大学生手机消费市场调查报告.doc

1、课 程 设 计 论 文组长姓名： 学 号： 学 院： 经济与管理学院 专 业： 市场营销 题 目： 大学生手机消费市场调查与分析 目 录 1、背景分析 12、市场调查及分析1 2.1调查目的12.2调查对象12.3调查样本12.4调查时间、地点 22.5问卷设计22.6调查方式22.7调研统计人 22.8市场调查问卷及分析22.9分析总结14 2.9.1、学生手机族的消费动机分析及种类143、 优势、劣势和机会、威胁分析163.1优势分析 163.2劣势分析 163.3机会分析 163.4威胁分析 163.5 so分析 163.6 st分析 173.7 wo 分析173.8 wt 分析174、

2、 营销策略 171、 背景分析：现今手机行业发展迅猛，手机已成为人们日常生活中不可或缺的一部重要的移动设备，随着手机厂商的推陈出新，众多的手机型号涌现在人们面前，而人们普遍更换的手机速度也随之加快，根据市场调查一年更换一部手机的用户占绝大多数，手机设备以其特有的便携性，移动性，时尚性让广大用户为其趋之若鹜，在各种场所中偶尔还能看见黑白屏手机还在服役，而代表着新技术，新趋势的智能手机也逐渐被市场所认可。国内的手机产业经过前几年的高速增长，进入了缓慢增长期，并且增长的幅度在逐渐的减小，经济危机又引发手机市场萎缩，与此同时，洋品牌利润零化，手机行来平均利润降低；10多万家零售商激烈的竞争，场地费用、

3、人员开支节节攀升；山寨机泛滥，良莠不齐，想做品牌又拿不到优势资源；库存压力，产品跌价快；跨区域大卖场快速逼近，导致很多手机销售企业已出现了举步维艰的状况由于手机行业的利润日益下滑,迫使整个行业走集约化和专业化的道路, 即行业分工日益细化, 各个厂家 把精力专注于自己最擅长的领域，以求更强的竞争力和更低的成本。每个厂家只是整个产业链条中的一环或多环，而不是涉足整个产业链条。这样对每个企业而言，如何了解和把握即时讯息，是自己真正成为实际供应链条中的一环而不是孤立于供应链条之外便是至关重要的。随着我国人民生活水平的提高、经济条件的改善，越来越多的人们拥有了自己的手机。而在这一群人中，大学生消费手机又

4、别具一格。手机已经成为大学生们沟通、生活不可缺少的通信工具。对大学生手机消费市场的调查、分析，可以更加了解大学生手机市场环境，为进一步打开、扩大学生市场提供有力依据。中国已经成为全球第一大手机市场，但手机普及率仅为40%到50%，距离美国的80%以上还有着不小的差距。从这一角度来看，中国手机市场还有着巨大的增长空间。不过，随着更多厂商瞄准这一市场，竞争也日趋激烈。为了了解手机在大学生中的普及情况、使用效果以及消费状况,探讨影响当代大学生购买决策的因素,掌握手机在大学生中的销售情况和市场前景,我们决定以大学生为调查对象,对校园里的手机市场作一次调研,全面了解大学生手机消费市场的相关信息,为手机生

5、产厂家和经营机构提供相关的市场信息和建议。2、市场调查及分析2.1 调查目的：了解手机在中北大学生中使用、满意度及消费趋势的状况2.2 调查对象：中北大学在校本科生2.3 调查样本：100名大学生2.4 调查时间、地点：2010年6月10日2010年6月11日 中北大学校园2.5 问卷设计本次调查问卷设计为三个部分，分别为影响大学生手机消费的人口统计变量、大学生手机消费的现状以及大学生手机消费需求特点。问卷共设计了22个问题，采用封闭式问题和开放式问题相结合的形式，以封闭式问题为主，开放式问题为辅，其中封闭式问题20个，开放式问题2个。2.6 调查方式：传统市场调查问卷2.7 调研统计人：07

