“互联网+农业”模式游戏、微信互动、农产品交易平台建设方案.doc

1、“互联网+农业”模式游戏、微信互动、农产品交易平台建设方案保密承诺本商业计划书属商业机密，所有权属于本计划书编制者，其所涉及的内容和资料只限于对本项目有投资意向并确认将要投资的投资者使用。在投资者收到此计划书后，请遵守如下规定：1、 阅读本计划书期间，请妥善保管本计划书。在未取得计划书编者的书面同意前，投资者不得将本计划书全部或部分地予以复制、影印、泄露或散布给他人。2、 投资者在阅读完毕本计划书之后，若对计划书所涉及项目无明确投资意向的，请将本计划书完成归还，并承诺不私下开展与计划书项目内容和核心思路一致或相关的商业经营活动。3、 投资者应该像对待其单位的机密资料一样的态度对待本计划书所提供

2、的所有机密资料。 目 录 保密书1 摘要 1.1网站概要 1.2市场分析 1.3核心竞争力 1.4投资与财务 1.5风险分析 1.6团队简介2 网站概要 2.1平台概况 2.2平台建设3 平台运营3.1网站推广3.2网站管理维护3.3供应链管理4 市场分析 4.1市场发展趋势 4.2.市场环境分析 4.3消费者市场分析 4.4可行性分析 4.5市场定位5 商业战略 5.1商业模式 5.2.服务 5.3营销战略 5.4 营销策略 6 投资与财务 6.1 网站财务活动结构图 6.2 总投资估算 6.3会计报表 6.4会计报表分析 6.5资金资本运用 6.6 投资收益分析（项目财务评价体系）7 风险

3、分析与对策 7.1 政策风险 7.2 行业风险 7.3 管理风险 7.4财务风险8 人力资源配置8.1组织结构图8.2高管分工8.3组织软实力第一章 摘要“某平台”是一个融合3D田园模拟互动游戏、田园社区和微信公众号等功能的“互联网+农业”平台。“某平台”结合3D虚拟现实游戏技术，以3D田园模拟互动为服务创新点，突破传统的农业用户体验和个性化服务方式，打造一个集“经济、文化、生活”于一体的农业品牌平台。“某平台”的战略定位，源于对市场环境的精确分析。从宏观环境角度来看，2015年中国网购用户消费水平继续提升，互联网网购迅猛发展，政府出台扶持政策，网购发展环境不断改善；相关高新技术逐步介入网上交

4、易平台，个性化服务将成电子商务未来趋势，利用数据库和3D虚拟现实技术实现网上田园模拟互动存在巨大的发展空间。从行业环境来讲，目前我国已成为全世界最大农产品消费市场，中低端农产品已无法满足二三级消费市场的多元化、多层次需求。我们的调查同样表明，目标客户有一定消费水平、但缺乏时间、需要专业化服务。“某平台”的特色在于：紧密联系目标客户需求，在农业电商传统经营模式下引进3D虚拟现实互动游戏，打造都市田园生活，让用户在游戏中体验真实的田园生活，让顾客“所见即所得”，提升个性化服务水平，促进产品销售。“某平台”的优势在于：从做出专业和做出品牌出发，利用虚拟技术和现实市场的融合，运用创新性的营销策略，提供

5、专业化的优质服务，打造一个融合模拟互动游戏、农业讨论社区和公众号推送等功能的“互联网+农业”平台。“某平台”的发展战略如下：模拟互动游戏、农业讨论社区和微信公众号的附加功能平台同时开放。三者中以销售为主要赢利点，模拟互动游戏为促销手段和平台亮点，农业讨论社区和微信公众号为辅助宣传。平台前期以经营地方特产、农业教育，后期将引进种植业、畜牧业、农民医保等，完善平台功能。“某平台”在营销策略上有所突破：除了“会员制”、“节假日促销”等传统营销策略，提出了适合本平台发展的创新性营销策略：互动营销和众筹营销。 目前，“某平台”在平台外包、仓储物流、模拟游戏、数据库技术和销售管理系统等各个方面都取得了巨大

