信息技术对企业组织结构的影响分析.doc

1、华中师范大学硕士学位论文信息技术对企业组织结构的影响分析姓名：李凌申请学位级别：硕士专业：情报学导教师：王伟军20040501碩士学位论文 MASTHR nirsisABSTRACTABSTRACTEnterprise informatization is a process of comprehensive employment ofinformation technology(IT)and advanced management concepts and approachesfor enhancing the enterprise performances.It is also an im

2、portant means forenterprise to improve the competitiveness in the age of information economyEnterprise informatization is not only the application of technological tools，but alsoa radical organizational change*The application of information technology hasfundamentally changed the goals structure,for

3、ms and habits of the organization.Inother words，IT has already become an important factor to influence organizationalstructure of enterprise.This dissertation deals with adaptability issues of organizational structure inenterprise informatization.It probes into the relationship of mutual influence a

4、ndmutual adaptability of the influence of IT on organizational structure anc)the wayfor organizational design to meet the needs of enterprise informatization.Based onan assessment of the development of enterprise informatization，this ppper putsforward an organizational designing strategy on the basi

5、s of informatizationdevelopment stagesIn the research into the influence of IT on organizational structure,this paperfirst gives an analysis of all kinds of factors influencing organizational structuralforms.They are divided into features of structure and influencing factor and aredescribed as organ

6、ization structural dimensions and contextual dimensions.Structural dimensions include complexity,formalization,centralization anddecentralization.They describe the internal characteristics of an organizfition andprovide the foundation for analyzing and comparing organizations.Contextualdimensions in

7、clude organizational environment strategy,scale,technology and#颇士学位论文 MASTERS jnmsm I-JLI.WI.ih.-culture,ete.They describe key factors to influence and change otganizationai stnictura.Then analysis is made on the influence of IT on contextual factors iike environment,strategy,scale,technology and cu

8、lture.Finally,analysis is made on ITS influence onthe three structural dimensions concretely.This paper holds the opinion that with theextensive applications of IT in entciprises,it will help improve the organizationalformalization and reduce the degrees of complexity and centraliration,rEntetpri然 i

9、nformatization is a process of development from the tower level to 往higher one.Each development stage sIkuW therefore enjoy a striking feattiredistinguishable from each other.At different development stages,there ere differeMe ofcontents add degfes in ITs isfluence on oiiEatioiml structure.Consluen%

10、theinformatization stages should be taken as a keyin thereadjustment of organizational structure and organizational reform.Key words:IT Organizational Structure Influencing Factor1绪论当今信息技术的高速发展不仅为组织更加有效的利用信息资源提供了技 术上的支持，改变了组织收集信息、处理信息以及利用信息的方式和途径，还拓展了人们在组织层次上对时间、空间的概念的理解，因此也必然带来组 织结构、组织战略及其它方面的组织变革。

11、1.11.1国内外研究现状国内外研究现状企业组织是实现dfe业使命和经营目标的必要条件。企业的组织结构受生产与经营的技术经济特点、员工素质、企业战略方向、dfe业文化以及信息渠道和水平、国家政策、资源条件等社会环境的影响。传统的企业组织结构是工业化时期的产物。早在二十世纪初，Taylor就对企业组织理论作出过贡献，1903年和1911年先后发表了车间管理和科学管理原理。与Taylor 同时代的Fayo丨可以说是企业组织理论的奠基人，他的代表作是1916年出版 的工业管理和一般管理。Fayol十分强调组织的职能，认为亞业组织职能 包括设计结构、制定相互关系和行为规范的规章制度，以及员工的招募评价

12、 和训练。他所提出的直线制成为至今仍被广泛釆用的基本的企业组织形式。上个世纪下半叶，随着原子能技术、电子技术等新技术革命的到来，特别是九十年代计算机与互联网络、人工智能应用的突破，人们在社会生产和个人生活的各个方面都发生了深刻变化。企业组织作为企业最富活力的部分，其结构也不可避免地受到不断变化的环境的影响和挑战。六十年代，西蒙关于“管理人”的决策行为及组织结构对组织决策影响的研究，以及钱德勒有关战略类型和组织结构关系的研究等，在促使研究角度重新回到“忠观”层次（即整个企业）的同时，也促进了以实证分析为主的组织理论的产生和发展 0但是，进 入90年代前，企业组织理论都是建立在劳动分工基础上的，是

