万达广场多种经营管理规范.docx

1、万达广场多种经营管理规范一、经营理念多种经营的总体经营方向是“点缀广场商业氛围使之成为经营亮点，同时作为商场经营品类和服务项目的功能补充”，旨在塑造万达广场品牌、带动人气，促进商户销售。品类选择上以能让顾客“驻足”的商品类别为主。二、多种经营的概念多种经营主要指在万达广场商户租赁区域以外的所有公共区域所从事的经营活动，主要包括长期固定点位（柜位、外广场零售商亭）、ATM机、宣传点位（内广场广告灯箱、道旗、外广场道旗、LED）、仓库、内外广场促销展示及其他（地下停车场区域配套经营）等六大类形式。三、多种经营点位规划及点位设置1、点位规求多种经营点位（含固定点位、ATM机、宣传点位、临时促销点位）

2、设置区域包括室内步行街（一层扶梯下方、广场出入口、通道、中庭、电梯间及通道墙体等区域）、室外广场及停车场等区域；室内步行街多种经营长期固定的租赁点位原则上只允许设在广场首层（或地下一层）扶梯下方位置，点位长度、宽度不得大于电扶梯，最大高度不得大于扶梯与上一层扶梯天花板接合处，且应按美观、大方、简洁的原则设置，不得对消防安全等造成任何妨碍；每个广场设置的长期固定租赁点位最多不超过三个（若电扶梯个数少于三个，则按电扶梯个数设置）；步行街二层（含二层）以上，应保持原步行街设计，严禁设立长期固定租赁点位。室外广场长期固定租赁点位的零售商亭设置必须报集团规划院审批批准，且符合广场整体外部形象要求，确保品

3、牌档次要求；广场出入口内侧、通道及电梯间原则上仅限于ATM机设置，且不能影响消防安全要求；短期品牌推广性质的营销活动或经营点位可以设置在中庭及外广场，中庭及广场出入口不得设置长期固定租赁点位，严禁在步行街中庭、广场出入口及主通道摆设特卖花车和举行各类特卖活动，非经集团商管公司书面批准，各主力店不得在公共通道区域设置各类临时促销点位或举行促销活动；不得将固定点位以临时促销形式上报；内外场宣传点位的设置以集团统一规划为主；凡占用消防通道，阻挡消防设施，影响客流疏散，存在安全隐患的位置（以当地消防机关的规定为准），严禁设置任何点位。2、点位编号要求：（1）点位编号采取3位数字，自001-999；（2

4、）多种经营点位必须按照商管总部制定的统一标准进行编号，点位编号每年年初更新一次；（3）经营过程中新增加点位根据其性质在相应的编号序列后顺序增加；（4）多种经营点位一经确定，各公司不得随意变更。3、具体要求如下：001-499为长期固定的租赁点位（签定多种经营管理合同）001-099外场固定点位101-199在单体店代表一层固定点位在组合店代表A座一层固定点位在综合体代表一层（上海公司则代表地下广场）固定点位201-299在组合店代表B或C座一层固定点位在综合体代表二层固定点位301-399代表三层固定点位401-499代表四层固定点位501-599为宣传点位（签定广告位租赁合同）包括广场灯箱、

5、广场道旗、出入口店招位置、LED屏、橱窗、玻璃幕墙、内场广告位、吊旗、液晶屏等601-699为临时促销点位（含内外场）（签定临时促销协议）701-799为出租仓库点位（签定仓库租赁合同）801-899为ATM机点位（签定ATM场地租赁合同）901-999以上规则不能涵盖的点位四、经营品类长期固定的租赁点位选择以化妆品、香水、手表、时尚饰品、休闲食品、甜品巧克力、水（果）吧、玩具、数码产品展示等能让顾客“驻足”的商品类别为主，对于现场品质较差的箱包、鞋帽袜、服装、彩票售卖以及银行、证券、电讯通信、房地产、学校等部门机构设立的以办理业务为目的的多种经营项目，原则上不允许进行租赁。临时促销活动应以品

