商业地产企划部管理手册.doc

1、北京*国际投资有限公司企划部管理手册二O一O年七月十二日一、 前 言 企划部是针对公司的项目定位、市场推广、形象宣传以及企业文化研究等各项工作，承担着推动企业经济效益和社会效益的重大责任。企划部是企业策划业务的归口部门，是企业的决策参谋机构，其主要任务是通过企划和企划的实施保持企业的可持续性发展。企划部的主要职责分三个方面：一是企业内部文化的建设；二是企业对外的宣传形象构建；三是项目品牌的建设和推广。本办法详细描述了企划部的部门职能、组织结构、岗位职责、管理规范、操作流程及企划部规章制度，用于规范与指导企划部的业务工作，是企划部的基础管理文件。二、 目 的本规范旨在通过制定公司企划部门业务标准

2、和管理标准，规范企划部的策划行为，以发挥企划部门在企业创新体制中的核心作用。全面提高企划部的策划业务水平和部门管理水平，进而提高企业整体的策划与创新能力，建立与保持市场竞争优势，实现企业可持续性发展。制定本管理手册的目的是为了能促进策划部各个环节的工作能标准化、规范化、流程化。三、 范 围 本管理办法适用于企划部每个工作岗位以及相应的工作职责。四、 组织结构根据企划部门职能暂制定企划部门组织结构，如下图所示：企划部经理平面设计专员文案策划专员企划部主管说明：企划部设置经理、主管、企划员三级岗位，人员数量配比通常为分别为1：2：3，企业可根据自身规模、发展阶段和业务重点配备人员，至少应采取主管一

3、人制。五、 部门职能1. 负责集团品牌形象管理工作，统一企业对外形象，维护企业品牌；2. 根据公司发展及资源状况，研究制定公司品牌策略及品牌规划方案。根据公司决策组织资源投入，负责企业形象与品牌管理。3. 研究与公司有关的商业地产宏观动态、行业状况、需求变化及市场竞争格局，收集市场信息、提交研究报告，为决策层提供决策依据；4. 编制公司年度广告预算及年度广告策划方案，撰写与设计各类广告文案，统一制作广告宣传品，选择广告形式及传播媒体、评估广告效果；5. 依据公司发展战略、市场目标、企业形象制定相应的公共关系计划，策划与实施公关活动，调动社会资源为企业的发展服务；6. 负责公司VI导入执行和整体

4、品牌形象管理，全面管理公司标识系统的统一制定、设计和实施规划；7. 根据决策，为策划项目编制可行性研究报告；8. 培育和发展企业创新机制。通过制度建设和适当的培训，在企业内部建立起鼓励创新的制度体系，逐步形成企业内部全员的创新意识和氛围；9. 负责公司网站建设与维护。为公司搭建良好的对外宣传联络平台；10. 负责集团的企业文化建设工作，营造良好的文化氛围；11. 全面负责公司企划纲要及企划工作计划的制定和实施；12. 负责媒体关系联络与维护。六、 岗位职责企划部经理职责：(一) 行政隶属：上级主管：副总经理直接下属：企划主管、平面设计专员、文案策划专员(二) 主要职责负责部门工作组织关系：对副

5、总经理负责。1. 负责公司项目的市场可行性分析、项目定位、营销战略分析，以及相应的推广计划制订；2. 严格执行和贯彻公司上级部门下达的各项指令，按时保质的完成各项工作任务；3. 以公司利益为前提，合理配置资源，节约成本，让有限的资源发挥尽可能大的效率；4. 发现潜在和现实的危机及提出预防和消除的意见，培养和发展企业创新机制；5. 配合公司做好企业文化教育的推广、深化的各项相关工作；6. 制作部门年度、月度的工作计划和工作小结，及时上级领导汇报，使公司和上级部门及时了解企划部的工作状况；7. 全面负责部门日常运作与管理，定期召开部门例会。对部门内的员工实行监督管理，加强培训，每月制定培训计划并实

6、施；8. 制定、完善员工的工作标准以及操作程序，每天对下属的工作情况进行监督检查；9. 制定企划的组织架构、下属岗位职责、部门发展计划；10. 协助人力做好本部门员工招聘及培训工作，做好企业文化宣传，做好本部门员工培养及团队的建设；11. 负责本部门报销费用的审核签字；严格控制部门开支，完成部门各项经济指标；12. 健全部门企划工作的各项业务流程，并做好业务分工与日常监督落实。企划主管职责：(一) 行政隶属：上级主管：企划经理直接下属：平面设计专员、文案策划专员(二) 主要职责协助部门经理组织关系：对部门经理负责。1. 协助部门经理进行企划部内部建设与管理；2. 协助部门经理对公司项目作好策划

