哈工大 管理学基础 课件 第九-十二章(1).ppt

1、 管理学院管理学院第四讲第四讲 组织组织o组织的基础组织的基础o人力资源管理人力资源管理 管理学院管理学院第四讲第四讲 组织的基础组织的基础本章精要：组织结构的定义组织结构的定义组织设计的基本原理组织设计的基本原理组织结构基本形式组织结构基本形式 管理学院管理学院组织结构的定义组织结构的定义 组织结构：描述组织的框架体系。：描述组织的框架体系。组织结构可分为三种成分：组织结构可分为三种成分：v复杂性：复杂性：v正规化：正规化：v集权化：集权化：管理学院管理学院组织设计的基本原理组织设计的基本原理 v劳动分工劳动分工 v统一指挥统一指挥 v职权与职责职权与职责 v管理跨度与管理层次管理跨度与管理

2、层次v部门化部门化 管理学院管理学院职权与职责职权与职责 o职责职责为完成一项确定的任务所必须履行的义务。o职权职权管理者拥有的发布命令、要求下属遵从执行的权力。管理学院管理学院权力的五种来源权力的五种来源 强制权力；奖赏权力；合法权力；专家权力；感召权力。管理学院管理学院管理跨度与组织层次管理跨度与组织层次 管理跨度：管理跨度：是指一名管理人员直接有效地指挥下属人员的数量。o传统的观点传统的观点主张窄小的跨度，以便对下属保持紧密控制。o现代的观点现代的观点越来越多的组织正努力扩大管理跨度。管理学院管理学院1416642561024409618645124096高层1234567低层组织层次当

3、跨度8人时：作业人员4096人管理人员585人当跨度4人时：作业人员4096人管理人员1365人 管理学院管理学院部门化部门化 A.按职能划分部门（部门职能化）；B.按产品划分部门（产品部门化）；C.按地区划分部门（地区部门化）；D.按用户划分部门；E.按过程划分部门。管理学院管理学院组织设计的基本形式组织设计的基本形式 （一）直线制：（二）职能制：（三）直线职能制：（四）事业部制：（五）模拟分权制：（六）矩阵制：（七）网络结构 管理学院管理学院经理车间主任车间主任车间主任班组长班组长班组长图图 直线制组织结构简图直线制组织结构简图 管理学院管理学院图图 职能制组织结构简图职能制组织结构简图

4、经理职能科室职能科室车间主任车间主任车间主任职能班组职能班组班组长班组长班组长 管理学院管理学院经理职能科室职能科室车间主任车间主任车间主任班组长班组长班组长职能班组职能班组图图 直线职能制组织结构简图直线职能制组织结构简图 管理学院管理学院总经理市场采购人事财务甲产品部乙产品部工程技术生产会计工程技术生产会计图图 产品部门化（事业部）结构图产品部门化（事业部）结构图 管理学院管理学院总经理市场采购人事财务澳洲北美洲亚洲非洲工程生产会计销售人事欧洲 图图 区域部门化（事业部）结构图区域部门化（事业部）结构图 管理学院管理学院总经理市场采购财务人事生产单位生产单位生产单位职能部门职能部门车间车间

5、车间图图 模拟分权组织结构简图模拟分权组织结构简图 管理学院管理学院经理职能部门职能部门职能部门职能部门A产品负责人B产品负责人C产品负责人图图 矩阵组织结构示意图矩阵组织结构示意图 管理学院管理学院核心管理组图图 网络组织结构网络组织结构 管理学院管理学院结业试题之三（结业试题之三（15分）分）o如何理解如何理解“你不必成为一个管理者就可以拥你不必成为一个管理者就可以拥有权力，权力未必与一个人在组织中的位置有权力，权力未必与一个人在组织中的位置完全相关完全相关”。试举例说明。试举例说明o对于网络组织，你能否列举出一个与你生活对于网络组织，你能否列举出一个与你生活紧密相关的一个实例吗？紧密相关

