第3章工作分析.ppt

1、工作分析工作分析老板点了蜡烛老板点了蜡烛7 7根根。一阵风吹灭了一阵风吹灭了3 3根根。然后又被一阵风吹灭了然后又被一阵风吹灭了2 2根根。为了防止不再被风吹灭，老板关住了窗为了防止不再被风吹灭，老板关住了窗户，蜡烛就没被吹灭了！户，蜡烛就没被吹灭了！还在燃烧的有多少根？还在燃烧的有多少根？没有燃烧的有多少根？没有燃烧的有多少根？蜡烛最后还能剩多少根？蜡烛最后还能剩多少根？引例：引例：2020世纪初，美国福特汽车公司的产品世纪初，美国福特汽车公司的产品T T型轿型轿车创造了一个奇迹，曾连续生产车创造了一个奇迹，曾连续生产2020年，最年，最高年产量达到高年产量达到200200万辆，成为世界上第

2、一种万辆，成为世界上第一种产量最高、销路最广的车型，福特公司也因产量最高、销路最广的车型，福特公司也因此成为当时世界最大的汽车公司。此成为当时世界最大的汽车公司。亨利亨利.福特在他的传记福特在他的传记我的生活和工作我的生活和工作一书中，对一书中，对T T型轿车生产的型轿车生产的80008000多道工序多道工序对工人的要求进行了详尽的阐述：对工人的要求进行了详尽的阐述：949949949949道工序需要强壮、灵活、身体各方面都非道工序需要强壮、灵活、身体各方面都非道工序需要强壮、灵活、身体各方面都非道工序需要强壮、灵活、身体各方面都非常好的成年男子；常好的成年男子；常好的成年男子；常好的成年男子

3、；3338333833383338道工序需要普通身体的男工；道工序需要普通身体的男工；道工序需要普通身体的男工；道工序需要普通身体的男工；剩下的工序可由女工或年纪稍大的儿童承担，剩下的工序可由女工或年纪稍大的儿童承担，剩下的工序可由女工或年纪稍大的儿童承担，剩下的工序可由女工或年纪稍大的儿童承担，其中：其中：其中：其中：50 50 50 50道工序由没有腿的人来完成；道工序由没有腿的人来完成；道工序由没有腿的人来完成；道工序由没有腿的人来完成；2637 2637 2637 2637道工序由一条腿的人来完成；道工序由一条腿的人来完成；道工序由一条腿的人来完成；道工序由一条腿的人来完成；2 2 2

4、 2道工序由没有手的人来完成；道工序由没有手的人来完成；道工序由没有手的人来完成；道工序由没有手的人来完成；715 715 715 715道工序由一只手的人来完成；道工序由一只手的人来完成；道工序由一只手的人来完成；道工序由一只手的人来完成；10 10 10 10道工序由失明的人完成。道工序由失明的人完成。道工序由失明的人完成。道工序由失明的人完成。任何一个人力资源工作者都会感叹，任何一个人力资源工作者都会感叹，100年前，亨利年前，亨利福特先生对工作岗位分福特先生对工作岗位分析内容和任职者资格的精确分析，有效地析内容和任职者资格的精确分析，有效地帮助福特组建远远领先于同行的严密的工帮助福特组

5、建远远领先于同行的严密的工作流程和组织架构。作流程和组织架构。职责图解职责图解关于大圈和小圈关于大圈和小圈如果大圈是一个企业，如果大圈是一个企业，大圈中的小圈就是企大圈中的小圈就是企业的部门业的部门如果大圈是一个部门，如果大圈是一个部门，大圈中的小圈就是部大圈中的小圈就是部门的岗位门的岗位职责图解职责图解如果部门和部门之间、如果部门和部门之间、岗位和岗位之间没有职岗位和岗位之间没有职责的重叠和缝隙（如图责的重叠和缝隙（如图中所示），这是一种理中所示），这是一种理想状态。想状态。这种理想状态是永远不这种理想状态是永远不可能实现的。因为企业可能实现的。因为企业的环境不断变化。的环境不断变化。这种理

6、想状态也不是我这种理想状态也不是我们的目标们的目标一、工作分析的概念一、工作分析的概念 工作分析也叫职务分析、工作岗位分析，工作分析也叫职务分析、工作岗位分析，工作分析也叫职务分析、工作岗位分析，工作分析也叫职务分析、工作岗位分析，即分析者采用即分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作信科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等作出规息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等作出规范的描述与说明，为组织发展、人力资源管理以及其他范的描述与说明，为组织发展、人力资源管理以及其他管理行为提供基本依据的的一种管理活动。管理行为提供基本依