6、牌、形象推广为主，原则上不允许进行商品打折特卖活动。具体参照附件1各地广场多种经营长期固定租赁点位主要品类及合作品牌目录五、多种经营审批1、审批流程（1）多种经营预算审批发起公司营运部经理-公司行政人事部经理-公司营运副总-公司财务负责人-公司总经理-区域公司营运副总-区域公司财务副总-区域公司总经理-商管总部营运中心管理一部业务经理-商管总部营运中心管理一部总经理-商管总部营运中心总经理-商管总部分管财务副总-商管总部总经理（2）新开业广场多种经营点位规划审批发起公司营运部经理-公司行政人事部经理-公司营运副总-公司财务负责人-公司总经理-区域公司营运副总-区域公司财务副总-区域公司总经理-

7、商管总部营运中心管理一部业务经理-商管总部营运中心管理一部总经理-商管总部营运中心总经理-商管总部分管财务副总-商管总部总经理（3）长期固定的租赁点位合同审批A-符合年度点位规划和多种经营预算，合同期6个月且一、二代店合同金额2万元，三代店3万元）发起公司营运部经理-公司行政人事部经理-公司营运副总-公司财务负责人-公司总经理-区域公司总经理-商管总部营运中心管理一部业务经理-商管总部营运中心管理一部总经理B-符合年度点位规划和多种经营预算，6个月合同期1年，或2万元一、二代店5万元，3万元三代店5万元发起公司营运部经理-公司行政人事部经理-公司营运副总-公司财务负责人-公司总经理-区域公司总

8、经理-商管总部营运中心管理一部业务经理-商管总部营运中心管理一部总经理-商管总部营运中心分管副总经理C-符合年度点位规划和多种经营预算，合同期1年或单项合同金额5万元发起公司营运部经理-公司行政人事部经理-公司营运副总-公司财务负责人-公司总经理-区域公司总经理-商管总部营运中心管理一部业务经理-商管总部营运中心管理一部总经理-商管总部营运中心总经理D-场内外新增点位发起公司营运部经理-公司行政人事部经理-公司营运副总-公司财务负责人-公司总经理-区域公司营运副总-区域公司财务副总-区域公司总经理-商管总部营运中心管理一部业务经理-商管总部营运中心管理一部总经理-商管总部营运中心总经理-商管总

9、部分管财务副总-商管总部总经理-分管副总裁（4）临时内外场活动发起公司营运部经理-公司行政人事部经理-公司营运副总-公司财务负责人-公司总经理-商管总部营运中心管理一部业务经理-商管总部营运中心管理一部总经理-商管总部营运中心总经理（5）仓库A-规划内仓库点位发起公司营运部经理-公司行政人事部经理-公司营运副总-公司财务负责人-公司总经理-区域公司营运副总-区域公司财务副总-区域公司总经理-商管总部营运中心管理一部业务经理（备案）B-规划外新增仓库点位发起公司营运部经理-公司行政人事部经理-公司营运副总-公司财务负责人-公司总经理-区域公司营运副总-区域公司财务副总-区域公司总经理-商管总部营

10、运中心管理一部业务经理-商管总部营运中心管理一部总经理-商管总部营运中心总经理-商管总部总经理（6）宣传点位A-规划内宣传点位发起公司营运部经理-公司行政人事部经理-公司营运副总-公司财务负责人-公司总经理-区域公司营运副总-区域公司财务副总-区域公司总经理-商管总部营运中心管理一部业务经理（备案）B-规划外新增宣传点位发起公司营运部经理-公司行政人事部经理-公司营运副总-公司财务负责人-公司总经理-区域公司营运副总-区域公司财务副总-区域公司总经理-商管总部营运中心管理一部业务经理-商管总部营运中心管理一部总经理-商管总部营运中心总经理-商管总部总经理（7）ATM机A-规划内ATM机点位发起

11、公司营运部经理-公司行政人事部经理-公司营运副总-公司财务负责人-公司总经理-区域公司营运副总-区域公司财务副总-区域公司总经理-商管总部营运中心管理一部业务经理（备案）B-规划外新增ATM机点位发起公司营运部经理-公司行政人事部经理-公司营运副总-公司财务负责人-公司总经理-区域公司营运副总-区域公司财务副总-区域公司总经理-商管总部营运中心管理一部业务经理-商管总部营运中心管理一部总经理-商管总部营运中心总经理-商管总部总经理2、审批OA格式要求（1）长期固定租赁点位（2）ATM机（3）仓库（4）宣传点位（5）地下（停车场区域）（6）临时促销3、多种经营商户及合作方式要求（1）商户资质要求

