华银旺和超市网络营销策划方案.doc

1、华银旺和超市网络营销策划方案 市场营销0932班不倒翁团队：陶灿、李育、李杰、刘荣、喻妙、张铁、刘苗苗目录：第一部分：网络超市市场调研第二部分：目标市场定位第三部分：网站建设及规划第四部分：网络营销策略第一部分：网络超市市场调研一、对网络超市的认识：网上超市是通过互联网作为展示平台，线上订购，下线配送的一种商业运营模式。随着电脑和互联网的普及应用，人民日益接收了这个新鲜的产品。随之延伸的各种服务，不用在去超市去购买了，也省去了在超市里挑选的时间，在路上耗费的时间。网上超市的便利于，不需要店面，有一个网络展示平台，配送物流中心，客服人员。省去了很大不份费用。然而进货渠道更为便利，直接从厂家进货省

2、去了，中间环节，直接销售到消费者手里，让里给消费者。而赚取的只是商品的差价，和厂家的返点。方便了客户，又让利于客户，节省了不必要的时间；将是未来的发展很好奇迹。随着互联网在中国的进一步普及应用，网上超市逐渐成为人们的网上购物行为之一。根据2007年12月CNNIC的统计结果，全国网络购物人数规模是4641万人，北京、上海、广州的网民数量占全国2.1亿的9%，而三地的网购网民数量已经占到全国的17%。上海的网络购物渗透率达到45.2%，是网络购物最为普及的城市。其次是北京，网民中的网络购物渗透率接近4成，广州的水平则是略超过3成。其他城市的平均网络购物渗透率要更低一些，21.6%的网民半年内在网

3、上买过东西。现实中的，因为地区差异等等，很多东西会经过很多道环节，那样成本被一步步升高；价格也相对变高。网上超市有很多渠道和价格优势，加上网络平台提供给大家的广大的竞争平台，价格相比是低很多的，好多都是厂方直接在销售。如果是当地买不到的东西呢，网络购买因为平邮、快递、EMS等运输网络的健全，速度是很快的。网购日益成熟，由于网上销售进入门槛低，而且日前越多越多有时间能上网的人会加入于此，随之而来的挑战是良莠不齐的销售队伍带给消费者从热情到绝望到理智的心态及越来越大的价格竞争，质量竞争和服务竞争。况且老客户很难积累，这将会使想把网购当成长期事业的人群长期处于浮沉于一个相对利润阶段，但想借此形成大规

4、模和高回报是有一定难度。所以最后容易产生疲惫、厌烦、麻木的心理，因此需要耐心及诚信经营。二、市场前景：（一）：网络超市的发展趋势随着互联网的迅速普及以及电子商务的飞速发展,网上购物已经成为很多消费者,尤其是新崛起的年轻一代消费群体所接受和青睐的消费模式。去网店淘宝已经成为与网民生活密切相关的重要网络应用。根据CNNIC2010年1月的第23次中国互联网络发展状况统计报告的调查数据,截止到2009年底,在我国现有的近3亿网民中,有24.8%的网民有过网上购物的经历,网民规模约7400万,较2007年增长了60.9%。由此可见，网上购物已成为了一种潮流，成为了未来发展的趋势。 （二）：我国网络超市

5、市场现状现在随着网络信息化也更加在完善，电子商务的发展更可以说在中国正在茁壮成长。阿里巴巴的爆发，淘宝的兴起，慧聪网的诞生，京东商城的高速发展，凡客成品的壮大等一些优秀电子商务网站，带给这个时代的不仅是电子商务的催化作用，而且也给人们创造了更多的价值，推动社会更进一步的发展。 然而随着经济的发展和电子商务在中国的发展正在开拓前进，光这些C2C平台是满足不了一些企业的要求和发展的。他们更需要的是有自己企业的品牌形象去推广自己的产品。这个时候B2C就逐渐的走向新世纪的舞台，各大超市、商城也纷纷投入到这股“热潮”中。各大商城、超市在发展网上商城的过程中也取得了让人惊叹的成绩。市场前景：我国已有近3亿