7、据的的一种管理活动。工作分析是人力资源管理的一项核心基础职能。工作分析是人力资源管理的一项核心基础职能。工作岗位分析工作岗位分析工作岗位分析工作岗位分析是对各类工作岗位的是对各类工作岗位的性质任务、职责性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及，以及员工承担本岗员工承担本岗位任务应具备的资格条件位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范工作说明书等岗位人事规范的过程。的过程。（三级考试）（三级考试）11s性质任务s职责权限s岗位关系s劳动条件和环境s工作对象与资料岗位对员工的素质要求s知识要求s工作经

8、验s心理品质s身体状况人事规范文件s岗位规范s工作说明书岗位属性员工资格条件结果一、工作分析的概念一、工作分析的概念工作工作分析分析与人力资源管理职能的关系与人力资源管理职能的关系工作工作分析分析工作工作说明说明工作工作规范规范任任务务责责任任职职责责知知识识能能力力经经验验技技能能专专业业人力资源规划人力资源规划招聘甄选招聘甄选优化配置优化配置晋升降级晋升降级岗位评价岗位评价绩效考核绩效考核培训需求培训需求薪酬福利薪酬福利安全健康安全健康劳动关系劳动关系案例：萝卜招聘20102010年年年年1111月月月月1313日下午，网友其新浪微博上爆料，日下午，网友其新浪微博上爆料，日下午，网友其新浪

9、微博上爆料，日下午，网友其新浪微博上爆料，称称称称20102010年事业单位招聘有问题，并晒出该市人年事业单位招聘有问题，并晒出该市人年事业单位招聘有问题，并晒出该市人年事业单位招聘有问题，并晒出该市人力资源和社会保障局官网链接为证。力资源和社会保障局官网链接为证。力资源和社会保障局官网链接为证。力资源和社会保障局官网链接为证。其中对句容市政府接待服务中心公务接待人员的其中对句容市政府接待服务中心公务接待人员的其中对句容市政府接待服务中心公务接待人员的其中对句容市政府接待服务中心公务接待人员的应聘条件设置为：女性、身高应聘条件设置为：女性、身高应聘条件设置为：女性、身高应聘条件设置为：女性、身

10、高1.631.63米以上、具有米以上、具有米以上、具有米以上、具有2 2年相关工作经验、面试成绩占年相关工作经验、面试成绩占年相关工作经验、面试成绩占年相关工作经验、面试成绩占70%70%、专业不限、专业不限、专业不限、专业不限、限句容籍户口等。限句容籍户口等。限句容籍户口等。限句容籍户口等。而据该网友了解，事实真相是，而据该网友了解，事实真相是，而据该网友了解，事实真相是，而据该网友了解，事实真相是，句容市一位副市长的侄女王梦媛，此前在接待办句容市一位副市长的侄女王梦媛，此前在接待办句容市一位副市长的侄女王梦媛，此前在接待办句容市一位副市长的侄女王梦媛，此前在接待办工作工作工作工作2 2年，

11、一直无编制。此次招聘条件，全部为年，一直无编制。此次招聘条件，全部为年，一直无编制。此次招聘条件，全部为年，一直无编制。此次招聘条件，全部为她量身打造，人称她量身打造，人称她量身打造，人称她量身打造，人称“萝卜萝卜萝卜萝卜”招聘。招聘。招聘。招聘。2010年12月29日，巢湖市居巢区人社局、区编办在居巢区人事人才网发布了2010年巢湖市居巢区部分事业单位招聘工作人员公告，决定面向社会公开招聘23名工作人员。招聘条件要求：“居巢区籍生源或父母一方在所在区机关、事业单位工作的全日制普通高等院校本科及以上未就业毕业生可以报考”。补充：萝卜招聘补充：萝卜招聘 20102010年年年年1212月底，一份

12、名为月底，一份名为月底，一份名为月底，一份名为请求安排子女工作的报告请求安排子女工作的报告请求安排子女工作的报告请求安排子女工作的报告的文的文的文的文件在网上流传，报告人为人事局长曹长清。报告请求该市市委、件在网上流传，报告人为人事局长曹长清。报告请求该市市委、件在网上流传，报告人为人事局长曹长清。报告请求该市市委、件在网上流传，报告人为人事局长曹长清。报告请求该市市委、市政府领导市政府领导市政府领导市政府领导“将儿子安排到市财政局工作将儿子安排到市财政局工作将儿子安排到市财政局工作将儿子安排到市财政局工作”。报告上还附有冷。报告上还附有冷。报告上还附有冷。报告上还附有冷水江市委书记刘小龙、市

13、长何志光、常务副市长陈伟志的亲笔水江市委书记刘小龙、市长何志光、常务副市长陈伟志的亲笔水江市委书记刘小龙、市长何志光、常务副市长陈伟志的亲笔水江市委书记刘小龙、市长何志光、常务副市长陈伟志的亲笔批示，同意并安排了报告事项。调查显示，曹长清的儿子是常批示，同意并安排了报告事项。调查显示，曹长清的儿子是常批示，同意并安排了报告事项。调查显示，曹长清的儿子是常批示，同意并安排了报告事项。调查显示，曹长清的儿子是常州大学本科生，州大学本科生，州大学本科生，州大学本科生，20112011年才毕业，但冷水江市编办已同意将其年才毕业，但冷水江市编办已同意将其年才毕业，但冷水江市编办已同意将其年才毕业，但冷水