13、以职务体系、部门结构和组织层级及权责分配的研究为核心内容的。1993年，迈克尔 哈默发表了“业务流程再造”理论，指出真正造成经营行为欠佳和绩效低劣的并不是形式上的组织结枸，而是组织平各项业务实际JT展的过程 或流程 0在传统的按照专业化分工逻辑设计的组织结构下，活动的流程是破 碎的，因而也是无形的、看不见和无人管理的。为求得经营绩效的显著改善，企业必须对业务流程作根本的重新思考和彻底的重新设计。这样就拉幵了以 流程或过程为中心的新的组织结枸研究的序幕。伴随着信息技术的迸一步发展，原有的以企4k内部结构设计为主体的组 织理论，无论在基本框架还是具体内容上都需要创新，以建立起反映新时期 特点的新的

14、企此组织理论学科体系。有关企业组织结构的理论与实证硏究以 及影_组织结构适用性的研究，特定组织结构的设计与变革的思路、方案和 可操可操作性的实现措实现措施等，这些尚有待深入的研究和探讨。1.21.2研究思路和主要结论研究思路和主要结论t.2.1研究思路研究思路信息技术的应用和推用和推广已经成为影响企业組织结构设计的一个关键因 素，信息技术的应用与企业组织结构之W存在着相互影响、相S适应的问题 6 企业信息化过程中企並组织结构的适应性研究包括两方面内容：（1)信息技术 对组织结构的影响，影响，如何影响，影响的程度如何；企业组织结构设计应如 何满满足足信息化发展的簿求，在特定的企並信息化发展水平下

15、应怎样进行组织 结构设计与变革。研究企业信息化过程中组织结构适应性问题将有助于在提 髙企髙企业信息化实施化实施效果，降低信息服务成本的同时，使企业充分利用信息技 术，术，企业的组织结构更符合现代信息技术的术的要求，更加有效和快捷，在日趋 激烈的市场宽争中更具灵活性与竟争力-1.2.21.2.2主要结论要结论信息技术在我国企业的生产经营活动中得到了广泛的应用，并呈现出强 劲的发展态势 0 但各地区、各行业及不同规模企业的信息化建设与应用水平 极不平衡/总体发展水平依然落后发达国家 10 到 20 年。提髙认识、更新观 念、健全机制对我国企业信息化的健康发展来说，刻不容缓。信息技术不仅术不仅对社会

16、经济、文化等方面产生了巨大的影响，而且也彻底2改变了企业组织的外部环境和企业内部特征成为了激励组织变革的内在动 力0 通过组织结构与过程的变革，信息技术不仅可以不断地改进其产品，还 可能为企业带来全新的经营方式。信息技末通过增大部门和员工所接受到的信息量*丰富信息内容，使得 组织的专亚分工由细变粗，部门职能模糊化、多样化，员工素质和技能提高,部门之间、员工之间易于协调和沟通：促使未来的企业組织弱化甚至取消中 间的层次，中层管理人员和职能管理部门人员将大量裁减，严格的层级概念 也渐淡薄，而形成一种“扃平化”的网络組织；企业的横向专业化和部门化 的差异性缩小，组织中层的信息传递职能减弱，垂直管理部

17、门的层级缩减，同时也使得组织在地理空间分布上的差异性减小，因而最终降低了组织结构 的整体复杂性。在信息技术这一新的变革力量驱动下，企並的组织结构将成为一种具有柔性灵魂的多变组合，企业组织不再是笨重、稳定的传统结构，而应是高度 弹性、流动性与分权的柔性组织，并朝着扁平化、柔性化、网状化和分立化 的方向发展。信息技术能够改善高级管理层做决策的质量和速度，使组织中的分权变 得容易了，企业由过去高度集中的决策中心组织改变为分散的多中心决策组 织。信息技术增强了管理人员处理信息的能力，可以让他们集中于更多的决 策，因而可能有荆于增加集权；另一方面由于信息技术降低了监控成本，提 高了信息共享度，有利于降低

