京东商城的商业模式研究-MBA课程论文.doc

1、 摘 要电子商务模式是企业在价值链系统一定位置上为目标市场提供价值和赢利的方式。它由e化市场环境、客户关系、产品创新、财务要素、企业资源、业务流程六个要素构成,这些要素之间相互依赖和联系,共同确定商务模式的构成和特点。电子商务模式研究对企业管理创新和传统企业战略转型有重要的理论和实践意义,在商务沟通、企业分析、经营设计以及建立综合评价体系等方面具有重要的参考价值。关键词 电子商务；商业模式；企业战略ABSTRACTE-business model defines the way an enterprise delivers the value to a target market and ge

2、nerates profit based on its positioning in the value chain network. It consists of e-market context, customer relationship, product creation, financials, enterprise resources,and operational process. Those elements are interdependent and co-determine the structure and characteristics of a business m

3、odel. Modeling electronic commerce is valuable for practices in business communication, business analysis, business model design, building comprehensive performance evaluation system, and so on.Key words:business model; electronic commerce; corporate strategy目 录一、绪论1二、电子商务的商业模式1 （一） B2B(Business to

4、Business)1 （二）B2C(business to customer)1 （三） C2C(Consumer To Consumer)2三、京东商城的商业模式分析2（一）京东商城简介2（二）京东商城的电子商务商业模式分析21京东商城B2C商业模式的优势32京东商城B2C商业模式的劣势3结束语5 参考文献6word文档 可自由复制编辑一、绪论 虽然电子商务的兴起是最近几年的事情, 但是电子商务并非是刚诞生的事物。早在上世纪 70 年代, 电子数据交换(EDI)和电子资金传送(EFT)作为企业间电子商务应用的系统雏形就已经出现, 并且在银行、海关、航空、商业连锁等领域得到了广泛的应用。在我国

5、, 随着计算机的广泛应用和网络的逐渐成熟, 加上政府部门的大力支持, 人民消费水平的提高, 信用卡的普及等等系列的因素, 为电子商务在我国的快速发展提供了良好的环境。据调查 2002 年电子商务在中国的交易额为 1809 亿, 2003 年交易额为 2980 亿, 2004 年交易额为 4800 亿, 2005 交易额为 7400亿, 2006 交易额为 11000 亿, 由以上数据可得之, 在中国, 电子商务的发展是极为迅速的。 二、电子商务的商业模式 电子商务大体上可以分为：B2B、B2C、C2C 三种商业模式。（一） B2B (Business to Business) B2B 就是指商

6、家对商家的电子商务, 即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息交换的商务过程。这些过程包括：发布供求信息, 订货及确认订单, 支付过程及票据的签发、传送和接收, 确定配送方案并监控配送过程等。有时写作 B to B,但为了简便干脆用其英文谐音 B2B(2 即 to)。 中国这个拥有数千万中小企业的超级大国, B2B 的发展至今为止也不是很顺利, 虽然交易量和成交额每年以大幅度提升,但是参与的厂家仍然是以发达城市为主。B2B 的交易需要网络的平台, 需要中小企业主意识的转变, 需要行业乃至于国家制度的完善, 更需要的是广大交易者的诚信度的提升。B2B 的平台存在“成本高”、“收费不透明”、

7、“人性化差”等弊端, B2B 的平台存在“霸王条款”、“消费陷阱”等弊端, B2B 的平台存在“生存周期短”、“平台管理者信用监管不健全”等弊端。在如此多的负面影响下, 很多中小企业特别是欠发达地区的中小企业对电子商务抱有谨慎和不信任态度。B2B, 电子商务中最有分量的一块金砖, 只有它在全国范围内的兴起, 才能出现中国电子商务真正的春天。（二） B2C(business to customer) B2C 是企业对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主, 主要借助于 Internet 开展在线销售活动。它也是中国发展最早的电子商务的模式。 B2C 面对的是广大的个人消费者,

8、因此拥有广大的消费人群, 但是目前来看, B2C 是电子商务三大商业模式中, 交易额最少的, 发展速度最为缓慢的一种。追本溯源, 它有其本身的弊端：消费者对在 B2C 网站购物的体验感不强, 在虚拟的商店中, 感受不到欢快 Shopping 的氛围；B2C 网站缺乏与顾客的互动性的交流；B2C 网站自己本身的运行和监管也不是很理想。众多企业没有把它看作是一个盈利的金矿, 仅仅是把它当作了一个展示的窗口。 B2C 电子商务, 它没有 B2B 大额的定单, 也没有 C2C 灵活的运作方式, 虽然有很多成功的先例如亚马逊网上书店和当当网等, 但是 B2C 的中国成功之路将是很漫长的一段时间。因为“B