7、定位、宣传推广、营销活动及其他相关事务的计划成文工作；3. 定期制作每月配合部门经理制定工作计划和工作小结；4. 配合部门经理做好各类媒体及合作单位联络工作，及时传达反馈信息，并有书面记录向经理汇报有关事宜的进展；5. 密切关注部门各项工作的进展情况，及时记录、整理工作的完成的时间节点，并向部门经理及时反馈最新信息；6. 关注行业市场的最新信息，协助部门经理完成市场调研报告；7. 协助部门经理管理公司网站及提出网站建设建议并实施；8. 负责部门行政事务的处理；9. 负责部门内文档、资料管理，协助部门经理做好各类文案工作；10. 完成部门经理交办的其他工作。平面设计专员职责：(一) 行政隶属：上

8、级主管：企划主管(二) 主要职责负责设计、媒体组织关系：对部门主管负责。1. 全面管理，参与公司项目、网站的宣传资料、平面设计、文本设计工作；2. 负责公司VI形象系统的设计与维护管理工作；3. 长期性的对商业地产行业宣传资料、照片素材进行收集、整理、存档；4. 收集各种媒体（报刊、电视、电台、网站、杂志等）的刊例、折扣、优惠内容等资料，并做好整理、存档、更新工作；5. 对于设计所需的图文光盘、参考书籍、专业杂志做好整理、维护、保养工作；6. 对于公司项目已经做过的各类广告，如：报刊、户外、宣传品等相关资料作好管理、备份工作（电子文档、成稿）；7. 定期与各合作公司进行沟通，保持良好关系，维护

9、公司的合作资源。8. 完成部门经理交办的其他工作，与公司其他部门保持良好的合作、沟通。文案专员职责：(一) 行政隶属：上级主管：企划主管(二) 主要职责负责撰写公司品牌及项目推广文案，协助上级完成市场调研并形成报告。1. 协助公司各类宣传策划方案的设计和撰写；2. 负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写；3. 负责公司对外媒体和广告表现文字的撰写； 4. 协助公司网站的采编工作；5. 负责部门会议纪要的记录；6. 负责媒体软文和广告资料的收集与整理。7. 负责策划部的各类方案、报价以及函件的起草、制定和打印。8. 完成部门经理交办的其他工作，与公司其他部门保持良好的合作、沟通。七、 企划部业务流

10、程1. 项目课题的提出项目课题可由决策层、管理层、专家系统或企划部提出，重大课题应以企业正式文件形式下发给企划部。2. 创意与企划案企划部应针对课题进行创意、并编制企划案。3. 第一轮决策决策层应对企划案作出第一轮决策，决策方式可采取会议式或审批式，决策的程度限定在是否进行可行性研究论证。4. 可行性研究企划部根据决策意见，编制可行性研究报告，有关职能部门应邀参与研究和编制。5. 第二轮决策决策层应对可行性研究报告作出第二轮决策，决策方式是会议制，形成会议纪要或正式文件，决策程度限定在是否实施并制定实施计划。会议纪要或正式文件应对实施计划中的主要目的、组织保证、基本步骤和资源配置等内容作出原则

11、性说明。组织保证应明确总负责人、责任部门和配合部门，以及相互之间的接口关系。6. 实施计划企划部根据第二轮决策，组织或参与编制实施计划，经最高管理者审批之后以企业文件形式下发并正式实施。7. 动态控制在计划实施过程中，企划部应发挥指导、协调、检查、纠正的作用。实施计划如需要重大修改时，应重视执行两轮决策程序，并及时通知有关部门。8. 企划部对计划实施情况进行记录并保存记录。八、 企划管理手册编制说明企划管理手册是由企业自行编制的保证企划有效运行的管理性文件，是企业创新体制文件化的基本形式。企划管理手册是企业中的具体化操作性文件。主要由四大要素组成：1. 企业创新宗旨2. 企划组织机构3. 执行本规范的操作性规定4. 与企划有关的各项规章制度企划手册由企划部编制，主管领导审核，最高管理者批准，并以公司正式文件下发有关部门。企划部文件建设应形成文件化的结果，并不断调整、充实和完善，以适应企业和本部门不同阶段发展的需要。9