14、江市编办已同意将其录用至事业单位冷水江市财政工资统发中心。录用至事业单位冷水江市财政工资统发中心。录用至事业单位冷水江市财政工资统发中心。录用至事业单位冷水江市财政工资统发中心。此后，作出过批示的冷水江市委、市政府负责人表示，组此后，作出过批示的冷水江市委、市政府负责人表示，组此后，作出过批示的冷水江市委、市政府负责人表示，组此后，作出过批示的冷水江市委、市政府负责人表示，组织上对曹长清进行了批评教育，他表示虚心接受组织的批评教织上对曹长清进行了批评教育，他表示虚心接受组织的批评教织上对曹长清进行了批评教育，他表示虚心接受组织的批评教织上对曹长清进行了批评教育，他表示虚心接受组织的批评教育，愿

15、意接受组织的处理。冷水江市编办取消了曹子的聘用资育，愿意接受组织的处理。冷水江市编办取消了曹子的聘用资育，愿意接受组织的处理。冷水江市编办取消了曹子的聘用资育，愿意接受组织的处理。冷水江市编办取消了曹子的聘用资格；该市责成纪检、监察部门组成调查组，依法依规追究格；该市责成纪检、监察部门组成调查组，依法依规追究格；该市责成纪检、监察部门组成调查组，依法依规追究格；该市责成纪检、监察部门组成调查组，依法依规追究“相相相相关责任人员关责任人员关责任人员关责任人员”的责任。的责任。的责任。的责任。补充：萝卜招聘 近期，全国还有多个地方也相继被发现近期，全国还有多个地方也相继被发现近期，全国还有多个地方

16、也相继被发现近期，全国还有多个地方也相继被发现“萝卜招聘萝卜招聘萝卜招聘萝卜招聘”事件。湖南省武冈事件。湖南省武冈事件。湖南省武冈事件。湖南省武冈市卫生系统市卫生系统市卫生系统市卫生系统20092009年以来以年以来以年以来以年以来以“人才调动人才调动人才调动人才调动”“”“双向选择双向选择双向选择双向选择”等方式，免试招等方式，免试招等方式，免试招等方式，免试招进了一批工作人员，其中有十多名新进职工既无医学教育背景，也不具进了一批工作人员，其中有十多名新进职工既无医学教育背景，也不具进了一批工作人员，其中有十多名新进职工既无医学教育背景，也不具进了一批工作人员，其中有十多名新进职工既无医学教

17、育背景，也不具备调入事业单位的资格，不少人是单位领导干部的直系亲属。备调入事业单位的资格，不少人是单位领导干部的直系亲属。备调入事业单位的资格，不少人是单位领导干部的直系亲属。备调入事业单位的资格，不少人是单位领导干部的直系亲属。在湖南省怀化市鹤城区的在湖南省怀化市鹤城区的在湖南省怀化市鹤城区的在湖南省怀化市鹤城区的“20102010年乡财所和社区招聘简章年乡财所和社区招聘简章年乡财所和社区招聘简章年乡财所和社区招聘简章”中，报中，报中，报中，报名条件中有名条件中有名条件中有名条件中有“父母有一方或双方在鹤城区机关企事业单位工作父母有一方或双方在鹤城区机关企事业单位工作父母有一方或双方在鹤城区

18、机关企事业单位工作父母有一方或双方在鹤城区机关企事业单位工作”等三项，等三项，等三项，等三项，被舆论指是为了照顾被舆论指是为了照顾被舆论指是为了照顾被舆论指是为了照顾“官二代官二代官二代官二代”。事件发生后，当地政府部门对招聘对。事件发生后，当地政府部门对招聘对。事件发生后，当地政府部门对招聘对。事件发生后，当地政府部门对招聘对象条件作出修改，不再设定父母身份条件。象条件作出修改，不再设定父母身份条件。象条件作出修改，不再设定父母身份条件。象条件作出修改，不再设定父母身份条件。而在安徽省黄山市徽州区事业单位招聘中，招考部门限定徽州区户而在安徽省黄山市徽州区事业单位招聘中，招考部门限定徽州区户而

