中国移动某市139说客业务运营方案.ppt

1、XX市级移动139说客互联网运营方案 数据部2011年1月运营目标大力提升139说客在梅州地区的品牌知名度和美誉度；大幅度提升梅州139说客的活跃用户数和健康度;提升G3套餐用户数提高139说客上的增值业务收入为梅州移动形成一套行之有效的互联网产品运营体系运营内容139行业说客运营 首先通过运营梅州本地的一些特色主题的官方或行业 说客，充实139平台上的梅州本地内容，吸引新老用户关注139说客，并经常访问参与139说客。官方或行业说客包括：媒体说客、名人说客、政府说客、公益说客、民生说客、自有业务说客 、品牌说客、创新说客 等几大类。139社交网络运营 139社区本身也是一个优秀的社交平台，通

2、过利用139社区里的博客、相册、圈子、投票、礼物、各种 社交游戏，将139社区发展成为梅州地区的年轻网民网络社交的首选平台。运营内容G3通信产品产品运营 139社区上有不少强大而实用的通信工具，如G3通话、I联系、短信珍藏、短彩信发送等等，这些优秀的产品目前还不为广大用户所知道，有必要进行大力的 运营与推广。网页游戏运营 139社区涵盖大量优秀的网页游戏，如弹弹堂、商业大亨、明朝年代等，目前139专注于微博、G3通话等功能的推广，对这些游戏的推广力度远远不够，而在广东省二三级市场，网民对大众化 的游戏有很大的需求，值得深入运营。行业说客运营 包括报纸、杂志、网站、电视栏目、电台等各个媒体平台，

3、如梅州日报、梅州电视台、梅州电台、梅州网等主要本地媒体平台，为其提供在139说客上发布新闻、图片、视频的平台，还可以与读者和观众进行形式多样的互动。媒体说客行业说客运营梅州电台说客 说客简介：南方广播影视传媒集团（SMC）梅州广播电视台于2004年4月由梅州电台、梅州电视台、梅县潮塘转播台、梅州广播电视服务公司四个单位整合组成。梅州微波站、粤东鸿图嶂电视调频转播台由梅州广播电视台管理。新成立的梅州市广播电视台是中共梅州市委宣传部直接领导下的正处级事业单位，实行事业单位企业化管理。行业说客运营梅州电台说客 电视节目有电视时政类新闻梅州新闻联播和六大“民”字号节目民生新闻类的民生820、讲述百姓故

4、事的围龙故事、民生娱乐类的民星乐翻天、民生财经服务类的财富屋家、民生法律服务类的维权820、民生评论类的事事关心及梅州农业、健康驿站、梅州法苑、梅州安监、梅州公安等一大批电视专题节目。电台节目有舆论监督栏目行风热线，时政类新闻梅州新闻、梅州早晨，电台娱乐类节目围龙屋广播剧场、无线音乐俱乐部，“脱口秀”类节目夜航948和与你同行、客家综艺、快乐流行风、听游天下、新歌新势力、生活一点通、时事快车、耳听八方、说你说我、快乐向前冲、老歌听不完等节目。行业说客运营 可考虑邀请梅州电视台知名主播、电台知名DJ、本地的报社记者、杂志编辑、知名医生、知名教师、知名企业家、知名社会公益人士等，在139说客上开设

5、个人主页，利用手机或者上网更新其个人动态、发表博客、上传相片等等，并与关注他们的人进行互动。名人(明星)说客名人说客钟志雄医生说客高血压、冠心病、心律失常的诊治，有精湛的心导管诊断治疗技 术：左右心导管检查术，心脏起搏器（单、双、三腔）植入术，冠状动脉造影术，冠状动脉支架植入术，先天性心脏病擅长：主持完成科研课题多项，获梅州市科技进步二等奖2项、三等奖2项。担任中老年心血管病学副主编，在省级以上专业刊物上发表论文30余篇。论坛发表：大内科主任兼内一科（心血管内科）主任，首席专家。广东省医学会心血管病分会委员，广东省心脏介入学会理事，广东省医学会心脏起搏电生理分会理事，梅州市心血管学会主任委员，