6、的一个实例吗？管理学院管理学院社会实践部分：社会实践部分：10分分o运用战略管理理论，结合自身特点，制定你运用战略管理理论，结合自身特点，制定你个人的中长期战略（个人职业规划）。个人的中长期战略（个人职业规划）。注：注：（1 1）应包括目标、任务、环境分析、个人自身评估、专业发展、战略的应包括目标、任务、环境分析、个人自身评估、专业发展、战略的制定等；制定等；（2 2）字数）字数500500字左右；字左右；（3 3）打印）打印A4A4纸；纸；（4 4）交稿日期：第十周最后一节课；）交稿日期：第十周最后一节课；（5 5）课时：）课时：2 2学时（第十一周的一次课）学时（第十一周的一次课）（6 6

7、）其他：切忌假、大、空。）其他：切忌假、大、空。管理学院管理学院第十章人力资源管理第十章人力资源管理 要点：要点：o人力资源及特点 o人力资源管理的发展 o人力资源的一般性质 o人力资源管理的基本原理 管理学院管理学院一、人力资源及特点一、人力资源及特点 o人力资源的含义人力资源的含义人力的最基本方面：体力、智力。从现实的应用状态：体质、智力、知识、技能。o人力资源：人力资源：是指能够推动生产力发展，创造社会财富的能进行智力劳动和体力劳动的人们的总称。管理学院管理学院人力资源的特点人力资源的特点 v生物性v能动性v动态性v智力性v再生性v社会性 管理学院管理学院二、人力资源开发与管理的发展二、

8、人力资源开发与管理的发展 我国古代人力资源开发与管理思想o战国：战国：论语、孟子、韩非子o汉代：汉代：史记、汉书o三国：三国：三国志、人物志o唐代：唐代：贞观要政o宋代：宋代：资治通鉴 管理学院管理学院西方国家人力资源开发与管理思想西方国家人力资源开发与管理思想o 泰勒的古典管理理论中的人力资源开发与管理思想o行为科学学派的人力资源开发与管理思想o其它学派 管理学院管理学院现代人力资源管理的理念与价值现代人力资源管理的理念与价值 o代表人物：代表人物：舒尔茨（美），经济学家 o贡献：全面、系统地提出了人力资源发展的理论和人力资源对经济增长与社会丰裕具有的重大意义，奠定了现代人力资源管理的基础。

9、管理学院管理学院三、人力资源的一般性质三、人力资源的一般性质 o人力资源生成过程的时代性与时间性。o人力资源使用过程中的时效性。o人力资源开发过程的持续性。o人力资源闲置过程中的消耗性。o人力资源的特殊资本性。o人力资源的高增值性。管理学院管理学院四、人力资源管理的基本原理四、人力资源管理的基本原理 o同素异构原理 o能级层序原理 o要素有用原理 o互补递增原理 o弹性冗余原理o主观能动原理 o信息催化原理 管理学院管理学院课堂作业课堂作业o如何理解如何理解“缺点也是财富缺点也是财富”？-谈谈在人才使用中如何更好地、充分地谈谈在人才使用中如何更好地、充分地利用人的利用人的“性格缺陷性格缺陷”（

10、别跑题啊）（别跑题啊）管理学院管理学院第五讲 领导 q领导q激励 管理学院管理学院第十一章 领导 本章精要：本章精要：q管理者与领导者；q行为理论；q权变理论；q领导的最新观点；管理学院管理学院管理者与领导者的区别管理者与领导者的区别o管理者是被任命的。管理者是被任命的。o领导者可以是被任命的，也可以是从一个群体中领导者可以是被任命的，也可以是从一个群体中产生的。产生的。管理学院管理学院行为理论行为理论 o俄亥俄州立大学的研究 o密歇根大学的研究 o管理方格论 管理学院管理学院俄亥俄州立大学的研究 领导者行为的独立维度：领导者行为的独立维度：o定规维度 是指为了到达组织目标，领导者界定和构造自

11、己与下属角色的倾向程度。o关怀维度 是指一个人具有信任和尊重下属的看法与情感的这种工作关系程度。管理学院管理学院领导者可分为四种类型：o 高关怀高定规高关怀高定规o 高关怀低定规高关怀低定规o 低关怀高定规低关怀高定规o 低关怀低定规低关怀低定规 管理学院管理学院密歇根大学的研究密歇根大学的研究 领导行为划分为两个维度：领导行为划分为两个维度：v员工向导员工向导 领导重视人际关系，考虑下属的需要，并承认人与人之间的不同。v生产向导生产向导 强调工作的技术或任务事项，其关心的是群体任务的完成情况，并把群体成员视为到达目标的工具。管理学院管理学院研究结论：研究结论：员工向导型的领导者与高生产率和高

