1、 年 月绩效考核评分表编号: 部门: 姓名: 项 目评分标准评分初评得分评分依据复评得分复评依据单项得分项目评分标准初评初评得分评分依据复评得分复评依据单项得分工作能力业务水平高,善于与所负责的客户沟通,业务发展快,能积极主动跟踪回访,全月无接待跟进过失,客户满意。业绩考评业务水平高,与所负责的客户沟通有欠缺,业务发展一般,能主动跟踪回访,全月无明显过失,顾客基本满意。与所负责的客户沟通不及时,对客户反馈不重视,不及时处理,跟踪回访不到位,全月业务差错1次以内。团队管理与客户很少沟通,影响业务发展,客户有意见,不跟踪回访,全月业务差错2次以上。不主动与客户沟通,业务没有进展,客户意见很大,对所
2、负责的客户跟踪回访不闻不问,全月多次业务差错。工作及培训质量完全符合操作标准,高标准完成各项表据、考核项目,主动沟通反馈。组织纪律严格遵守,从不违返能够遵守,偶有聊天完全符合操作标准,及时完成各项表据、考核项目,主动沟通反馈。迟到早退1次或请假1天迟到早退2次或请假2天符合操作标准,及时完成各项表据、考核项目。迟到早退2次或请假2天旷工1天5S意识极高,推行力强有违操作标准,未能及时完成各项表据、考核项目。意识高,主动推行意识一般,无须督促严重违背标准操守,对各项项目要求置若罔闻。意识差,时须督促意识很差,不重视,不推行工作态度积极进取,认真勤奋团队精神团队精神强,善于团结成员自动自觉,任劳任怨团队精神一般,能带动成员cchengyuan chengyuan照章办事,尚尽本分只管自己做好,不关心团队工作懒散,草率从事作风生硬,不善自沟通不服从工作安排,顶撞上司态度差,同事反感责任心处事积极,主动负责说明:处事稳健,无须督促尚尽职守,时须督促处事松散,遇事被动推诿职责,敷衍了事初评人:复评人:审核:累计总分: