房地产企业聚焦战略的人力资源管理.ppt

1、聚焦战略的人力资源管理聚焦战略的人力资源管理 顺顺 驰驰 集集 团团 SUNCOINVESTMENTINC.一、人力资源管理定位一、人力资源管理定位（一）人力资源管理是聚焦战略管理体（一）人力资源管理是聚焦战略管理体系的一部分，人力资源管理融入并贯系的一部分，人力资源管理融入并贯穿于聚焦战略管理体系的每个环节。穿于聚焦战略管理体系的每个环节。顺顺 驰驰 集集 团团 SUNCOINVESTMENTINC.财务财务股东价值最大化：利润、增长、风险股东价值最大化：利润、增长、风险的平衡的平衡客户客户目标市场目标市场 目标客户目标客户 提供给目标客户提供给目标客户的价值法则的价值法则流程流程流程高效流

2、程高效 优先次序得当优先次序得当 创造价值创造价值的重点环节突出的重点环节突出 创造客户和股东创造客户和股东满意度满意度学习与成长学习与成长战略能力：人力资源管理战略能力：人力资源管理企业文化：我们需要的文化和氛围企业文化：我们需要的文化和氛围战略地图战略地图 顺顺 驰驰 集集 团团 SUNCOINVESTMENTINC.财务财务客户客户流程流程学习和成长学习和成长支支持持长长期期增增长长的的战战略略措措施施创创造造良良好好的的发发展展环环境境强强大大的的支支持持保保障障措措施施操操作作卓卓越越提提高高利利润润率率水水平平增增加加客客户户价价值值锻锻造造公公司司品品牌牌战略由相互补充的战略主线

3、组成战略由相互补充的战略主线组成 顺顺 驰驰 集集 团团 SUNCOINVESTMENTINC.（二）人力资源管理必须聚焦于（二）人力资源管理必须聚焦于战略，聚焦战略公司把战略和战略，聚焦战略公司把战略和人力资源管理相联系。人力资源管理相联系。一、人力资源管理定位一、人力资源管理定位 顺顺 驰驰 集集 团团 SUNCOINVESTMENTINC.把战略与人力资源管理相联系把战略与人力资源管理相联系战略战略（3 35 5年）年）1 1、翻译、翻译为考核指为考核指标体系标体系2 2、设定、设定高目标高目标3 3、确定战、确定战略措施和略措施和所需人力所需人力资源资源4 4、人才人才资源资源人力资源

4、管理人力资源管理（招聘、培养、储备、（招聘、培养、储备、选拔人才）选拔人才）梯级向下的过程梯级向下的过程 顺顺 驰驰 集集 团团 SUNCOINVESTMENTINC.二、核心价值观是我们人力资源工作的原则二、核心价值观是我们人力资源工作的原则使命般的激情使命般的激情信任并尊重每一个人信任并尊重每一个人永不满足的挑战精神永不满足的挑战精神鼓励创新鼓励创新主动变革主动变革创造奇迹的团队精神创造奇迹的团队精神共同发展共同发展分享成功分享成功 顺顺 驰驰 集集 团团 SUNCOINVESTMENTINC.（一）我们的核心价值观决定了我们的人力资源工作（一）我们的核心价值观决定了我们的人力资源工作的目

5、的是最大限度的激发员工的责任心和潜能。的目的是最大限度的激发员工的责任心和潜能。我们的人力资源管理工作的落脚点是培养人，我们的人力资源管理工作的落脚点是培养人，不是管理人。不是管理人。1.信任并尊重每一个人是我们自始至终坚定信任并尊重每一个人是我们自始至终坚定不移的信念，是公司发展壮大的基础，我不移的信念，是公司发展壮大的基础，我们坚信付出的信任和尊重回报的必然是责们坚信付出的信任和尊重回报的必然是责任心和使命感。任心和使命感。顺顺 驰驰 集集 团团 SUNCOINVESTMENTINC.2。信任和尊重的文化和氛围让每一个干活的。信任和尊重的文化和氛围让每一个干活的人或在某一位置上的人有绝对的