18、集权度，让决策权进一步下放。组织可以利用 信息技术集中一些决策权而分散另一些决策权，最终使决策权更加分散化。1.31.3论文结钩论文结钩全文共分6 章：第 1 章绪论，介绍了国内外研究信息技术对企业组织结构影响的现状，概括了本论文研究的主要成果，最后给出了论文的结构。第 2章章信息技术与组织理论。对信息技术与组织结构理论已有的研究成 果进行了综述，闺逑了企业信息化过程中组织结构设计适应性问题的含义和3 3研鶴意叉.第3章信驢术与組鐵鳍禱关系模讓達.A组织结禱_概念龜发，分 祈了影_缀织结枸形态韵各种函素，箍于组织结构的关联性维度建立了磁织 结构模型以及信息技术对組织结枸影响的关系模型第4章信息

19、技术对组织緒构鰌购性要素的影响。在以上分祈的基glL 就信息技术对企业组织结钩中鍮性維度的复翁性、规范性、集权与分牧 的影响进行了分析研究。第S章信息技术对组织結拘关联性要素的影|*就信息技求对組织鎗_关联性维度，即信息技术对环壤、战鵰、技术、规模与文化等的影_进行Tmu第r章信息技孝推用下繼织濱变与发展趋勢，瘦了儀息技术鹿 臓程中纏维縫纖碰趋4 4賴士学位论文MASTKRS im:S!S2信息技术与组织理论企业信息化的一般理论企业信息化的一般理论2AA 信悤化全球经济现在正处于一个从工业经济向信息经济转变的时期，计算机和 现代信息技术（Information Technology,IT)的飞

20、速发展和应用，特别是互联网Gntemet)技术的广泛应用对现有的技术、经济和社会都产生了深远的影 晌。目前，信息化已经成为人们经常提起的话题。信息化一般被认为是信息 技术在社会生活中的应用，以及对社会结构和人们生活带来的影响和变化，或者说，信息化是利用现代电子信息技术，实现信息资源高度共享，发掘社 会智能潜力，推动经济和社会优质发展。学术界对信息化的定义是多种多样，Zuboffs(1985)认为信息化指在国民和社会1活的各个领壤中广泛丽深入地使用现代信息技术和信息科学的方 法来幵发和利用各种各样的信息资源，并以此为手段进一ii；幵发和有效地利 用自然资源和人力资源，从而形成一种先进的社会生产力

21、以及相应的生活方 式，推动社会进一步前进。宋玲等（2000认为：信息化或社会信息化是指 国民经济或社会结构框架的重心从雜理空_向信息或知识空闻转移的过程。表现为以高科技的信息技术为手段，对社会经济结构、产亚结构等进行改造、改组或重新定向，通过提高产品与经济活动中信息与知识的含量，推动全社会达到更商级、更有组织、更高效率的经济发展水平还有一些关于信息化的概念描述更为具体突岀了信息资源创造的劳动 价值在国民生产总值中所占的比重，以及信息活动在人们生活中所占的地位，如杨培芳等（1999)认为“信息化”可以从两个方面来理解，一方面它是一 个过程，是人类的生存和发展过程；另一方面它是一种结果，是信息活动

22、在 各项生产中逐渐占据主导地位。王众托（2000则认为信息化是指在经济和社会活动中通过普通过普遍釆用信息技术和电子信息设备，更有效地幵发和利用5 5_vf Illy _w”_ 信息资源，推动经济发展和社会迸/少 6 他还认为信息化可理解为文化发展的一个新阶段，以电子信息媒体为基础的电子信息文化JE在产生和形成，它促进了生产、商业活动、科研、教育、文化芝术活动方式的变化，突破了时空 限制，扩大了人们智力活动范围，为人类创造能力的发挥提供了条件。总之，关于信息化的定义，含至少两方面的内容：一是信息技求的发展;二是对信息技术的应用和对社佥造成的影响。相对工业化而言，信息化也可 理解为一种新的经济与社

