口腔科品管圈

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护牙圈,,汇报科室:门诊,1,患者认为拔牙是件恐怖的事情,,有些患者拔牙后容易引起出血,,,怎么减少患者拔牙后出血?,,,背景,2,圈员组成,3,圈员组成,陈秀红,陆辉萍,沈炜,董秋华,郑智蕴,孙冬英,,,,,,,辅导员 沈华芳,圈长 活动策划,圈员 学习委员,圈员 顾问摄影,副圈长 收集资料,圈员 学习委员,圈员 汇总小结,4,5,圈名,,6,圈徽,双手伴握形成心形,病人的牙齿,用我们的爱心守护病人的健康,护牙圈,7,,,1.主题选定,,2.拟定活动计划书,,3.现状把握,,4.目标设定,,5.解   析,,6.对策拟定,,7.对策实施与检讨,,8.效果确认,,9.标 准 化,,10.检讨与改进,有效果,,,,计  划 Plan,实  施 Do,,,,,,,,确  认 Check,,,处  置Action,,,,无效果,活动的步骤,8,主题选定,,,,,,,,,,01,03,02,提高患者满意度,迫切需要解决的质量问题,减少拔牙后出血,缓解患者恐惧心理,9,方法,,,头脑风暴法,方式,,,5,3,1评分方式,目的,,,保障其生命安全,主题选定,10,备注:(评价计分方式:优5分、良3分、差1分,医护人员7人参与选题过程),,口腔科护理品管圈主题一览表,,11,主题选定,12,对院方 而言,对患者 而言,对同仁 而言,,选题理由,为病人提供全程、科学、有效的护理,确保患者安全。,确保护理工作的连续性和针对性,提高患者的满意度及医疗安全性。,运用品管工具来解决护理工作中遇到的问题,发挥主动性、创造性。,13,活动计划表,14,,现状把握—流程图,制定拔牙后出血回访表 病人满意度表,,,发放回收问卷,,,统计数据,整理资料,,,分析数据,查找原因,,,对策制定,,,对策实施,,有效,无效,,,,,拔牙后注意事项,拔牙须知,15,现状把握,资料整理与统计,16,现状把握,调查目前患者拔牙后出血情况,分析患者拔牙后出血的原因,17,现状把握,目前患者拔牙后出血6.4%,患者满意度83.3%,18,现状把握—存在问题,19,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,护士,患者,环境,解析,患者拔牙后出血,知识缺乏,知识缺乏,,宣教不到位,患者不配合,,不理解,,资源缺乏,未设观察区,监控不足,指征掌握不严,缺乏耐心,责任感不强,宣传手段欠缺,20,对策拟定,21,对策实施,22,改善后统计数据,患者拔牙后出血1.5% (原先6.4%),患者满意度96.6% (原先83.3),23,品管圈实施前后对比,24,,收获,QCC活动能提高病人满意度,提升医院医疗品质,能够提高护士主动参与管理的意识,激发护理人员的积极性、主动性与创造性,提升护士发现问题、解决问题的能力,增强团队凝聚力,促使护理工作全方位、多元化、人性化发展,有效推动护理质量持续改进。,25,26,

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