6、进展。“某平台”初期需筹集资金350万元，其中创业基金10万，厂商投资50万，个人投资90万，风险投资200万。根据财务分析与预测，“某平台”在第二年开始扭亏为盈，投资回收期是2.39年，可见投资方案可行。第二章 平台概况2.1平台概况 2.1.1平台名称：“某平台” 本平台旨在以娱乐性融入农业（农产品）销售，让用户在休闲娱乐中了解各类农业知识，最好是身临其境般的进入到世外某中，故命名为“某平台”。1） 真实模拟某生活 用户进入模拟互动游戏，在某世界中可选择各类种植、养殖活动，根据用户提供素材进行游戏建模，平台利用3D模拟技术，对用户的各种活动进行加工，利用上游农业机构、农业庄园等提供的真实种

7、植、养殖视频进行匹配，让用户有身临其境的现实参与感，亦可通过微信朋友圈进行分享。2）模拟互动到现实各农业机构、农业庄园等可以根据时节，组织开展各种现实活动。例如在模拟互动游戏中发出春耕秋收任务，用户根据自己时间和城市位置，选择就近的农业庄园进行实地播种、采集、喂养等现实田园生活体验，据市场调研结果，目前最受欢迎的是田园亲子互动体验活动。3）某平台的价值 基于农产品平台研发，从社会公益方面入手，打造一个公益模拟互动游戏+农业的平台，盈利的费用将进行农村教育支助、农民工医保建设等方面。2.1.2平台目标定位1)平台定位 l 一个融合模拟互动游戏、农业讨论社区和微信公众号推送等功能的“互联网+农业”

8、平台。l 一个集“经济、文化、生活”于一体的农业品牌平台。2)平台发展战略 模拟互动游戏、农业讨论社区和微信公众号的附加功能平台同时开放。三者中以销售为主要赢利点，模拟互动游戏为促销手段和平台亮点，农业讨论社区和微信公众号为辅助宣传。平台前中期以经营地方特产、农业教育，后期将引进种植业、畜牧业、农民医保等，完善平台功能。l 发布初期：模拟互动游戏+农业讨论社区+微信公众号 前期以模拟互动游戏为契机点，以农村创业为众筹服务方向，重点打造一个垂直型地方特产销售平台。l 增长期：模拟互动游戏+农业讨论社区+微信公众号+农业教育 社区将初具规模，平台基本成型。随着农业讨论社区壮大起来，将成为平台的另一

9、促销手段；模拟互动游戏的发展和更多的合作机会使平台更加完善；社区和农业讨论社区的壮大会推动销售业绩的高速增长。l 稳定期：模拟互动游戏+农业教育+农业讨论社区+微信公众号+农民医保 平台逐步步入正轨，模拟互动游戏、农业讨论社区、微信公众号、农村教育、农民医保是平台的主要功能模块。所处阶段平台建设网站整体运营运营中期运营后期长远规划时间（15.9-10.11）（15.12-16.4）（16.5-16.11）（16.12-17.6）（17.7）阶段定位模拟互动游戏+农业讨论社区+微信公众号模拟互动游戏+农业讨论社区+微信公众号+农业教育模拟互动游戏+农业讨论社区+微信公众号+农业教育+农业医保农业

10、销售平台+农业技术社区+农业文化传承阶段目标保证模拟互动游戏稳定运转，内容完整性形成自己的平台风格，提高点击率，实现资金积累高速战略扩张，提升平台规模和实力，提高总营业额稳固性战略扩张，提高盈利水平进入行业领军地位，全面覆盖潜力市场，推进国内行业发展运营重点“互联网+农业”平台的构建，定期关注和优化完善和优化平台，网站维护，并展开平台的营销策略优化和维护平台，专业的服务和多元化的营销策略，扩大平台影响力，树立品牌形象采用多元化、多层次的营销策略，进行适当的战略调整，树立长久的品牌形象逐渐占据固定的市场份额2.2平台建设2.2.1平台整体风格：商业标准型l 色调定位：时尚色调，突出品牌理念和风格