6、090541班第六组2.8 市场调查问卷及分析1、你的性别 （ ）A、男 B、女本次调查共有100人参加并且完成了问卷，有效回收率为84.4%.并且参加调查的同学具有很高的随机性，保证了本次大学生手机调研具有一定普遍意义。在接受调查的100名大学生中，涵盖了从大一到大四的样本，其中女性占30%，男性比例是70%。2、你现在拥有手机吗？ （ ）A、有 B没有，不过很快会买 C、其他 调查数据显示，在被访者中有94的学生拥有手机，只有6%的学生没有手机，但是表示将很快会买。从这些数据可以看出：随着人们生活水平的提高，手机在大学里已不再是新鲜事物了，已开始普及化了。大学生已经成为手机市场中一个不容忽

7、视的消费者群体。3、你喜欢下列哪种款式 ( )A翻盖 B直板 C滑盖 D 其他从调查数据可以看出，最受大学生欢迎的款式是直板的，它占到60%的比例。其次，是翻盖手机，占到28%的比例。剩下的12%的人喜欢的是滑盖的手机。这样我们可以很清晰的看到手机的流行款式是直板的，手机生产商在设计的时候应尽量设计直板的款式，这是根据市场需求而设计的必然选择。4、你买手机的主要原因是什么 （ ）A.身份表示 B.为了方便联络 C.赶时髦与流行 D.工作上的需要 E.其他从图表显示的结果来看、大多数学生购买手机都是出于社交方便联系周围的同学与朋友。这一群体高达88%。有6%的同学是为了赶时髦与流行来炫耀自己、还

8、有6%的同学是为了工作的需要。检验的结果表明，不同的购买原因所占的比重有非常显著的差别。对与在校的大学生来讲，他们大多数是为了方便联络，导致他们去购买手机。5、你认为设计情侣手机有必要吗？（ ）A、有 B、没有 C、无所谓从图表显示的结果来看，有很大一部分的同学认为有必要设计情侣手机、这个群体占44%。有36%的同学认为没有必要设计情侣手机、也有20%的同学认为无所谓、就是可有可无。从调查的数据来看、我们可以知道情侣手机在大学生的市场范围内还是有比较大的需求市场。6、你一般多久更换一次手机( ) A不到一年 B一年左右 C两年左右 D三年左右 E三年以上从图表显示的数据来看、很大一部分人的手机

9、都是在两年左右更换一次，占到34%。有28%的同学三年以上更换一次、18%的同学是一年左右更换一次、12%的同学是不到一年就更换一次。还有8%的同学是三年左右更换一次。从检验结果来看，大学生更换手机的频率不是很高、大部分的人都在两年以上、只有比较少的同学在一年或者不到一年就更换手机的。所以说大学生手机市场的需求比较稳定。7若你更换过手机，你更换手机的原因主要是 （ ） A外观好、款式新 B用起来更方便 C消费能力高 D身份地位的象征 E别人有了，我也要有 F尝尝鲜从图表显示的结果来看，大部分更换手机的同学都是为了手机用起来方便、他们占了54%。没有同学认为换手机是为了显示自己的身份。有28%的

10、同学是因为手机的款式新、外观好而更换手机的。8%的同学是因为自己的消费水平提高了去换手机，4%的同学更换手机是为了和同学攀比。6%的同学是为了赶时髦、换新款去更换手机。从调查的数据分析来看：大学生的手机消费是比较理性的，他们更多的注重手机的实用性，当然他们也比较注重手机的外观设计。所以针对大学生的手机市场设计、更多的要注意这两个方面。8、你希望有专门“为大学生度身定做”的手机吗？（ ）A、希望 B、不希望 C、无所谓在筛选的一百份调查问卷中，调查结果统计如下： 分析：希望不希望推出为大学生量身定做的手机，是两种观念的对抗。希望推出定制手机的，无疑是把手机的价格以及功能放在第一位，定制手机肯定能

11、为他们带来更多的实惠和方便；而不希望推出的同学也有自己的原因，我想一旦推出定制手机，大学生手机千篇一律是不可避免的，而在彰显个性化的社会，部分学生肯定是不愿意接受的。而无所谓的学生或者不会选择主流学生机，或者对两方面都不排斥没有特别的感觉。从统计结果来看对此持支持态度的大学生还是占有绝对优势的，从总体角度看，看重实际利益的人更多，所以再加上无所谓态度的同学，企业推出为学生定制的手机更能扩大学生市场。9、你认为手机外壳哪种最好看？（ ）A、金属 B、皮革 C、 塑料 D、 其它据调查显示，学生认为手机外壳是金属的最好看，占了50%的比例。塑料的也比较受欢迎，所占比例为28%，皮革和其他分别占了1

12、4%和8%。这说明了两个问题，第一，手机的外壳应该尽量设计成金属的。第二，在资金允许的情况下应该开发出顾客的未被满足的8%的其他的外壳。这或许就是刚上市品牌出奇制胜的一招。10、你对手机的要求最注重什么？（ ）A.外观时尚 B.质量过硬 C.功能强大 D.价格便宜据调查显示，学生消费者在购买手机时，最注重的还是质量和功能， 54%的被调查者表示，质量是最重要的，26 %的很注重功能的强大。此外，还有14% 的人认为手机的外观是关键的。形成这一购买动机的原因，除了受他们最基本的消费需求：工作需要与家人联系的影响外，很大程度上还在于受他们依赖性消费的程度较大及自身缺乏经验，购买能力弱等因素的影响。

13、11、除了手机的基本功能,您还注重哪些功能（ ）A听音乐 B玩游戏 C 手机上网 D 看视频 E 蓝牙 F GPS G 摄像 H 其他学生消费者在购买手机时，大部分被调查者认为在手机基本功能的的前提下，首先考虑手机的上网功能、听音乐、看视频。学生手机族这一购买动机的产生，与学生消费者特殊的消费心理是分不开的。由于学生消费群的成员大多处于18-24岁，这一人生中思想最活跃、最善变的黄金青春期，热情、开朗、奔放、崇尚自由的率直个性，现代社会生活条件的极大改善，科学技术的高速发展，各种观念、思潮的风起云涌，赋予了他们强烈的冒险精神与实践精神，对于新事物、新观念的关注与学习，逐渐形成了他们求新、求异的

14、消费心理，而这种消费心理直接影响到了他们求新购买动机的产生。12、在手机质量方面您最注重什么（ ）A、持久耐用 B、信号灵敏 C、实用省电 D、功能齐全 E、其他在对手机质量方面的调查中，被调查的人有36%更注重持久耐用，24%的人要求是使用省电。其次是，信号灵敏。 这说明了消费者对质量的要求很高，手机是日常的通讯工具，如果质量不好，将会给消费者带来极大的不便。13、你购买手机会选择哪个价位（ ）A、0-500 B、500-1000 C、1000-1500 D、1500-2000 E、2000以上在筛选的一百份调查问卷中，调查结果统计如下： 分析：手机价位的选择收到很多因素的影响，最主要的是消

15、费者自身消费能力以及消费观念的制约，本调查的调查对象为大学生，在其特有的环境下，调查结果集聚现象比较明显，也说明大学生手机消费水平。在被调查人群中，有42%的人选择5001000，42%的人选择10001500，这样的结果符合主流大学生的消费水平，同时也反映了大学生对手机也要求有简单的功能要求，相比较而言，低端手机虽然有简单的价格优势，但是仅仅具有简单的基本功能的手机是不被大学生所接受的。高价格手机由于超出了大部分大学生的消费能力，只能被相对少的条件较好的学生接受。所以在今后推出的针对大学生消费群体的新手机，价格一定要保持在一个学生可以承受能接受的范围之内，并且同时要尽量保证利润的可观。14、

16、你希望有专门“为大学生度身定做”的手机吗？（ ）A、希望 B、不希望 C、无所谓在筛选的一百份调查问卷中，调查结果统计如下： 分析：希望不希望推出为大学生量身定做的手机，是两种观念的对抗。希望推出定制手机的，无疑是把手机的价格以及功能放在第一位，定制手机肯定能为他们带来更多的实惠和方便；而不希望推出的同学也有自己的原因，我想一旦推出定制手机，大学生手机千篇一律是不可避免的，而在彰显个性化的社会，部分学生肯定是不愿意接受的。而无所谓的学生或者不会选择主流学生机，或者对两方面都不排斥没有特别的感觉。从统计结果来看对此持支持态度的大学生还是占有绝对优势的，从总体角度看，看重实际利益的人更多，所以再加

17、上无所谓态度的同学，企业推出为学生定制的手机更能扩大学生市场。15、你使用手机的主要目的（ ）A、 和父母同学和朋友之间交流 B、社会活动 C、找工作需要 D、学习需要 E、娱乐 F、炫耀自己 G、其他在筛选的一百份调查问卷中，调查结果统计如下： 分析：此题主要反映了大学生消费者对于手机的需求要求，手机作为通讯工具，最重要的功能就是满足人们的通讯需求，大学生群体特定的身份，决定了他们交际范围，大部分联系都保持在父母和同学，朋友之间。但是从统计结果看，占此选项的有72%，虽然占了主体，但是也反映了大学生除了最基本的通讯需求，还有一些其他需求，比如社会活动，娱乐等，所以对于企业而言，在满足顾客最基

18、本的需求同时，功能越全面越能得到消费者的认同，同时选择社会活动和娱乐的消费者较多，企业要更多的关注这些方面。并且，从统计结果来看，72%的人群都把和父母同学和朋友之间交流作为主要目的，为了企业的可持续发展，应该深入开发这方面的功能，让消费者更加方便。16、你喜欢的手机颜色( )A、白色 B、银灰色 C、红色 D、蓝色 E、黑色 在这次的手机颜色的调查当中，最受大学生欢迎的颜色是蓝色，它占到27%的比例。其次，是白色的，占到23%的比例。银灰色、黑色、红色的所占基本持平，依次为19%、17%、14%。17、你对目前的手机满意吗( )A、不满意，很想更换 B、一般，凑合着用 C、较满意，适用 D、

19、很满意，我的最爱在筛选的一百份调查问卷中，调查结果统计如下： 分析：对目前的手机满意程度再结合消费者更换手机时间的长短，我们可以推测出相当一段时间内的手机消费强度。单从本题来看，不满意很想更换的人群只占15%，这是下一阶段最有可能从潜在顾客上升为顾客的人群，企业应当抓住这分人群;同样很满意的人群只有3%，这就意味着只要有很好的消费契机，很多客户还是可以争取的，在这部分客户中，选择一般凑合着用的人占总体的47%，基本处于一半的水平，所以作为企业主要的促销策略都要针对这一部分人来做，成功率以及数量都是相当可观的。同样，企业也可以此来确定下阶段的生产管理工作，以免造成不必要的消耗。18、 你会买国产

20、手机吗( )A、会 B、不会设计这个问题的初衷是想了解大学生在手机消费中的一个偏好同时还由于近些年来国产手机的迅速发展，调查显示的结果：的会购买和的不会购买，这个结果可以很好的额说明国产手机的市场前景还是很大的同时，显示的数据也达到了我们的调查目的：了解消费偏好这个数据也可以显示出大学生对国产手机的支持还是很高的19、什么原因导致你不选国产手机( )A、质量不过关 B、款式过时 C、功能太少 D、售后服务差 E、其他 这个题目的设计能体现两个关键点，一，学生消费手机时所关注的问题；二，国产手机中那些地方引起大学生的不满选项中我们设置了质量大家购物都很关注问题，款式也就是现下流行的问题，功能手机

21、实用的问题，售后的服务问题由调查的结果显示质量问题是大家最关心的问题，占到的比例也说明了国产手机不能在大学生消费者中很好的立足的关键所在接下来依次是功能问题，款式问题，售后问题，分别占到，在这个数据的基础上我的意见：由于质量问题占据第一位，所以国产手机应该加强质量建设，来增强竞争力另外售后不满意度低，说明大家还能接受国产手机的售后工作，则国产手机可以在售后上提高自己的能力，以区别其他手机，作为自己提高市场占有率的一个砝码20、什么原因促使你购买国产手机？( )A、价格相对便宜 B、实用耐用 C、自身对手机要求不高 D、出于爱国情怀 E、其他这个问题虽然和上一个问题的问法断然相反，但是答案的提供

22、上却走在了不同的两个方向上一题的答案是手机本身的问题，并且接受调查者在回答问题时候的感觉是有一定的客观感觉，结果是量化的但是这一题在问法相反的情况下，回答者的感觉是主观的，对于爱国，企业只能作为宣传手段，不能左右但是价格便宜占到，这一点体现出和国外手机的优势21、提到手机你想到的第一个品牌是？这是手机商们最想知道的问题，到底哪个手机品牌是消费者最能接受的，也最大众化的呢？我们的调查结果显示，中北大学学生说到手机，最多人首先想到的的手机品牌是诺基亚，在调查中，有77%的人说到手机首先想到这个品牌，剩下的OPPO是6%，iPhone是4%，摩托罗拉是3%，联想3%，三星3%，海尔是1%，black

