集团公司电子商务平台建设方案.doc

1、目 录第1章项目概述41.1.项目背景41.2.企业简介41.3.信息化管理现状61.4.项目建设意义61.5.项目建设必要性71.6.项目建设目标101.7.项目建设内容11第2章总体方案122.1.规划原则122.2.总体构成122.3.建设步骤132.3.1.第一阶段：基本应用系统的建立142.3.2.第二阶段:构建完整的闭合信息系统14第3章网站建设163.1.网站建设的意义163.2.网站栏目策划173.2.1.网站建设173.2.2.栏目策划17第4章电子商务194.1.电子商务总体设计思想194.2.电子商务层次模型图194.3.电子商务平台体系功能194.3.1.管理体系模块2

2、04.3.2.支付体系模块234.3.3.安全体系模块234.4.电子商务业务体系功能254.4.1.系统功能结构图264.4.2.用户业务管理264.4.3.订单管理274.4.4.销售管理284.4.5.产品管理294.4.6.客户管理294.4.7.B2B电子商务304.4.8.B2C电子商务304.4.9.统计分析314.4.10.代理商自服务功能314.4.11.系统管理324.5.电子商务与ERP系统324.5.1.电子商务与ERP系统的关系334.5.2.电子商务与ERP系统的融合34第5章技术方案355.1.网络架构355.2.技术路线365.3.基础软件与开发工具365.4.

3、开发架构体系的优点365.5.方案的安全性考虑375.6.方案的可靠性考虑375.7.系统扩展与负载平衡考虑37第6章项目管理396.1.项目组织结构图396.2.项目组分工职责39第7章实施计划437.1.项目实施步骤437.2.项目进度计划44第8章投资估算458.1.投资预算依据458.2.投资估算478.3.资金来源47第1章 项目概述1.1. 项目背景进入21世纪，人类社会已步入信息时代，信息技术成为推动经济社会发展的重要驱动力。党中央、国务院高度重视信息化工作，提出了一系列信息化方针政策。党的十七大提出了“五化并举”、“两化融合”的信息化战略，为推动国民经济信息化指明了方向。林业信

4、息化发展缓慢，与先进水平之间的差距不断加大，越来越不适应建设现代林业的要求，急需加快发展。国家林业局及各地林业部门对林业信息化建设高度重视。2009年3月国家林业局召开了林业信息化工作会议，吹响了全面加快林业信息化建设步伐的号角，明确了今后一个时期我国林业信息化建设的目标任务和努力方向。2009年某某集团被国家林业局确定为首批林业信息化示范省，示范主题为电子商务和“三网融合”，对示范单位的信息化建设将在资金、项目、政策等方面给予倾斜。某某集团以下属的金桥地板集团为试点单位，梳理现有业务管理流程、参考同业先进管理流程和经验，优化企业流程，建设企业资源管理系统（ERP系统），同时结合集团其它下属企

5、业的行业特点和国家林产品电子商务平台的实施策略，制定某某集团电子商务平台建设方案。该建设方案同时考虑国家林产品电子商务平台的功能，可作为国家林产品电子商务平台的一期工程或试点项目。1.2. 企业简介某某集团的全称是中国吉林森林工业集团有限责任公司，成立于1984年，是我国第一家大型国有控股森工企业，是中国四大森工集团之一，其他三个分别是黑龙江、大兴安岭和内蒙古森工集团。林地面积是139万公顷,年产量位居全部第二,仅次于黑龙江森工集团。2006年森工集团体制改革，国家占有股份65%，员工35%。在职员工人数有改制前的10万人减少至现在的3.8万人。某某集团直属子公司26个，林业局8个。目前拥有总

6、资产将近60个亿，去年销售额40个亿，每年增加10个亿。现在木材每年产量是89万立方米，最早的时候木材产量是610万立方米，国家实行天然林保护工程以后，产量逐年下降。和延边林业局分开后，现在吉林的木材产量是200多万立方米，减少了2/3，而且员工总数也在减少，同时效益在逐年提高。某某集团是以营林、采运、林产工业、多种经营四大支柱产业为骨干的多元化的企业，以“金桥”牌实木复合地板、“露水河”牌刨花板，“泉阳泉”牌长白山天然矿泉水等三大中国名牌产品为支撑的产业。公司成立以来，一些主要经济指标在全国同行业中处于领先水平。泉阳泉矿泉水年生产能力40万吨，人造板60万立方米，复合地板1000万平方米。集