6、梅州市医师协会副会长，广东省青年科学家协会理事。简介：行业说客运营 可邀请市委市政府领导开通书记说客、市长说客、局长说客等；可邀请各主要职能部门开通如梅州公安说客、梅州教育说客、梅州物价说客、梅州民政说客等等；利用139政府说客，可以将与百姓息息相关的一些民生政策、信息及时快速发布到市民手机上，同时收集网络舆情，了解民意，缩小政民互动的“鸿沟”。政府说客政府说客市委书记移动微博说客运营思路 以梅州市委书记李嘉的名义开通市委书记说客，作为政府与网民之间沟通一个桥梁，是政府关心民意，关注网络舆情的一个重要窗口。例如：惠州市委书记说客的开通，立刻引起数千人的关注和收听，众多市民纷纷通过139说客向书

7、记反映各类的问题。运营思路 书记说客的内容一般由市政府相关部门的专人发布，或者将内容交给我们由我们代发布，一般来说我们不允许直接在该说客上发布内容。由于在互联网上存在大量的广告、黄色甚至反动信息的传播者，如果开通书记说客，我们必须确保这类信息能够被及时的清 理掉，否则会对书记说客造成极恶劣的负面影响，从而严重我公司与市政府的关系，严重破坏我公司的的企业形象和社会形象。139说客本身有一定的关键字过滤系统，但是恶意的信息发布者总是有办法避开这些限制，如果没有更加及时有效的监督审核机制，依然会给我们带来极大地风险。为此我们需要有一套更加强大的实时监控系统，来避免可能出现的负面影响。这是书记说客运营

8、的最大挑战。亚奥网络为此专门开发了一套强大的书记说客实时监控系统目前已投入使用中.健康说客亚健康说客说客简介 由于工作、作息、饮食等方面的诸多问题，亚健康是给现代人带来的一个普遍难题，关注生命，关注亚健康。内容建设-亚健康资讯什么是亚健康,亚健康状态,如何预防亚健康,亚健康症状,亚健康治疗,亚健康预防等信息,让您全面了解什么是亚健康.；-亚健康自测查看自己是否属于亚健康范畴，严重程度，如人体出现亚健康会有的表现、亚健康综合症包含哪些内容、测出身体亚健康的原则等；-亚健康防治与调节发布亚健康的防治与调节信息，如白领如何养生离开亚健康、防治亚健康需要注意的、平衡观在亚健康调节的作用等；-亚健康与保

9、健发布亚健康保健的知识，如针灸治疗、按摩穴位保健、保健品、蜂蜜茶叶虫草、饮食、生活习惯、睡眠质量的改善、治疗睡眠恶化等；健康说客亚健康说客运营思路-名医开讲在梅州当地寻找知名的中医保健医师，让他定期的发布一些关于如何防止亚健康的知识-户外运动定期在139说客上组织一些户外的活动，比如球类运动、爬山、郊游、海滩等等，让市民通过这种多多参与这些活动来促进身体健康，同时又开拓自己的同城社交圈。-优惠商品定期联系本地一些保健类的商家，如健身会所，SPA馆，运动器械，营养食品等，以优惠价格或团购的方式，为139说客的用户提供直接的优惠。行业说客运营 可组织与人民生活息息相关的各企业或事业单位开通139说

10、客，如梅州供电局、梅州自来水公司、梅州煤气公司、梅州人民医院、梅州菜篮子、各区县政府、甚至各街道办事处，都可以在139说客上发布信息，进行社区化运营。民生说客行业说客运营 可邀请本地知名的商家，如百货公司、电影院、KTV、酒家等，加入139说客，为139说客用户定期提供优惠信息，发放电子优惠券等。品牌说客行业说客运营大学：邀请学校领导、各院系、各班级、各学生社团、各兴趣 小组在139说客上建立自己的主页，定期发布相关信息 ，利用139说客平台开展各类活动，进而带动全体学生 在139说客收听信息，发布信息，参与活动。中小学：邀请各学校领导、老师、各班级、各兴趣小组在139 说客上开通主页，与学生