23、Berry也是1%。如图所示：分析：从结果来看，诺基亚以极大的优势处于第一位，说明它在学生心目中是很强大的一个品牌，也从一个侧面说明，大部分人在使用这个品牌，也就是说在中北大学，学生拥有诺基亚手机的比例很大，居于第一位。耐用是它的一个最大要求,而不断扩张的功能也是不少人选择手机的考虑因素；而亮丽的外形与实用的功能是不少人选择的重点；另外是是性价比，比如三星，虽然拥有高技术,但性价比高，价钱高令不少学生消费者望而却步。22、对手机提出的意见和建议，主要有以下几方面：1.价格合适、耐用； 2.希望国产手机能有更强大的功能、质量更过硬； 3.外观时尚、价格便宜。上网速度快； 4.信号更好一些 、价钱

24、更便宜些； 5.提高性价比； 6.低辐射、节能环保； 7.多功能发展、提高电池安全性和寿命。2.9分析总结2.9.1、学生手机族的消费动机分析确切地说，消费动机与消费需求是密切联系的，当一个消费需求出现以后，为满足这种需求的动机也就随之产生了，从上面各种数据中可以看出学生手机族的消费动机是处于一个较高水平的,造成这一高消费动机的原因，主要有以下几点：（1）社会经济发展水平的提高，家庭收入的增加，学生消费者的消费心理欲望增强。经济发展水平的提高，使得商品的市场生命周期缩短，特别是在通信领域，手机更新换代的速度达到一周一款。手机产品的市场生命周期的缩短，使得学生消费者的消费活力被激发出来，大大强化

25、了他们对新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，则进一步加强了他们消费的信心。（2）新经济、新文化、新观念，学生消费者的消费行为总体规范发生了极大变化。经济基础决定上层建筑，新的经济必然与新的文化相对应，而新的文化则必然带来新的观念。作为E时代的“e人类”，学生消费者大多受新经济下新文化的影响，具有求新、求奇的消费心理，在这种心理驱使下，他们会对一切感兴趣的新奇事物产生强烈的消费欲望，而这种强烈的消费欲望恰恰正是消费的动机所在。（3）信息的极大丰富化、便利化，对学生消费者的消费动机也有影响。电视、报纸、杂志、网络、电台、店堂、车体广告铺天盖地，宣传无处不在，各大手机厂商与广告商们的努力，使得通信领

26、域（主要是手机市场）的信息极大的丰富化、便利化了，在这种强烈的外部刺激的作用下，学生手机族的消费动机也得到了提高。 总的说来，学生手机族的消费动机是维持在一个较高水平上的，在这种前提下，结合他们以往在消费过程中的学习，就会导致一种或一系列消费动机的发展。2.9.2、学生手机族的消费动机可分为以下四种：1.求实购买动机。据调查显示，学生消费者在购买手机时，最注重的还是质量与实用功能。此外，还有的人认为手机的售后服务质量是关键的。形成这一购买动机的原因，除了受他们最基本的消费需求：工作需要与家人联系的影响外，很大程度上还在于受他们依赖性消费的程度较大及自身缺乏经验，购买能力弱等因素的影响。2.求新

27、购买动机。学生消费者在购买手机时，大部分被调查者认为在质量保证的前提下，首先考虑功能够多的手机。学生手机族这一购买动机的产生，与学生消费者特殊的消费心理是分不开的。由于学生消费群的成员大多处于18-24岁，这一人生中思想最活跃、最善变的黄金青春期，热情、开朗、奔放、崇尚自由的率直个性，现代社会生活条件的极大改善，科学技术的高速发展，各种观念、思潮的风起云涌，赋予了他们强烈的冒险精神与实践精神，对于新事物、新观念的关注与学习，逐渐形成了他们求新、求异的消费心理，而这种消费心理直接影响到了他们求新购买动机的产生。时尚不仅激发人们的好奇心,让他们始终保持积极探索未知世界的积极性,也触动了年轻人的最为

