环节上的严密的跟踪管到采购等多个销售环节上的严密的跟踪管理服务；理服务；2 2、适用于专卖店的管理；、适用于专卖店的管理；3 3、能够

15、很快地将市场信息反馈到各职能、能够很快地将市场信息反馈到各职能部门，制定相应策略。从而有条不紊部门，制定相应策略。从而有条不紊地开拓市场，更好地挖掘客户资源，地开拓市场，更好地挖掘客户资源，进一步提高车辆销售的成功率，提高进一步提高车辆销售的成功率，提高服务质量，更灵活地适应外部市场环服务质量，更灵活地适应外部市场环境、提升内部的管理水平、留住客户、境、提升内部的管理水平、留住客户、赢得商机，从而提高企业在市场上竞赢得商机，从而提高企业在市场上竞争能力。争能力。系统开发背景及意义随着人们生活水平的不断提高，人们对汽车的消费和需求随着人们生活水平的不断提高，人们对汽车的消费和需求也越来越旺盛。各

16、汽车销售公司它们都有管理、计划、销也越来越旺盛。各汽车销售公司它们都有管理、计划、销售、财务、配件、售后服务等职能部门。如何管理好这些售、财务、配件、售后服务等职能部门。如何管理好这些部门，使整个公司协调一致、高效率地运转，是各公司急部门，使整个公司协调一致、高效率地运转，是各公司急待解决的问题。但有的业务环节仍然运用人工记账的传统待解决的问题。但有的业务环节仍然运用人工记账的传统办法，既容易出错又会导致账目混乱，查询和统计起来非办法，既容易出错又会导致账目混乱，查询和统计起来非常不方便，费时又费力，严重时会给公司造成难以挽回的常不方便，费时又费力，严重时会给公司造成难以挽回的损失。像这样初级

17、的公司管理方法，已远跟不上销售政策损失。像这样初级的公司管理方法，已远跟不上销售政策和销售形势发展的需要。因此，如何对汽车销售管理提供和销售形势发展的需要。因此，如何对汽车销售管理提供一整套的管理方法达到提高效率和降低成本的问题成为焦一整套的管理方法达到提高效率和降低成本的问题成为焦点。汽车销售管理系统的提出，对汽车销售公司来讲意义点。汽车销售管理系统的提出，对汽车销售公司来讲意义重大。它不但能使各业务环节协调一致，而且操作简单，重大。它不但能使各业务环节协调一致，而且操作简单，账目清晰，通过账目查询，公司能在最短的时间内获得市账目清晰，通过账目查询，公司能在最短的时间内获得市场信息，从而制订

18、相应的决策。场信息，从而制订相应的决策。系统需求分析系统需求分析 本汽车销售管理系统是一个协助汽车销售商对各职能部本汽车销售管理系统是一个协助汽车销售商对各职能部门及业务流程进行全面管理的一个信息管理系统。首先要门及业务流程进行全面管理的一个信息管理系统。首先要解决传统的管理方法容易造成档案资料的遗失，控制不集解决传统的管理方法容易造成档案资料的遗失，控制不集中，管理不规范等问题。因此，本管理系统在实现上应满中，管理不规范等问题。因此，本管理系统在实现上应满足以下需求：足以下需求：1.1.能达到各销售业务流程之间的无缝链接和数据的共享。能达到各销售业务流程之间的无缝链接和数据的共享。2.2.为

19、系统提供数据支持。为系统提供数据支持。3.3.不同级别的用户拥有相应的权限使用该系统，从而大大不同级别的用户拥有相应的权限使用该系统，从而大大提高了系统的安全性和管理效率。提高了系统的安全性和管理效率。4.4.能保证整个系统构架的稳定性和安全性。能保证整个系统构架的稳定性和安全性。车辆基本信息：查询轿车，编辑轿车信息，添加车辆基本信息：查询轿车，编辑轿车信息，添加轿车信息轿车信息车辆库存管理：轿车库存量，轿车入库记录，轿车辆库存管理：轿车库存量，轿车入库记录，轿车出库记录车出库记录车辆订购管理：查看车辆订单，新建车辆订单，车辆订购管理：查看车辆订单，新建车辆订单，编辑车辆订单编辑车辆订单车辆销

20、售管理：添加售出车辆记录，查看售出车车辆销售管理：添加售出车辆记录，查看售出车辆，编辑售出车辆记录，车辆销售排行辆，编辑售出车辆记录，车辆销售排行客户信息管理：添加客户信息，编辑客户信息，客户信息管理：添加客户信息，编辑客户信息，添加客户信息添加客户信息客户意见反馈：客户意见查看，客户意见搜集客户意见反馈：客户意见查看，客户意见搜集车辆金额汇总：查看车辆销售金额，编辑车辆销车辆金额汇总：查看车辆销售金额，编辑车辆销售金额单，新建车辆销售金额单售金额单，新建车辆销售金额单员工薪资管理：查看员工薪资，编辑员工薪资，员工薪资管理：查看员工薪资，编辑员工薪资，新建员工薪资单新建员工薪资单回访提醒管理：

21、查看待，回访客户信息，回访记回访提醒管理：查看待，回访客户信息，回访记录，查看待提醒客户信息录，查看待提醒客户信息维修保养记录：新建车辆维修记录单，编辑车辆维修保养记录：新建车辆维修记录单，编辑车辆维修记录单，查看车辆维修记录，新建车辆保养维修记录单，查看车辆维修记录，新建车辆保养记录单，编辑车辆保养记录单，查看车辆保养记记录单，编辑车辆保养记录单，查看车辆保养记录录客户投诉记录：查看待处理客户投诉，查看已处客户投诉记录：查看待处理客户投诉，查看已处理客户投诉，新建客户投诉记录，编辑客户投诉理客户投诉，新建客户投诉记录，编辑客户投诉记录记录零配件信息管理：查询零配件信息，编辑零配件零配件信息管

22、理：查询零配件信息，编辑零配件信息，添加零配件信息信息，添加零配件信息零配件库存管理：查询零配件库存量，零配件入零配件库存管理：查询零配件库存量，零配件入库记录，零配件出库记录库记录，零配件出库记录员工信息管理：查询员工，添加员工信息，编辑员工信息管理：查询员工，添加员工信息，编辑员工信息员工信息员工业绩管理：员工业绩查询，员工业绩记录员工业绩管理：员工业绩查询，员工业绩记录市场信息查询：查看新闻信息，查看市场走向趋市场信息查询：查看新闻信息，查看市场走向趋势，查看热销车辆信息势，查看热销车辆信息市场信息反馈：添加市场信息，编辑市场信息市场信息反馈：添加市场信息，编辑市场信息用户管理：密码修改

23、，权限设置，用户列表，添用户管理：密码修改，权限设置，用户列表，添加用户，删除用户，编辑用户信息加用户，删除用户，编辑用户信息退出系统：退出系统：主要功能需求分析（1 1）系统用户的管理功能。用户根据姓名和密码登录系）系统用户的管理功能。用户根据姓名和密码登录系统。登录用户分两个等级：普通用户和管理员用户。普通统。登录用户分两个等级：普通用户和管理员用户。普通用户只有查看轿车信息、客户信息、员工信息等功能；管用户只有查看轿车信息、客户信息、员工信息等功能；管理员用户除了以上功能外，同时还有添加用户、修改用户理员用户除了以上功能外，同时还有添加用户、修改用户密码和删除用户的功能。密码和删除用户的

24、功能。（2 2）轿车信息管理功能。录入所销售的轿车的编号、型）轿车信息管理功能。录入所销售的轿车的编号、型号、品牌、价格、保修期等信息，同时支持对轿车信息的号、品牌、价格、保修期等信息，同时支持对轿车信息的添加、修改、删除和查询功能。添加、修改、删除和查询功能。（3 3）客户信息管理功能。录入购买轿车的客户的姓名、）客户信息管理功能。录入购买轿车的客户的姓名、性别、年龄、联系方式、所购车型号、购车价格等信息，性别、年龄、联系方式、所购车型号、购车价格等信息，同时支持对客户信息的添加、修改、删除和查询功能。同时支持对客户信息的添加、修改、删除和查询功能。（4 4）员工信息管理功能。录入员工的员工

25、号、姓名、性）员工信息管理功能。录入员工的员工号、姓名、性别等信息，同时支持对员工信息的添加、修改、删除和查别等信息，同时支持对员工信息的添加、修改、删除和查询功能。询功能。功能需求分析系统功能描述系统功能描述 首先将汽车信息入库，然后专门店通过与汽车需首先将汽车信息入库，然后专门店通过与汽车需求商（即客户）的交易活动，将相关信息存入库，求商（即客户）的交易活动，将相关信息存入库，然后专门店通过销售信息的查询获得汽车销售的然后专门店通过销售信息的查询获得汽车销售的盈亏情况，通过库存查询获得公司目前的库存情盈亏情况，通过库存查询获得公司目前的库存情况。由此可分析系统需要达到以下目标：况。由此可分