23、会格周，在这个新格周中，信息作为管理的基础、决策的依据、竞争的第一要素，成为此物质、能源更重要的资源。2X2 企亚信息化信息技术不仅对社会经济、文化等方面产生了巨大的影响，而且也彻底 改变了企业组织的外部环境和企业内部特征。从企他外部来看，由于经济全球化与全球信息化呈现tl逮发展的态势，环境瞬息万变，市场范围不断扩大，竞争对手层出不穷，科技、营销与市场 的竞争和人才的争夺日益激烈，这对企业形成了巨大的ffi力。从企业内部来 看，为适应外部竞争环境，企业組织的结构、业务流程、管理方式都需不断 调整与变革，以提高企业的竟争能力 0我国国民经济与社会发展第十个五年计划纲要中，对优化工业结构、增强国际

24、竞争力方面，特劍提出了要以信息化带动工亚化，要求“通过微电 子计算机、两络技术的应用，推动产业ff究野发和设计水平的提高以及工 艺技术的变革：通过屯子商务特别是企业间电子商务的应用，推动营销、运 输和服务方式的变革，降低成本，扩大工业品市场规模；通过促进信息产品 与传统产品的敵合，以及信息妓术在新产品串的广泛应用，增产品韵信息 技术附加值，加速企ik生产、经营管理的信息化进程【胃，目前，随着信息技 术在我国企lk中的应用日趋广Ji和深入，改造企业管理手段和实现企此信息 化已引起了政府与企界的高度重视，企业作为社会经济活动中基本元素，其兴衰咸敗关系到一个国家的发展。领士学位论文MASTER sM

25、ASTER s rums企业如何将信息技术应用于日常的生产管理之中，如何实现自身的信息化，是各个企业所面临的面临的一个紧迫的问题-要想解决这样的问题，应该对企业信6息化有一个清罐明确飾概念，因前社会上对于企+业信息化存在着多种多样的 解释D虽然对于企业信息化的定义繁简不一，其核心内容都是探讨如柯将信息技术和企业的信息资源有效地运用到企业运作流程中去，建立信息系统和陶络，对于传统的组织结抅、管理机制和亚务模型进行调整，来提高企业的效益A对于企业信息化的理解通常存在着这样的误区，即把企业信息化俊仅周限于用计算机和网络“武装”企此以及实现生产运作的III动化，这种看法忽 略了企业信息化的重要一环，就

26、是在企业管理方面的影响，而企业信息化不 应仅仅停留在物盾上的变化，更重要的是要带来管理理念和经营模式g?改变*事实上*可以认为管理是引起企他信息化的原动力，所以任何先进技术使用 的最终落脚点也应该在经营管理上-Biit只将金&信息化局艱于避信息te术W应用以JUk务簿程购自fjifc 是不够全爾它不足以体现MS企ik信息化实貭和真实意义。企避信息化 不是用馏息技术模拟手工作ilk,而是使管理变革成为可能，应该与企业管理 方法和組织结构的变革紧密结合起来，是一个企业不断应用信息技术、深入 幵发和应用信息资源的过程，综上所述，“企並信息化是为了提髙企並整体经营水平，在企並中将信息 技术与先进的管理

27、思想和方法综合运用的过程”0 本概念包含以下几层含义-企蓝信息化的目标是提高企业的整钵经营水平 企业信息化是一个不断发展的过程)企业信息化是信息技术与先进的管理a想和方法在企亚经营管環中 釣综合应用-企龍信息化是信息技术应用和信息資IBF发由局郁_1全舞、由内部麵静部、由_术层次到哉略层次不断深化的过程，其建设过程应该包括计翅、实施、评估和改进0 个环节。續士学位论文MASTER S im%SIS？硕士学位论文W1 mastkrS THRSIS2 2我国企业信悤化现状我国企业信悤化现状2.2,1我国企业信息化的发展态势目前,信息技术在我国企业的生产经营活动中得到了广g的应用,据1999 年的调

28、查患示，全国应用计算机辅助设计（CAD和计算机辅助制造（CAM)两项信息技术的企业约有一万多家推行计算机集成制造系统（cms的企 业约有三、四万家，引迸制造资源计划（MRPII)技术的企业已达上千家，试 用企並资源计划（ERP)技术的企业还只是少数先进企业。至于管理信息系统(MIS的应用则更为普遍，随着因特网的度展，企亚内部网(Intranet)与连结供应商与用户的企业外部网（Extranet)也已出现，尤其在一摆省市“信息港”建设的带动下，我国企业信息化呈现出强劲的发展态势。2002年计世资讯（CCW Research)对全国25个省市的西余家大型企业 信息化建设现状和发展趋势进行了深入的调