6、网民，大部分属于80和90后的人，年龄上可以说正处在追赶潮流，喜欢新鲜事物的时段，也具有一定的购买力，随着网络的开发和普及，许多人开始了网上开店，网上购物成为了许多“上班族”较为追捧的方法，方便快捷的网络给人们的生活带来了方便，也拢聚了众多人气，一个有人气的市场，朝气蓬勃的市场，就像是早晨八九点钟的太阳，潜力无限。行业前景：随着国家对网络的不断调整，相关法律法规的不断完善，网络购物，也逐步的成长完善起来，如：淘宝，当当，卓越，京东，拍拍，有啊等，众多人气，单个店铺，人人都可以进行交易，发展势头迅猛，普通的购物方式已经满足不了现代人，在发展形式如此之快的今天，大型的，具有一定分销和整合资源能力的

7、，品牌化和质量有所保证的，24小时方便购物，有完善的售前售后服务和更多人性化要求的网络购物超市，正在逐步进入人们的视野，虽然如今完善的服务还不能跟上正在崛起的网络购物超市，但随着信任的建立和人们的拥护，不久就会成为人们生活的另一个主导。三、调查总结普通商店超市是无法替代的，网络超市只是现实中超市的衍生，它与其并行，或许它可能会成为引导消费者消费的重要途径，B2C和C2C网也不会完全替代，因为就像如现实中的大型购物商场和街边的门店一样，所面对的顾客群不同，所针对的消费人群各有差异，有针对性的区别。网上购物已经成为了一种潮流、一种趋势，而这个市场等着商家去开发。对于华银旺和来说可以将原有的实体经营

8、与网上商城相结合。实体经营商城、超市可以凭借现有的线下实体店面作为依托同时开展网上超市业务，可以充分利用现有的线下实体店在采购、仓储等方面的资源，为网上超市业务的开展提供强有力的支持。同时，通过网上超市业务的开展，也可以促进企业在信息化等方面的提升；还可以通过网上业务的开展为消费者提供更加便利的服务，在整个超市行业的竞争中获得一定的先机。 对于传统零售企业华银旺和采用实体经营的模式，在资金规模、品牌诚信、社会知名度方面都拥有先天的优势。而且通过较长时间的运营和会员管理运作，积累了大量的会员数据，这些数据对拓展网上商城核心用户帮助巨大。当华银旺和零售企业品牌进入电子商务领域，超市的推广和渗透都拥

9、有强大的线下品牌支持。相对于实体经营，网络超市的垄断性更强，网络超市不需要卖场，主要依靠的是强大的配送网络，一个地区只能容纳一二家网超。当网络超市占领这个地区的零售市场的时候，其它网络超市是很不容易的抢占这个是市场的。网络超市的普及可以使厂家直接查询到终端消费者的需求，从而节约部分流转库存，减少社会财富的浪费。07年以后那些超大型购物中心的发展速度减缓，大百货则发展速度提升，这些现象都很好的证明了实体经营与网上商城相结合的模式的优势。随着零售企业与电子商务的融合，各种业态的零售企业发挥各自的优势，为B2C电子商务带来形式丰富的电子商务化的零售业态，定然为B2C电子商务带来更多的创新和革命，将各

10、种业态的特点和优势发挥出来。各大商城在这场这场革命中也将会取得惊人的效益。第二部分：目标市场定位一、 产品定位：市场细分:实体店的零售超市现在的渠道网络几乎是覆盖了所有有人居住的地方，从一级城市到乡镇山村，都有着零售商店的影子。目前在长沙的零售行业有着像沃尔玛、家乐福这样的零售巨头，还有大润发、新一佳、步步高、华银旺和等大型的零售商场。那些小型的零售店更是数不胜数了。这样的实体零售店在一个小区都有好几家，在城市基本上使趋向于饱和的状态。随着互联网的普及，现在的网络超市发展迅速，目前在网上出现了这样一批品牌超市一号店属综合类网上购物平台，现已是中国最大的网上超市，对每个新客户都赠送了一张满百减五