11、。平台以清新的“绿色”为基准色调，并以“金色”作为辅助色彩。 l 字体方案：平台标准字体是宋体，根据需要会选择一些特别字体。l 标语设计：“互联网+农业”时代，始于“某平台”！2.2.2平台（官网）栏目与功能需求：1)平台（官网）栏目分布表：首页栏目说明主页主要栏目某资讯图片板块视频板块文章资讯其他模拟体验游戏进入体验体验指南关于隐私某商城进入商城购物指南某讨论社区进入社区服务栏目平台指南会员登录/注册购物车联系我们网站介绍友情链接子页栏目说明某咨讯最新文章会员分享最新产品公告平台动态图片库视频库模拟体验游戏上传照片用户库产品库劳作间（加工）我的店铺某之家个性化定制加入购物车保存退出我的“某平

12、台”我的分享我的积分我的账户我的购物定制服务我关注的厂商动态某讨论社区bbs论坛经验分享文件下载电子杂志专家讲座专业顾问产品动态企业动态社区小游戏社区交友562)网站栏目功能需求l 体验服务“某平台”为用户提供体验效果图。用户上传视频、照片或挑选脸部模特，生成三维虚拟用户模型，根据某生活中的各项任务或用户生活所需选择各类模拟种植、养殖等，平台根据用户虚拟游戏的操作，匹配与用户模型同步的现实农耕实时录像反馈给用户，如用户有购买的需求，即可完成相应的购物车操作。l 个性化定制服务通过上传视频、照片，根据用户脸型、五官比例、肤色等制订出用户个性化的用户模型。例如用户想做脸部分析，则可提交要求，本平台

13、将提供个性化用户套餐。另外如果想在某世界里进行产品定制服务、私人农产品交易委托服务等，平台皆可服务。在某平台里有庞大的数据库和专业的分析技术及专家，能够为客户提供个性化服务，让客户快快乐乐拥有某生活。 某交流社区交流平台社区定位：农产品行业品牌社区，是会员分享、专家讲座、厂商营销、农产品行业的专业交流社区。下设聊天室、专家座谈、农产品电子杂志、BBS经验发布、日记本、电子信箱等子栏目。l 个人用户个人空间 每个人都是社区的主人，主人可以发表某日记、体验心得，可以提问，可以对产品服务提出自己的建议。会推荐用户发布的优秀文章入驻平台的官网文章列表，为更多的人提供咨询攻略服务，同时也是享受“某平台”

14、个性服务的平台。积分是提供“某平台”个性服务的入场券，拥有一定积分等级的会员就可以每周免费享受一次某平台产品抽奖。l 企业用户营销平台 “某平台”为厂商提供宽广的平台。企业可以在某平台社区里开展讲座、培训，可以发布电子杂志宣传自己的产品，可以做任何经过某平台允许的营销活动。如果合作愉快，还有机会被平台聘请为农业电商顾问，为单个用户解答他们在农业电商方面的疑问，提高自己企业在消费者心中的形象。 某商城B2C销售平台l 优品。某商城只提供优品，各类低价伪劣产品严禁入驻商城。l 搜索+推荐。商城会分类别、分品牌陈列。用户可以搜索出自己想要的类别或者品牌进行选购。商城设有某推荐格，是商城为大家强烈推荐

15、的农产品，绝对是性价比超强的农产品。 l 安全支付。用户通过浏览商城或者微信公众号，可以将相关产品加入自己的购物车，然后在收银台里进行支付购买。某商城提供货到付款、第三方支付及积分支付等多种安全支付方式。 我的“某平台”个人空间会员用户可以查看账户、交易等信息，可以发表自己的心情、日记、文章等，可以收到某平台专业的某小贴士。VIP用户可以定时收到相关的某新产品（计划投入产品）资讯。某咨讯某咨讯是单个用户、企业用户和平台专家顾问上传的农产品咨讯，包括产品贴士、经验分享、产品介绍的相关文章、图片、视频等。在这里，可以获得相关的健康养生农产品知识和企业农产品品牌信息。信息检索 主要是站内检索，分目录