19、在安徽省黄山市徽州区事业单位招聘中，招考部门限定徽州区户而在安徽省黄山市徽州区事业单位招聘中，招考部门限定徽州区户籍才有资格报考，籍才有资格报考，籍才有资格报考，籍才有资格报考，2929名入围面试者中有名入围面试者中有名入围面试者中有名入围面试者中有7 7名领导干部子女。负责招聘的名领导干部子女。负责招聘的名领导干部子女。负责招聘的名领导干部子女。负责招聘的干部表示，不能因为是领导的子女，分数高也不录取；山区乡镇工作条干部表示，不能因为是领导的子女，分数高也不录取；山区乡镇工作条干部表示，不能因为是领导的子女，分数高也不录取；山区乡镇工作条干部表示，不能因为是领导的子女，分数高也不录取；山区乡

20、镇工作条件差，工资待遇低，招收本区户籍的人员更具有稳定性。此后不久，这件差，工资待遇低，招收本区户籍的人员更具有稳定性。此后不久，这件差，工资待遇低，招收本区户籍的人员更具有稳定性。此后不久，这件差，工资待遇低，招收本区户籍的人员更具有稳定性。此后不久，这次招聘方案被全部终止，原定的面试取消。次招聘方案被全部终止，原定的面试取消。次招聘方案被全部终止，原定的面试取消。次招聘方案被全部终止，原定的面试取消。思考题多选题：工作岗位分析需要对工作岗位的（）进行分析和研究。a性质任务性质任务b职责权限职责权限c岗位关系岗位关系d工作环境工作环境e任职资格任职资格多选：工作岗位分析是对岗位的（多选：工作

21、岗位分析是对岗位的（）进行系统研）进行系统研究，并制定出岗位人事规范的过程。究，并制定出岗位人事规范的过程。(A)(A)性质任务性质任务 (B)(B)职责权限职责权限(C)(C)岗位关系岗位关系 (D)(D)劳动环境劳动环境(E)(E)员工社会关系员工社会关系 参考答案：参考答案：ABCDABCD思考题工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和和()(A)培训制度培训制度(B)工作说明书工作说明书(C)工资制度工资制度(D)任务计划表任务计划表 参考答案：参考答案：BB总结：总结：总结：总结：涉及到两个方面的工作涉及到两个方面的工作涉及到两个方面的工作涉及到两个

22、方面的工作（1 1）工作本身，即工作岗位的研究；）工作本身，即工作岗位的研究；）工作本身，即工作岗位的研究；）工作本身，即工作岗位的研究；（2 2）人员特征，即任职资格的研究。）人员特征，即任职资格的研究。）人员特征，即任职资格的研究。）人员特征，即任职资格的研究。工作分析是什么工作分析是什么 工工工工作作作作要要要要素素素素（Job Job Job Job ElementsElementsElementsElements）：是是是是指指指指工工工工作作作作中中中中不不不不能能能能再再再再继继继继续续续续分分分分解解解解的的的的最最最最小小小小活活活活动动动动单单单单位位位位，工工工工作作作作

23、要要要要素素素素是是是是形形形形成成成成职职职职责责责责的的的的信信信信息息息息来来来来源源源源和和和和分分分分析析析析基基基基础础础础，并并并并不不不不直直直直接接接接体体体体现现现现在在在在职职职职位位位位说说说说明明明明之之之之中中中中。例例例例如如如如，接接接接听听听听电话。电话。电话。电话。任任任任务务务务（TaskTaskTaskTask）：是是是是指指指指为为为为了了了了达达达达成成成成某某某某种种种种目目目目的的的的而而而而进进进进行行行行的的的的一一一一系系系系列列列列工工工工作作作作要要要要素素素素，是是是是工工工工作作作作分分分分析析析析的的的的基基基基本本本本单单单单位

24、位位位，并并并并且且且且它它它它常常常常常常常常是是是是对对对对工工工工作职责的进一步分解。例如，回答客户的电话咨询。作职责的进一步分解。例如，回答客户的电话咨询。作职责的进一步分解。例如，回答客户的电话咨询。作职责的进一步分解。例如，回答客户的电话咨询。职职职职责责责责（ResponsibilityResponsibilityResponsibilityResponsibility）:是是是是指指指指为为为为了了了了在在在在某某某某个个个个关关关关键键键键成成成成果果果果领领领领域域域域取取取取得得得得成成成成果果果果而而而而完完完完成成成成的的的的一一一一系系系系列列列列任任任任务务务务集

25、集集集合合合合，它它它它常常常常常常常常用用用用任任任任职职职职者者者者的的的的行行行行动动动动加加加加上上上上行行行行动动动动的的的的目目目目标标标标来来来来加加加加以以以以表表表表达达达达。例例例例如如如如，维维维维护护护护客客客客户户户户关关关关系，以保持和提升公司在客户中的形象系，以保持和提升公司在客户中的形象系，以保持和提升公司在客户中的形象系，以保持和提升公司在客户中的形象。二、工作分析的相关术语二、工作分析的相关术语 职位（职位（职位（职位（PositionPositionPositionPosition）：是指某一时期内某一主体所负担的：是指某一时期内某一主体所负担的：是指某一