12、工作员工向导型的领导者与高生产率和高工作满意度成正相关；满意度成正相关；生产向导型领导者与低群体生产率和低工生产向导型领导者与低群体生产率和低工作满意度联系在一起。作满意度联系在一起。管理学院管理学院管理方格论 把领导者按他们的绩效导向行为（对生产的关心）把领导者按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值。以此为基础，把分值标注在两个维出等级分值。以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标轴上分别划度坐标界面上，并在这两个维度坐标轴上分别划出出9 9个等级，从而生成个等级，从而生成818

13、1种不同的领导类型。种不同的领导类型。管理学院管理学院乡村俱乐部型管理：特别注意满足人们对舒适友好的组织气氛和工作节奏的需求协作型管理：工作成就来自人们的献身精神，用组织目标中的共同利益把人们结合起来任务型管理：把人的干扰因素降到最低，通过安排这样的工作条件来取得效率组织型管理：既要完成工作，又要使人们满意以保持士气，通过两者的平衡，以求得适当的组织绩效贫乏型管理：只可能维持组织成员的地位，工作越省事越好123456789对生产的关心度高高低987654321对人的关心度 管理学院管理学院权变理论（领导方式情景论领导方式情景论）菲德勒权变理论菲德勒权变理论 赫塞布兰查德的情景理论赫塞布兰查德的

14、情景理论路径目标理论路径目标理论 领导者参与模型领导者参与模型 管理学院管理学院菲德勒权变理论菲德勒权变理论 o观点观点 各种领导方式都可能在一定环境内有效，各种领导方式都可能在一定环境内有效，而这种环境是多种外部与内部因素的综合而这种环境是多种外部与内部因素的综合作用体。作用体。管理学院管理学院设想一个你最不愿共事的人，此人是你现在的同事或过去的同事，这人不一定是你最不喜欢的人，而是你认为最难共事的人，请描述你对这个人的印象。令人舒服87654321令人不舒服友好87654321不友好拒绝87654321接受对人有帮助87654321对人无益不热心87654321热心紧张87654321轻松

15、疏远87654321接近冷漠87654321热情合作87654321不合作支持87654321敌对讨厌87654321有风趣喜欢争吵87654321幽默自信87654321犹豫有效率87654321无效率郁闷87654321开朗开放87654321防备菲德勒的LPC问卷 管理学院管理学院领导两种类型：领导两种类型：o 任务取向型（低任务取向型（低LPCLPC型）：型）：对这种同事的评价大多用敌意的词语。对这种同事的评价大多用敌意的词语。o 关系取向型（高关系取向型（高LPCLPC型）：型）：对这种同事的评价大多用善意的词语。对这种同事的评价大多用善意的词语。管理学院管理学院三项权变因素三项权变

16、因素 o领导者成员关系：领导者成员关系：领导者对下属信任、信赖和尊重的程度。o任务结构：任务结构：工作任务的程序化程度。o职位强烈：职位强烈：领导者拥有权力变量的影响 程度。管理学院管理学院好环境差低LPC型领导高LPC型领导工作人际关系工作人际关系环境与领导目标的关系 管理学院管理学院结论：结论：o任务取向型领导者在非常有利和非常不利任务取向型领导者在非常有利和非常不利的情况下工作得更好；的情况下工作得更好；o而关系取向型的领导者则在中度有利的情而关系取向型的领导者则在中度有利的情境中干得更好。境中干得更好。管理学院管理学院弱弱强强弱弱强强弱弱强强弱弱强强低低低低高高高高低低低低高高高高差差

17、差差差差差差好好好好好好好好任务取向关系取向有利中间状态不利绩效好差情境上下关系任务结构职位权力图图 菲菲德勒德勒模型的发现模型的发现 管理学院管理学院提高领导者的有效性途径：提高领导者的有效性途径：替换领导以适应情境替换领导以适应情境改变情境以适应领导者改变情境以适应领导者 管理学院管理学院赫塞布兰查德的情景理论赫塞布兰查德的情景理论o观点观点 依据下属成熟度水平选择正确的领导风格会取得领导的成功。管理学院管理学院成熟度 成熟度：个体对自己的直接行为负责任的个体对自己的直接行为负责任的 能力和意愿。能力和意愿。o工工作作成成熟熟度度：下属完成任务时具有的相关 技能和技术知识水平。o心理成熟度