12、严格多种经营商户的资质管理，确保商户提报资料的有效性、合法性，注重维护商户资料的私密性，不得随意泄露商户资料或作他用。对于没有合法手续、没有经营实力的小商户今后不予审批。特殊商品（如金银制品、香烟、食品、化妆品等）商户须按国家要求提供相关证明材料（特种经营许可证、卫生许可证、检验证明等）。鼓励形象好，有经营实力及经验的商户进场经营。（2）合作方式要求以租赁为主，不得以赠券、代金券、委培学习、代销、联营等形式代替租金收益的多种经营合作方式。（3）合作期限原则上长期固定租赁点位、ATM机、仓库、宣传点位单个合同期最长不得超过1年，不得设置免租期；临时促销点位单个租赁协议期最长不得超过2个月时间，同

13、一商户同一品牌严禁连续在临时促销点位经营超过2个月，严禁变相拆分合同。（4）租金、保证金标准要求A-广场内固定点位单位租金标准原则上不得低于该区域商铺租金标准；广场内和外广场临时促销点位租金标准不得低于当地竞争对手同等区域租金标准；B-对于商户续签的合同租金原则上递增不低于10%；C-多种经营合同履约保证金原则上不得低于2个月租金标准，质量保证金按品类设定，原则上不得低于2000元。4、上报时限要求原则上多种经营点位审批至少提前一周时间上报，对于规划及预算外、涉及合同金额较大的多种经营点位须提前15天上报审批。5、合同文本及附件要求（1）多种经营合同须采用商管总部规定的格式合同文本。如需对于合

14、同改动的，按照商业管理公司制度（2010年版）规定执行；（2）多种经营点位审批须附合同文本、点位平面图（只显示该点位）、实景效果图、装修图、相关资质证明（工商执照、税务登记证、法人代表身份证等扫描件）、安全消防责任书、品牌审批表、其他附件（如委托授权书影印件等相关文件）；点位新增须按商管总部营运中心要求形成新增点位规划说明；新引进的商户要附注对该品牌的市调报告及品牌审批表；长期固定租赁点位、仓库及临时促销点位必须签订消防安全责任书。具体审批及上报规范参照附件3多种经营审批及上报文件要求。六、多种经营日常管理1、预算管理：严格执行多种经营年度及月度预算，每年11月5日前编制完成次年多种经营年度预

15、算，上报商管总部总经理审批；每月对预算与实际的差异部分要在多种经营月报表中详细注明，包括具体的项目及数字分析。2、台账管理多种经营合同及收费须建立台账，做好归档管理，每月与财务部进行月报表核对，确保数据一致性，并于每月5日前上报营运中心备案。3、合同执行管理强化对多种经营合同执行效果管理；避免拖欠租金、随意扩大经营面积、变更经营项目的经营行为；杜绝商户的多种经营转租行为；杜绝管理中的分拆合同、租金随意浮动等现象。4、商户进退场管理多种经营商户的进退场，必须要履行完相关的手续后（包括财务交费、物管进退场审批等），方可进退场。5、点位形象及装修管理多种经营点位的形象及装修须严格执行商户装修管理手册

16、的标准要求，同时必须保证不对周边商铺造成不利影响。6、管理行为规范管理多种经营管理人员要廉洁自律，强化对多种经营的团队评估作用，减少因个人行为影响所带来的经营风险；对商户要做到“公平、公正、公开”，招商明示，公平竞争。多种经营管理规范以此为准，本规范自下发之日起执行。万达商业管理有限公司二一年十一月十六日附件1、各地广场多种经营主要品类及合作品牌目录：（供参考）1、饰品（金银饰品、工艺品、男女配件、家居摆设、花艺等）TWICE饰品、汇美舍、亨利屋、SEMK、MOONAMONA、ZIPPO、谭木匠、法藤、伊泰莲娜等；2、化妆品、香水、个人护理品：国际一线品牌化妆品及香水专柜、汇美舍、生活良品、雅