16、检索和关键字检索两种方式。用户可以在这里检索相关产品、相关品牌和相关资讯等。会员登录注册用户申请注册会员，以便登录会员社区、我的“某平台”，并方便买东西。3)用户功能列表网站将用户分为个人用户，企业用户和管理用户，其功能那个列表分别如下：l 个人用户功能列表动态信息的问讯与搜索文章、产品咨询、视频、就近实体店根据推荐、时间、地点、类别、内容等条件进行查询。在线预定产品预订在线购物商户分类、商品目录查询和选择购物车流程跟踪管理会员服务会员等级服务、特别促销、打折优惠、会员社区、内容访问限制邮件列表登记和注销查询手机短消息、Email信息定制和接受一定级别VIP免费抽奖（每周或每日一次）平台广播最

17、新信息发布、实时视频广播等实现在线交易和银行支付建立支付网关，联结网上商户和各银行l 企业用户功能列表动态信息的问讯与搜索订单信息、会员动态根据推荐、时间、地点、类别、内容等条件进行查询。会员服务会员等级服务、会员社区、内容访问限制邮件列表登记和注销查询手机短消息、Email信息定制和接受免费开展讲座、发布电子杂志和产品促销平台广播最新信息发布、实时视频广播等实现在线交易和银行支付建立支付网关，联结网上商户和各银行l 管理用户功能列表内容管理系统针对网站上信息进行全面的管理、更新和维护同时适用于发展商总体管理和各商户子网站的管理用户权限控制内容监视、确认子系统内容包括文章、产品咨询、视频、实体

18、店信息等注册用户和会员数据库管理用户信息管理与查询用户记录和行为分析分析报表等网站户在线商城管理订单管理与跟踪产品与目录管理商品存货监控预定系统管理监视通知邮件列表管理撰写邮件新闻、定时发布、邮件列表用户管理等2.2.3安全策略平台处在一个开放的环境中，其安全建设显得尤为重要，甚至可以说安全建设是影响一个网站建设成败的关键因素之一。为此，我们结合自身的实际情况，特推出如下安全建设策略：1)系统安全可靠性设计：l 处理机冗余、安全性采用具有内部容错或外部容错能力的主机。主机的配置保证冗余备份，不能因单台主机的故障引起全网处理的瘫痪。l 网络冗余、安全性采用具有内部容错或外部容错能力的交换机，采用

19、双交换机互为备份容错。交换机的配置保证冗余备份，不能因一台主交换机的故障引起全网通信瘫痪。 l 数据安全性 采用对专用数据进行加密，对数据实施访问保护措施。2)网络安全措施网络安全措施防火墙 、数据发方鉴别、访问控制、数据保护、业务流保护、数据的完整性、收发方确认技术实现加密技术 、散列技术、用户识别和认证安全、自动回叫技术、数据仓库技术、数据挖掘技术、病毒技术、安全电子交易协议3)安全性处理l 保证专用数据不会随便被无权用户获取l 数据库防下载处理 l CONN防止暴库处理l 防止跨站脚本攻击l SOL注入式攻击防范l 禁止脱机浏览工具浏览l 后台登陆采用验证码验证l 会员密码采用MD5方式

20、加密l 防范未知IP访问及软件攻击l 管理员密码采用MD5方式加密l 过滤SQL注入代码及HTML代码防护l 数据来源安全性检测，跨站脚本防范l 管理员登陆日志记录，非法操作代码日志记录2.2.4平台建设实现1) 实现方式 “某平台”平台建设的实现方式是外包。考虑到做“互联网+农业”平台主要考验的是运营能力，初期如果自建技术团队，就会有成本高、管理难、项目建设周期长、运营重心出现偏离等问题，所以要最大化的利用已有人力和技术资源，灵活配置资源。相反，大而全往往造成大而滥。2)外包内容 l 模拟游戏开发、官网开发：域名空间、程序设计和美工设计、 SEO、各种应用系统的开发、电子支付接口开发 l 商