6、权力；在明人或在某一位置上的人有绝对的权力；在明确的目标下，每一个人拥有最大限度的自由确的目标下，每一个人拥有最大限度的自由以自己的方式做事；每一个人都积极参与，以自己的方式做事；每一个人都积极参与，积极表达自己的意见，积极以创新的方式完积极表达自己的意见，积极以创新的方式完成自己的使命。每一个人的潜能都得到挖掘成自己的使命。每一个人的潜能都得到挖掘和释放。和释放。顺顺 驰驰 集集 团团 SUNCOINVESTMENTINC.3。我们重视员工发展，不是仅仅培训他，。我们重视员工发展，不是仅仅培训他，教他怎么做，告诉他怎么做，我们是要给教他怎么做，告诉他怎么做，我们是要给他提供机会让他尝试，提供

7、舞台让他施展，他提供机会让他尝试，提供舞台让他施展，提供沃土让他成长；我们肯为员工成长交提供沃土让他成长；我们肯为员工成长交学费、付出代价，让员工在努力和学习的学费、付出代价，让员工在努力和学习的过程中发展。过程中发展。4。我们尽可能自己培养企业发展所需要的。我们尽可能自己培养企业发展所需要的人才和领导人，尽可能为企业内部的员工人才和领导人，尽可能为企业内部的员工提供更多的发展机会。提供更多的发展机会。顺顺 驰驰 集集 团团 SUNCOINVESTMENTINC.（二）人力资源工作的实质是把合适的人放在（二）人力资源工作的实质是把合适的人放在合适的岗位上。合适的岗位上。事实上更多的情况是小马拉

8、大车，事实上更多的情况是小马拉大车，这也更需要我们坚持信任并尊重每一人。这也更需要我们坚持信任并尊重每一人。小马拉大车更能调动员工的工作激情，小马拉大车更能调动员工的工作激情，使员工能够更快、更好地成长。这就要使员工能够更快、更好地成长。这就要求各级管理者必须注意人与车的匹配，求各级管理者必须注意人与车的匹配，必须具备对人和事的准确判断能力。必须具备对人和事的准确判断能力。顺顺 驰驰 集集 团团 SUNCOINVESTMENTINC.编制预算编制预算组织架构组织架构岗位管理岗位管理人员配置人员配置薪薪 酬酬人力资源规划人力资源规划人才保障人才保障三、人力资源工作的几个方面三、人力资源工作的几个

9、方面绩效考核绩效考核招招 聘聘薪酬与考核薪酬与考核设定评价标准设定评价标准能力与技能培养能力与技能培养核心价值观和战略核心价值观和战略 顺顺 驰驰 集集 团团 SUNCOINVESTMENTINC.（一）人力资源管理首先是领导者的工作（一）人力资源管理首先是领导者的工作,一一个好的管理者必须首先是一个好的人力资源个好的管理者必须首先是一个好的人力资源工作者。工作者。（二）人力资源部（岗位）就象财务部一样，（二）人力资源部（岗位）就象财务部一样，是公司的支持、保障部门，是人力资源基础是公司的支持、保障部门，是人力资源基础性工作部门，是整个人力资源工作的一个组性工作部门，是整个人力资源工作的一个组

10、成部分。成部分。顺顺 驰驰 集集 团团 SUNCOINVESTMENTINC.岗位说明书岗位说明书 职位职位 工作目的工作目的 绩效评估绩效评估 工作内容工作内容 配合协作关系配合协作关系 主要技能和知识主要技能和知识 应具备的能力应具备的能力 成功的关键因素成功的关键因素 工作特点工作特点附：附：顺顺 驰驰 集集 团团 SUNCOINVESTMENTINC.职职位：位：工程部经理工程部经理工作目的：工作目的：组织相关人员用合理成本将建筑安装、环境组织相关人员用合理成本将建筑安装、环境景观方案物化为最有力的销售的产品。景观方案物化为最有力的销售的产品。绩效评估：绩效评估：l l保证工程进展、质