7、团是集科、林、工、贸一体化，产、供、销一条龙，立体开发、全面发展的国有大型企业。经营范围主要是森林采伐（由分支机构凭许可证经营）、木材（由分支机构凭许可证经营）、木制品、人造板、林化产品加工和销售、食用菌、动植物、林副土特产品、机械、建材、房屋维修、保健食品、信息技术，自营和代理各类商品和技术的进出口，国家限定公司经营或禁止进出口的商品和技术除外。经营产品包括木材产品、人造板产品、林化产品、纸类产品、矿泉水和保健品等六大系列40多个品种。某某金桥地板集团有限公司，是中国某某集团于2007年，实施整合并购组建的以地板为主导产品的集团公司。公司现有员工3000人，各类专业技术人员480人，拥有新合

8、木业、金林木业、三林木业、松林木业、惠林木业、顺天木业、某某装饰有限公司、销售公司八家分子公司。实木复合地板设计生产能力500万，强化地板设计生产能力600万，资产总值8亿元，是国内首家地板集团企业，也是目前中国乃至亚洲生产规模最大，综合实力最强的实木复合地板生产企业。金桥地板集团公司依托某某集团的木材资源优势不断发展壮大，所属六家地板生产企业均采用德国和意大利的先进技术和设备，生产所用的胶料和漆料按照欧洲E1级标准从瑞典和德国进口。公司致力精工，追求卓越，经过多年的探索和持续不断的创新，公司所拥有的“金桥”、“奇美”、“露水河”三个品牌，其中实木复合地板已经形成多拼、大小独面、仿古仿旧、进口

9、材、竖拼、着色、运动、地热、免衬和拼花等十几个系列400多个品种。公司以客户价值最大化为导向，专精于复合地板加工生产，确立了突出主业，做强做大地板产业的发展战略。以“某某”为母品牌，以“金桥”、“奇美”、“露水河”为子品牌，产品远销德国、法国、英国、荷兰、美国、加拿大、韩国、日本等三十五个国家和地区。“金桥”牌实木复合地板是中国首批实木复合地板行业三大名牌产品之一，是国内第一个获得欧洲CE认证的地板产品。1.3. 信息化管理现状某某集团信息化建设由于多方面的原因仍处于初级发展阶段，没有总体的信息化管理系统建设规划，目前集团总部和各分子公司分别建有局域网、财务管理软件和自动化办公系统等。缺乏集团

10、整体的企业生产管理和运营管理的信息化管理系统。作为试点企业的金桥地板集团是由某某集团下属的以地板为主导产品的企业经整合、并购，而组建的集团公司。由于企业下属公司较多，以及很多其他历史遗留问题，企业内部无论从供销、库存、财务、人员等管理都存在问题。代理商与企业之间缺乏安全可靠、效率高、成本低、使用简单的信息沟通与数据交换手段，既影响企业的商务处理效率，又使得企业无法及时汇总代理商的各类销售数据（如进销存数据、客户数据、新产品信息等），对于代理商、最终客户的数据汇总缓慢、滞后。代理商的销售管理手段落后，无法及时了解自己的销售、库存、利润等方面的变化情况，无法控制费用的合理支出率，影响企业、代理商的

11、综合竞争力和持续发展能力。数据收集缓慢，由于销售终端众多，使得总部得到当期的汇总数据变得非常困难，且不易准确，同时也造成各种经营数据无法及时提供给决策者。由于数据的不对称，造成总部与各地的代理商需要花费大量的时间用于协调数据同步。因此，金桥地板集团迫切需要采用先进的信息化技术手段管理企业，实现企业物流、资金流和信息流的统一。建设一套完整的符合金桥地板实际情况的ERP系统。某某集团以金桥地板集团为先行试点，建设涵盖全集团的具有产品宣传、信息发布、即时通讯、在线交易、客户服务等功能的电子商务平台系统。1.4. 项目建设意义l 实施电子商务以在线交易、客户服务为核心，用以提高商业交易的效率、范围，降

12、低人工、经营成本。电子商务站点，这对于全面推进企业的信息化具有重要意义。l 电子商务网站有利于树立和提高企业形象，增强企业与客户之间的亲和力，提高企业对客户的服务水平及客户服务效率，同时大幅提高企业员工的信息化水平。l 企业的电子商务网站能很好地为客户提供在线咨询及反馈，把企业的客户服务提高到一个新的高度，增强客户与企业交流与沟通的能力，帮助企业以更快的速度了解客户需求，同样客户也能从企业的电子商务网站快捷地获得企业对产品的售前及售后服务。 l 企业的电子商务网站一个重要的目的就是提供在线交易服务，客户实现足不出户完成对产品的浏览、购买意向以及与企业进行产品交易行为。为客户与企业之间形成互通客

