商务礼仪情景剧剧本 (2).doc

1、商务礼仪情景剧剧本角色：主方： 星宇公司总经理：孙斌斌 饰副总经理：王玉凤 饰总经理秘书：严安宁 饰礼仪小姐：周王慧 饰前台小姐：王云 饰客方: 大有公司 总经理：周冬梅 饰 副总经理：郭雨生 饰 总经理秘书：陈晶晶 饰 场景一：电话预约陈秘书：您好，这里是大有公司，请问有什么可以为您服务的吗？严秘书：您好，我是星宇公司的严秘书。请问昨日周总是否收到了我公司递出的新品发布会邀请函？陈秘书：严秘书您好，请稍等，我查询一下记录 哦，是的，我们已收到贵公司的邀请函了。周总也交代过了，贵公司的发布会一定准时出席。严秘书：那真是我们公司的荣幸，不知周总何时能达到，我们将派人去接待。陈秘书：周总将于6月2

2、日上午9点到达。严秘书：好的，谢谢陈秘书！陈秘书：不客气，请问还有什么可以帮助你的吗？严秘书：没有了，谢谢，再见！陈秘书：再见！知识点：电话礼仪场景二：前台接待旁白：第二天上午九时大有公司周总经理，郭经理，陈秘书来到星宇公司，并到咨询台咨询陈秘书：您好，我们是与贵公司经理预约好的大有公司会谈人员。(并递交了邀请函)请你通告一声。前台小姐：您好，我们正在等候，请礼仪小姐指引你们前去会议室。礼仪小姐：（打开电梯后首先进入）请进。周经理：（随后进入电梯）谢谢！（郭经理，陈秘书依次进入）（礼仪小姐先出电梯，并一直走在大有公司会谈人员的左前方，指引他们到达接待室）知识点：指引手势，电梯礼仪场景三：会面礼

3、仪小姐：孙总，大有公司周经理到了。孙经理：周经理，您好，我是星宇公司的孙经理！想必这位就是你的得力助手郭经理吧！（双方握手，周先，郭后）周经理：哪里！哪里！孙经理：这位是我的副经理，王玉凤小姐。这位是我的秘书严安宁小姐。(与周经理，郭经理，陈秘书依次握手)孙经理：(孙经理从严秘书手中接过名片)这是我的名片，希望以后合作愉快。周经理：（双手接过名片，仔细阅读，并从陈秘书手中接过自己的名片，递与孙经理）这是我的名片。知识点：互相交换名片，握手礼仪，介绍礼仪场景四：签约仪式两公司人员就座后进行洽谈，交流意见，礼仪小姐倒上茶水，并递上合同。双方达成共识，随后签订合同。孙经理：我们这次合作很愉快，希望以后我们能够继续合作，共同发展。周经理：贵公司的诚意令我感动，谢谢贵公司的招待。（双方热情握手）知识点：签约仪式