11、量、成本符合公司要求保证工程进展、质量、成本符合公司要求 l l保证工程实施的外观效果达到方案的要求保证工程实施的外观效果达到方案的要求 l l保证工程付款符合公司下达的指标保证工程付款符合公司下达的指标 l l保证施工现场符合安全生产规范要求保证施工现场符合安全生产规范要求 l l保证施工现场达到局级文明施工标准保证施工现场达到局级文明施工标准岗位说明书岗位说明书(示例示例:建设公司工程部经理建设公司工程部经理)顺顺 驰驰 集集 团团 SUNCOINVESTMENTINC.工作内容：工作内容：（一）团队建设（一）团队建设 l l推动公司核心价值观、战略的贯彻和执行推动公司核心价值观、战略的贯

12、彻和执行 l l根据公司要求营造部门内部良好的工作氛围根据公司要求营造部门内部良好的工作氛围 l l了解每位员工的个性以及优劣势，帮助员工认识了解每位员工的个性以及优劣势，帮助员工认识到到 个人成长过程中的障碍，培养员工个人发展能力个人成长过程中的障碍，培养员工个人发展能力 l l将部门工作与任务分解成每位员工的工作，通过合将部门工作与任务分解成每位员工的工作，通过合 理授权和激励督促其完成理授权和激励督促其完成 l l任期两年内培养选拔至少两名能胜任本岗位工作的任期两年内培养选拔至少两名能胜任本岗位工作的 人员人员 顺顺 驰驰 集集 团团 SUNCOINVESTMENTINC.（二）业务管理

13、（二）业务管理 l l组织制定部门内工作流程与标准组织制定部门内工作流程与标准 l l组织制定指导工程实施的施工组织设计组织制定指导工程实施的施工组织设计 l l组织对施工单位、监理单位、材料厂商综合能力的考察组织对施工单位、监理单位、材料厂商综合能力的考察 l l根据项目的资金、价格等因素合理准确地确定施工单位、根据项目的资金、价格等因素合理准确地确定施工单位、监理单位、材料厂商等承包单位。监理单位、材料厂商等承包单位。l l组织各专业管理人员通过合同约束和现场管理对各承包单组织各专业管理人员通过合同约束和现场管理对各承包单位整个实施过程进行全面控制管理，并对所完成工程的质位整个实施过程进行

14、全面控制管理，并对所完成工程的质量和工期、成本负责量和工期、成本负责 顺顺 驰驰 集集 团团 SUNCOINVESTMENTINC.（二）业务管理（二）业务管理 l l组织部门各专业人员协调好各承包单位之间交叉组织部门各专业人员协调好各承包单位之间交叉作业和相互配合关系作业和相互配合关系 l l及时提供工程实施过程中相关文件及时提供工程实施过程中相关文件 l l根据公司资金情况合理控制付款进度根据公司资金情况合理控制付款进度 l l组织部门相关人员进行施工图审查组织部门相关人员进行施工图审查 l l协调部门与外部的关系，为部门工作开展挖掘资源协调部门与外部的关系，为部门工作开展挖掘资源 顺顺

15、驰驰 集集 团团 SUNCOINVESTMENTINC.配合协作关系：配合协作关系：l l配合预算部执行对工程成本监控配合预算部执行对工程成本监控 l l配合开发部使土建、配套、景观的交叉施工顺畅配合开发部使土建、配套、景观的交叉施工顺畅 l l配合研展部完成施工图设计任务书的相关内容配合研展部完成施工图设计任务书的相关内容 l l配合实施有利于销售的必要设计变更配合实施有利于销售的必要设计变更主要技能和知识主要技能和知识:l l工程相关专业背景及八年以上工程管理经验工程相关专业背景及八年以上工程管理经验 l l熟悉工程实施的操作流程和行业规范熟悉工程实施的操作流程和行业规范 l l了解相关工

