XX分公司督办工作制度.doc

1、中国联通白银市XX分公司督办工作制度第一章 督办工作内容第一条 省分公司领导及市分公司领导重要批示、批办事项的落实情况。第二条 省分公司相关部门安排的主要事项和重大工作项目落实情况。第三条 市分公司工作会议、党政联席会议、总经理办公会议、专题会议、月度工作布置会议、经营活动分析会议、绩效考核通报会议决定及其他重要工作或事项落实情况。第四条 市委、市政府工作安排部署落实情况，相关单位文件、传真、电话及有关事项受理情况。 第五条 公司领导交办的其它重要事项办理情况。 第二章 督办工作原则第六条 领导负责的原则。凡督办事项必须经过公司总经理审批、分管领导批办、综合部督办的程序和原则进行。督办进展情况

2、，由综合部及时向分管领导和总经理汇报，若遇重大问题，分管领导需出面协调。督办结果上报前要经分管领导审核。 第七条 分流承办的原则。综合部在启动督办工作时，要根据公司领导的批示，坚持分流承办的原则。既不能模糊处理，又不能越俎代庖，应及时送交承办部门限时办结。对于涉及几个部门共同办理的，应明确牵头部门（单位）或责任人。 第八条 实事求是的原则。凡督办事项，无论督办内容、督办过程、督办结果，必须坚持实事求是的原则。要全面反映督办事项在实施过程中的客观真实，避免任何形式的搪塞和隐匿。 第三章 督办工作程序第九条 拟办。由综合部提出督办计划和意见。计划包括督办事项、承办单位、办结时限和相关要求等。 第十

3、条 交办。拟订督办事项提交公司总经理审批后，以省分公司OA督办单形式，承交承办部门（单位）办理。 第十一条 催办。督办单发出后，督办部门要及时了解和掌握督办事项的进展情况，并适时进行催办。承办部门（单位）在收到督办单后，应指定专人在规定时限内向督办部门上报落实情况。 第十二条 总结。督办部门对承办部门（单位）报送的落实情况，要认真核查、整理，报公司领导审阅后归档。 第四章 督办工作考核第十三条 凡公司督办工作必须纳入考核。具体根据督办事项办理时效、办理质量进行考核。 第十四条 对于督办的工作，督办部门要按月度、季度或督办工作时限要求，以督办通报的形式进行通报。 第十五条 对未按时办结或因办理质

4、量不高退办的事项，市分公司将进行考核并通报批评。具体为：（1）每超时限一天扣责任单位当月绩效1分。（2）承办质量不高，经公司总经理办公会议研究后，给予责任单位当月绩效1-3分的扣罚。（3）二次督办仍不按时办结或质量不高，对责任单位加倍处罚，并追究相关责任人的责任。第五章 督办工作分类第十六条 督办事项按专业线进行分类，主要分为行政综合类、财务类、市场经营类、客户服务类、网络运行维护类、网络优化类和网络建设类等七大类。 第六章 督办工作要求第十七条 督办事项一经确定, 必须明确责任、时限，按照领导负责、分流承办的原则，做到事事有人管，件件有落实。 第十八条 综合部要对公司总经理重要指示、会议重要

5、决议、工作部署的落实，制定督促检查工作方案。根据实施进度，分阶段检查。正在落实的查进度，已经落实的查效果，没有落实的查原因。对于难以把握的重大问题应提出意见和建议，并及时向公司领导报告。 第十九条 各部门（单位）对公司交办的督办事项应在规定时限据实专题上报。综合部要及时核查并向公司领导汇报。 第二十条 综合部要对承办部门（单位）落实重大决策、重要部署及重要指示的办理情况进行通报。要善于总结经验教训，对贯彻落实好的及时推广；贯彻落实不好的查明原因、通报批评;造成严重后果的，要追究责任部门（单位）负责人的责任。 第二十一条 督办事项务必事事有着落，件件有答复，同时要及时反馈，便于公司领导随时掌握工作进展。第七章 附则第二十二条 本制度由综合部负责解释。第二十三条 本制度自发文之日起执行。