13、户，最终构建企业“电子商务”打下坚实基础。 l 信息网络正在成长为“第四媒体”，将成为人们获得信息的实现社会多种功能的主要载体，因而抓住时机实施企业电子商务，可以改变企业的信息化建设、产品销售和客户服务，在传统方式下人力资源的比重失调，极好地体现企业在行业领域的知名度及企业的信息资源。 l 企业电子商务对行业在倡导产品及信息资源的市场价值，引导和形成新的消费热点与观念，从而带动企业产品在业界的品牌与地位，营造有利于企业生存与发展环境，加速企业信息化发展。考虑到企业电子商务工程实施的广度、难度及不同行业的需求情况，企业电子商务在实施中应该由易而难，逐步扩充与完善的方式进行。1.5. 项目建设必要

14、性互联网的出现与迅猛发展，信息技术步伐的加快，使得企业面临着众多的挑战与竞争。在竞争过程中，对于一个集团企业而言，信息的掌握程度、信息获取是否及时、信息能否得到充分的利用、对信息的反应是否敏感准确，也越来越成为衡量一个企业市场竞争能力的重要因素。随着中国各行各业都在努力提高自身的竞争力，企业信息化管理进程的加快都在说明一个趋势：传统以手工为主的业务办公将从主导地位逐渐消失，以强调网络信息化办公的管理系统将逐渐代替原有的手工操作。商场如战场，新一代的战争是信息化战争，如何通过互联网、局域网这一载体，使企业信息化建设完善起来，这就需要一种高效，稳定、易用的信息化管理系统。建设该系统的必要性体现在以

15、下几个方面：l 缩短销售周期、节省经营成本通过信息化管理系统，加速新产品的推出和销售时段，新产品设计出来后，几乎无需其他环节就可以立即进入销售网络，供代理商选择、供顾客参考。由于分销管理网络的存在，代理商也用不着等待销售代表回复电话，通过分销管理系统可以自行查询信息，了解产品的信息。而且分销管理系统还具有24小时随时调用的优势，减少了市场壁垒，为公司提高了竞争机会。某某集团通过网络销售订单，可以省却目前花费在市场推销员、市场信息推广上的大量费用。产品种类、公司评介、文件管理等方面信息电子化后可以节省印刷费、保管费。通过降低日常费用从而降低经营成本，更好地吸引客户。l 信息源集中、提高工作效率企

16、业现有业务方面的信息保存和查找可能会用自编程序或excel来统计，而客户档案、合同信息、工作计划等可能被存放于多个word或excel文件中或打印出来放在文件柜里。这种分散的信息源，在信息的采集、整理和更新时会产生许多重复的工作，造成人工浪费，其保存和查找也是一个相当困难的过程，而要使所有的信息得到及时的更新从而保持相容的状态则几乎是不可能的。当领导或上一级部门需要一份报表时，往往会从一个文件中获取所要数据，而从另一个文件里获得合同信息，再从其他文件里获取联系人、联系电话等信息。由于它们都是分散保留的，因此将这些分散的信息匹配在一起，其工作量是可想而知的；而由于信息的分散存储造成信息不一致或不

17、完全的情况，则更令人束手无策。时常会出现凭记忆或人为“调平”数据的现象。而采用信息化管理系统，就可以用集中的数据库将与企业管理相关的信息全面、有机地联系起来，有效地减少了信息更新和查找中的重复劳动，保证了信息的相容性，从而大大地提高了工作效率，还能使原来不可能提供的分析报告成为可能。l 宣传范围广、互动性强通过信息化管理系统，有利于促进企业文化、企业理念的宣传和市场调研的电子化，加快新产品的推出。在网络环境下，管理人员可以用电子公告牌（BBS）、电子邮件（E_mail）等方式向全球发布电子广告，向顾客发送有关新产品发布等信息，既能扩大产品宣传，又能提高服务水平，还能克服传统营销中借助报纸、印刷

18、宣传小册子所固有的信息量小、成本高、时效差的不足。网络就如同一位销售专家，不仅随时可以为客户提供所需的资料，而且简洁、迅速、准确，大大克服了传统营销方式的缺陷。客户有什么要求和问题，可以在网上直接与公司联系。借助互联网，顾客足不出户就可以方便、快捷地访问公司的客户服务系统，获得诸如公司背景、产品种类及产品价格的详细情况，顾客可以随意比较多个产品的价格。从中选择最合适的产品，极大地提高了企业产品在市场信息的占有量。l 市场发展的需要企业在发展过程中都会遭遇到瓶颈；如：在市场分析职能方面存在较大的欠缺，从而难以对市场情况做出准确的判断；缺乏专门人员负责信息的收集和整理，无法及时准确地掌握市场和行业