16、程承包价格和建筑材料市场行情了解相关工程承包价格和建筑材料市场行情 l l了解房地产开发项目的整个操作流程了解房地产开发项目的整个操作流程 顺顺 驰驰 集集 团团 SUNCOINVESTMENTINC.应具备的能力：应具备的能力：一、一、完成任务的能力完成任务的能力（一）（一）影响力影响力准备并陈述有说服力的观点，解决他人的忧虑、愿望和需求。准备并陈述有说服力的观点，解决他人的忧虑、愿望和需求。引发反对意见，并作出有效的反应。引发反对意见，并作出有效的反应。辨别关键的决策者和影响这些决策者的人。辨别关键的决策者和影响这些决策者的人。预见可能出现的反应和反对意见，并计划如何解决。预见可能出现的反

17、应和反对意见，并计划如何解决。（二）（二）主动性主动性无需别人请求或要求便采取行动。无需别人请求或要求便采取行动。以个人或小组为单位，主动展开项目实施，并且为其成败担负以个人或小组为单位，主动展开项目实施，并且为其成败担负所有责任。所有责任。顺顺 驰驰 集集 团团 SUNCOINVESTMENTINC.一、一、完成任务的能力完成任务的能力（三）（三）灵活性灵活性当前战略战术不能奏效时迅速对其作出调整。当前战略战术不能奏效时迅速对其作出调整。在决策和措施可能产生的后果尚未明朗的形势下能够处在决策和措施可能产生的后果尚未明朗的形势下能够处理得当。理得当。（四）（四）持续创新、不断改进持续创新、不断

18、改进支持并执行新的工作方法和程序。支持并执行新的工作方法和程序。事前便对新的想法和方法进行试验、确证、修改和改进，事前便对新的想法和方法进行试验、确证、修改和改进，使它们发挥最大效应。使它们发挥最大效应。对管理体制、管理程序、员工绩效趋势定期进行分析，以对管理体制、管理程序、员工绩效趋势定期进行分析，以找到改进的机会。找到改进的机会。为其他人提供解决问题、改进工作程序的手段和方法。为其他人提供解决问题、改进工作程序的手段和方法。顺顺 驰驰 集集 团团 SUNCOINVESTMENTINC.二、二、个人交往能力个人交往能力（一）（一）团队精神团队精神履行对其他团队成员承诺的义务。履行对其他团队成

19、员承诺的义务。对其他成员的工作提出反馈意见，帮助他们成为更出对其他成员的工作提出反馈意见，帮助他们成为更出色的团队成员。色的团队成员。（二）（二）人际意识人际意识能够与各种类型的人融洽相处。能够与各种类型的人融洽相处。仔细倾听他人的想法和忧虑。仔细倾听他人的想法和忧虑。以不使他人感受到威胁的方式与他人探讨敏感问题。以不使他人感受到威胁的方式与他人探讨敏感问题。顺顺 驰驰 集集 团团 SUNCOINVESTMENTINC.二、二、个人交往能力个人交往能力（三）（三）对组织的认识对组织的认识随时掌握正式和非正式的沟通渠道和工作汇报关系。随时掌握正式和非正式的沟通渠道和工作汇报关系。根据对组织文化特

20、征的了解，制定相应策略以获得实施项根据对组织文化特征的了解，制定相应策略以获得实施项目和战略方针的机会。目和战略方针的机会。（四）解决冲突的能力（四）解决冲突的能力以不带有攻击性或贬低他人的方式表达不同意见。以不带有攻击性或贬低他人的方式表达不同意见。知道何时应该妥协、何时应该坚持立场。知道何时应该妥协、何时应该坚持立场。（五）（五）沟通能力沟通能力能够清晰地组织和表达思想。能够清晰地组织和表达思想。根据他人的个性特点和文化特征调整沟通方式。根据他人的个性特点和文化特征调整沟通方式。顺顺 驰驰 集集 团团 SUNCOINVESTMENTINC.三、三、个人素质能力个人素质能力（一）（一）正直诚

21、信正直诚信履行自己的承诺和达成的协议。履行自己的承诺和达成的协议。勇于承认错误，不怕可能存在的负面后果。勇于承认错误，不怕可能存在的负面后果。（二）自我发展能力（二）自我发展能力找出应该得到发展的个人技能范畴。找出应该得到发展的个人技能范畴。寻找对个人长处和弱点的反馈意见。寻找对个人长处和弱点的反馈意见。（三）决策素质（三）决策素质分析待选方案的短期后果或意义，如人们的反映和潜在的分析待选方案的短期后果或意义，如人们的反映和潜在的问题等，并问题等，并以此为决策基础。以此为决策基础。决策之前充分收集信息，以发现认识上的差距和分歧。决策之前充分收集信息，以发现认识上的差距和分歧。预测不同待选方案的