29、查研究。2001 年企业信息化建 设整体投入平均约为 1226万元，其中制造类大企业信息化累计投资额约占企 业总资产的 0.38%调查显示，我国大型企业信息化建设水平相对较高，各 系统建设状況是：92.5%的企业建设了企业内部网，73.8%建设了企业外部 网站 76,3%安装了财务管理软件，36_5%实施了 ERP系统，28.8%建立了 呼叫中心（Call Center),20%使用了制造管理系统，12.5%建立了客户关 系管理系统（CRM):IL 3%运用了供应链管理系统（SCM。制造业信息化的 情况是：CAD普及率平均约为45.06?，CAM普及率平均约为36,51%，CIMS 普及率平均

30、约为36,75%,ERP覆盖率平均约为36,51%,ERP运行率平均约 为 31.0854然而，制造类大企业拥有的计算机达到了实际需苹的 61.2%,联网的计算机只迖到了实际需求的50.7%已铺设网络的並务部门只达到了 实际需求的54.3?,且网络的铺设多数只在设计部门和财务部门管理部门 相对薄弱.领士学位论文MASTER sMASTER s rums由于受客观环境制约*诸如社会环境不成熟，相关电子商务法律和电子支付手段不健全的影响，再加上认识不到位，g前能够运用客户关系管理(CRM/供应链关系管理（SCM进行电子供应链管理，全面实现电子商务应用酌企业巡锒少。mh 我園各地K、各行蔵及不同规模

31、企业_信息化建设与应用水平概 不平衡，沿海地区的信息化建设和应用水平好于其他地区，汽车行业、电子行业、贸凝行业参与屯子商务的企业比例较髙，大型企业的信息化进程明显快于中4、遨企业 0 这摔局爾韵形成与地g经济文化发达程度、行业目前及入 世后竞争激烈程度以及企ife预期发展前景等B索都有很大关系4經过近 20 年的发展，我国企业信息化取得了显著的进展的同吋，就前 发展水平来看坊落后于发达国家 10-20 年。发达国家一家大企业每年的信 息锘投入般要到全年总授入前丽在国这个比倒却仅仅是i%-2?甚至更低根据1998年的一次“管理者对IT认知度”的调查结果，虽然95%以上的中小企业管理者听说过IT约

32、70%的管理者对IT能准确说 其肉涵，能够想象出IT辩企亚未来发展有计么作用的廳不到3095。许多 企4k決策者对信息技术作用的試识也有待提离*他们并未谈识到信息化建设 的投入是对企业持续发展核心能力的投资，是一个长期持续的过程。目前很 多企业在投资时仍遒循工业化时代的模式，希望IT建设在燉期内就能够pi 成本获得效益-由此哲見，提离认识、更新观念、健全机制对企ik信息化建 设来说，刻不容缓A A2.222.22 IT黑洞”成园分析黑洞”成园分析计算机在糧紀60年代初野始直霜于企业管理，凡十年来信息技术 3渗透到渗透到企业组织的各项职能活动中，对于组织内个体、群体、组织本身以及 组组织之闻的关

33、系都的关系都产生了很大的澎响，随着，随着IT成本的大幅度下降，功能与处 理鏡力釣增人们预磨，现代信息技术应用于企业将会极大地提高金Mk經 济效益然而，在许多时候却事与愿违，信息技术在企避的应用并没有给企 业带业带来预期的经济的经济效益，甚甚至有的IT项目还导致了未曾预料到的负面影响U續士学镇论文WASTERs大约十年前，麻省理工学院（MID m九十年代的管璣掛告中统计数据显示t美讓20世鐵80年代IT投资1万fc美元，蓝領减少6?产出增长 15%,I表面上劳动生产率提高 21 但白领 1长 21?,生产率下降 6%,人 们不得不幵始承认和重视企业信息化建设过程的“IT黑洞”、MIS泥潭”9 9