26、时期内某一主体所负担的：是指某一时期内某一主体所负担的一项或几项相互联系的职责集合一项或几项相互联系的职责集合一项或几项相互联系的职责集合一项或几项相互联系的职责集合，它是组织的基本构成，它是组织的基本构成，它是组织的基本构成，它是组织的基本构成单位。比如，办公室主任同时担任人力调配、文书管理、单位。比如，办公室主任同时担任人力调配、文书管理、单位。比如，办公室主任同时担任人力调配、文书管理、单位。比如，办公室主任同时担任人力调配、文书管理、日常行政事务处理等职责。职位一般与职员一一对应，日常行政事务处理等职责。职位一般与职员一一对应，日常行政事务处理等职责。职位一般与职员一一对应，日常行政事

27、务处理等职责。职位一般与职员一一对应，一个职位即一个人。一个职位即一个人。一个职位即一个人。一个职位即一个人。职务（职务（职务（职务（JobJobJobJob）:是指组织中承担相同或相似职责且重要性是指组织中承担相同或相似职责且重要性是指组织中承担相同或相似职责且重要性是指组织中承担相同或相似职责且重要性相当的若干职位总和相当的若干职位总和相当的若干职位总和相当的若干职位总和。与职位不同，职务与职员并不是。与职位不同，职务与职员并不是。与职位不同，职务与职员并不是。与职位不同，职务与职员并不是一一对应的，一个职务可能有几个人分担。比如，副厂一一对应的，一个职务可能有几个人分担。比如，副厂一一对

28、应的，一个职务可能有几个人分担。比如，副厂一一对应的，一个职务可能有几个人分担。比如，副厂长。长。长。长。二、工作分析的相关术语二、工作分析的相关术语 职业（职业（职业（职业（JobJobJobJob）：）：）：）：在不同组织、不同时间，从事相似工作在不同组织、不同时间，从事相似工作在不同组织、不同时间，从事相似工作在不同组织、不同时间，从事相似工作活动的一系列工作的总称。活动的一系列工作的总称。活动的一系列工作的总称。活动的一系列工作的总称。例如，会计、教师、工程师等就是不同的职业，尽管每例如，会计、教师、工程师等就是不同的职业，尽管每例如，会计、教师、工程师等就是不同的职业，尽管每例如，会

29、计、教师、工程师等就是不同的职业，尽管每个组织内的教师、会计和工程师的具体工作内容不尽相个组织内的教师、会计和工程师的具体工作内容不尽相个组织内的教师、会计和工程师的具体工作内容不尽相个组织内的教师、会计和工程师的具体工作内容不尽相同，但是他们彼此所担负的职责及其对他们的要求却是同，但是他们彼此所担负的职责及其对他们的要求却是同，但是他们彼此所担负的职责及其对他们的要求却是同，但是他们彼此所担负的职责及其对他们的要求却是相似的。相似的。相似的。相似的。二、工作分析的相关术语二、工作分析的相关术语 区分任务和职责区分任务和职责区分任务和职责区分任务和职责总是不容易的，把任务看成是职责的子总是不容

30、易的，把任务看成是职责的子总是不容易的，把任务看成是职责的子总是不容易的，把任务看成是职责的子集有时还是有助于我们理解二者之间关系的。集有时还是有助于我们理解二者之间关系的。集有时还是有助于我们理解二者之间关系的。集有时还是有助于我们理解二者之间关系的。例如，假设接待员的一项职责是处理所有往来信件，例如，假设接待员的一项职责是处理所有往来信件，例如，假设接待员的一项职责是处理所有往来信件，例如，假设接待员的一项职责是处理所有往来信件，作为这个职责的一项任务可能是回答所有日常询问。作为这个职责的一项任务可能是回答所有日常询问。作为这个职责的一项任务可能是回答所有日常询问。作为这个职责的一项任务可

31、能是回答所有日常询问。当我们把职责与责任（要求履行的任务）结合在一起时当我们把职责与责任（要求履行的任务）结合在一起时当我们把职责与责任（要求履行的任务）结合在一起时当我们把职责与责任（要求履行的任务）结合在一起时就界定了一个职位（就界定了一个职位（就界定了一个职位（就界定了一个职位（positionposition）。）。）。）。二、工作分析的相关术语二、工作分析的相关术语 主要任务和责任相同的一组职位形成了一种主要任务和责任相同的一组职位形成了一种主要任务和责任相同的一组职位形成了一种主要任务和责任相同的一组职位形成了一种工作（工作（工作（工作（jobjob ）。）。）。）。职位与工作的职

