手指口述资料.ppt

1、 手指口述手指口述用心做事用心做事 追求卓越追求卓越 提提 纲纲一、什么是手指口述一、什么是手指口述二、手指口述的起源二、手指口述的起源三、三、推行手指口述的必要性和重要推行手指口述的必要性和重要 性性四、手指口述的作用四、手指口述的作用五、手指口述的推行五、手指口述的推行六、手指口述示例六、手指口述示例一、一、什么是手指口述什么是手指口述 手指口述是一种通过心(脑)、眼、口、手的指向性集中联动而强制注意力集中的操作方法。手指口述是提升岗位作业质量，提高职工个人自主保安能力，确保安全生产的重要手段之一，也是岗位作业文明行为养成重要的基本内容，是行为养成职业化升级的重要途径，是有效地提高全体员工

2、现代文明素养职业化升级的重要途径，是有效地提高全体员工现代文明素养的重要的基本内容。二、手指口述的起源二、手指口述的起源 “手指口述”法源自于日本的“零事故战役”。日本在经济高速发展的同时，工作现场的死亡人数也曾逐年增加，1961年最高峰时，当年工作现场死亡人数达到6700多人。为了有效遏制这种局面，日本自1973年起开始推行“零事故战役”。这是一场旨在解决工作现场职业健康和安全问题，确保工人身心健康，实现工作现场“零事故”和“零职业病”的战役，其实施方法就是“手指口述”法，通过40余年的努力，日本 2003年工作场所死亡人数减至1628人。“零事故战役”由3个基本单元构成：其一是基本目标，就

3、是“尊重人的生命”，即作为每个个体，无高低贵贱之分，其生命都是无可替代的，都不应在工作中受到伤害；其二是“零事故战役”实施的方法，主要包括“危害辨识、预防和培训”及“手指口述”法（它是一种手指目标物并出声确认的方法），参加人员包括企业的工人、管理人员等各阶层，通过对工作场所风险的预先识别和确定控制措施，达到健康和安全的预期；其三为执行环节，通过全员参与，建立积极、主动、和谐的工作环境；通过危害辨识、预防和培训等方法的日常应用，使安全预防意识深入人心，在具体工作中实施并成为人们的行为习惯，最终使企业达到安全、质量和产量完美而和谐的统一。手指口述的起源手指口述的起源三、三、推行手指口述的必要性和重

4、要性 推行“手指口述”，就是要把现场管理由粗放随意型向精细严谨转变，核心是促进员工行为养成升级，培养员工以积极的心态主动预知生产过程中的危险，并能采取合理的方法进行规避。四、手指口述的作用四、手指口述的作用 手指口述的作用是由手指口述的具体状况发挥出来的，换句话说，针对具体的作业现场的实际情况，针对作业者的具体情况手指口述发挥具体的作用。手指口述的作用手指口述的作用 一、集中操作者的注意力，促使操作者持久地保持高度的或相对的注意力 工人在生产劳动过程中，日复一日地从事艰苦的而且往往是单调枯燥的作业，缺乏挑战性的刺激和新奇引发的兴趣。每个操作者都经常会产生心理的麻痹，会不由自主地分散注意力。手指

5、口述通过手指来引导眼看心想、通过口述来引导耳听心想、通过心（脑)、眼、耳、口、手的指向性集中联动而不断刺激操作者的大脑皮层，强制操作者集中注意力。二、增强操作者的定力和稳定性，使操作者强制自己排斥各种干扰 人在作业时，有各种各样的干扰因素，包括：生理不适和疲惫劳累造成的体能下降的干扰，心理烦躁和情结波动造成的心态失控的干扰，对其他人和事的好奇心引发的注意力分散，由噪音、风、潮湿、阴暗等环境因素导致的身心不适，自己的家庭的精神的压力和欲望激发的分心走神，由贪求安逸或侥幸麻痹驱使的随意性和明知故犯的违章。人的定力，是需要长期培养才能形成的一种品质、素质。定力，是一种意念、意志控制下的持续性、耐久性

