酒店客房卫生自查170项.docx

1、要求：眼看到的地方无污渍，手触及的地方无灰尘，耳听不到异声，鼻闻不到异味。客房部分(1)门铃是否有异声，勿打扰灯是否正常;(2)门号牌是否松动，铜面是否擦亮，字迹是否清晰;(3)门锁开启是否正常，保险舌有无失灵;(4)门活页是否正常(门气鼓是否正常运作);(5)防盗链是否松动;(6)门磁碰是否松脱;(7)门上的油漆有无脱色或破损;(8)挂在门后的勿打扰牌及请打扫牌是否在位、有无破损;(9)门框上有无积尘。空调部分(10)空调有否发出噪音;(11)隔尘网是否有积尘;(12)百叶门是否有积尘;(13)新风滤网是否关闭、有无积尘;衣柜部分(14)男装衣架4只、女装衣架4只、西裤衣架4只是否均按要求摆

2、放到位;(15)防毒面罩是否完好;(16)保险箱是否正常;(17)应急灯是否正常;(18)衣柜门行程开关是否正常，衣柜灯是否正常：(19)丝棉被上有无污渍，有否发出异味，摆放是否整齐;(20)浴衣是否按要求摆放，浴衣套有无破损，浴衣石油清洁;(21)睡袍是否干净、平整;(22)鞋拔是否干净并摆好在正确位置;(23)擦鞋器是否被开封;(24)擦鞋布是否干净并按要求整齐摆放;(25)鞋顶(男、女装均有)是否干净，搭配是否正确;(26)衣刷是否干净，有无沾上毛、丝质杂物;(27)衣柜木架是否有尘;(28)挂衣杆是否有尘;(29)百叶门是否有积尘;(30)行李架是否生锈，表面有无灰尘，尼龙带有无破损;

3、(31)洗衣袋、洗衣单是否按要求整齐摆放;(32)滕蓝底部是否有杂物;(33)拖鞋是否按要求整齐摆放;组合柜部分(34)行李柜边有无破损，抽屉拉动是否顺畅，里面是否有杂物或客人的遗留物品;(35)大、小购物袋是否按要求整齐摆放;(36)组合柜抽屉拉动是否顺畅，里面有无杂物;(37)擦鞋布及针线包是否按要求摆放在规定位置处;(38)针线包内物品是否齐全;(39)酒店纪念册和WELCOMETO CHINA书刊是否摆放在组合柜抽屉内规定位置处，有无缺页、破损或污渍，如有应急及时更换;(40)酒店服务介绍卡座有无积尘;(41)服务指南有无破损、缺页或污迹，如有应及时更换;(42)文具夹有无破损或圆珠笔

4、痕迹，如有应及时更换;(43)印刷品(信纸、信封、电传纸等)有无褶皱或破损，如有应及时更换;(44)圆珠笔能否使用;(45)杂物缸内有无污渍;(46)火柴有无划痕，如有应及时更换;(47)插花是否新鲜艳丽，盆底有无纸垫;(48)梳妆镜面是否清洁明亮，镜顶有无积尘;(49)梳妆凳是否稳固;(50)组合柜边脚是否有积尘;(51)台灯灯罩是否有污迹;(52)台灯开关是否正常，灯罩螺母是否稳固，灯泡上有无积尘;(53)电视机插头是否插在规定位置上，开关是否正常，电视机屏幕上是否有污迹;(54)电视机画面是否清晰，频道是否按要求调好，音量是否调至适当的位置上;(55)遥控器操作是否正常;(56)冰箱插座

5、是否插在规定的位置上，启动是否正常;(57)检查冰箱外壳是否完好，速冻格有无结霜;(58)各种饮料是否补充齐全，有无损耗或过期，瓶盖是否被拧开过;(59)小吃食品有无过期或被开封;(60)垃圾桶有无污渍(61)组合柜周围有无杂物;阳台部分(62)阳台门框有无积尘，地轨内有无杂物;(63)阳台栏杆是否有尘;(64)阳台地板是否清洁;(65)阳台墙壁是否洁净;窗帘部分(66)窗纱、窗帘挂钩是否按规定排列，拉动是否顺畅;(67)窗帘、窗纱有无脱钩现象，如有应及时补挂;(68)遮光布是否漏光;(69)窗帘、窗纱是否洁净;(70)窗帘、窗纱覆盖处的地毯上是否有杂物或污渍。咖啡台部分(71)圈椅是否稳固无

6、破损;(72)圈椅座垫下是否有杂物;(73)圈椅面有无污渍;(74)圈椅板是否稳固;(75)咖啡台是否稳固无破损;(76)托盘下是否有杂物和灰尘;(77)水瓶外壳是否有灰尘、污渍，内部是否清洁无水迹;(78)冷水瓶外壳是否有水迹、污渍，是否装满2/3的冷水;(79)电热水壶外壳是否清洁，内部是否清洁无水垢;(80)电热水壶专用电线是否按规定包装、放置;(81)水杯杯套是否破损，杯内有无污渍，杯子有无缺损;(82)茶杯是否有裂痕，杯内有无茶迹;(83)茶叶盒表面是否破损;(84)茶叶盒内的四种茶叶(每种各两包)是否按要求摆放整齐，有无变质;(85)VIP水果篮内水果是否新鲜无变质和损坏;(86)