9、”代表的是企业, 仅仅几家“B”成熟了, 不能表示中国 B2C 的繁荣情况。（三） C2C(Consumer To Consumer) C2C 是消费者对消费者的电子商务, 其特点类似于现实商务世界中的跳蚤市场。其构成要素, 除了包括买卖双方外, 还包括电子交易平台供应商。 理论上说, C2C 模式是最能够体现互联网的精神和优势的,数量巨大、地域不同、时间不一的买方和同样规模的卖方通过一个平台找到合适的对家进行交易, 在传统领域 要实现这样大工程几乎是不可想像。同传统的二手市场相比, 它不再受到时间和空间限制, 节约了大量的市场沟通成本, 其价值是显而易见的。 2006 年中国 C2C 的交易

10、额, 已经是 B2C 的 3 倍左右, C2C的经营模式已经感染了部分中小企业与分销商, 纵看淘宝与易趣, 这两大中国 C2C 支柱, 平台上多的不仅仅是个人卖方, 还有更多的是代理商与经销商, 从这点也可以看出 C2C 在慢慢的蚕食着 B2C。三、 京东商城的商业模式分析（一）京东商城简介 自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续六年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。京东商城目前拥有遍及全国各地2000万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服

11、饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌70余万种优质商品，日订单处理量超过15万单，网站日均PV超过3500万。现在，京东商城已占据中国网络零售市场份额33.9%，连续12个季度蝉联行业头名。（二）京东商城的电子商务商业模式分析京东商城的电子商务商业模式属于 B2C ，即企业对消费者的电子商务。 京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、 办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健 康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾10万种。其中家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过3.6万种商品。 京东商城提供了灵活多样的商品展示空

12、间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。2009 年 3 月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出 了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度的解决消费者的后顾之忧，保护了消费者的利益。京东商城用自身的诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经营的榜样。 京东商城的目标客户主要为年龄在20 岁-35 岁之间的公司白领、公务人员、在校大学生和其他 网络爱好者。京

13、东商城的这种商业模式为其带来了重大成功。自2004年创立至2008年， 京东商城的年销售额分别为1000万元、3000万元、8000万元、3.6亿元和13.2亿元。达到了340%的复合增率增长，在B2C市场脱颖而出。1京东商城B2C商业模式的优势（1）产品价格更低廉 京东通过网络销售产品，无需实体店的房屋租金、水电等成本消耗。这使其产品价格更低廉，通常比实体店的相同产品要便宜 10%，有些产品的价格会便宜到30%。彩电比苏宁和国美通常要便宜10%20%，一些高端的国外品牌彩电会便宜到1万元。 （2）顾客购物足不出户，省时、省事，快捷方便京东商城强大的ERP及物流配送系统是其保证货物快速、准确的

14、送达顾客的保证。通过 ERP 系统可以掌握每一款产品详细信息：什么时间入库、采购员是谁、供应商是谁、进价多少、质保期多长、在哪个货架、什么时候收到订单、由谁扫描、谁打包、谁发货、发到哪个分库、哪个快递员发出、客户的详细信息等。 京东在华北、华东、华南、西南建立了的四大物流中心覆盖了全国各大城市。 2009 年 3 月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。 2009 年至今，京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无 锡、济南、武汉、厦门等 40 余座重点城市建立了城市配送站，为用户提供物流 配送、货到付款、移动 POS 刷卡、上门取换件等服务。 此外，北京

15、、上海、广州、成都四地物流中心也已扩容超过 12 万平方米。 2010 年 4 月初，京东商城在北京等城市率先推出“211 限时达”配送服务，在 全国实现“售后100分”服务承诺。1京东商城B2C商业模式的劣势 （1）顾客对产品存在信任风险。 网上店铺与实体店相比，产品展示不够形象及全面，产品质地、色泽等与实际情况经常有差距。这导致顾客失去对网上店铺产品的信任。 （2）需要建立强大的物流、库存、配送服务体统，技术要求高 京东商城在全国范围内开展业务，且业务量不断攀升，这需要庞大及完善的物流及配送系统；为控制成本，库存周转率必须高，这需要完备的信息系统；为使顾客即使得到最新产品信息，需要良好的网

16、页信息更新技术。 结束语B2B、B2C、C2C 三种不同的电子商务模式, 在共同发展中竞争, 在竞争中共同生存。它们都具备开放性、全球性、低成本、高效率的内在特征, 这不仅改变了企业本身的生产、经营、管理活动, 而且将影响到整个社会的经济运行与结构。参考文献1杨海源.浅析电子商务的商业模式,希望月报,2008.1:592吕洪良.电子商务的商业模式及交易成本比较研究,商场现代化,2010.3:76-773赵卫东、黄丽华.电子商务模式,系统管理学报,2006.8：964叶乃沂.电子商务模式分析,华东经济管理,2004.8:108-1115李全喜、马晓苗.电子商务模式及其发展趋势研究,情报科学,2005.8:1138-11426于海泳、李艳红.基于电子商务的搜索引擎新一代电子商务商业模式,现代经济信息:108-1097刁塑、许立群、吕廷杰.基于社会计算机环境下的电子商务商业模式研究,北京邮电大学学报,2010.4:28-338何才兰.分层式班级管理的架构J ,江西科技师范学院学报, 2003.2