6、、稳定性、坚定性。手指口述，保证了本次操作的定力，同时也在培育自己的定力品质素质。手指口述的作用手指口述的作用手指口述的作用手指口述的作用 三、快速启动作业程序，使操作者迅速进入作业状态，并把注意力稳定在作业状态中 我们都会经常看到这样一种情况：已经到了开工作业的时间了，作业者还慢慢腾腾，迟迟进不了状态。操作开始时，作业者往往心不在焉、心有旁骛。通过手指口述，让操作者以最快的速度把自己的眼耳心身全部集中到操作上来。这既是对安全的有效保证，又是提高工作效率所必须的。四、强化对操作程序的记忆再现，增强作业的系统性、条理性、完整性 通过手指口述，让操作者系统检查作业环境、逐一检点装备设施、认真稽核必

7、备的材料工具，是否符合标准，是否具备确保安全作业、正规操作的条件。让意识转一圈，避免了很多意识和注意的空白、盲区，隔断、防止作业开始后顾此失彼、丢三落四。手指口述的作用手指口述的作用 五、实现记忆的清晰化，提高操作的精确度，达到作业关键点的明晰准确，减小误差偏差 很多错误、失误的发生，不是大的方向错误，而往往是由于模糊不清、模棱两可、大概、自以为差不多，结果是失之毫厘、谬误千里。对于现场作业来说，绝对不可“求大同、存小异”，绝对不允许，“大而化之、广而了之”。“难得糊涂”，是现场操作的大忌大讳。作业需要的是一丝不苟、精益求精，细节决定操作的安全、决定作业的质量。通过手指口述，能够严谨地强制自己

8、实现操作的精确性和准确性。手指口述的作用手指口述的作用手指口述的作用手指口述的作用 六、严密审慎地分析当前的作业状况，及时准确地作出思考判断，作出正确的选择 作业现场的情况是不断变化的。动态的环境条件、动态的人机系统，随时需要作业者作出正确的判断选择。从大量的煤矿事故原因分析看，恍惚、侥幸、烦燥、走神，是导致事故发生的最大根源。推行“手指口述”，旨在以这种方法对员工大脑形成强烈刺激，避免岗位操作由于看错、听错、想错而导致误操作，以此达到规范行为、确保安全的目的。手指口述的作用手指口述的作用 七、解决作业者对操作行为的自信和放心的问题 生产作业过程中的蛮干冒失是十分有害的，而对看书操作行为的疑虑

9、怀疑、担心害怕，同样是有害于作业安全和质量的。很多人都有彷徨犹豫的经历和体会。在危险或者责任压力的驱使下，作业者对时常从事的操作也会疑虑怀疑。比如，设备仪表上有很多按键，这一步操作应该按下哪一个?在精神紧张时，会怀疑自己的选择是否正确。比如，自己的门已经关闭加锁，但是还是不放心，如果再加上作业环境的孤独恐惧，由惶恐害怕引发的作业失误就会影响安全。运用手指口述，经过脑眼耳口手的联合确认后的操作，就能够使作业者彻底解除担忧，放心大胆地操作。手指口述的作用手指口述的作用 八、对关键性操作或问题错误多发点的提醒 有一些操作，即使出现失误也不会造成事故、影响质量，只是多费点力气就可以纠正错误。而有的操作

10、则属于关键性操作，一次误操作就会引起灾难性的后果。还有的操作，属于很容易出错的问题错误多发性操作。如果说对前者的疏忽可以宽容的话，对后两种情况则是绝对不可掉以轻心的。手指口述的操作法，对关键性操作或问题错误多发性的操作给予事前的有效提醒我警戒，以至在作业过程中逐一步骤地随时予以手指口述监督控制，可以非常有效地避免事故的发生。五、手指口述的推行五、手指口述的推行 “手指口述”的推行，是对现场管理和职工操作程序的一次革命，“手指口述”将彻底改变职工长期以来形成的思维定势和行为习惯。这注定了“手指口述”的推行是一个非常坚苦而又漫长的过程，不可能一蹴而就，也不可能一帆风顺。在“手指口述”的推行初期，肯

