早教教师绩效考核指标.xlsx

1、教师月度绩效考核指标类别考核项目权重分数指标说明工作态度（10%）积极性4%4衡量日常工作积极程度的评价标准责任感3%3考核员工责任感程度的衡量标准沟通态度3%3衡量员工日常沟通能力的考核标准工作能力(10%)应变能力3%3能察觉细微变化的能力，针对不同环境、情况，及时调整工作方法与行为，顺利解决问题的能力沟通能力4%4能与他人通过多种渠道，有效进行相关信息交流，从而传达、收集、交换信息的能力学习能力3%3理解各类信息的内涵和外延，并通过提炼和记忆转化为自身知识、技能，用以解决实际工作问题的能力工作业绩（80%）专业知识10%10通过月度培训了解教师掌握专业知识的考核周、月报准确及时性5%5在

2、规定时间内及时提交日报并数据准确无误试听报名率10%10试听报名人数/试听总人数*100%续费完成率5%5实际完成率/计划完成率*100%出勤率10%10实际出勤人数/所负责各班总人数*100%月工作计划完成率20%20实际完成情况/计划完成量*100%客户满意度20%20通过月度满意度调查，由中心会员对教师的服务、教学等方面进行综合评价 考核标准数据来源优秀（5分）合格（3-4分）基本合格（2分）不合格(0-1分)对任何工作都有积极持久的工作热情，能主动地以主人翁的态度去完成工作，对份内份外之事都能积极主动去做工作热情，能主动考虑问题，并主动提出解决办法和改进措施，积极承担力所能及的临时工作

3、有一定的工作主动性和热情，偶尔需要督促，很少提出工作改进想法/措施，对交办的临时工作有推脱的现象工作不主动，缺乏热情，需要上级不断督促部门领导责任心强，能彻底完成任务，可以放心交付工作，勇于承担自己的工作失误责任，维护团队利益具责任心，能顺利完成任务，可以交付工作，乐意承担工作失误责任，不损害团队利益责任心不强，对自己的工作责任有推诿的现象，偶尔因自己的工作给团队的利益造成损失责任心欠缺，交付工作时让人不大放心，不愿意承担责任，为完成自己的工作不顾团队的整体利益部门领导无论是面对何人何事，都能本着解决问题和对事不对人的原则，坦诚相待、开诚布公、友好相处能利用多种机会与他人进行坦诚的沟通，建立较

4、好的工作关系能主动与他人进行沟通，有时表现出不耐烦的情绪态度生硬，口气高傲，自以为是，不愿意与人进行沟通和交流部门领导善于审时度势，对变化的工作条件、突发的问题，能迅速找出解决的办法，及时高效地完成任务对于自身掌握的知识、技能，知道融会贯通，运用自如，基本能解决工作中遇到的新问题在上级辅导下，能够灵活运用所学知识、技能，解决未遇到过的问题不擅于运用所学的知识、技能、方法，面对新问题，常生搬硬套，工作效率很差部门领导/满意度调查沟通能力很强，能有效传达自己的意愿，并全面把握他人观点，能预期他人反应，引导对方达到目的，对工作有着很好的促进作用沟通能力较强，能根据需要选择合适形式表达观点，交谈中注意

5、倾听，并能很快把握他人的观点沟通能力尚可，能用简洁、易懂的语言或是举例表达观点，能较好的了解他人意图，基本能满足工作需要沟通能力较差，基本能表达自己意图，但表达不够通顺、简洁、清晰，较难了解他人的叙述要点，影响工作中的交流部门领导/满意度调查学习能力极强，能不断吸收各类知识与技能，并能工作中灵活运用学习能力较强，工作中比较注意吸收新的知识与技能，能将一些学习成果运用到工作学习能力一般，掌握知识与技能较慢，但基本能胜任岗位的要求接受能力较差，理解慢，较难掌握新的知识与技能，知识更新的跟上岗位的要求部门领导/满意度调查教师月度绩效考核指标70分以下0分；70分-80分得5分 80分-90分10分9

6、0分以上得15分月度培训考核试卷在规定时间提交并数据准确无误5分，未在规定时间内提交报表迟交1天扣2分，数据错误1处扣1分，无封顶个人周、月报表试听报名率达到25%得10分，25%以上每增加5%奖励5分，封顶奖励20分。25%以下，每降低1%扣1分。扣完为止。月度财务数据报表、个人月报、校区月报100%完成计划得5分，超计划完成每超出10%奖励1分，奖励5分封顶，实际完成率低于计划完成率每低于10%扣1分，扣完为止。e95%以上完成得10分，超出95%，毎超出5%，奖励5分，出勤达到85-95%得8分 85%以下每降低1%扣1分，扣完为止。前台、个人月报计划完成率达到100%得30分，90%-