7、致敬卡是否按规格摆放;(87)水果刀、叉、餐巾是否清洁;(88)落地灯灯罩是否干净无污渍;挂画部分(89)挂画是否牢固;(90)挂画内装裱是否有污渍;(91)挂画顶有无灰尘;天花板部分(92)天花板四周边角线部位是否平滑无裂纹;(93)天花板是否平滑无裂纹;(94)天花板上有无霉点、污渍，有无发出异味;(95)烟感器有无送脱或破损;床部分(96)床罩是否平整、清洁、无污渍和异味;(97)床铺是否平整无褶皱;(98)床单是否平整、无污渍、三张床单的中线是否重叠;(99)床包角是否对称、整齐;(100)毛毯有无破损和发出异味;(101)枕头是否松软、无污渍和异味，高度是否适当;(102)床上有无头

8、发等杂物;床头板部分(103)床头板是否稳固、无破损;(104)床头板是否整洁、干净;床头柜部分(105)床头灯能否亮，灯杆是否稳固，有无积尘;(106)床头灯罩是否干净无污渍;(107)音响按扭是否松动，音量有无调至适当的位置;(108)音乐节目可否正常播放;(109)勿打扰灯开关是否正常;(110)夜灯是否正常;(111)床头控制板有无松脱;(112)电话线有无按规定饶好放置，电话机有无灰尘、污渍及发出异味，拿起能否听到正常运行的电流声;(113)电话号码簿有无缺页、破损、是否有包装套;(114)留言本有无破损;(115)留言纸是否按规定摆放;(116)铅笔心有否折断，能否书写。地毯部分(

9、117)地毯是否平整疏松、无折皱、无破损;(118)地毯上有无污迹;(119)床底地毯上是否有杂物;(120)地毯边角位是否有积尘;墙纸部分(121)墙纸上是否有霉点或污渍;(122)墙纸有无脱落或破损;(123)墙角有无破损;卫生间部分(124)浴室门是否破损变形;(125)门栓是否松动;(126)门锁转动是否灵活;(127)门后挂衣钩是否灵活;(128)抽风机开启和运作是否正常，有无发出噪音;(129)镜前灯是否牢固;(130)天花板上是否有霉点或蜘蛛网;(131)天花射灯角度是否合适，有无影响灯光效果或碰到可燃物;(132)面盆水龙头开关是否松动;(133)面盆去水提拔是否失灵;(134

10、)水龙头表面是否光亮，水龙头下是否积有污垢;(135)面盆表面是否有水迹或污垢;(136)面盆是否松动，与云石衔接处有无污垢;(137)面盆两侧墙壁有无牙膏等污迹;(138)云石台挡板有无变形及沾染污迹;(139)云石台下方的地板上有无积尘;(140)垃圾桶内有无杂物、污迹;(141)卷纸有无按规定折好;(142)卷纸架是否牢固无灰尘;(143)浴液、发液是否漏液或被使用过;(144)浴帽、牙刷是否被使用过，包装有无破损;(145)漱口杯杯套有无破损、污渍，杯有无裂痕;(146)三条面巾是否摺口一致向内侧、长短统一、表面松软、无抽丝现象;(147)三条方巾是否摺口一致向内侧、长短统一、表面松软

11、、无抽丝现象;(148)卫生间电话机凹位是否积尘，电话线有无按规定摆放;(149)放在马桶水箱面上的卷纸有无被淋湿，包装是否完整;(150)马桶水箱面放置的女宾袋是否残旧、卷曲;(151)马桶水箱盖面是否有积尘;(152)马桶水箱内壁是否有水垢;(153)马桶水箱内机件操作是否正常;(154)马桶水箱开关是否灵活;(155)马桶盖板与马桶座结合处是否松动、有无污垢;(156)马桶后面及附近墙壁有无污迹;(157)地漏是否积有杂物，有无异味;(158)浴缸顶部防水雾灯是否松动;(159)淋浴喷头是否洁净光亮、转动是否灵活、出水口有无按规定调整好;(160)浴巾有无按规定折叠好，摆放是否整齐;(161)浴巾架是否松动，有无皂迹;(162)浴帘杆是否松动，有无积尘;(163)浴帘是否自然下垂，底部有无污迹及霉点;(164)浴帘挂钩有无缺少;(165)浴缸上方的皂架是否稳固、洁净光亮无污迹;(166)浴缸水龙头开关是否松动;(167)浴缸内壁有无污迹或油渍;(168)浴缸底部是否有积尘或头发;(169)防滑垫是否柔软，有无污迹及霉点;(170)地脚巾是否平整、洁白、无污渍。