18、：心理成熟度：是下属的自尊心和自信心。管理学院管理学院领导方式领导方式o指指导导型型领领导导（高高任任务务低低关关系系）：领导者定义角色，告诉下属应该做什么、怎样做以及何时做。o推推销销型型领领导导（高高任任务务高高关关系系）：领导者同时提供指导行为与支持行为。o参参与与型型领领导导（低低任任务务高高关关系系）：领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通。o授权型领导（低任务低关系）授权型领导（低任务低关系）：领导者提供不多的指导和支持。管理学院管理学院高关系行为低成熟不成熟低任务高关系高任务低关系低任务低关系高任务高关系推销参与S4S3S1低任务行为高M4M3M2M1下属的成

19、熟度高中低授权指导S2图图 领导方式生命周期理论领导方式生命周期理论 管理学院管理学院领导的不相干问题 按照权变理论，在此我们可以断定：按照权变理论，在此我们可以断定：认为领导风格在任何情境下都有效的看法可能并不正确。领导并不总是重要的 管理学院管理学院领导的不相干问题 o当当下下属属的的特特点点是是有有经经验验、受受过过专专业业培培训训时时，则替代了领导的效果；则替代了领导的效果；o当当工工作作本本身身十十分分明明确确、规规范范或或自自身身能能满满足足个体时，对领导变量的需要也大大减少个体时，对领导变量的需要也大大减少o某些组织的特点，如明确正式的目标、严某些组织的特点，如明确正式的目标、严

20、格的规章和程序等，都可以代替正式的领格的规章和程序等，都可以代替正式的领导活动。导活动。管理学院管理学院第十二章 激 励 本章精要：v什么是动机；v早期激励理论；v当代激励理论；v多样化工人队伍的激励问题；v从理论到实践：关于激励员工的建议。管理学院管理学院什么是动机什么是动机 动机：个个体体通通过过高高水水平平的的努努力力而而实实现现组组织织目目标标的的愿愿望望，而而这这种种努努力力又又能能满满足足个个体体的的某某些些需需要。要。管理学院管理学院动机的三个关键要素 努力努力组织目标组织目标需要需要 未满足的需要紧张内驱力寻求行为满足需要紧张消除图图 动机过程动机过程 管理学院管理学院早期的激

21、励理论早期的激励理论 需要层次论；X理论和Y理论 ；激励保健理论 管理学院管理学院激励因素保健因素成就承认工作本身责任晋升成长监督公司政策与监督者关系工作条件工资同事关系个人生活与下属关系地位保障极满意中性极不满意图图 激励保健理论激励保健理论 管理学院管理学院其调查的结果其调查的结果 o对对工工作作感感到到满满意意的的员员工工和和对对工工作作感感到到不不满满意的员工的回答十分不同。意的员工的回答十分不同。o当当对对工工作作感感到到满满意意时时，员员工工倾倾向向于于将将这这些些特点归因于他们本身；特点归因于他们本身；o而而当当他他们们对对工工作作感感到到不不满满意意时时，则则常常常常抱抱怨外部

22、因素。怨外部因素。管理学院管理学院结论：结论：o满意的对立面满意的对立面没有满意，而不是不满意；没有满意，而不是不满意；o不满意的对立面不满意的对立面没有不满意，而不是满意。没有不满意，而不是满意。管理学院管理学院传统的观点激励因素保健因素赫茨伯格观点图图 满意不满意观点的对比满意不满意观点的对比 管理学院管理学院结论：结论：o导致工作满意的因素与导致工作不满意的因导致工作满意的因素与导致工作不满意的因素是有区别的。素是有区别的。o管管理理者者消消除除工工作作中中的的不不满满意意因因素素只只能能带带来来平平和和，而而不不一一定定有有激激励励作作用用，只只能能安安抚抚员员工工，而不能激励员工。而

23、不能激励员工。管理学院管理学院当代激励理论 v公平理论亚当斯 v期望理论弗鲁姆 管理学院管理学院察觉到的比率比较察觉到的比率比较员工的评价员工的评价不公平（报酬过低）不公平（报酬过低）公平公平不公平（报酬过高）不公平（报酬过高）公平理论公平理论 管理学院管理学院员工感到不公平时，其所将要采取的做法是：员工感到不公平时，其所将要采取的做法是：员工感到不公平时，其所将要采取的做法是：员工感到不公平时，其所将要采取的做法是：q曲解自己或他人的付出或所得；曲解自己或他人的付出或所得；q采采取取某某种种行行为为使使他他人人的的付付出出或或所所得得发发生生变变化；化；q采取某种行为改变自己的所得或付出；采

24、取某种行为改变自己的所得或付出；q选择另一个参照对象进行比较；选择另一个参照对象进行比较；q辞去其工作。辞去其工作。管理学院管理学院结论：o当当员员工工感感觉觉到到不不公公平平时时，其其会会采采取取行行动动纠纠正正这这种种情情况况，其其结结果果可可能能会会降降低低或或提提高高生生产产率率，改改善善或或降降低低产产出出质质量量，缺缺勤勤率率或或自自动离职率提高或降低。动离职率提高或降低。管理学院管理学院结业：结业：o一般来说，大学本科班级（或学生社团）管一般来说，大学本科班级（或学生社团）管理与研究生班级（或学生社团）管理是否存理与研究生班级（或学生社团）管理是否存在差别？在差别？o上述两者的管

25、理于什么样的领导风格相适应上述两者的管理于什么样的领导风格相适应？字数：字数：500字左右字左右 管理学院管理学院物流与供应链管理物流与供应链管理研究背景：研究背景：“运筹学”理论“后勤”理论o1963年成立了全美物流管理协会（NCPDM）。1985年更名为美国后勤管理协会（CLM）。o日本的物流概念是1956年引入的，到了20世纪70年代，日本已经成为世界上物流最发达的国家之一了。管理学院管理学院2121世纪企业面临的竞争和压力世纪企业面临的竞争和压力o全球经济一体化趋势增强，企业面临国际竞争压力增大全球经济一体化趋势增强，企业面临国际竞争压力增大o产品更新速度加快，企业产品开发研制难度加大

26、。产品更新速度加快，企业产品开发研制难度加大。o用户个性化需求愈益突出，对产品要求越来越苛刻用户个性化需求愈益突出，对产品要求越来越苛刻o产品品种数量飞速膨胀，企业面临降低库存压力产品品种数量飞速膨胀，企业面临降低库存压力o生产要素流动加快生产要素流动加快,企业对交货期的要求越来越高企业对交货期的要求越来越高 管理学院管理学院用户个性化v对产品的品种规格、花色品种、需求数量呈多样化、个对产品的品种规格、花色品种、需求数量呈多样化、个性化要求性化要求 v对产品功能、质量和可靠性要求日益提高对产品功能、质量和可靠性要求日益提高 v要求在满足个性化需求的同时，价格要像大批量生产时要求在满足个性化需求

27、的同时，价格要像大批量生产时那样低廉那样低廉 管理学院管理学院库存压力如日用百货如日用百货q1975年：2000种q1991年：20000种q2003年：50000种q2007年;85000种 管理学院管理学院生产要素流动加快其主要反映在主要竞争因素的变化上:20世纪中 v60年代：成本v70年代：质量v80年代：时间时间：交货期和响应时间 管理学院管理学院物流领域若干观点q“黑大陆黑大陆”说说q物流冰山说物流冰山说q第三利润源说第三利润源说 管理学院管理学院德鲁克（德鲁克（Peter Drucker）“我们现在对物流的认识就像拿破仑当时对非洲大陆的认识。我们知道它确实存在，而且很大，但除此之

28、外，我们便一无所知”。在在财富财富杂志上发表题为杂志上发表题为“经济领域的黑暗大陆经济领域的黑暗大陆”的文的文章章 管理学院管理学院第三利润源说历史上提供利润的两大领域：历史上提供利润的两大领域：o资源（第一利润源）资源（第一利润源）o人力（第二利润源）人力（第二利润源）管理学院管理学院物流的作用o四种主要的经济效用增加了产品与服务的价值四种主要的经济效用增加了产品与服务的价值生产（形态效用）仓储（地点效用）营销（占用效用）运输（时间效用）管理学院管理学院物流的作用四种主要的经济效用增加了产品与服务的价值四种主要的经济效用增加了产品与服务的价值：o形态效用：是以制造、生产和组装来增加产品的价值

