妇科品管圈活动汇报.ppt

1、加强护理管理加强护理管理 提高护理质量提高护理质量妇科品管圈活动汇报妇科品管圈活动汇报快乐天使圈快乐天使圈圈 的 组 成品管圈小组成员圈 长：x副圈长：x秘 书：x成 员：x x梅梅全体圈员合影(工作图)编号编号得票得票圈名圈名名次名次最终选定最终选定1234圈徽圈徽爱心天使圈爱心天使圈51奋进圈奋进圈22连心圈连心圈22圈名圈徽选定 理想圈理想圈13圈名圈徽说明圈 名意 义 将“品管圈”命名为爱心天使圈，象征天使般的护士带给病人关心、关怀与呵护。提醒大家要圈 徽意 义 圈徽由男女造型、护士帽、天使的翅膀、Angels标志及医院、病房名称组成。圈徽以绿色、蓝色和阳红色为主色调，绿色代表着蓬勃的

2、朝气和旺盛的生命力，阳红色表示爱的颜色，蓝色象征激情，背景颜色为由上至下渐渐变化的淡蓝色，营造一种温馨的护理氛围。整体上给人以温暖、热诚、积极、奋进的精神的表现。圈 名意 义 “改善护理质量，提高服务态度，做好关怀服务”，同时也向病人们展示了民大医院妇科病房优质护理服务的风采，让病人了解护理工作，更好的配合治疗。工作安排与例会姓名姓名基本情况基本情况工作分工工作分工主要例会主要例会年年 龄龄学学 历历职职 称称规划规划进度进度收集收集资料资料提出提出对策对策改善改善实施实施确认确认效果效果第一第一次会次会第二第二次会次会第一第一次会次会第一第一次会次会秦秦 静静杨杨 薇薇谭谭 杰杰王世梅王世梅

3、欧阳碧梅欧阳碧梅谭伟玲谭伟玲王施姣王施姣黄紫娟黄紫娟向丽慧向丽慧陈力荣陈力荣主持主持 记录记录 主办主办协办协办注：注：1.1.任务分配依个人专长及工作需求来安排，设有主任务分配依个人专长及工作需求来安排，设有主/协办担当各一人。协办担当各一人。10月11月主要责任人12341234组圈组织培训秦 静组圈并推选圈长杨杨薇薇选出圈名圈徽秦 静运行拟定活动计划谭伟玲谭伟玲选定主题杨杨薇薇调查现状谭谭杰杰分析原因王世梅王世梅设定目标王施姣王施姣制定对策黄紫娟黄紫娟实施对策向丽慧向丽慧评价评定效果陈力荣陈力荣总结及改进欧阳碧梅欧阳碧梅整理资料谭伟玲谭伟玲注注1 1注注2 2注注3 3注注1：开始大家对

4、品管圈：开始大家对品管圈不了解；注不了解；注2：大家对设大家对设计圈名、圈徽热情高计圈名、圈徽热情高，故，故用时较用时较多多。注注3 3：估计在实施中会遇：估计在实施中会遇上许多新问题，因此，上许多新问题，因此，计划时间较多。计划时间较多。月周项目制 定 计 划选 定 主 题评价项目评价项目问题选项问题选项护士护士重视重视程度程度总总分分（评价计评价计分方式：分方式：强烈强烈：5分、分、较强较强：4分、分、一般：一般：3分、较弱分、较弱：2分分、弱弱1分分，圈員人數：，圈員人數：10人人)呼叫铃声改进问题呼叫铃声改进问题基础护理执行问题基础护理执行问题患者健康教育问题患者健康教育问题患者安全防

5、护问题患者安全防护问题护理记录改进问题护理记录改进问题急急迫迫性性可可行行性性圈员圈员能力能力排排序序选选定定363524271223372738231252384642461721412125181055321537311154 2012/11/22012/11/3对对100住院患者进行健康知识与护理关系相关调查，结果如下住院患者进行健康知识与护理关系相关调查，结果如下。項項 目目 调查结果调查结果 患者对妇科疾病的了解程度患者对妇科疾病的了解程度 30%是否能判断常见妇科疾病（如子宫肌瘤）的良性与恶性是否能判断常见妇科疾病（如子宫肌瘤）的良性与恶性 20%因自身疾病而产生焦虑、紧张、抑郁等

6、不良心理因自身疾病而产生焦虑、紧张、抑郁等不良心理70%因因不良心理而导致不积极配合治疗与护理不良心理而导致不积极配合治疗与护理65%获取健康知识的迫切性获取健康知识的迫切性 85%过去从医护人员获取相关知识情况过去从医护人员获取相关知识情况 25%对护理工作现状的对护理工作现状的滿意滿意度度65%希望护理人员针对所患疾病讲解相关知识及护理注意事项希望护理人员针对所患疾病讲解相关知识及护理注意事项 100%希望护理人员组织健康知识讲座和讨论希望护理人员组织健康知识讲座和讨论80%希望发放健康知识宣传资料或播放专题片希望发放健康知识宣传资料或播放专题片90%调 查 现 状问 题 解 析过去对妇科