11、的优惠券，据称比家乐还便宜的网上超市，江浙沪满百包邮，上海地区可货到付款/刷卡，客户体验也做到了NO.1。不易网，其优越条件是济南市内2小时免费送货,货到付款，其社会意义和社会角色意义已经达到超市贡献的程度。8090百货对于当代白领人来说，日常采购是让人头痛的事情，工作忙碌、交通堵塞、排队结账、身心疲惫等使工作压力较大的上班族不愿意去超市购物。8090百货力于打造一站式购物网上超市，提供食品饮料、美容护肤、生活家居、清洁用具 、汽车用品、纺织用品、电脑周边、节日礼品、文具办公等日常用品， 满足大家足不出户的购物需求。长沙市区满58元免费送货，完全按照客户规定时间内完成配送，24小时送货到家。外

12、省满198元起免邮费。像这样的网上超市现在是风起云涌，发展的势头强烈。可见这个市场是巨大的，还有很大的发展空间。针对华银和实体店的支撑，网络推广华银的网上商城更具有竞争实力。主要定位就在实体店体验+网上超市相结合。二、营销对象定位：目标定位：目前网络的使用者大部分是白领，是网上消费的主要人群。他们是重点开发对象。第三部分：网站建设及规划第三部分：网站建设及规划一、网站建设目的及功能定位华银旺和公司网站的建设目标是：建成优秀的网络超市类专业网站，展示我公司形象，在网站建设的基础上通过因特网的便捷性和资源的共享性等一系列特点扬长补短，进行各种产品的直销。网站规划名 称简 介首 页首页背景颜色为酒红

13、色，给人一个华丽妩媚之感；网页布局以表格边框板块布局，在布局上也能给我们的顾客一种简单、清晰、易操作，在页面颜色搭配上也是以高贵的酒红色为基色，给人一种时尚的感觉与享受。网站栏目商品分类细分各类商品商家促销展示要促销的产品及价格商家地带各商品厂家的展示，让顾客更加方便的了解。会员中心为会员提供的增值服务帮助中心面向顾客各种问题或帮助二、 网站维护采用自动更新系统，对于需要经常更新的栏目击者均有后台管理界面，中心工作人员在接受华银旺和超市的简单培训之后，即可进行日常的更新管理工作。此外，华银旺和超市专业技术人员对于网站和在线价格目录系统在目常使用当中出现的问题将作及时跟踪，及时发现，及时维护，确

14、保网站在线价格目录系统的正常运转。对于网站在系统结构上的修改或改版，专业技术开发人员也可根据华银旺和超市的要求进行调整，以求网站能够很好的为本公司服务。三、网站发布与推广序 号推广方式说 明1搜索引擎同新浪、搜狐两大搜索引擎商合作，使中心网站在数百家门户网站的同类行业搜索中排名前列2商务信息平台发布同阿里巴巴、环境资源、长沙商务等商务平台合作，使中心网站及其服务及时有效的出现在广大客户眼前3行业链接广泛寻求同行网站联盟，进行行业链接4邮件列表利用电子邮件许可营销，对中心网站进行针对性、广泛性的电子邮件推广四、费用明细序 号项 目费 用（元）网站制作1注册一个英文域名：忽略中文域名：华银旺和网络

15、有限公司每个大约100元/年2购买一主机大约25000元3主机托管费用大约3000元4购买E-mail地址大约500元5广告发布大约1000元总 计31500元第四部分：网络营销策略一、网络营销品牌策略在网络营销领域中，网络营销品牌是一个由域名、网站、产品品牌的统一综合的概念。华银旺和从以下几个方面来打造网络品牌：1、超市产品层次：核心利益层次：服务大众，满足大众。超市为大家提供物质和服务，方便大家的生活。有形产品层次：各种物质，如水果、蔬菜、电器、服装等等。期望产品层次：解决生活需求延伸产品层次：快捷方便潜在产品层次：VIP会员2、超市产品类型：实体品：在网上贴放超市的各种物品，并注明价格及