19、的各方面信息；没有建立系统的市场信息档案，造成难以对市场环境变化、价格波动及竞争对手变化做出及时准确的对比分析； 客户的销售预测准确率偏低，因而在原料采购、订单排产、顾客满意度等反面产生诸多问题；销售过程管理方面比较薄弱，表现在新市场开发方面及销售任务的制定和分解等方面；现有的售后服务体系不完善，对售后出现的问题不能及时做出反应，同时对售后服务工作没有明确规范的服务流程、标准及考核指标。信息化管理系统有效地解决了以上问题，企业并能够扩大市场份额、挖掘潜在市场、继续提高销售收入和利润率。l 管理理念更新的必然结果市场经济的观念日益深入人心，一些先进企业的重点正在经历着从以产品为中心向以客户为中心

20、的转移，甚至有人提出了客户联盟的概念，也就是与客户建立共同获胜的关系，以达到双赢的结果，而不是千方百计地从客户身上谋取自身的利益。 企业在生产经营中普遍会遇到众多问题，例如：企业通过应用计算机和网络技术，自动化程度已经得到显著提高，但是为什么销售额却没有显著增长？企业花了很大的力气来了解客户信息，但为什么内部各个部门对客户方面反馈来的信息仍会感到不够准确，而且不同部门会有不同的看法？企业一向十分关注客户的需求，但为什么还是有客户对企业的工作不满意？尽管企业已经尽可能满足每个客户了，但为什么还是很难继续扩大销售额？出现这些问题的原因或许有很多方面，但是从普遍情况来看，首先是企业的销售、营销和客户

21、服务部门难以获得所需的客户互动信息。其次，来自销售、客户服务、市场、制造、库存等部门的信息分散在企业内，这些零散的信息使得无法对客户有全面的了解，各部门难以在统一的信息基础上面对客户。这需要各部门对面向客户的各项信息和活动进行集成，组建一个以客户为中心的信息平台，实现对面向客户的活动的全面管理。根据上面的分析，就可以得到这样的结论：企业需要把经营力量的焦点从提高内部效率转向尊重外部客户。通过良好的客户关系管理系统，企业将不仅能够提高营业额，提高利润率，而且可以留住客户，拓展市场，从而提升企业的管理水平和经营效益。在这个变革的时代、创新的时代，比竞争对手领先一步，仅仅就是一步，就可能意味着成功。

22、引入客户关系管理的理念和技术的信息化管理系统，在企业和客户之间搭起了一架沟通的桥梁，维系住了良好的客户关系，以全面提升企业的竞争优势。l 技术发展的方向计算机、通讯技术、网络应用的飞速发展，条形码技术的日趋成熟，使得人类的信息化不再停留在梦想阶段。办公自动化程度、员工计算机应用能力、企业信息化水平、企业管理水平的提高都有利于销售、客户关系管理的实现。很难想象，在一个管理水平低下、员工意识落后、信息化水平很低的企业从技术上实现信息化管理。现在，信息化、网络化的理念在很多企业已经深入人心，企业全面信息化是必然发展方向。 电子商务在全球范围内的开展如火如荼，正在改变着企业的经营方式。通过Intern

23、et，可开展营销活动，向客户销售产品，提供售后服务，收集客户信息。重要的是，这一切的成本都非常低。数据仓库、商业智能、知识发现等技术的发展，使得收集、整理、加工和利用客户信息的质量大大提高。1.6. 项目建设目标在深入研究我国林业产业特点的基础上，某某集团提出了林业电子商务平台项目整体工作思路，即在集团下属的金桥地板集团先建设ERP系统，以此为基础建设某某集团的具有产品宣传、信息发布、即时通讯、在线交易、客户服务等功能的电子商务平台。之后以某某的电子商务平台为中国林业电子商务平台的基础雏形，积极探索适合中国林业电子商务的途径。规划分三个阶段完成平台建设工作。 第一阶段，建设金桥地板集团的ERP