29、。o地点效用：把货物从生产地运送到消费地，提供了地点 效用。o时间效用：货物不仅要送达消费者需要的地点，而且还 要在消费者所需要的时间送达，这就是时间 效用。o占用效用：其实质就是指推销。管理学院管理学院供应链管理的基本概念供应链（SupplyChain）：）：是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、制造商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。供应链是一种具有特定功能的“生产组织形式”。管理学院管理学院供应链管理的演化过程供应链管理的演化过程 早期：内容制造企业内部生产过程 重点如何提高企业内部资源的有效利用，提高生产运营 效率 中期：内容逐步将企业内部生产流程与外部供应商联系起

30、来。重点制造企业自身为主体，谋求稳定、高效的外部原材料供应 缺点忽视不同独立运作企业之间可能的目标冲突；如何开展跨企 业的系统资源优化等。现在：内容是一种动态的功能网络，完整的供应链系统和价值增值过程。管理学院管理学院供应链的认识和相关研究的演化过程供应链的认识和相关研究的演化过程供应链的认识和相关研究的演化过程供应链的认识和相关研究的演化过程供应商采购制造分销消费者第一阶段企业内部流程第二阶段加强外部合作第三阶段供应链整合图图 供应链研究的演化过程供应链研究的演化过程 管理学院管理学院供应链的共性（1）供应链上存在不同的行为主体）供应链上存在不同的行为主体（2）供应链具有特定的功能）供应链具

31、有特定的功能（3）供应链具有某种结构特征）供应链具有某种结构特征（4）供应链存在某种特定的经济活动）供应链存在某种特定的经济活动（5）供应链上流转特定要素）供应链上流转特定要素 管理学院管理学院供应链的一般构造供应链的一般构造物品、质量、创新和价值，流向消费者原材料供应商制造商物流者分销商消费者获取原材料生产增值分销增值传递给用户图供应链的一般结构消费者需求和偏好，通过供应链反馈，整合生产 管理学院管理学院具体产品的供应链具体产品的供应链激光打印机生产与销售供应链激光打印机生产与销售供应链:供应商供应商供应商供应商供应商制造商制造商制造商制造商制造商销售商消费者消费者消费者消费者供应商注：表示

32、库存点图供应链的典型构造 管理学院管理学院供应链的若干特征供应链的若干特征1.是一个复杂的网络系统2.供应链上的供需匹配是一个持续的难题3.供应链系统的动态变化4.供应链上不断出现新的人们所不熟悉的课题 管理学院管理学院有效性供应链和反应性供应链有效性供应链和反应性供应链 内容有效性供应链反应性供应链产品特征产品技术和市场需求相对平稳产品技术和市场需求变化很大基本目标以最低的成本供应可预测的需求，提高服务水准，减少缺货等对不可预测的需求做出快速反应，使缺货、库存最小化产品设计策略获取规模经济和绩效最大化模块化设计，尽可能延迟产品差别提前期在不增加成本的前提下，缩短提前期大量投资以缩短提前期制造

33、策略保持较高的设备利用率配置缓冲库存，柔性制造库存策略保持合理库存部署零部件和成品的缓冲库存选择供应商以成本和质量为核心以速度、柔性和质量为核心 管理学院管理学院供应链的驱动模式供应链的驱动模式 供应商驱动模式：供应商驱动模式：基于供应商所拥有的优势，通常为自然资源优势，供应商在市场上寻找相关资源的需求者，形成一条独立的供应链。制造商驱动模式：制造商驱动模式：制造商拥有的是制造、技术、管理等优势，具有很强的新产品的研发能力和生产转换能力。销售商驱动模式：销售商驱动模式：由销售商以其强有力的销售网络和销售能力，刺激和实现消费，拉动上游企业和整个供应链运行。管理学院管理学院V型、A型、T型的制造模