21、城管理：商城管理系统、业务处理系统、客户关怀和维护系统l 三维实现：某平台功能实现开发3)团队选择 在外包团队的选择上，我们会综合考虑以下几个方面：l 专业 “某平台”是一个“B2C销售+社区+3D游戏体验“的平台，供应商最好有社区型网站CMS的经验，最好有会员系统的经验以及物联网网店解决方案的经验。最重要的是要找到一个合适的、专业的，让对的人做对的事。l 诚意供应商在签署合同前愿意和我们一起探讨我们的需求，供应商应表现出注重双赢、注重长远利益的决心。l 预算 签订合同之前，希望对方给出预算，能够运用合理的配置，力求最大程度达到预期的效果。l 项目管理 关注这个公司是如何实现客户的服务，如他们

22、文案和脚本、项目框架、需求分析、他们项目管理的软件、是否有很好document、是否有很好ticket系统等。l 外包能力和综合能力 根据我们项目的大小和性质选择一个合适的供应商。供应商要有完成这个项目的人脉和资源实现，项目经理要有眼界和思路，能够完全理解我们的商业模式，能够又快、又好、又省地帮我们配置好资源。4）网站设计原则为了实现平台商务功能最大化的目标，给目标客户提供方便、实用的信息服务，在设计该平台时，我们充分考虑了以下方面：l 商业性：服务于平台形象的对外传播，完善平台服务体系，创造更多的商业机会，为经营者提供科学决策辅助。l 品牌性：为用户提供有价值的产品和服务，充分体现平台品牌优

23、势，重点塑造平台品牌的个性化形象，使主力资源尽可能转化成品牌消费，建立平台的忠诚消费群体。l 经济性：建立适合平台自身需求的网络平台，提供涵盖用户多种需求的功能，数据处理方式灵活以满足高度用户化的需求，节省平台建设成本，并确保其较好的拓展性和开放性；同时平台具有基于Web界面的管理后台，能够自主的对平台中大部分内容更新、修改，节省平台的运营成本，提高信息更新、传播效率。l 可拓展性：平台的整体规划及框架设计是可扩充性的，官网前台页面的设计能保证平台在增加栏目后不会破坏官网的整体结构。后台数据库的设计具有高度的扩充性，能够根据需要对栏目、类别等增、删、修改。6）风险与对策平台外包涉及隐私被泄露、

24、平台未按期、未按需求完成等多方面的风险，为了应对这些风险，平台会制定相应的风险管理机制，同时在与供应商的合同中也会涉及相关问题的处理，来保护平台的权益，规避风险。第三章 平台运营3.1平台推广计划测试阶段发布初期增长期稳定期（15.1216.4）（16.5-16.11）（16.12-17.6）（17.7）推广目标寻找有效测试用户为平台推广做准备扩大平台影响增加访问流量建立稳定会员用户进一步扩大影响增加流量吸引企业加盟推广平台品牌培养客户忠诚度线上推广搜索引擎注册LOGO设计比赛推广3D推广软文推广搜索引擎推广信息发布广告推广电子推广快捷网址“水果选美”比赛推广3D推广联盟推广口碑推广专题推广媒

25、体推广有奖活动3D推广竞价排名推广专题推广联盟推广口碑推广线下推广线下征求测试用户有奖计划武汉地区宣传联盟推广口碑推广传统媒体公益活动（农村教育）联盟推广公益活动（农民医保）口碑推广专题活动传统媒体联盟推广公益活动（农民养老）口碑推广专题活动传统媒体有句古话言：“再好的酒也怕巷子深”。平台存在与发展的理由就是它能够被更多的人所知晓、所使用。“某平台”平台的推广将分阶段将采用不同的推广策略：l 开展竞赛推广 在平台发布前期，开展了LOGO设计比赛和游戏设计空间秀出您心中最美的“世外某”活动，为平台推广做准备、亦为游戏更新做素材收集。l 开展有奖活动 坚持长期、有效、变化多端地开展各类有奖活动，并

