xx镇为民服务创先争优活动自查报告.doc

1、中共xx县xx镇委员会关于“为民服务创先争优”活动的自查报告县委创先办：今年以来，xx镇始终将“为民服务”作为“创先争优”活动重点来抓，我镇坚持以“三亮、三比、三评”为抓手，以群众满意为目标，健全工作机制，创新服务方式，充分发挥党员的先锋模范作用，着力激发各窗口服务单位党员为民服务创先争优热情，让为民服务的窗口常亮常新。现将我镇深入推进窗口单位和服务行业“为民服务创先争优”活动自查情况汇报如下：一、主要做法1、突出组织领导，完善联系制度。我镇成立创先争优活动领导小组，落实专人抓具体工作，责任落实到位，分工明确。在不同阶段，镇党委和创先争优活动领导小组根据相应的工作要求，及时做出安排部署，保证了

2、全镇活动开展步步推进、层层落实。 2、面向社会承诺，深入群众践行。窗口服务单位的党员围绕“如何让群众更满意”、“怎样提高服务水平、惠及人民群众”等作出公开承诺。承诺的内容、措施、标准以及履行时限明确，通过悬挂标语、宣传栏等方式向群众宣传，自觉接受服务对象和人民群众监督。与此同时，通过佩戴党徽、服务卡、设立党员公示栏等形式，引导广大党员多渠道亮身份、多方位树形象，增强党员意识，强化自我约束，接受群众监督。3、突出重点环节，完善服务机制。各窗口单位党员公开承诺，紧紧把握领导点评、党员互评、群众评议三个环节，强化创争意识、树立大局观念、提高服务水平、转变工作作风。4、着眼“三化”健全制度，提高服务质

3、量。一是简化办事程序，实现办事快捷化。二是健全工作制度，实现流程规范化。三是拓宽服务内容，使服务人性化。5、注重激励引导，实施典型带动。一是在窗口单位广泛开展“三比”活动，即比作风，看谁的服务理念最好；比技能，看谁的服务能力最强；比业绩，看谁的服务效率最高；努力争当“明星服务标兵”。通过设立党员示范岗、党员先锋岗，积极引导党员作服务表率、树服务标杆，在本职岗位上创先争优。二是对窗口服务行业党员开展主题实践活动情况进行检查总结，推广好经验、好做法，选树来自窗口服务单位工作一线的先进党员。通过典型带动，积极推广“三亮三比三评”做法，激发窗口服务单位党员的争创活力，真正让办事群众感受到了创先争优活动

4、带来的变化和实惠。二、取得的成效一是转变了服务作风。各窗口单位把开展创先争优活动与优化服务结合起来，通过开展佩戴党徽，摆放服务卡等活动，形成了人人争先进的良好局面。二是增强了服务意识。加强窗口单位党员党性教育和技能培养，有力地促进了干部职工更好地树立职业理想、掌握职业技能、增强服务本领、遵守职业纪律、提升职业操守、维护职业形象。三是提升了服务能力。通过开展 “业务知识竞赛”等活动，有力地激发了窗口单位和服务行业工作人员的工作激情，提高了业务水平，提升了服务能力。 四是提高了群众满意度。通过开展“明星服务标兵”评比活动，引导党员干部将自己的具体工作和岗位职责作为开展便民为民服务的一线阵地，自觉规范服务态度和工作作风，改进工作方法，树立良好形象。五是建立了长效机制，使创先争优活动经常化、常态化、制度化，不断推动“为民服务创先争优”活动向深度和广度发展 中共xx县xx镇委员会 2012年3月31日