16、其他信息虚拟品：提供信息咨询服务 提供货物预订服务3、超市品牌策略： 品牌化决策： “华银旺和”之前在长沙就有一定的品牌知名度，但是由于沃尔玛、家乐福等外来超市的排挤，以及现在决策和经营上的一些错误而使之慢慢的被人淡忘。因此我们现在要做的就是恢复提升“华银旺和”实体店的品牌知名度，同时在网上慢慢建立“华银万和”的品牌使之品牌化。品牌名称决策： 因为“华银旺和”实体店本来就有一定的品牌知名度，因此品牌名称依然定位“华银旺和”品牌战略决策： 产品线扩展战略：企业现有的产品线使用同一品牌，当增加该产品线的产品时，仍沿用原有的品牌。这种新产品往往都是现有产品的局部改进，如增加新的 功能 、包装、 式样

17、 和 风格 等等。“华银旺和”依然采用原有的品牌名称只是对超市内部进行结构的调整。 品牌延伸战略：是指一个现有的品牌名称使用到一个新类别的产品上。品牌延伸并非只借用表面上的品牌名称，而是对整个品牌资产的策略性使用。 4、品牌标志：形成自己独立的品牌标志三、 域名品牌策略1、采用域名： 在域名品牌建设中，为了出于顾客的需要，为让他们好记忆，方便搜索。华银旺采用的是多个域名策略是：英文域名：忽略. 中文域名：华银旺和2、域名品牌的推广：1）搜索引擎注册，因为80%的网名是通过搜索引擎寻找新网站的。 2）利用电子邮件，设计一个含有公司品牌标志的电子邮件模板，选择合适的内容向目标顾客发送。3）申请链接

18、，与不同站点建立链接，缩短网页间距离。 4）网络广告、向网上社区推广、利用公共造势、利用传统媒介。四、 网站品牌策略 网站是开展网络营销的大本营，网站品牌的建设是建立网络品牌、开展网上生存空间的重要内容，是开展电子商务的基础，华银旺和公司的服务和产品基本上是通过网站来表现的。网站建设分布之后，网络营销的重要任务就是要对网站品牌加以建设，其本质就是对华银旺和公司的网站加以推广，让更多的人了解华银旺和公司的网站，发掘出公司潜在的顾客。为了做好网站品牌这样一个具有长期，远大意义的工作，华银旺和公司做如下的策划以方便网站品牌建设的进行：（1）行业链接行业链接是华银旺和公司网站推广的重要的方式，它是网站

19、推广的一项重要的工作其目的有以下：在超市行业链接中赢得业内的认知和认可，提高公司网站的信誉度，增加访问量，给顾客在浏览时的印象。 为下一个搜索引擎推广增加优势，并打下好的基础。（2）搜索引擎推广搜索引擎推广是最经典的推广，能在主要的搜索引擎上取的理想的排名1、搜索引擎推广实行步骤：由于搜索引擎的排名因许多网站元素的影响，公司做了以下的调解工作：、网页标题的调解：华银旺和、META标签的调解：公司介绍属性：关键字：、网页主体的调解：在的标签中添加多个上述关键字、链接数量 、向搜索引擎提交网页为了保证注册的正确华银旺和公司采用人工方式同时在忽略 忽略 忽略忽略 忽略 .中注册多个网站页面。 、网站注册后跟踪管理测试排名，在定期重新注册，定期优化网页元素。四、商务信息平台发布华银旺和公司会在阿里巴巴、环球资源、长沙红网等进行广告宣传。使网站及其服务及时有效的出现在广大客户眼前。五、邮件列表1、在发出的邮件中创建一个“签名”，让潜在顾客与你联系。2、建立邮件列表，每月向用户发送超市促销活动，及新产品的邮件