7、患者进行健康教育比较差的原因分析(鱼翅图)目 标 设 定现在状况75%80%85%95%39%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%基本标准医院要求本期目标努力方向妇科患者疾病防护知识掌握率制 定 对 策科室内自筹科室内自筹争取医院支持争取医院支持 以实际效果衡量以实际效果衡量多渠道解决多渠道解决用于宣传教育专用于宣传教育专项开支项开支协助宣传教育协助宣传教育实施措施实施措施制订计措施检查督办制订计措施检查督办 与任务奖惩挂钩与任务奖惩挂钩与心理护理相结合与心理护理相结合 举办知识讲座举办知识讲座播放教育专题片播放教育专题片 印发宣传资料印发宣传资料在日常工作中了解

8、患者在日常工作中了解患者,针对性地进行说服教育针对性地进行说服教育 密切护患关系密切护患关系 结合实际谈体会结合实际谈体会学习培训学习培训以具体事例促进认识以具体事例促进认识认识重要性和必要性认识重要性和必要性判判定定效效益益性性经经济济性性迫迫切切性性可可行行性性科室其它科室其它人員人員圈圈员员圈圈长长加强督办加强督办多项活动多项活动提高认识提高认识增进感情增进感情人人 員員财力财力方方 法法如如 何何 做做 好好 妇妇 科科 健健 康康 教教 育育评定评定：半数以上圈员赞成半数以上圈员赞成判定：判定：评定三项评定三项（含）以上者（含）以上者结合患者具体病例进行结合患者具体病例进行项项次次问

9、题问题 解决方案解决方案 效效 果果 普及率普及率满意率满意率综合评定综合评定 1 1健康教育的管理健康教育的管理建立健全妇科健康教育管理制度建立健全妇科健康教育管理制度100%100%90%90%2525 定期做健康教育调查与培训定期做健康教育调查与培训85%85%95%95%2323加强检查与考核加强检查与考核80%80%80%80%21212 2健康教育的健康教育的活动与形式活动与形式发放妇科疾病预防与辨别宣传资料发放妇科疾病预防与辨别宣传资料 98%98%95%95%2828举办妇科健康教育知识讲座举办妇科健康教育知识讲座90%90%87%87%2424在身心护理中进行个别指导在身心护

10、理中进行个别指导 85%85%98%98%2929通过网站通过网站、E-mailE-mail回答咨询回答咨询70%70%100%100%21213 3健康教育效果的健康教育效果的巩固与跟踪服务巩固与跟踪服务 提出口头与书面的提出口头与书面的出院出院指导指导 100%100%98%98%2727通过电话及其它方式进行随访通过电话及其它方式进行随访80%80%95%95%2323评 定 效 果妇科品管圈活动健康教育效果评估妇科品管圈活动健康教育效果评估表表（单项）单项）注注:”满意率1项指护士满意率,2、3项指患者满意率。综合评定由全体圈员投票决定，按好、中差分别记3、2、1分，投票圈員人数共10

11、 人，综合评定为总分。患者对妇科护理工作的患者对妇科护理工作的滿意滿意率率由由86%提升提升至至98.5%妇科患者疾病防护知识掌握率由妇科患者疾病防护知识掌握率由39%提升提升至至87.5%，目标达成目标达成率：率：103%，進步率進步率124%。评 定 效 果39%87.5%86%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%活动前超过目标值超过目标值活动后图例图例 患者患者对妇科护理对妇科护理工作的工作的滿意滿意率率 妇科妇科患者疾病防患者疾病防护知识掌握护知识掌握率。率。内容内容 标准化标准化存在的问题与困难存在的问题与困难 解決解決对策设想对策设想健康教育健康教育的

12、管理的管理 建立健全健康教育管建立健全健康教育管理制度理制度 定期调查，加强培训定期调查，加强培训 严格检查与考核严格检查与考核缺少相关培训资缺少相关培训资料料。主题很难把握主题很难把握 外出参观学习外出参观学习。多做调查研究多做调查研究。经常总结经常总结 健康教育健康教育的活动与的活动与形式形式 经常发放相关宣教资经常发放相关宣教资料料 定期举办妇科健康教定期举办妇科健康教育知识讲座育知识讲座 在身心护理中加强进在身心护理中加强进行个别指导行个别指导 多形式做好咨询多形式做好咨询缺少经费缺少经费。工作量大工作量大。效果评估不准确效果评估不准确患者有顾虑患者有顾虑 多渠道筹资，必要时适多渠道筹

13、资，必要时适当收点咨询费当收点咨询费统筹安排，弹性排班统筹安排，弹性排班注意保护患者隐私，打注意保护患者隐私，打消顾虑消顾虑。建立一套科学考评机制建立一套科学考评机制健康教育健康教育效果的巩效果的巩固与跟踪固与跟踪服务服务 加强加强出院出院指导指导 坚持定期随访坚持定期随访患者不坚持患者不坚持随访找患者难随访找患者难 做好资料登记与保管做好资料登记与保管采取发短消息等新方法采取发短消息等新方法总 结 与 改 进总 结 与 改 进妇科加强健康教育的重要意义項目項目评价指标评价指标上上期期本本期期是否是否进步进步对对QCC的的运用运用 了解内容和形了解内容和形式的人数式的人数010团队精神团队精神 活动活动出席率出席率85.4%97.9%人际关系人际关系沟通与协调能沟通与协调能力较强人数力较强人数27专业知识专业知识水平水平 职称和学历提职称和学历提高人数高人数13创造力创造力 能提出问题与能提出问题与建议人数建议人数59总 结 与 改 进开展品管圈活动取得的初步收获谢谢！敬请指教谢谢！敬请指教妇科天使爱心圈妇科天使爱心圈