34、领士学位论文现象据麦肯锡公司最近一項研究称在 19951995 年到 20002000 年期间，和人 普遍预料的相反，创造美国生产力增长“神话”的主要力量，并不是对IT行业的高额投资。根据我国有关方面调查，我国企业在 MRPIIMRPII上投入超过 8080忆人民吊，但应用成功率不到 10%,达到预期目标的更是宴宴无几。揋据洛桑管理学院对世界 4646 个国家和地区的统计和研究称，中国的计算机拥有量占全世界的 1.1.1 1 排名第 12 位，但在信息技术满足企业霈求程度上排名是倒数第 3 位 3 企业应用信息系统的成功率如此低下，其成因可以从许多方面进行分祈,其中业务流程（Process)P

35、rocess)、产品（Product)Product)以及项目（Project)Project)等三个方 面的问题形成的“3P3P游祸”，是企业遭遇ITIT黑洞”的主要原因。从产品选择及项目奸发角度来看，其失败的原因有以下几个方面：系统的目标制定得不明确或不恰当，没有考虑企业的实际情祝，与企並的总体战略不K配；系统幵发工作组织得不好，各子系统之间关系源乱，幵发周期无法预计，项目经费预算不足，幵发工作虎头蛇尾或无法实际完成；JT发者对业务过程缺乏了解，幵发的系统无法满足实际需要；解决问题的方法与工具 不合适；选用的计算机硬件与系统软件、工具软件不恰当等。从系统运行阶 段来看，其失败的原因包括：用

36、户对系统的作用认识不足，没有充分利用系 统的功能：系统工作人员素质不满足要求；原始数据不完全或不准确；用户对 系统的管理不足，系统的维护及服务不到位，无法充分发挥系统的效用等.从企业经营管理以及业务流程的角度来看，在许多企业里，并没有确切 地认识到新技术所带来的所有潜在变化。当我们可以充分利用信息技术能力 进行企並重组，从而获得更大效益时，一些企业仅仅将以前许多人工操作的 任务实现了自动化；与此领士学位论文MASTER sMASTER s rums相类似，在很多情况下，仅仅将传统的管理控制系 统置于联网的个人计算机平台上，并没有对其进行重新设计以求获取最大效由此可见，“IT黑洞”現象的根本的原

37、由在于：对内，IT被用在老的流程上，没有改变原有的工作方式；对外，在向顾客提供服务的过程中，将原有的无效果任务“自动化”，往往会把把这些任务银固地锁定在流程里，！、会使 企业更为僅化【“为僅化【“大量实证分析诬明，为了充分利用信息技术的效率，即使30ITIT应用中微小的变化也需要对组织结构与过程进行相应的调整”。通过组织结构与过程的变革，信息技术不仅可以不断地改进其产品，还可能为企业带来全新的经营方式。信息革命和计算机及网络技术的应用普及已经不仅仅是一种技术手段的应用，而是激进组织变革的内在原因，大多数有关信息技术与组织变革关系的描述，可以归结为信息处理能力以及信息成本对影晌组织设计的因素与組

38、织行为变革的影晌。然而，对于信息技术对组织结构本身的影响及组织结构如何适应企亚现有的信息架构的研究则略显不足，所有这些都要求在信息技术的应用与组织变革的关系方面迸行更为深入的硏究 62.32.3信悤与一般组织理论信悤与一般组织理论组织理论最早可以追溯到 Adam Smith Adam Smith(1776)(1776)在其著名的国富论中 提出的劳动分工论。但大多数的組织理论研究学者认为，组织理论产生于 19 19 世纪末和20 世纪初，20世纪60年代幵始盛行。纵观组织理论的发展历史，大体上可以把它们分为如下几个阶段：古典组织理论、新古典组织理论、现 代组织理论*古典组织理论研究的重点是组织的

39、理性和效率，包括组织内部的劳动分工、职权、管理幅度、结构等方面的内容。这个时期的代表人物有 R W.R W.TaylorTaylor、Henry FayolHenry Fayol Marx Weber.Marx Weber.主要主张实行职能管理制，同时引入客观合理的工作评价指标，以此来提高组织_工作效率。其组织理论大致包括了组织原 则、硕士学位论tMASTBR*S Tm:SiS组&形态与组织功能三部分。新古典组织理论在古典理论硏究视角和方法的基础上吸收了心理学、社会学关于“群体”的观点，重视组织中人的因素,弥补了古典组织理论对人 际关系研究的不足。新古典组织理论的研究集中在怎样调动人的积极性、