24、系统。第二阶段，以金桥地板集团的ERP系统为基础，建成只包括金桥地板集团的企业级电子商务平台。第三阶段，建成一个涵盖集团所有下属企业产品、连接所有分子公司ERP系统的综合性电子商务平台。预计平台建成后可以将林业产业的各类产品和对外物资采购统一纳入电子商务平台，通过实现林业产业产品营销的电子化、网络化，增加林业产业的网络影响力和产品市场覆盖。适应市场形势的变化，变传统的坐销为行销，在控制销售渠道的同时，带来产品的高附加值。同时，网站通过运营可以带来服务增值，利用会员制和交易费实现盈利，实现电子商务交易平台自身造血功能。1.7. 项目建设内容某某集团电子商务系统建设包括以下内容：1、组建某某集团内

25、部网络系统，包括集团机关和所有分子公司。采用租用10兆光纤组建。2、在内部网络系统上开发应用OA系统。3、组建某某集团电子商务网络系统，租用100兆光纤接入互联网，与内网采用物理隔离方式隔离。 4、开发某某集团电子商务系统，实现产品宣传、信息发布、即时通讯、在线交易、客户服务等功能。第2章 总体方案信息技术和知识经济的高速发展，推动全球进入了信息社会时代。这个时代的显著特征之一就是：IT技术被广泛应用于社会的各个领域，成为社会发展的重要支柱。在企业经营管理方面，信息技术的引进，改变了企业经营管理模式和管理方法，作为现代企业管理理念和信息技术相结合的企业资源计划ERP（Enterprise Re

26、source Planning）系统体现了当今世界上最先进的企业管理理念，并提供了企业信息化集成的最佳方案。它将企业的物流、资金流和信息流统一起来进行管理，对企业所拥有的人力、资金、材料、设备、方法（生产技术）、信息和时间等各项资源进行综合平衡和充分考虑，最大限度地利用企业的现有资源取得更大的经济效益，科学、有效地管理企业人、财、物、产、供、销等各项具体业务工作。利用互联网可以建立企业在行业中品牌形象，在网上发布企业动态、行业信息，实现在线交易功能，增加与客户沟通渠道。2.1. 规划原则某某集团电子商务平台系统建立后，将担负某某集团对外物资网上采购和各类产品网上销售等关键业务。同时，作为某某集

27、团面向全国、面向市场的信息门户，电子商务系统的成功实施是至关重要。但是，针对如此庞大的系统，我们不可能一蹴而就，在整个系统的设计初期，我们就强调遵循“整体规划、逐步建设、安全可靠、分布实施、滚动发展”的思想。强调在系统规划计划中，应包含所有的各个方面的设想，在建立过程中，应秉承安全可靠、逐步实施的风格。我们将建立电子商务平台作为一个契机，最终目标是完成统一闭合的信息系统。在统一的企业信息平台上，连接某某集团各企业的ERP系统等企业内部的信息化管理系统，将流转于不同系统的信息流统一起来，作为建立电子商务系统，决策支持系统或是其他系统的统一信息平台。2.2. 总体构成某某集团电子商务平台系统设计方

28、案是由四个部分构建：统一的信息化管理平台、电子商务应用系统、安全管理和系统管理、决策支持系统。l 统一的集团信息化管理平台：为某某集团提供完整统一的信息化应用窗口。实现的功能有集团情况介绍、集团全部产品介绍、移动办公入口、电子商务入口、与集团各分子公司ERP系统集成和数据的无缝链接等。l 电子商务应用系统：为某某集团提供统一的网上交易功能。集团各分子公司在该系统中进行网上招标、网上采购，各种产品统一进行网上订单、网上销售、销售配货、销售查询等业务活动。l 安全管理和系统管理：是保障企业信息系统正常高效运转不可缺少的部分。当电子商务应用成为企业商务活动的重要组成部分，其运行平台Internet如

29、同其他关键型的生产业务系统一样，需要建立可全面管理的基础设施，覆盖为电子商务应用提供平台服务的网络（包括WAN和LAN）、系统、数据库和关键型应用，创建以客户为中心的服务监控和管理环境。l 统一的决策支持系统：为企业提供全面的信息知识。各种类型的数据如业务流程、销售数据、客户合同、组织结构、业务规则以至数据库结构、数据分析模型和应用程序都是企业知识。针对企业内部数据结合外部数据的一个再加工过程，其结果是面向企业的决策层服务。它将为企业提供全方位数据管理中心和全方位数据流通的接口，为企业内的各级用户提供多种服务，包括OLAP（联机分析处理）、EIS（主管信息系统）、即席查询(Ad hoc Que