32、位与工作的职位与工作的职位与工作的主要区别主要区别主要区别主要区别是：工作可以容纳一个以上的人，是：工作可以容纳一个以上的人，是：工作可以容纳一个以上的人，是：工作可以容纳一个以上的人，而职位不能。例如，一个组织可以由两个接待员完成同一而职位不能。例如，一个组织可以由两个接待员完成同一而职位不能。例如，一个组织可以由两个接待员完成同一而职位不能。例如，一个组织可以由两个接待员完成同一种工作，然而，他们占据两个各不同的职位。种工作，然而，他们占据两个各不同的职位。种工作，然而，他们占据两个各不同的职位。种工作，然而，他们占据两个各不同的职位。一组相似的工作形成一种一组相似的工作形成一种一组相似的

33、工作形成一种一组相似的工作形成一种职业（职业（职业（职业（occupationoccupation）。由于接待员这种工作在不同的组织中需要类似的技能、努由于接待员这种工作在不同的组织中需要类似的技能、努由于接待员这种工作在不同的组织中需要类似的技能、努由于接待员这种工作在不同的组织中需要类似的技能、努力和责任，因此，接待员可以被看成一种职业。力和责任，因此，接待员可以被看成一种职业。力和责任，因此，接待员可以被看成一种职业。力和责任，因此，接待员可以被看成一种职业。二、工作分析的相关术语二、工作分析的相关术语工作分析示例职业：人力资源管理师工作：招聘、培训、薪酬管理、绩效管理等职位：招聘专员职

34、责：组织招聘，为组织甄选合适的员工任务：面试应聘者/撰写招聘公告/筛选简历等工作要素：提问、拿笔、记录、评分二、工作分析的相关术语二、工作分析的相关术语 职职职职系系系系：是是是是指指指指一一一一些些些些工工工工作作作作性性性性质质质质相相相相同同同同，而而而而责责责责任任任任轻轻轻轻重重重重和和和和困困困困难难难难程程程程度度度度不不不不同同同同，所所所所以以以以职职职职级级级级、职职职职等等等等也也也也分分分分不不不不同同同同的的的的职职职职位位位位系系系系列列列列。简简简简言言言言之之之之，一个职系就是一种专门职业（如教师系列）。一个职系就是一种专门职业（如教师系列）。一个职系就是一种专

35、门职业（如教师系列）。一个职系就是一种专门职业（如教师系列）。工工工工作作作作族族族族：又又又又称称称称工工工工作作作作类类类类型型型型。是是是是指指指指两两两两个个个个或或或或两两两两个个个个以以以以上上上上的的的的工工工工作作作作任任任任务务务务相相相相似似似似或或或或要要要要求求求求的的的的人人人人员员员员特特特特征征征征相相相相似似似似的的的的一一一一组组组组工工工工作作作作。工工工工作作作作簇簇簇簇包包包包括括括括多多多多个个个个平平平平行行行行的的的的任任任任务务务务，例例例例台台台台，生生生生产产产产工工工工作作作作和和和和人人人人力力力力资资资资源源源源管管管管理理理理工工工工

36、作作作作分别是两个工作簇。分别是两个工作簇。分别是两个工作簇。分别是两个工作簇。职职职职组组组组：是是是是指指指指若若若若干干干干工工工工作作作作性性性性质质质质相相相相近近近近的的的的职职职职系系系系的的的的集集集集合合合合。（高高高高等等等等教教教教育）育）育）育）职职职职门门门门：是是是是指指指指若若若若干干干干工工工工作作作作性性性性质质质质大大大大致致致致相相相相近近近近的的的的所所所所有有有有职职职职组组组组的的的的集集集集合合合合。（教育）（教育）（教育）（教育）职职职职等等等等：是是是是指指指指不不不不同同同同职职职职系系系系之之之之间间间间，职职职职责责责责的的的的繁繁繁繁简

37、简简简难难难难易易易易、轻轻轻轻重重重重大大大大小小小小及任职条件要求充分相似的所有职位的集合。及任职条件要求充分相似的所有职位的集合。及任职条件要求充分相似的所有职位的集合。及任职条件要求充分相似的所有职位的集合。（级别）（级别）（级别）（级别）工作分析的其他术语职组、职系、职级、职等的关系 职等职等职等职等 职级职级职级职级职组职组职组职组 职系职系职系职系 员级员级员级员级助级助级助级助级中级中级中级中级副高职副高职副高职副高职正高职正高职正高职正高职高等教高等教高等教高等教育育育育教师教师教师教师助教助教助教助教讲师讲师讲师讲师副教授副教授副教授副教授教授教授教授教授科研科研科研科研人