40、非 正式组织理论、领导问题、决策问题、个人与组织关系等方面，包括人际关系理论、均衡理论和决策过程理论 0 0这个时期的代表人物有G.S.MayoG.S.Mayo、L H,L H,Mas lowMas low、H,A.SimonH,A.Simon、C I.BarnardC I.Barnard 象20 世纪 60 年代中后期，系统论被引入组织研究，有关组织的研究得到了空前的发展，许多学者都提出了有关组织的理论与模式，形成了现代组织理n领士学位论文MASTER sMASTER s rums Wi-t论的丛林时期。其中最有影响的代表性学术流派有权变理论、资源依跗理论、种群生态理论等等。对組织与环境之间

41、相互关系的研究还形成了“种群生态理论”和资源依附理论”两个重要的組织理论，弦们的贡献在于使人们意识到组织应釆用各种战略来选择环境和适应环境此外，James Mirrlees James Mirrlees(1979)(1979)针对企 业内部组织结构及成员之闻的委托和代理、授权和控制关系，提了委托代 理理论，而 R.H.CoaseR.H.Coase、0.0.E.Williamson E.Williamson(1979)(1979)则在交爲费用理论的基础上餅究了契约和市场的关系，并迸一少地发展与完善了交易费趟理论。.综上所逑/组织研究包括了三个层面的内容：趙组织层面，讨论組织与环境的英系；組织层面

42、，探讨組织的结构、技术、文化、权力等：个体层面探讨个人的期待、满足与行为等。古典組织理论侧熏组织层面，新古典组织理论在古典组织理论基础上加强了对个係层面的关注，现代组织理论更倒靈于超组织层面的硏究。对于组织中信息作用的研究也引起了组织理论家们的关注,早在 1938 年，社会系统学派的创始人 a Barnarda Barnard 在他的经理人员的职能一书中就对信息湾通在组织中的作用迸行了开拓性的解释。他认为共同的目标、合作的意愿、信息的交流是构成组织的三大要素；而在这三大要素中，信息的交流是最基础的要素它是连接组织目标和个人协作意愿的桥梁，没有组织内部信息沟通，将无法统一和协调组织成员为实现组织

43、目标而釆取合理的行动随着信息时代的到来f人们已更为关注信息的作用并把它作力企业一种重要的资源来进行管理.组织形式的变化是组织为了提商信息处理能力而进行的结构上的调整，或者瀵，信息处理方式的变化是使組织结构变華的动因。传统的科层式、金字塔式的組织结构过多的层次增加了信息传播約不稳定性，影响了信息的淮 确程度，已经不能适应当今环境与技术的变化信息技术的迅猛发展射组织的影晌使人们对組织结构变革靈要性的认识,也逐渐上升到了一个新的高度 0 组织学家 DaftDaft 的论逑具有一定的代表 性，他k k为信息能够在结构、技术、创新等方面辅助决策的制定，组织可以通通过一定的程序和结构处理序和结构处理信息，

44、以便最大限度的减少信息的模糊性和不确领士学位论LMASrV.rS TIIFSfSMASrV.rS TIIFSfS12定性。信息技术的利用还能减少组织对中层经理和管理人员的需要，导致扁平化的精益组织。综上所述，信息在组织中顺畅的传递是组织高效运转必不可少的条件之当今信息技术的高速发展不仅为组织更加有效的利用信息资源提供了技术上的支持，改变了组织收集信息、处理信息以及利用信息的方式和途径，还拓展了人们在组织层次上对时间、空间的概念的理解，因此也必然带来組织战略、組织结构及其t：方面的组织变革。2.42.4信息技术与组织结构理论评述信息技术与组织结构理论评述由于信息技术对企业组织的影响日益增强，体现