30、ry)和灵活报表(Reporting)制作等多项决策服务。该系统为管理职能部门提供对业务数据的多维视角分析能力，以确保决策信息的正确性，提高工作的运作效率，提升服务的品质，有效监管和分析出现的新问题。形成整个信息化管理系统的良性闭环，管理决策到服务，服务到分析，分析再到决策。2.3. 建设步骤通过分析某某集团电子商务平台建设的定位和目标，我们可以发现，要建立一个完整的商务系统，必须实行分布骤、有计划地实施方法。某某集团电子商务平台建设分以下几个步骤：2.3.1. 第一阶段：基本应用系统的建立电子商务的基本应用系统是指实现网上的基本功能，是电子商务系统的核心运作系统。包括：1建立基本应用平台建立

31、综合网上信息、交易系统； 网站和网络通讯硬件平台建设； 网上信息系统，实现分布、移动办公； 建立网上基础交易系统； 和企业内部ERP系统实现高度集成，实现完整的电子商务交易过程； 建立网上销售和服务体系； 建立网上采购系统； 实现集中统一的基于角色的安全会员管理，安全高效访问，有序管理； 配合国际业务拓展，塑造国际化形象，建立面向国际具有信息和商务功能的英文网站；2建立安全和管理系统建立网络管理、系统管理、安全管理等方面的管理框架。切实保障电子商务应用的稳定有效运作。2.3.2. 第二阶段:构建完整的闭合信息系统在第二阶段中，完成建立统一的信息平台，完善与各个ERP/MIS系统的应用连接和决策

32、支持系统的建立。包括： 初步实现网上企业内、企业间协作，实现异地产品协作设计与制造，建立企业智能系统。 建立网上企业间协作体系，全面实现商务电子化。第一阶段的实现是第二阶段目标的基础。有了前期的实施完成，才能有后期技术的构架和数据的来源。企业智能的形成和数据仓库的建立，应有内外全方位的信息系统和公司各业务内容的数据来源。第3章 网站建设3.1. 网站建设的意义通过网站树立某某集团的良好形象，将使某某集团在以下几个方面获得更多的利益与优势。为电子商务提供窗口。l 客户管理凡是购买某某集团产品的客户都可以在某某集团的网站上注册成为会员，享受优惠购买产品和服务。会员可以使用用户号在网上直接下订单。这

33、将极大的方便于某某集团用户的支持于交流。l 产品的展示使用最新的JAVA APPLET 360度全景立体图片展示功能，在网站上宣传展示某某集团公司的产品。用户可以在网上看到逼真的全景立体产品介绍，获知某某集团的商务信息。减少印刷品消耗，客户可从网上得到比印刷品更全面详实的产品，服务信息。减少客户考察代价，在网上客户可以看到全面详细的产品信息，与实地考察接近的效果。l 网上非标准订单的接收客户可以在网站上自己挑选产品的配置，以满足个别用户的特殊要求。l 网站信息服务在网站上建立技术咨询，客户投诉等栏目，加强于客户的交流，并建立客户数据库，以更好的把握客户与市场。l 人才招聘在网上发布人才招聘信息

34、，详细介绍职位情况，并建立人才库，与办公自动化系统的人力资源管理数据统一协调起来。而且可以在网上提交个人简历，按规定填写求职表格。l 网上采购与网上外协网上采购就是某某集团在网上发布采购招标信息，供应商可以在网上投标。网上外协即网上与其他合作公司的图纸信息传递，以起到共同工作，协同工作的目的。本着高起点、易扩充、功能全、使用方便、安全可靠的设计思想设计了某某集团网站的建设方案。在方案的设计过程中，吸收以往成功案例的经验，并充分参考了当前业界最新技术，以最大限度的使某某集团网站达到先进、实用和经济的效果。3.2. 网站栏目策划3.2.1. 网站建设1. 扩大原有网站空间、数据库空间、网络资源等；

35、2. 提供企业邮箱系统；3. 建设网络平台和数据库平台；4. 进行网站系统设计和结构设计；5. 提供电子商务业务接口。6. 提供留言簿、BBS、网站流量分析系统等；7. 网页设计和制作；3.2.2. 栏目策划网站结构图如下：某某业界动态分支机构商务中心新闻中心精品服务企业会员合作伙伴公司招聘网站导航联系我们网络广告最新科技首页公司简介企业文化公司大事记展望未来公司机构公司新闻业界动态媒介报道渠道管理产品销售原料采购经销代理网上订单技术资料最新科技远程教学疑难解答员工档案人员特长候选人员招聘信息售后服务交易市场全国服务网点信息反馈售后服务维护支持质量跟踪信息反馈第4章 电子商务实施企业电子商务以