34、块 成品种类成品种类装配成品种类局部装配图型概念是指输入原材料范围和数量有限，而成品变化范围较广，总体形态呈分叉型的生产流程是指输入的原材料范围和数量很多，而成品种类有限，分级的子装配线逐渐汇合型的生产流程是指起初保持简单的物质流动，直到最后阶段分别产出不同的产品生产流程生产流程设计和转换过程中，需要较早地确定产品品种基于有限部件，产出多形式的产品组合，最终阶段属劳动密集型适用纺织品、金属、化工工业建筑业、订单生产的装配行业电子工业，家用设施领域管理特点应变管理整体生产的计划性和协调性可延迟对最终产品规格的确定市场情况对订货变化和消费者需求的变化十分敏感需求不定需求相对稳定 管理学院管理学院供

35、应链管理内容供应链管理内容 供应链管理涉及的领域：供应、生产计划、物流、需求供应链管理涉及的领域：供应、生产计划、物流、需求Internet/Intranet供应链管理供应生产计划物流需求同步化、集成化生产作业图图 供应链管理涉及的领域供应链管理涉及的领域 管理学院管理学院供应链的不确定性供应链的不确定性 1.供应链的复杂性与不确定性供应链的复杂性：其是一个复杂系统。：其是一个复杂系统。原材料原材料运输运输生产生产运输运输再生产再生产产品产品顾客顾客不同供应商消费者最终产品生产现场不同方式原材料、零部件复杂的生产过程复杂的销售系统 管理学院管理学院供应链不确定性的系统分析供应链不确定性的系统分

36、析 福雷斯特（Forrester）的飞轮效应福雷斯特（福雷斯特（Forrester，1961）基于系统动力学原理，首先基于系统动力学原理，首先分析了供应链上的一种特殊现象分析了供应链上的一种特殊现象“需求波动放大效应需求波动放大效应”。福雷斯特飞轮效应：消费需求波动沿着供应链向上游逐级放大：消费需求波动沿着供应链向上游逐级放大另一种描述：供应链上游企业所面对的需求波动，要大于最终消费实际：供应链上游企业所面对的需求波动，要大于最终消费实际需求的波动，这形成了供需衔接和平衡的不确定性。需求的波动，这形成了供需衔接和平衡的不确定性。管理学院管理学院福雷斯特（福雷斯特（ForresterForres

37、ter）的飞轮效应的飞轮效应 据有关模拟分析据有关模拟分析：需求波动放大效应，最大可能达到需求波动放大效应，最大可能达到1：24，平均值为，平均值为1：22，这，这对于组织社会生产和销售，到来了极大的不确定性和相应的社会浪对于组织社会生产和销售，到来了极大的不确定性和相应的社会浪费。费。管理学院管理学院供应链运营的市场界面供应链运营的市场界面 o市场界面：两类经济活动的交界处。：两类经济活动的交界处。o作用：将以订单为依据的经济活动（界面右边）和以预：将以订单为依据的经济活动（界面右边）和以预测为依据的经济活动（界面左边）相区别。测为依据的经济活动（界面左边）相区别。o供应链的市场界面：是指供

38、应链上市场需求拉动和生产：是指供应链上市场需求拉动和生产计划推动的交界处。计划推动的交界处。管理学院管理学院制造装配信息反馈与生产计划订单交货库存库存供应中心销售组织经济活动以生产调查和预测为依据经济活动以订单为依据市场界面成品销售过程生产过程购入原材料供应商销售商消费者制造商图图 供应链的市场界面供应链的市场界面 管理学院管理学院可供选择的五种市场界面可供选择的五种市场界面 制造后库存或运送至国际仓库界面1界面5界面4界面3界面2根据订单购入原材料生产根据订单制造生产根据订单装配生产产以预测为依据制造并运送至当地仓库制造商销售商供应商消费者成品国际销售中心地区销售中心购买货物流程图图 五种市场界面的定位五种市场界面的定位 管理学院管理学院市场界面与相关经营风市场界面与相关经营风 经营风险类型：q能否及时交货和满足市场需求；能否及时交货和满足市场需求；q产品库存积压和产品失效的可能；产品库存积压和产品失效的可能；q能否及时获取原材料资源。能否及时获取原材料资源。库存积压和成品失效的风险不能及时获取制造生产资源的风险不能及时交货满足市场需求的风险企业经营风险图图 市场界面与相关经营风险市场界面与相关经营风险