45、在具体企业的组织结构与过程上也应进行相应的变革，许多组织理论学者在这些方面进行了大量的研究。信息技术的应用是促成组织结构扁平化和网状化的重要因素 0 信息技术改变了组织的内外部环境，导致了組织的增量式和彻底性的创新，使组织朝着扁平化、柔性化、网状化和分立化的方向发展。信息技术发展及电子商务时代组织结构变化趋势的主要特征_纳如下几种：1)组织功能单元的虛拟化;组织规模缩减和扁平化；企4k由过去高度集中的換策中心組织改变为分 散的多中心决策组织。而沿着信息技术的不断发展这一主线，組织模式变迁 的几个特点是：组织结伤的扁平化、组织要素的分散化、组织与消费 者边界的模糊化：同时给i 了双模式组织的特点

46、；集权和分权的统一、稳定 性和动态性的统一以及单一性和多样性的统一丨 0 上述的研究为寻求企业组 织的有效模式做出了有益的探索，但过于局限于对組织形式特征的讨论，只 从表象上分析了组织结构形式变革的趋势，丽没有对组织结构的内在特征进 行进一炎探讨。另一些学者在研究信息技术对组织结构产生影响的过程中，则偏重于信息技术对组织影响要素的分桥。有关人员在对信息技术扩散的影响因素进行分析时，认为信息技术的扩散与组织结构、决策过程和组织文化密切相关，但其研究并未对此做综合性的分析。对信息技术与组织设计的研究则集中在领士学位论文MASTFRS MASTFRS nn-sisnn-sis硕士学位论文MASTRR

47、*S TflHSIS三 个 方 面“5】：组织规模：组织决策结构；业务流程再造。而王德禄的mam硏究表明，当代信息技术的发展对企)Ik组织环境、组织结构、组织决策、组 织目标等都产生了重大冲击，传统的组织结构将让位于新型的协调密集型组 织结构。这些硏究都从某一具体的角度探讨了信息技术对组织环境、战略及 文化等要素的影响，但同样没有深入研究其对组织结构内在特征的影响。通过对以上学者们研究结果的分析，可以看出在研究信息技术对组织結构影响的过程中，人们通常从特定的角度针对某些因素进行具体分析，略显片面。在研究信息技术与组织结构的相互关系吋，过于强调某些具体的因素常常导致相互矛盾的结论，因此反对将问题

48、简单化，主张进行多因素的综合分析。而且，这些研究都存在一个普遍的问题，他们并没有在企业信息化程度评价的基础上来讨论信息技术对组织结构的影响，事实上组织结构的变革与信息化的程度是密切相关的，此，把企业信息化水平与组织结构的变化结合起来进行探讨将更具实际的措导意义。领士学位论LMASrV.rS TIIFSfSMASrV.rS TIIFSfS 3信息技术与組织结构关系摸型描逑3.1 组织 结构 的概 念与 形式1997年诺贝尔经济学奖金获得者H.it组织结构的概念何时产领士学仕论文MASTERS ilirSISMASTERS ilirSISSimon曾经说过有效地开发社会资源的第一个条件是有效的组织

49、结枸”，可以从中看出组织结枸的簞要性，組 织结构（Organi狱狱UonStructure)也是组织理论家和实践者们一直砑究领士学位论丈MASTER S THfrSISMASTER S THfrSIS和 思考W基本对象*很难确定。1853年美国俊利铁路公司的趙织结构图被美国著名的企业史学家Chandler称为“美国现代企处中最早 ft组织額之一从那紂候起，組织 _ 构概念被广泛地采用，并一度成为了组 织的代名领士学仕论文MASTERS ilirSISMASTERS ilirSIS词，许多組织理论家对組织结构璣论的发展做出过贡献 ，如TaylorTaylor将计划职能与管理职能分开，实行专ik化

50、的职能分工，是职能制组织结构酌基獼；实行职能工长制和管理例外原爾，领士学位论丈MASTER S THfrSISMASTER S THfrSIS体现了他在组织管理中的分权思想，对 分权化的事ikik部制起根大的影响作用。FaFayolyol 则提出在组织中加入参谋部职能 部nUWeber则强调官僚組织结构是以合理合法的权力为基础，实施系统化和标准化韵规章制度，领士学仕论文MASTERS ilirSISMASTERS ilirSIS设立严格的职务等缓和职麵许多组毅理论家都对组织结构的具体含义鐵行了论逑*如Simon 1959.i960)i960)将組织结构分成三个层级：基层机构，从事直接的生产过程