36、客户服务、在线交易为核心，用以提高商业交易的效率、范围，降低人工、经营成本。4.1. 电子商务总体设计思想电子商务业务平滑扩展和灵活叠加的特性，使得电子商务系统从设计上可划分为电子商务业务和电子商务平台两个相应独立的功能层面。4.2. 电子商务层次模型图 电子商务业务是企业通过互联网进行经营管理和业务处理。电子商务平台是对各种电子商务业务的共性加以综合，形成电子商务业务共性的抽象，组成统一标准的数据结构进行信息通讯。抽象的共性有四点：1） 允许多种用户进入电子商务系统；2） 允许用户进行商务活动的支付体系；3） 对电子商务系统进行统一管理的管理体系；4） 保证电子商务活动安全的安全体系。这四点

37、构成了电子商务平台核心。4.3. 电子商务平台体系功能从模型图可看出，电子商务平台由三个相互独立又彼此关联的功能体系组成。各个功能模块又可以细分成多个不同功能项，这些功能体系及相应功能项构成了电子商务业务核心和实现的基础，是业务运行的基础架构。电子商务平台对业务的支持能力分别来至于平台的三个功能体系。各体系所具备的功能阐述如下：4.3.1. 管理体系模块为适应电子商务用户的日益发展，电子商务业务的多样化，我们组建的电子商务管理体系着眼于：监控管理电子商务系统中的各种资源及商务活动，跟踪监测网络系统上各种设备线路的运行状况，收集电子商务系统中用户从事的各种商务活动数据，对这些数据进行分类统计和分

38、析，为电子商务运营及管理部门提供各种分析数据和报表，达到提供辅助决策及技术改造的目的。本电子商务管理体系包括：认证服务器、用户及业务管理系统、数据库服务器、归档备份设备、网络管理系统、加密服务器。电子商务管理体系特点： 灵活的业务管理能力； 灵活的用户管理和身份认证能力； 强大的网络管理能力；1、认证服务器认证服务器是整个电子商务平台的一个中间层，是连接通讯网关与数据库服务器的一座桥梁，几乎所有对数据库的访问都要经过这一层。建立这个中间层有利于数据传输的安全性、高速性，可以充分体现出软件开发的三层结构、模块间的独立性。其功能详细描述如下：l 个人用户认证认证用户ID 的合法性（存在与否）、密码

39、的正确性、接入权限、业务权限。l 商家认证认证商家ID 及其业务权限。l 用户权限认证系统将用户权限划分为特权用户，黑名单用户，红名单用户，此处即检查用户此类权限。2、用户、业务管理系统用户、业务管理系统由操作员管理、个人用户管理、客户管理、业务统计分析、系统维护五个部分组成，具体负责对整个管理数据表的创建、管理和维护，并直接与数据库服务器完成数据库的交互。其功能详细描述如下：l 操作员管理对于用户、业务管理系统的操作员，系统对其权限及级别进行严格控制。l 个人用户管理对参与电子商务的个人进行业务类型、管理权限的控制与管理，并对个人用户注册数进行统计分析，为电子商务运营部门发展个人用户提供有力

40、的控制手段和分析依。l 客户管理对参与电子商务的用户（即单位和企业，这里泛指各商家）进行电子商务的业务类型、权限的控制与维护，并对客户注册数进行统计分析，为电子商务运营部门发展集团客户提供有力的控制手段和分析依据。l 业务统计分析对各个客户及个人用户参与的电子商务业务情况进行跟踪、统计、分析，根据不同的需求，统计出不同的组合条件下的交易金额、使用时长、交易次数、使用的个人用户数四项指标，为电子商务运营部门发展电子商务提供有力的辅助分析工具。l 系统维护系统维护由电子商务的业务类型维护和该系统的操作日志维护二部分组成。业务类型维护是指电子商务的多种接入、多样业务必须由电子商务运营部门进行统一编码

41、，以便规范电子商务的运作；操作日志维护是指用户、业务管理系统对每个操作员的关键性操作进行纪录，以便于将来的跟踪与查询，对它的维护也是系统的一部分。3、数据库服务器及归档备份设备电子商务管理体系一般设置多个数据库服务器，在服务器中创建多个数据库，用以记录用户及业务信息，以供认证服务器和用户、业务管理系统进行操作、访问； 电子商务系统中，涉及到许多网页文件、CGI文件和各种执行脚本文件，同时还有大量的在线数据库系统。这些信息，都是电子商务系统中最为关键的信息资源。需要对这些资源进行及时的备份，并通过集中备份的模式，减少系统管理员的工作量，使各种备份工作能够定时、自动执行，并能实现灾难恢复和备份，同