26、且切实履行承诺，在活动中宣传平台形象，获取忠实访客和同行的口碑。l 搜索引擎加注 平台官网根据百度蜘蛛的偏好，通过这一手段进行推广，还会注意定期跟踪加注效果，并做出合理的修正和补充。l 电子推广 通过广泛发布电子邮件信息获得第一注意力，同时避免被认为是垃圾邮件；通过电子杂志的发布，获得定期、定向宣传效果，起到事半功倍的效果；l 软文推广 通过在“某平台”的交流社区、用户博客、微博等专区发软文，引导用户去了解产品信息、好的博客、社区软文。采用一些推广软件，如论坛群发软件、qq群发软件、邮件群发软件、留言本群发软件、搜索引擎登录软件，通过大量发帖，能将平台信息被上网者看到并被搜索引擎关注。l 信息

27、平台发布 “某平台”充分利用网络资源，在提供企业供求信息发布的网站上发布信息，将有价值的信息及时发布在自己的官网上，充分发挥官网的功能，比如新产品信息、优惠促销信息等。l 联盟策略 实现同类平台互通有无，建立同盟关系，建立同行业、同类型的网站联盟，做到互为宣传、互为推广。不管是货源合作伙伴，还是实体农业企业的加盟商，或者是行业、同类型的网站联盟，都是一种很有效的推广方式。3.2网站管理维护在平台外包完成后，外包合作公司对相关平台维护人员进行日常维护、更新方面的技术培训，开发成功后官网能自主完成对整个网站的维护更新。“某平台”设数据技术部，专门负责平台日常管理维护。除了对活的平台系统进行必须的监

28、视、维护来保证其正常运作外，更重要的是从正处于实际运营的系统上测试实际的系统性能；在运营中发现系统需要完善和升级的部分；衡量并比对系统较商业目的和需求的成功与否。将所有这些信息整理成一份计划以便于将来对平台系统的增强和升级。3.3供应链管理3.3.1供应商供应商可以定位为产品货源和社区专家顾问。1） 货源 进货渠道l 传统渠道有厂家货源、代理、代销、批发、招商加盟多种进货渠道。前期我们主要在武汉本地进货。武汉得天独厚的地理优势奠定了武汉在农业行业的商业地位，武汉有华中地区最大的配送体系。目前我们正在与其中的一些公司洽谈商务合作，大部分公司都作出了积极的回应。另外，我们也积极联系农产品联盟、厂商

29、、代理、代销，已取得一定进展。从长久规划来讲，规模较小的农企公司和代理代售机构乐于加盟，大公司更注重品牌创造，平台根据他们各自需求，会制定诱人条件争取合作。l 网络渠道互联网+时代的到来，给平台带来巨大便利。平台在“三农网”等网站发布了求购信息，目前已有几家厂商回应，期待进一步的合作。 质量监督 商品的质量关系到平台的生存，“某平台”走正品优品品牌路线，商品质量的把关显得尤为重要。l 质监部门。平台设有质监部门，专门负责质检这块。l 经营合法性。在建立合作关系时平台会对其经营合法性等做好调查。l 发票。在进货时，平台会为厂家索要发票。l 投诉。已经有用户投诉的产品，一经证实是假冒伪劣，就会取消

30、与其合作关系，这在合同书上会声明，同时对用户做一定赔偿，且在网站声明致歉。 低价策略 平台运营前期不可避免走低价路线，但以平台目前的实力难以拿到很大的折扣，针对这个问题，有以下几个解决方案：l 长久合作： “某平台”游戏及社区将会是他们最有效的宣传平台，平台会为他们提供消费者动向等信息。靠谈判员的实力和厂商的一双慧眼，让厂商相信平台有美好的未来。拿出我们最大的诚意，表示与厂商长久合作的决心。l 贴心服务 在入场资质上，只要是合法经营的、只要是正品、只要产品是客户欢迎的，就欢迎加入。区别其他的农产品平台，平台会定期为厂商分析消费者动向，与消费者最喜爱的品牌供应商建立长久合作。2) 实体加盟商实体