22、长期后果或意义。预测不同待选方案的长期后果或意义。顺顺 驰驰 集集 团团 SUNCOINVESTMENTINC.三、三、个人素质能力个人素质能力（四）应对压力（四）应对压力在压力下保持冷静。在压力下保持冷静。以有助于环节压力而又不损害你的人际关系或工作效以有助于环节压力而又不损害你的人际关系或工作效率的方式表达情率的方式表达情感。感。（五）概念思维能力（五）概念思维能力发现某一情况中的首要或潜在的问题。发现某一情况中的首要或潜在的问题。创造及利用实例或比喻帮助他人理解概念。创造及利用实例或比喻帮助他人理解概念。顺顺 驰驰 集集 团团 SUNCOINVESTMENTINC.四、四、管理能力管理能

23、力（一）以业绩为导向进行绩效管理（一）以业绩为导向进行绩效管理确立可实现的目标，为实现目标做出努力。确立可实现的目标，为实现目标做出努力。清晰明了地设定具体工作要达到的目的，并跟踪进展情况。清晰明了地设定具体工作要达到的目的，并跟踪进展情况。注重员工绩效的质量和数量，建立评估行为和绩效的标准。注重员工绩效的质量和数量，建立评估行为和绩效的标准。即使在资源紧缺的情况下也能够有效的分配、利用资源。即使在资源紧缺的情况下也能够有效的分配、利用资源。寻求他人对员工绩效的反馈。寻求他人对员工绩效的反馈。（二）（二）团队建设能力团队建设能力为项目的开展建立工作指南，向团队成员分配任务。为项目的开展建立工作

24、指南，向团队成员分配任务。帮助清除组织面临的障碍，发现对团队有利的资源。帮助清除组织面临的障碍，发现对团队有利的资源。顺顺 驰驰 集集 团团 SUNCOINVESTMENTINC.四、四、管理能力管理能力（三）（三）激励他人激励他人迅速认识到并处理士气问题。迅速认识到并处理士气问题。用多种手段激励他人，为其注入活力。用多种手段激励他人，为其注入活力。（四）（四）授权他人授权他人允许别人犯错误，为他人的学习和成长承担风险。允许别人犯错误，为他人的学习和成长承担风险。以员工才干和潜能为标准，将责任授予他人。以员工才干和潜能为标准，将责任授予他人。（五）（五）培养他人培养他人对每个员工的长处和弱项作

25、出准确的反馈。对每个员工的长处和弱项作出准确的反馈。帮助他人考察他们成长和发展过程中的障碍。帮助他人考察他们成长和发展过程中的障碍。顺顺 驰驰 集集 团团 SUNCOINVESTMENTINC.成功的关键因素：成功的关键因素：l l对各外包单位综合能力的准确判断和选择对各外包单位综合能力的准确判断和选择 l l对外包单位强有力的管理措施对外包单位强有力的管理措施 l l协调好与公司各部门及相关管理单位的关系协调好与公司各部门及相关管理单位的关系 l l充分激发每个员工的工作激情，最大限度地发挥好部门充分激发每个员工的工作激情，最大限度地发挥好部门整体性整体性工作特点：工作特点：l l管理内容繁多管理内容繁多 l l时间性强，施工进度计划落实不力补救困难时间性强，施工进度计划落实不力补救困难 l l外包单位、协作单位较多，人员繁杂，素质不一外包单位、协作单位较多，人员繁杂，素质不一 l l工作环境艰苦工作环境艰苦 l l各工序工种穿插作业多各工序工种穿插作业多 l l出现安全、质量问题后果严重出现安全、质量问题后果严重 顺顺 驰驰 集集 团团 SUNCOINVESTMENTINC.