26、析系统需要达到以下目标：1.1.售前管理售前管理 能很好地完成汽车的售前管理。售前管理包括需能很好地完成汽车的售前管理。售前管理包括需求商信息和汽车基本信息的入库作业。求商信息和汽车基本信息的入库作业。2 2、车辆管理、车辆管理 能详细地记录汽车的基本信息及库存状况。能详细地记录汽车的基本信息及库存状况。3 3、客户管理、客户管理 能详细地记录客户相关信息以及客户购买车辆的能详细地记录客户相关信息以及客户购买车辆的有关信息、客户反馈的信息。有关信息、客户反馈的信息。4 4、财务管理、财务管理 对车辆销售金额进行汇总以及管理员工的薪资。对车辆销售金额进行汇总以及管理员工的薪资。5 5、售后管理、

27、售后管理 对已经售出的车辆进行客户回访及保养提醒、维对已经售出的车辆进行客户回访及保养提醒、维修及维护记录；能够对各种经济结算进行相应的修及维护记录；能够对各种经济结算进行相应的记录。包括对进货结帐，退货结帐，订车结帐，记录。包括对进货结帐，退货结帐，订车结帐，退车结帐等。退车结帐等。6 6、系统设定、系统设定 能够对不同权限的用户进行合理的管理。包括添能够对不同权限的用户进行合理的管理。包括添加用户，删除用户，用户账号和密码管理等。加用户，删除用户，用户账号和密码管理等。主要研究内容主要研究内容汽车管理信息系统是根据用户订单和市场预测，汽车管理信息系统是根据用户订单和市场预测，从而进行商品（

28、汽车）采购后完成商品编码进而从而进行商品（汽车）采购后完成商品编码进而完成车辆入库，进行商品报价，录入客户信息，完成车辆入库，进行商品报价，录入客户信息，根据订单生成销售单，按要求把商品（汽车）送根据订单生成销售单，按要求把商品（汽车）送至客户处。通过这些功能分析和客户要求对汽车至客户处。通过这些功能分析和客户要求对汽车销售管理信息系统进行需求分析、系统结构设计、销售管理信息系统进行需求分析、系统结构设计、系统功能结构设计以及数据可设计，并基于系统功能结构设计以及数据可设计，并基于Visual Basic 6.0Visual Basic 6.0这一编程平台，进行系统编程这一编程平台，进行系统编

29、程开发，最终实现汽车销售管理信息的计算机化管开发，最终实现汽车销售管理信息的计算机化管理（开发汽车销售管理信息系统）。理（开发汽车销售管理信息系统）。销售汽车管理信息系统通过对各个实体进销售汽车管理信息系统通过对各个实体进行编码，使各个实体在业务流过程中的信行编码，使各个实体在业务流过程中的信息更加准确，全面，安全。通过对历史数息更加准确，全面，安全。通过对历史数据的分析对比完成市场分析的功能。以及据的分析对比完成市场分析的功能。以及通过对不同顾客类别的研究，来制定不同通过对不同顾客类别的研究，来制定不同的营销策略。的营销策略。课题研究方法课题研究方法众所周知，自从微软推出众所周知，自从微软推

30、出Visual Basic 6.0Visual Basic 6.0这一这一编程平台后，它具有的跨语言的特性，给编程语编程平台后，它具有的跨语言的特性，给编程语言带来了一次革命性的变革。使用言带来了一次革命性的变革。使用Visual Basic Visual Basic 6.06.0平台已经被广泛采纳。在目前乃至今后若干年平台已经被广泛采纳。在目前乃至今后若干年Visual Basic 6.0Visual Basic 6.0都将是最流行的图形化开发工都将是最流行的图形化开发工具而具而Visual Basic 6.0Visual Basic 6.0语言是微软特地为语言是微软特地为Visual Vi

31、sual Basic 6.0Basic 6.0平台量身定做的编程语言，它是一种现平台量身定做的编程语言，它是一种现代面向对象程序设计语言。使程序员能够快速地代面向对象程序设计语言。使程序员能够快速地在在Visual Basic 6.0Visual Basic 6.0平台上开发种类丰富的应用平台上开发种类丰富的应用程序。鉴于程序。鉴于Visual Basic 6.0Visual Basic 6.0的优良的性能、极的优良的性能、极强的系统开发功能、完美的视觉界面和简单易学强的系统开发功能、完美的视觉界面和简单易学的特点，我们选择的特点，我们选择Visual Basic 6.0Visual Basic 6.0进行汽车销进行汽车销售管理信息系统的设计和开发。售管理信息系统的设计和开发。