31、加盟商是指农产品机构和农村合伙人，与实体加盟商的产品差异性是合作的前提。（代金券）一方面，实体加盟商输入数据库素材，在实体机构帮平台宣传，另一方面平台为用户提供体验和加盟商的地址。数据库素材指产品信息、地域文化等素材，也包括一些历史文化素材。社区专家顾问分两种，一种是我们聘请在社区为用户解决问题的顾问，另外一种是不定期在社区开展论坛、普及农产品知识的专家。第一种在全社会范围内招聘，是我们平台站人力部门编制在内的一分子。另外一种在平台运营时邀请的：在一些知名的电商平台、农产品行业邀请专家来社区开展讲座，增加社区黏度。平台以付费和建立合作两种方式，后者是与其所在单位建立合作，使其成为平台的合作伙伴

32、。3.3.2三流整合与优化 平台建设围绕“信息流、资金流、物流”为中心构建工作流，信息流贯穿始终，下面为平台三流整合图。3.3.3订单处理1）订单处理流程订单处理流程：-客户下单 -修改订单-确认订单-添加支付信息-结清订单-订单过户 2）及时性保证 目前农产品平台订单响应速度的下降成为了制约其发展的一个很重要的因素，而为了保证“某平台”的及时性处理，平台在以下方面做出努力：l 建设完备的订单处理系统。这项系统外包给平台的合作伙伴，将平台的需求同他们探讨，请其做出适合本平台的订单处理系统。l 客服捆绑。在客户完成订单时，客户须发送信息给平台的客服，联系后才能提交订单请求，这也提高了响应速度。l

33、 激励与监督。建立起良好的激励与监督机制，确保员工的效率。3.3.4物流实现1）物流仓储实现方式l 发布初期和中期：外包“某平台”运营前期，平台将仓储物流外包给第三方物流存储合作伙伴，这是综合分析平台现状做出的决定。面对来自资金和自身能力的压力，平台只能寻求仓储物流外包伙伴。运营前期，平台负债经营，没有足够的资金去做自营物流存储，再者，平台在物流存储方面并不专业，做自营物流和存储是浪费时间和精力。而相反，第三方物流仓储公司具备专业的知识和一流的技术，对平台的运营将会是一个很大的促进作用。l 发布长期规划：根据自身发展考虑仓储物流实现方式。2）操作实务流程：某商城仓储物流外包操作实务经历了以下流

34、程：l 界定平台物流服务需求提供商能够具备仓库储存、联系等多元化职能；除公路运输，寻求铁路和水路解决方案；提供商在接受响应时间、服务可靠性、质量保护体系、交付的一致性、订货提前期、 货损货差等方面应具有较高的物流服务水平。l 制定物流需求建议书建议书详细描述了平台物流服务需求。l 合同执行和控制在服务实施过程中，平台应和提供商联合监督核查合同的执行，提供商也应及时反馈服务实施过程中出现的问题。l 关系管理和绩效评估平台谨慎监控提供商的工作，建立信息沟通机制，共享信息。在关系管理中，建立团队式联合任务小组，平台设定绩效评估系统来评估第三方物流服务提供商的绩效。3.3.5客户服务 平台客服系统交给

35、合作伙伴外包实现，在平台运营前期网站客服也是采用外包的形式。平台会采用各种形式严格把关，保证客服质量。l 七天无理由退换货 平台接受买家七天内无理由退换货，无需担心买到不合适的，或者买到的东西和实际相差太大。 l 换货免邮如果买卖双方达成换货协议，那么换货邮费由卖方出。这个客服会与卖方协商。l 交易支付平台前期商城采用货到付款、第三方支付和积分支付的方式。货到付款方式有邮局汇款、银行电汇、网上银行实时支付和手机话费支付。第三方支付方面，支付宝和贝宝。l 假货赠积分用户买到假货可以打投诉电话，一经证实，会在平台上声明致歉，在返还其款的同时，还会赠送一定的积分和一定的模拟互动抽奖次数。3.3.6隐

36、私政策平台保证，用户的注册资料仅限于用于“某平台”和会员的沟通，包括会员注册确认、会员通讯、产品推介、会员订购产品的确人与交付等。在任何情况下，会员资料不会被公开、或被用于其他与本平台业务没有关联的业务推广，或被销售给其他第三方个人或机构。 “某平台”并声明，在下列情况时平台亦无需承担任何责任： l 由于用户与他人共享注册账户，由此引起的用户注册密码泄露，并导致其个人资料被公开； l 任何由于网络通讯引起的黑客政击、计算机病毒侵入或发作，或因网络供应商的行为造成的影响网络正常运作、正常经营之不可抗力而造成的个人资料泄露、丢失、被盗用或被窜改； l 用户没有遵守网站的服务指引，非正常操作或在公网