38、员人员人员人员助理工助理工助理工助理工程师程师程师程师工程师工程师工程师工程师高级工高级工高级工高级工程师程师程师程师实验实验实验实验人员人员人员人员实验员实验员实验员实验员助理实助理实助理实助理实验师验师验师验师实验师实验师实验师实验师高级实高级实高级实高级实验师验师验师验师图书、图书、图书、图书、资料、资料、资料、资料、档案档案档案档案管理员管理员管理员管理员助理助理助理助理馆员馆员馆员馆员馆员馆员馆员馆员副研究副研究副研究副研究馆员馆员馆员馆员研究研究研究研究馆员馆员馆员馆员 职等职等职等职等 职级职级职级职级职组职组职组职组 职系职系职系职系 员级员级员级员级助级助级助级助级中级中级中

39、级中级副高职副高职副高职副高职正高职正高职正高职正高职科学科学科学科学研究研究研究研究研究人研究人研究人研究人员员员员研究实研究实研究实研究实习员习员习员习员助理研助理研助理研助理研究员究员究员究员副研究副研究副研究副研究员员员员研究员研究员研究员研究员医疗卫医疗卫医疗卫医疗卫生生生生医疗、医疗、医疗、医疗、保健、保健、保健、保健、预防预防预防预防医士医士医士医士医师医师医师医师主治主治主治主治医师医师医师医师副主任副主任副主任副主任医师医师医师医师主任主任主任主任医师医师医师医师护理护理护理护理护士护士护士护士护师护师护师护师主管主管主管主管护师护师护师护师副主任副主任副主任副主任护师护师护

40、师护师主任主任主任主任护师护师护师护师药剂药剂药剂药剂实验员实验员实验员实验员助理实助理实助理实助理实验师验师验师验师实验师实验师实验师实验师高级实高级实高级实高级实验师验师验师验师其他其他其他其他技士技士技士技士技师技师技师技师主管主管主管主管技师技师技师技师副主任副主任副主任副主任技师技师技师技师主任主任主任主任技师技师技师技师 职等职等职等职等 职级职级职级职级职组职组职组职组 职系职系职系职系 员级员级员级员级助级助级助级助级中中中中级级级级副高职副高职副高职副高职正高正高正高正高职职职职农业农业农业农业农业技术农业技术农业技术农业技术人员人员人员人员农业技术农业技术农业技术农业技术员

41、员员员助理农助理农助理农助理农艺师艺师艺师艺师农艺农艺农艺农艺师师师师高级农艺高级农艺高级农艺高级农艺师师师师企业企业企业企业工程工程工程工程技术技术技术技术技术员技术员技术员技术员助理工助理工助理工助理工程师程师程师程师工程工程工程工程师师师师高级工程高级工程高级工程高级工程师师师师正高工正高工正高工正高工会计会计会计会计会计员会计员会计员会计员助理会助理会助理会助理会计师计师计师计师会计会计会计会计师师师师高级工程高级工程高级工程高级工程师师师师统计统计统计统计统计员统计员统计员统计员助理统助理统助理统助理统计师计师计师计师统计统计统计统计师师师师高级统计高级统计高级统计高级统计师师师师管

42、理管理管理管理经济员经济员经济员经济员助理经助理经助理经助理经济师济师济师济师经济经济经济经济师师师师高级经济高级经济高级经济高级经济师师师师 职等职等职等职等 职级职级职级职级职组职组职组职组 职系职系职系职系 员级员级员级员级助级助级助级助级中级中级中级中级副高副高副高副高职职职职正高职正高职正高职正高职新新新新闻闻闻闻记者记者记者记者助理助理助理助理记者记者记者记者记者记者记者记者主任主任主任主任记者记者记者记者高级记高级记高级记高级记者者者者广播电视广播电视广播电视广播电视播音播音播音播音三级播音三级播音三级播音三级播音员员员员二级播二级播二级播二级播音员音员音员音员一级播一级播一级播

43、一级播音员音员音员音员主任播主任播主任播主任播音指导音指导音指导音指导播音指播音指播音指播音指导导导导出出出出版版版版编辑编辑编辑编辑助理助理助理助理编辑编辑编辑编辑编辑编辑编辑编辑副编审副编审副编审副编审编审编审编审编审技术技术技术技术编辑编辑编辑编辑技术设计技术设计技术设计技术设计员员员员助理技助理技助理技助理技术编辑术编辑术编辑术编辑技术编技术编技术编技术编辑辑辑辑校对校对校对校对三级三级三级三级校对校对校对校对二级二级二级二级校对校对校对校对一级校一级校一级校一级校对对对对三、工作分析的内容第一，岗位调查，界定岗位存在的时间、空间范第一，岗位调查，界定岗位存在的时间、空间范第一，岗位调

44、查，界定岗位存在的时间、空间范第一，岗位调查，界定岗位存在的时间、空间范围，系统分析活动内容围，系统分析活动内容围，系统分析活动内容围，系统分析活动内容（名称、性质、任务、权（名称、性质、任务、权（名称、性质、任务、权（名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料）。责、程序、工作对象和工作资料）。责、程序、工作对象和工作资料）。责、程序、工作对象和工作资料）。第二，根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的第二，根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的第二，根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的第二，根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求素质要求素质要求素质要求（知识水平、工作经验、道德标准、