28、敏感的神经,让他们为了得到他人或是所在团体的普遍认可而不断地追随潮流,更为重要的是让在实际生活中无法实现的理想的人们在潮流的传播过程中得到替在的满足感。3.求便购买动机。根据前面对学生手机族的分析，得知大多数学生消费者购买手机的真正目的在于方便与家人、朋友、用人单位联系。对于购买手机与家人联系这一目的，据调查显示，多数学生手机族的父母均持肯定态度，而这种态度对学生手机族购买动机的产生具有直接的推动作用。另外，还有部分临近毕业的大学生怕漏过任何找工作的机会，也推动了此种购买动机的产生。4.求廉购买动机。大多数学生手机族所能承受的手机价格在100-1500元之间。也就是说，他们需要的是中低档的手机

29、。总的说来，此动机的产生与我国综合国力不强，人均消费水平偏低有着密切联系。这种经济现状直接制约了仍处于依赖性消费阶段的学生手机族的消费能力，从而导致了他们在选择手机时通常会把眼光放在中低价格的机型上。另外，为了达到经济实用的目的，他们通常还会选择免月租或月租较低的充值卡来使用。但值得注意的是，此种求廉的购买动机并非只是一味的追求低价，以省钱为目的，更多时候只要价格达到了学生手机族心中“合理”的低价时，动机就产生了。一般情况下，学生手机族的这四种消费动机不是独立存在的，而是相互交织，共同推动他们的消费行为进一步的发生。实际上，对于消费者来说，消费动机的产生才意味着消费手段、消费目标等一系列消费心

30、理和消费行为的发生，这对于学生手机族来说也不例外。因此，学生手机族四种相互交织的消费动机在得到发展以后，就会发展出一系列满足消费动机的目标，从而最终做出购买决定。3、优势、劣势和机会、威胁分析（即SWOT分析以中天手机为例）3.1优势(Strength)：性价比高。手机低价，这很符合大学生消费群体的第一要求。并且手机还有齐全的功能，如照相机、MP3/MP4，游戏、手写/按键两用等全部具备，并且还有一些功能特别优越，如：音乐播放效果特别好，音质和音量都明显优于普通手机3.2劣势（Weakness）:质量不是太好。体积大，怕摔、怕潮、怕进水3.3机会（Opportunity）:中国人口基数大，人们

31、的收入水平在不断提高，另一方面，技术的成熟，使得手机的价格不再是天价。根据市场竞争情况分析，竞争品牌（包括国外知名品牌、国内手机品牌）都没有把低价、功能多，待机时间长，集中于一身。价格实惠待机时间只有两三天并且功能不多。功能多的耗电且价格也不低。待机时间长的，比如商务手机，待机时间是比较长，但价格是一般手机的两到三倍，甚至不止。该手机高性价的优势比能为我公司开发西安市场带来机会。3.4威胁（Threats）就目前市场情况而言，大品牌的手机（如诺基亚，摩托罗拉，三星等）占有相当大的市场，所以我们面对的压力还是相当大的。根据市场潜力以及市场消费水平分析，我们的消费群体毕竟是有限的，所以我们必须以一

32、定的促销方式来打动更多的潜在客户。3.5 so分析 借助中国的人口基数大，大学生的更换手机频率高，以自己的低价优势大力占领中国农村市场，及大学生市场。3.6 st分析 面对大品牌的手机（如诺基亚，摩托罗拉，三星等），根据大学生的消费偏好，设计出能满足大学生需求的功能齐全的手机。3.7 wo 分析 市场容量大，应该采取提高手机的质量，才能够进一步发展，提高市场占有率。3.8 wt 分析 提高手机质量，采取一定的促销活动或者降低价格。4、营销策略：从以上的分析中，我们应该清楚地看到学生消费者的确是一个不容忽视的消费群体，并且随着时间的推移，这一特殊的消费群体越来越表现出其巨大的消费潜力。因此，提高对他们的注意，加紧开发这片新市场，对于各大手机厂商脱离困境，打破瓶颈，将会起到积极的促进作用。因此，我们的营销策略是 第一.、继续推行中低档手机路线，专为学生消费者开发、设计功能不是很全，但具备一些学生消费群体较喜欢的基本功能并且款式、造型、颜色等方面能够吸引学生的手机，这对抓住学生消费者无疑是很好的办法。第二、.对手机销售商来说，在促销上，选择赠送学生喜欢的礼物的方式；在定价上，则选择中低档价格。第三.、对品牌的广告代理商来说，强调品牌的情感因素而淡化品牌的功能区别因素，请那些年轻而又充满活力的明星作为自己的形象代言人，赋予手机充满青春活力、积极向上的品牌特征。18