37、上操作“某平台”网站某些服务，而导致的个人资料泄露； l 对用户使用“某平台”网站引导之非本网服务，而造成的用户个人资料的泄漏等； l 同时，“某平台”提醒用户在使用本网站提供的服务时，请务必遵守相关法律法规条款。如用户在使用本网站服务或本网站所引导的服务时，对某些服务有任何异议，请尽快和联系。第四章 市 场 分 析4.1市场发展趋势 2015年上半年电子商务行业取得突飞猛进的进展，从目前的市场发展情况来看，中国商务研究中心认为个性化服务将成电子商务未来趋势。现代顾客需要的是个性化服务，专注、精准、深化、是企业吸引客户的重要手段。而“互联网+农业”平台服务为顾客（用户）提供了全新的工具：全天候

38、、即时、互动、了解信息、释疑解难等，这些性质迎合了现代顾客个性化的需求特征。4.2.市场环境分析4.2.1 SWOT分析矩阵 SWOT分析矩阵 内部因素外部因素优势（Strength）劣势（Weakness）优越的电子商务发展趋势以模拟游戏互动带动农业娱乐性成熟的网上运营平台良好的物流和信息系统完善的销售网络布局多元化营业模式和营销手段资金不足综合的信息系统短期难以建成“某平台”前期的高点击率难以实现“某平台”自身的品牌效益难以建立领导层管理经验不足对平台的具体运营和综合管理缺乏整体认识机会（Opportunities）SO（增长性战略）WO（扭转型战略）网上体验间发展空间巨大利用数据库和3D

39、图像等实现体验间技术的空缺目标的强大客户需求目标市场运营成本低在空缺的网上模拟互动某生活实施区域战略利用自身专业优势和高科技技术实现“某平台”的可持续发展建立健全物流信息系统降低成本与企业和商家合作建立完善的网络布局层次区分目标客户及其多方位需求，进行多元化经营发挥利用还有高科技技术和可行性数据库的优势，建立符合目标客户需求的网站克服资金的不足，加强品牌的宣传和树立制定有效的销售方针，确定收益模式提高网站点击率，扩大经营范围，稳中求快，逐渐盈利威胁（Threats）ST（多种经营战略）WT（防御型战略）商圈壁垒品牌壁垒企业和商家的不确定性随着网站的知名度提升，相似性网站的出现避开竞争激烈的目标

40、领域，结合自身优势，树立自己的品牌多元化，结合市场和需求开展经营策略，以避免和降低风险提前进入空白市场，加快扩张速度和规模联合经营，规避风险集中资金和力量加大宣传模拟互动体验以形成品牌壁垒充分利用现有的优势加快扩张速度，以抢先占领市场同著名企业商家等合作或实行线上线上等联合策略4.2.2竞争优势 1）优越的电子商务发展趋势 虽然我国的电子商务发展与发达国家相比还处于起步阶段，但在中国广阔的市场前景推动下，电子商务已迈出了可喜的步子却是不争的事实。来自CNNIC的一项调查研究为此提供了坚实的市场基础。此调查显示中国近13的消费者有网上购物经验，也就是说中国的电子商务有大约4亿的用户规模，而且这个数字还在以每年20%的增幅上涨。随着电子商务在中国的逐步成熟和稳定，中国网上购物已呈现明显的增长态势；互联网交易市场的发展不容忽视。2）定位于模拟互动游戏体验和数据库技术的结合发展“某平台”通过充分的市场调研分析并结合模拟互动游戏实际，确定了以模拟互动游戏和数据库技术的结合作为公司发展的主要方向，以上班族（尤其是中高消费水平的朋友）为目标群体，避免过度激烈的市场竞争；同时，由于网上平台的