42、时要完成各种数据库的备份工作。全面保证某某集团电子商务信息及其系统的可靠性和完整性。4、网络管理网管系统是标准的网络管理，可管理现有系统所有的硬件设备、业务软件以及CA 安全系统等。它的可扩展性使今后的子系统纳入到网络管理比较方便。l 管理对象(1) 硬件设备管理通过标准的网络管理协议访问硬件设备提供的数据库，以管理硬件设备的以下信息：修改和显示硬件设备的配置和安全性能参数，显示设备性能，发现和排除故障。(2) 业务管理各业务分别提供接口给网络管理程序调用，以实现网管系统对不同业务的管理。从种类上，业务管理分为：定时查询业务的信息、接收业务的告警信息。从功能上，业务管理分为：修改和显示软件配置

43、、发现和排除故障、显示软件性能、其他一些特殊管理。l 网管系统功能(1) 配置管理配置数据通常包括每个网络设备的当前设置，这些信息对网络管理者很有用。管理者可以通过对网络配置信息的编辑来对设备进行重新设置，修正错误的设备参数。配置管理包括三个方面内容：获得关于当前网络配置的信息；提供远程修改设备配置的手段；储存数据、维护一个最新的设备清单并根据数据产生报告。(2) 故障管理故障管理提供各种各样的工具，提供有关当前网络状态的必要信息。在理想情况下，当问题出现时可以及时地指出其位置。它包含三个步骤：（a）发现问题；（b）分离问题，找出失效的原因；（c） 修复问题（如有可能）。(3) 性能管理及流量

44、统计性能管理测量网络中硬件、软件或其他媒体性能，保证网络具有足够的容量以满足需要。测量的内容有：整体吞吐量、利用率、错误率、响应时间等。(4) 安全管理安全管理是指控制对计算机网络中信息的访问的过程。安全管理可定期地监视访问服务器上的访问点，并记录正在使用该设备的人员；安全管理也可以提供审计跟踪和声音警报方法，以配合管理者预防潜在的安全性破坏。其他信息管理(5)由于整个系统的业务软件多种多样，每个业务软件可以定出相关的管理功能。l 加密服务器本体系选用的加密服务器是通过国家商用密码主管部门鉴定并批准使用的、国内自主开发的主机加密设备，加密服务器与应用系统主机之间通过TCP/IP协议通信，故加密

45、服务器对主机的类型和主机操作系统无任何特殊要求。且由于加密服务器完全由国内自主开发，从而做到了当有更新、更安全的算法开发出来后，加密服务器可以很快扩充支持这些新的算法。4.3.2. 支付体系模块电子支付系统是以计算机和通信技术为手段，通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现的货币支付与资金流通。某某集团电子商务系统的B2C交易将采用第三方电子支付模式，支持网上销售集团的产品。 第三方电子支付模式是具有较强银行接口技术的第三方支付公司以中介的形式分别连接商家和银行，从而完成商家的电子支付的模式。支付系统的业务流程是客户发起购买请求、销售部门确认订单、客户通过第三方电子支付模式从银行把资金支付给第

46、三方支付公司，销售部门组织发货、第三方支付公司把资金汇到某某集团账户中。4.3.3. 安全体系模块安全体系是电子商务平台其它功能模块的基础，它的完善与否直接关系到整个系统交易的安全。本系统采用目前最先进的加密技术，并遵循CTCA的安全标准，同时从长远出发，也提供对任何提供安全机制的CA体系的接入，也即此安全模块可替换，通过CA体系提供的安全加密模块运用各种加密技术实现对数据的加密，来保证系统的安全。1、安全要求安全问题是发展电子商务的关键，如何保障电子商务活动的安全，是电子商务的“重中之重”，而通过对此问题的深入研究，可发现电子商务的安全需求不外乎以下几方面：l 数据传输的安全性：保证在公网上传送的数据不被第三方窃取；l 数据的完整性：数据在传输过程中不被篡改；l 身份验证：由于网上的通信双方互不见面，必须在交易时（交换敏感信息时）确认对方真实身份，在涉及到支付时，还需要确认对方的帐户信息是否真实有效；l 交易的不可抵赖：网上交易的各方在进行数据传输时，必须带有自身特有的、无法被别人复制的信息，以保证交易发生纠纷时有所对证。2、安全体系基于以上安全要求，本系统安全体系运用了多种先进的数据加密技术，具体由基本加/解密算法和CA 体系两大部份保证。根据信息在不