7、100%得25分，80%-90%得20分，70-80%得10分，70%以下0分。个人月工作计划表及实际完成情况满意度调查90-100分得20分、80-90分得15分，70-80分得10分，70分以下0分。（电话）满意度调查问卷教师季度绩效考核指标类别考核项目权重分数指标说明考核标准优（5分）工作态度（10%）积极性4%4衡量日常工作积极程度的评价标准对任何工作都有积极持久的工作热情，能主动地以主人翁的态度去完成工作，对份内份外之事都能积极主动去做责任感3%3考核员工责任感程度的衡量标准责任心强，能彻底完成任务，可以放心交付工作，勇于承担自己的工作失误责任，维护团队利益沟通态度3%3衡量员工日常

8、沟通能力的考核标准无论是面对何人何事，都能本着解决问题和对事不对人的原则，坦诚相待、开诚布公、友好相处工作能力(10%)应变能力3%3能察觉细微变化的能力，针对不同环境、情况，及时调整工作方法与行为，顺利解决问题的能力善于审时度势，对变化的工作条件、突发的问题，能迅速找出解决的办法，及时高效地完成任务沟通能力4%4能与他人通过多种渠道，有效进行相关信息交流，从而传达、收集、交换信息的能力沟通能力很强，能有效传达自己的意愿，并全面把握他人观点，能预期他人反应，引导对方达到目的，对工作有着很好的促进作用学习能力3%3理解各类信息的内涵和外延，并通过提炼和记忆转化为自身知识、技能，用以解决实际工作问

9、题的能力学习能力极强，能不断吸收各类知识与技能，并能工作中灵活运用工作业绩（80%）课程质量（季度）20%20教师教学质量的月度考评80以上每增加5分奖10分；80分以上满分；70-80分10分；70以下0分专业知识10%10通过月度培训了解教师掌握专业知识的考核70分以下0分；70分-80分得5分 80分-90分10分 90分以上奖励10分报表5%5双三班率（季度）通过月度培训了解顾问掌握专业知识及销售技巧的考核70分以下0分；70-85得5分 85以上8分客户流失率（季度）试听报名率10%10续费完成率10%10实际完成率/计划完成率*100%实收完成率10%10实际完成率/计划完成率*1

10、00%100%完成得7分 完成85%得5分 85%以下0分月工作计划完成率 5%5月度计划完成/月度计划完成会员维护5%5客户满意度5%5数据来源良（3-4分）中（2分）差(0-1分)工作热情，能主动考虑问题，并主动提出解决办法和改进措施，积极承担力所能及的临时工作有一定的工作主动性和热情，偶尔需要督促，很少提出工作改进想法/措施，对交办的临时工作有推脱的现象工作不主动，缺乏热情，需要上级不断督促部门领导具责任心，能顺利完成任务，可以交付工作，乐意承担工作失误责任，不损害团队利益责任心不强，对自己的工作责任有推诿的现象，偶尔因自己的工作给团队的利益造成损失责任心欠缺，交付工作时让人不大放心，不

11、愿意承担责任，为完成自己的工作不顾团队的整体利益部门领导能利用多种机会与他人进行坦诚的沟通，建立较好的工作关系能主动与他人进行沟通，有时表现出不耐烦的情绪态度生硬，口气高傲，自以为是，不愿意与人进行沟通和交流部门领导对于自身掌握的知识、技能，知道融会贯通，运用自如，基本能解决工作中遇到的新问题在上级辅导下，能够灵活运用所学知识、技能，解决未遇到过的问题不擅于运用所学的知识、技能、方法，面对新问题，常生搬硬套，工作效率很差部门领导/满意度调查沟通能力较强，能根据需要选择合适形式表达观点，交谈中注意倾听，并能很快把握他人的观点沟通能力尚可，能用简洁、易懂的语言或是举例表达观点，能较好的了解他人意图

12、，基本能满足工作需要沟通能力较差，基本能表达自己意图，但表达不够通顺、简洁、清晰，较难了解他人的叙述要点，影响工作中的交流部门领导/满意度调查考核标准学习能力较强，工作中比较注意吸收新的知识与技能，能将一些学习成果运用到工作学习能力一般，掌握知识与技能较慢，但基本能胜任岗位的要求接受能力较差，理解慢，较难掌握新的知识与技能，知识更新的跟上岗位的要求部门领导/满意度调查课程质量考核表月培训考核试卷数据分析客户维护标准维护内容角度中心讨论会员维护项目有哪些（电话）满意度调查问卷80以上每增加5分奖10分；80分以上满分；70-80分10分；70以下0分70分以下0分；70分-80分得5分 80分-