11、定会有部分职工出现不适应、不情愿、不接受的现象，甚至会引起少数人的强烈反对，这些都是职工认识和接受新生事物的合理反应，是正常现象。为了尽量缩短职工对“手指口述”的认识周期，迅速形成推行“手指口述”的合力，要坚持“强势推行”的方法。“强势推行”，就是坚持高标准、高起点，针对手“指口述”相关内容强势开展舆论宣传，组织集中培训、进行集中动员，营造浓厚的氛围，形成良好的环境，将全体干部职工的思想和行为高度统一到“手指口述”操作上来。手指口述的推行手指口述的推行 一、强势推行“手指口述”，就是要强势开展舆论引导，筑牢推行“手指口述”的思想基础。思想认识的统一，是做好任何工作的前提，特别是在职工中推广一种

12、陌生的管理方法，强势开展舆论引导尤为重要。在推行“手指口述”初期，主要做好三件事：一是从“手指口述”的概念、起源、意义等基本知识入手，有针对性地对职工开展宣传教育，积极引导职工改变思想观念，消除模糊、错误认识，从理性的角度去正确认识“手指口述”安全确认法，从思想深处自觉认同接受这一新生事物；二是组织公司各单位的领导干部、职工代表集中举办“手指口述”培训班，现场讲解“手指口述”相关知识，为推行“手指口述”安全确认法首先培养一批骨干精英；三是举办“手指口述”竞赛，对“手指口述”推行工作进行统一规划和部署，为全面深入推行“手指口述”安全确认法营造热烈的氛围。手指口述的推行手指口述的推行 二、强势推行

13、“手指口述”，就是要强势开展调查研究，确定执行“手指口述”的操作标准。推行“手指口述”安全确认法，关键是要确定每个工种、每个岗位的“手指口述”操作标准，操作标准即要符合安全规程、符合岗位实际、符合职工操作习惯，又要突出简洁性、实用性、准确性和生动性。这就需要企业深入一线强势开展实地调研，广泛征求职工意见。主要围绕四个方面的内容进行深入调研：一是针对曾发生过人身事故、设备事故以及质量事故的具体岗位进行调研，找准事故发生的原因；二是针对企业所有岗位的作业环境条件、设备设施状况进行调研；三是针对全体干部职工的业务素质和行为习惯进行调研；四是对所有岗位作业时的基本动作要领、要点、操作程序进行调研。了解

14、职工的操作习惯，掌握每个岗位的特点和差异，进一步明确执行“手指口述”的重点岗位和关键行为，为制定“手指口述”操作标准收集第一手资料。手指口述的推行手指口述的推行 三、强势推行“手指口述”，就是要强势开展现场指导，解决推行“手指口述”的突出问题。“手指口述”是一个新生事物，在推广和应用的过程中肯定会存在许多问题和矛盾，这些问题如果得不到及时的解决，就会直接影响到职工执行“手指口述”的积极性，导致“手指口述”难以正常推行，甚至失败。所以，企业必须强势开展现场指导，及时地发现问题、化解矛盾，为推行“手指口述”扫清一切障碍。做到三个明确：一是明确责任部门，；二是明确包干队伍；三是明确了奖罚标准，制定相应的手指口述考核办法和手指口述奖惩办法，对执行“手指口述”岗位进行奖优罚劣。六、手指口述示例六、手指口述示例 “立正，全体进行自我检查，矿灯、自救器、帽带、口罩、毛巾、衣兜。”“报告班长，检查完毕。”“报告班长，皮带机头一切正常，确认完毕。”“皮带机尾一切正常，确认完毕”“明白，各岗点注意，现在可以开工”这一全员、全过程规范化的管理，集中利用眼、口、耳、手等感觉器官，对操作对象的状态、操作环节安全性进行确认，从而达到自我检查、自我规范、预防事故之目的。