45、心（知识水平、工作经验、道德标准、心（知识水平、工作经验、道德标准、心（知识水平、工作经验、道德标准、心理品质、身体状况）理品质、身体状况）理品质、身体状况）理品质、身体状况）第三，制定岗位说明书、岗位规范等人事文件第三，制定岗位说明书、岗位规范等人事文件第三，制定岗位说明书、岗位规范等人事文件第三，制定岗位说明书、岗位规范等人事文件四、工作岗位分析的作用（重点）为招聘、选拔和任用合格员工奠定了基础为招聘、选拔和任用合格员工奠定了基础招聘与配置招聘与配置为员工考评、晋升提供了依据为员工考评、晋升提供了依据绩效考评绩效考评是工作岗位评价的基础是工作岗位评价的基础薪酬管理薪酬管理是制定有效的人力资

46、源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提人力资源规划人力资源规划工作岗位分析工作岗位分析有利于员工明确自己工作的性质、任务、职责、权限和职务有利于员工明确自己工作的性质、任务、职责、权限和职务晋升路线，规划职业发展道路晋升路线，规划职业发展道路员工关系员工关系人力资源管理系统人力资源管理系统改进工作岗位设计、优化劳动环境的必要条件改进工作岗位设计、优化劳动环境的必要条件人力资源规划人力资源规划 劳动环境劳动环境劳动环境指的是劳动者所在的劳动场所的外部环境条件，主要是指对劳动者身心健康产生影响的各种有害因素。通过各种有害因素的危害

47、程度的测定对劳动环境做出评价。劳动环境包括以下几个指标：1 1、接触粉尘危害程度：、接触粉尘危害程度：生产岗位劳动者健康受到生产生产岗位劳动者健康受到生产场所粉尘的影响。场所粉尘的影响。2 2、接触高温危害程度：、接触高温危害程度：生产岗位劳动者接触生产场所生产岗位劳动者接触生产场所高温对其健康的影响程度。高温对其健康的影响程度。3 3、接触毒物危害程度：、接触毒物危害程度：生产岗位劳动者在生产场所中生产岗位劳动者在生产场所中接触毒物可能产生的危害和影响程度。接触毒物可能产生的危害和影响程度。4 4、接触噪声危害程度、接触噪声危害程度：生产岗位劳动者在生产场所中：生产岗位劳动者在生产场所中接触

48、的噪声可能产生的危害和影响程度。接触的噪声可能产生的危害和影响程度。5 5、其他有害因素危害程度：、其他有害因素危害程度：生产岗位劳动者在生产场生产岗位劳动者在生产场所中接触粉尘、高温、各种毒物、噪声以外的其他有害因所中接触粉尘、高温、各种毒物、噪声以外的其他有害因素可能产生的危害和影响程度。素可能产生的危害和影响程度。案例：了解自己工作的职责和权限 老板要开发一款新产品，指定某一副总为研发总监，协调研发部、老板要开发一款新产品，指定某一副总为研发总监，协调研发部、老板要开发一款新产品，指定某一副总为研发总监，协调研发部、老板要开发一款新产品，指定某一副总为研发总监，协调研发部、生产部等各部门

49、完成开发流程。先有研发部做出小样，然后交由副总生产部等各部门完成开发流程。先有研发部做出小样，然后交由副总生产部等各部门完成开发流程。先有研发部做出小样，然后交由副总生产部等各部门完成开发流程。先有研发部做出小样，然后交由副总初步审核以后交给生产部中试，再由市场部评估成本以及市场前景分初步审核以后交给生产部中试，再由市场部评估成本以及市场前景分初步审核以后交给生产部中试，再由市场部评估成本以及市场前景分初步审核以后交给生产部中试，再由市场部评估成本以及市场前景分析等。析等。析等。析等。研发部经理是个急性子，且好大喜功，谁都不放在眼里，小样还研发部经理是个急性子，且好大喜功，谁都不放在眼里，小样

50、还研发部经理是个急性子，且好大喜功，谁都不放在眼里，小样还研发部经理是个急性子，且好大喜功，谁都不放在眼里，小样还没有完全做好，就把部分完成的产品交给研发总监了，总监看了看不没有完全做好，就把部分完成的产品交给研发总监了，总监看了看不没有完全做好，就把部分完成的产品交给研发总监了，总监看了看不没有完全做好，就把部分完成的产品交给研发总监了，总监看了看不过关，提了几个建议就返回研发部了。副总一忙老板交代的事情，就过关，提了几个建议就返回研发部了。副总一忙老板交代的事情，就过关，提了几个建议就返回研发部了。副总一忙老板交代的事情，就过关，提了几个建议就返回研发部了。副总一忙老板交代的事情，就没有再