17、芳、深蓝彩妆、自然美、诗恩碧、佰草集、蝶妆、相宜本草等；3、甜品、巧克力、咖啡：高档巧克力、高档冰淇淋、贝尔多爸爸泡芙工房、摩提工坊、麦当劳/肯德基甜品站、面包新语、街客、快客、爱味奶茶等；4、水（果）吧：茶桔便、鲜果时间、绿色水果吧、快乐柠檬等；5、手表：SWATCH手表、卡西欧、时间廊、诗坦表等；6、玩具：喜宠、新宠儿、缤果等；7、电讯、数码：手机酷站、索尼、苹果数码等；8、时尚卡券维络城、指付通、哈豆等；9、婚纱摄影蒙娜丽莎、FACE、施华洛等；10、地下其他（干洗店、洗（美）车行、宠物店、改衣坊）美车堂、靓车堂、福奈特、玛奴拉、奥玛特等。鞋帽、服装、美发美甲、彩票售卖、移动联通等现场品

18、质较难把握，原则上不进行选择附件2万达广场多种经营品牌审批表编号：商家全称联系电话地址传真经营品牌品类点位编号品牌及产品介绍合同附件商户资质文件品牌注册或授权委托证明1、经营性质生产商直营区域代理加盟个体经营2、发展区域全国区域商户基础情况3、已开店业绩入驻城市（1），合作方式，月均销售；入驻城市（2），合作方式，月均销售；入驻城市（3），合作方式，月均销售。租赁总面积专柜（长宽高）月租金（小写）元/平米履约保证金（小写）元质量保证金（小写）元1、合同年限年；2、租金支付方式：按支付（月、季、年）；3、保证金支付方式：履约保证金押付；主要条款质量保证金押付；4、租金递增方式：5、其它：营运经理

19、年月日当地分管副总审批年月日当地财务负责人审批年月日当地总经理审批年月日区域营运经理审批年月日区域分管副总审批年月日区域财务负责人审批年月日区域总经理审批年月日附件3多种经营审批及上报文件要求审批人上报节点、审批要点相关说明填写要求上报附件要求新签合同续签合同商管总部营运中心管理一部业务经理确认点位、租金标准是否符合年初预算规划；租金水平是否合理；附件是否齐备；形象、品牌把关提报时间点位编号：（注明是规划内点位还是新增点位）标的：（注明点位的具体位置及面积）合同期限：费用及收取：（注明租金的支付方式、保证金、电费等费用的收取金额及方式）相关附件：例如：点位编号：规划内点位101；标的：A座1楼

20、3号扶梯下方，面积10平米；合同期限：2010年3月18日2011年3月17日费用及收取：租金1000元/月，按季度支付；质保金2000元，电费500元；相关附件：平面图、实景效果图、证照、品牌审批表等。多种经营合同履约保证金原则上不得低于2个月租金标准，质量保证金按品类设定，原则上不得低于2000元；合同文本（必须使用商管总部规定的合同范本，不得做任何文字修改，如需要修改合同条款需要以补充协议附件的形式上报）；点位平面图（只显示该点位）；实景效果图、装修图；相关资质证明（工商执照、税务登记证等扫描件）；其他附件（如身份证、委托授权书影印件等相关文件）万达广场多种经营品牌审批表合同文本（必须使

21、用商管总部规定的合同范本，不得做任何文字修改，如需要修改合同条款需要以补充协议附件的形式上报）；点位平面图（只显示该点位）；实景效果图；相关资质证明（工商执照、税务登记证等扫描件）；其他附件（如身份证、委托授权书影印件等相关文件）万达广场多种经营品牌审批表区域公司总经理是否同意区域公司营运副总审核租金价格是否合理，达到区域市场的标准，是否同意；公司总经理对品质、形象把关，并签署是否同意公司财务负责人租金是否达到预算标准；合同约定相关费用是否收取；租金涨幅；审核是否需要招投标；公司营运副总对营运经理的提报内容给予复核确认；公司行政人事部经理审核报批流程是否规范；审批人选择是否符合制度要求；发起公司营运经理审核报批资料是否齐备、有效；审批填写是否规范；核实合同是否使用集团规定格式范本，若修改，注明详情；确认合同内容填写规范、详实；对引进品牌作简要描述发起人准确选择审批人、抄送人员；准确填写相关说明；审核相关附件是否齐备并有效；