11、、学生家长进行互动。校园说客行业说客运营梅州嘉应学院说客简介：嘉应学院梅州师范分院，前身为广东省梅州师范学校，创建于1913年。于2001年12月经广东省人民政府批准并入嘉应学院，成为嘉应学院的二级学院，是一所全日制公立高等院校。现校址位于梅州城区程江锭子桥。学校从2001年秋季起开始招收高中毕业起点的全日制师范专科学生。现有三年制初等教育（文科）、初等教育（理科）、现代教育技术、英语教育、音乐教育等5个专业和五年制英语、现代教育技术等2个专业。现有学生1630人，来自全省各地。行业说客运营 围绕梅州本地的一些特色，可开通客家文化说客，梅州旅游说客、梅州足球爱好者说客等创新说客。创新说客知名地

12、梅州围龙屋说客简介：梅州围龙屋的客家文化内涵十分丰富，从建筑风格到民风民俗处处展示了客家的人文历史，是客家文化的重要象征，梅州围龙屋被众多国内外专家誉为东方璀璨的明珠、世界上的民居建筑奇葩、一部读不完的百科全书，且开始启动客家围龙屋申报世界文化遗产。在梅州境内最出名的围龙屋当数大埔的花尊楼，它是一座高三层、围三层的全圆形土楼，建于明朝，中间的公用天井有200 多平方米，共有 210 间房。梅州围龙屋现楼内仍有三分之二的人居住，他们一直保留着自耕自种的传统作风。大埔境内的圆楼”花尊楼”、方楼”泰安楼”、广东围龙屋”光禄地”和湖察蓝氏”绳武楼”可以说是客家传统民居古建筑的杰出代表。行业说客运营 可

13、邀请梅州本地市有关与公众的福祉和利益相关的机构团体或个人，在139说客上开通主页，与公众进行交流，发起网络募捐活动等等。公益说客传播手段事件营销病毒式营销网吧营销校园营销其他互联网营销传统传播渠道传播手段以国内外重大热点事件如世界杯、亚运会、世博会等，以本地区重大事件如世客会、世界客商大会等，以本地重大民生事件如房地产价格走势、暑假学生生活等，以重大假日如中秋节、国庆节等。组织线上线下活动，组织专题讨论圈子，结合139各种产品，利用各种渠道宣传造势。事件营销传播手段 设计合理的口碑诱因，引导用户向朋友、家人、同事、同学、网友等联系人进行主动传播。病毒式营销传播手段 网吧是上网人群的集中之地，现

14、在网吧网民的上网习惯也已经不再局限于游戏、聊天了，社交网络类的网站也是非常网吧用户喜爱的产品之一，我们通过在网吧终端全方位的植入式广告，客户端安装，专人引导等方式，向网吧用户推荐139社区，G3通话，iGame社交游戏等，将网吧培育成G3 通话话吧，再发展成新业务的第二营业厅。网吧营销传播手段 校园尤其是大中专校园，是互联网新产品推广的必争之地，我们必须和当地大中专院校建立紧密的合作关系，利用学生社团、学生兴趣小组、学生干部，带动整个校园一起来了解139说客，使用139说客，推广139说客。校园营销传播手段 通过专人在论坛发帖、发博客、发微博、发相片；通过在合作网站发布网络广告、公关稿，通过搜

15、索引擎优化，通过电子邮件推送广告等方法，进行互联网传播。其他互联网营销传播手段 通过在校园、网吧、服营厅、大型居民小区、大型娱乐场所等放置展架、海报、宣传手册、视频广告等。传统传播渠道工作流程成立移动互联特工队，确保人员、资源的到位设立年度、季度、月度工作目标制定月度、季度、年度运营方案执行运营方案检阅工作效果，修正和优化运营方案成功案例惠州移动世界杯活动 http:/ http:/ 视频缺一不可。2）活动形式多样：本次世界杯，我们采用了赛果竞猜、十六强竞猜、八强竞猜、冠亚军竞猜、最佳射手竞猜、比分竞猜、酒吧啤酒狂欢等多样的活动形式；3）强有力的推广：我们联合惠州本地知名网络、论坛发布139说客竞猜活动，联合惠州学院学生社团推广本次活动，另有群发广告邮件、群发139站内信等辅助推广手段。惠州移动世界杯活动 http:/ For Your Time感谢聆听，敬请指正 (020)85578 688