13、90分10分 90分以上奖励10分70分以下0分；70-85得5分 85以上8分100%完成得7分 完成85%得5分 85%以下0分教师年度绩效考核指标类别考核项目权重分数指标说明考核标准优（5分）工作态度（10%）积极性4%4衡量日常工作积极程度的评价标准对任何工作都有积极持久的工作热情，能主动地以主人翁的态度去完成工作，对份内份外之事都能积极主动去做责任感3%3考核员工责任感程度的衡量标准责任心强，能彻底完成任务，可以放心交付工作，勇于承担自己的工作失误责任，维护团队利益沟通态度3%3衡量员工日常沟通能力的考核标准无论是面对何人何事，都能本着解决问题和对事不对人的原则，坦诚相待、开诚布公、

14、友好相处工作能力(10%)应变能力3%3能察觉细微变化的能力，针对不同环境、情况，及时调整工作方法与行为，顺利解决问题的能力善于审时度势，对变化的工作条件、突发的问题，能迅速找出解决的办法，及时高效地完成任务沟通能力4%4能与他人通过多种渠道，有效进行相关信息交流，从而传达、收集、交换信息的能力沟通能力很强，能有效传达自己的意愿，并全面把握他人观点，能预期他人反应，引导对方达到目的，对工作有着很好的促进作用学习能力3%3理解各类信息的内涵和外延，并通过提炼和记忆转化为自身知识、技能，用以解决实际工作问题的能力学习能力极强，能不断吸收各类知识与技能，并能工作中灵活运用工作业绩（80%）课程质量（

15、季度）20%20教师教学质量的月度考评80以上每增加5分奖10分；80分以上满分；70-80分10分；70以下0分专业知识10%10通过月度培训了解教师掌握专业知识的考核70分以下0分；70分-80分得5分 80分-90分10分 90分以上奖励10分报表5%5双三班率（季度）通过月度培训了解顾问掌握专业知识及销售技巧的考核70分以下0分；70-85得5分 85以上8分客户流失率（季度）试听报名率10%10续费完成率10%10实际完成率/计划完成率*100%实收完成率10%10实际完成率/计划完成率*100%100%完成得7分 完成85%得5分 85%以下0分月工作计划完成率 5%5月度计划完成

16、/月度计划完成会员维护5%5客户满意度5%5数据来源良（3-4分）中（2分）差(0-1分)工作热情，能主动考虑问题，并主动提出解决办法和改进措施，积极承担力所能及的临时工作有一定的工作主动性和热情，偶尔需要督促，很少提出工作改进想法/措施，对交办的临时工作有推脱的现象工作不主动，缺乏热情，需要上级不断督促部门领导具责任心，能顺利完成任务，可以交付工作，乐意承担工作失误责任，不损害团队利益责任心不强，对自己的工作责任有推诿的现象，偶尔因自己的工作给团队的利益造成损失责任心欠缺，交付工作时让人不大放心，不愿意承担责任，为完成自己的工作不顾团队的整体利益部门领导能利用多种机会与他人进行坦诚的沟通，建

17、立较好的工作关系能主动与他人进行沟通，有时表现出不耐烦的情绪态度生硬，口气高傲，自以为是，不愿意与人进行沟通和交流部门领导对于自身掌握的知识、技能，知道融会贯通，运用自如，基本能解决工作中遇到的新问题在上级辅导下，能够灵活运用所学知识、技能，解决未遇到过的问题不擅于运用所学的知识、技能、方法，面对新问题，常生搬硬套，工作效率很差部门领导/满意度调查沟通能力较强，能根据需要选择合适形式表达观点，交谈中注意倾听，并能很快把握他人的观点沟通能力尚可，能用简洁、易懂的语言或是举例表达观点，能较好的了解他人意图，基本能满足工作需要沟通能力较差，基本能表达自己意图，但表达不够通顺、简洁、清晰，较难了解他人

18、的叙述要点，影响工作中的交流部门领导/满意度调查考核标准学习能力较强，工作中比较注意吸收新的知识与技能，能将一些学习成果运用到工作学习能力一般，掌握知识与技能较慢，但基本能胜任岗位的要求接受能力较差，理解慢，较难掌握新的知识与技能，知识更新的跟上岗位的要求部门领导/满意度调查课程质量考核表月培训考核试卷数据分析客户维护标准维护内容角度中心讨论会员维护项目有哪些（电话）满意度调查问卷80以上每增加5分奖10分；80分以上满分；70-80分10分；70以下0分70分以下0分；70分-80分得5分 80分-90分10分 90分以上奖励10分70分以下0分；70-85得5分 85以上8分100%完成得7分 完成85%得5分 85%以下0分