电子商务实用教程习题答案.doc

1、电子商务实用教程习题答案一、填空题1、电子商务的运作过程：交易前的准备、贸易的磋商、合同的签订与执行、资金的支付。2、电子商务与传统商务活动方式相比之下具有的特点：交易虚拟化、交易成本低、交易效率高、交易透明化。3、根据使用网络类型的不同，电子商务目前主要的形式有：EDI商务、Internet商务、Intranet商务。4、Internet商务经营模式主要有：新兴企业虚拟柜台模式、传统企业虚实结合模式、新型企业无型商品模式。5、目前B2C电子商务方式中主要的支付方式有：送货上门付款、汇款方式、电子支付。6、一般可以将网上购物类型分为：专门计划性购物、一般计划性购物、提醒购物、完全无计划购物。7

2、、网络商务信息收集的要求是：及时、准确、适度、经济。8、从网络商务信息本身所具有的总价格水平可以将网络商务信息分为四个等级：免费商务信息、收取低费用的信息、收取标准信息费的信息、优质优价的信息。9、一般而言，EDI中心的组成部分：公用EDI服务手段、通信接口、公共业务服务、EDI最终用户服务。10、Internet与EDI结合的方式：Internet Mail、Standard IC、WebEDI、XML/EDI。11、电子商务对于企业降低成本是行之有效的途径具体表现在：降低采购成本、降低库存成本、降低营销成本、降低管理费用。12、哈佛大学商学院波特教授提出企业竞争中面对的五中影响力量：新的进

3、入者威胁、供应商要加能力、现有竞争者之间的对抗、消费者还价能力、替代产品或服务威胁。13、基于目录服务的网络采购系统实现的方式：客户定制目录；建立与供应商站点链接；协同OBI；内容集成；应急计划；主动搜索；多方协作。二、名词解释1、电子商务：是指实现整个贸易活动的电子化（定义方法不同答案各异）2、B2C：企业与消费者之间的电子商务3、电子货币：是指用一定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象，从而能够清偿债务。4、信用卡：是市场经济与计算机通信技术相结合的产物，是一种特殊的金融品和金融工具。5、结算：指发生经济行为的关系人相互结

4、清一定数目的货币金额或一定数量的事物的总称。6、网络银行：是指利用Internet、Intranet及相关技术处理传统的银行业务及支持电子商务网上支付的新型银行。7、加密：是指将数据进行编码，使它成为一种不可理解的形式，这种不可理解的内容较密文。8、数字证书：是一个经证书认证机构(CA)数字签名的包含用户身份信息以及公开密钥信息的电子文件，是用电子手段来正是一个用户的身份和对网络资源访问的权限。三、简答题1、电子商务内涵 答：a、电子商务的前提是商务信息化；b、电子商务的核心是人；c、电子工具必然是现代化的；d、对象的变化是至关重要的。2、电子商务使得买卖双方交易成本降低的具体表现 答：a、距

5、离越远，网络上进行信息的传递成本相对于信件、电话、传真而言就越低；b、买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易的有关环节；c、卖方可通过互联网进行产品介绍宣传，避免了在传统方式下做广告、发印刷产品等的大量费用；d、电子商务实行“无纸贸易”，可减少90%的文件处理费用；e、互联网使买卖双方及时沟通供需信息，使无库存生产和销售成为可能；f、企业利用内部网可实现“无纸办公”，提高了内部信息传递的效率，节省时间并降低管理成本；g、传统的贸易平台是地面店铺，新的电子商务贸易平台则是网吧或办公室。3、制定Internet标准的目的 答：a、增加消费者在Internet上进行交易的信心和满意

6、程度；b、建立消费者和销售商之间的信赖关系；c、帮助销售上获得世界级的客户服务经验，加快发展步伐并降低成本；d、支持和增强Internet商务的自我调节；e、帮助消费商和消费者理解并处理迅猛增长的各种准则和符号。4、Internet商务是一场商业革命具体体现方面 答：a、打破时空的局限，改变贸易形态，使Internet成为一种重要的业务传递载体；b、汇聚信息，生成新的业务，产生新的收入，使企业进行相互连锁交易；c、自适应导航，业务交往个人化，使用户通过网上搜索交换信息；d、Internet市场将成为商业活动的重要场所；e、传统的商务将被Internet商务所取代；f、越来越多人会使用自己的电视

7、、PDA、电话手机等进行日常商务交易。5、B2C电子商务的三个基本组成部分 答：a、为顾客提供在线购物场所的网上商场；b、负责为客户所购商品进行商品配送系统；c、负责顾客身份的确认、货款结算的银行及认证系统。6、一般的电子支付过程 答：a、根据购买商品的价格，客户填写资金的卡号，并将这些信息提交给商家；b、商家将需转账的金额及自己的账号一同转给支付网关；c、支付网关验证客户的卡号是否有效；d、商家告诉客户可以完成此订单；e、商家发出信息给支付网关，请求兑现；f、支付网关将客户卡内冻结的款项划到商家账号内。7、影响在因特网上检索信息困难的因素 答：a、因特网信息资源多为分散；b、网络资源缺乏有效

8、管理；c、网络信息鱼目混珠；d、各种检索软件件缩放方法不统一。8、使用电子信箱的好处 答：a、解决通信的问题，可突破通信协议和传输的时间限制；b、同一个信件可转发至多人；c、具有公正功能，电子邮件可以记录收发件内容、时间、收件人等信息；d、形成一个缓冲区，避免通信对方直接进入对方的系统中。 9、EDI中心的功能 答：邮箱管理；回执响应功能；分类区件；断点重发功能；编制管理报表；检查信件的正确性；EDI的翻译功能；安全控制能力；灾害恢复功能；可支持中文传输功能。10、Internet对EDI的影响 答：a、Internet是全球网络结构，可以大大扩大参与交易的范围；b、相对于专用网络和增值网而言

9、，Internet可是现在世界范围的连结性，但只需要很少的费用；c、Internet对数据交换提供了许多简单且易于实现的方法，用户可以使用页面完成交易；d、ISP提供了多种服务方式，节省了费用。11、企业水平组织结构突出表现的特点 答：第一，电子商务构造了企业的内部网、数据库，所有部门和其他各方都可以通过网络方便快捷地交流，管理人员间相互沟通的机会大大增加，组织结构逐步倾向于分布化和网络化结构；第二，电子商务使得中间管理人员获得更多的直接信息，提高了他们在企业决策中的作用，从而使新扁平化的组织结构。四、论述题1、传统商务与电子商务的比较 答：a、在信息提供方面，传统商务是根据销售上的不同而不同

10、，电子商务的信息是透明准确的；b、在流通渠道方面，传统的渠道是：企业批发商零售商消费者，电子商务是企业直接流向消费者；c、在交易对象方面，传统的对象只是部分地区，电子商务则遍及全球；d、顾客忠诚度方面，传统的忠臣度是变动不固定的，电子商务的则是固定的；e、在交易时间方面，传统是按规定的营业时间交易，电子商务则是全天候的；f、在销售方法方面，传统的是通过各种关系的买卖，电子商务则是完全自由购买；g、在营销活动方面，传统的营销是销售商的单方面的营销，电子商务的营销是双向通讯，PC、一对一的；h、商品信誉方面，传统的话首选名牌，电子商务条件下，名牌虽受欢迎，但主要根据商品的质量与价格的选择；i、顾客

11、方便度方面，传统商务条件下受时间与地点的限制，还要看店主的眼色，电子商务下顾客按自己的方式无拘无束地购物；j、顾客需求方面，传统商务需要用很长时间掌握顾客的需求，电子商务条件下则能够迅速捕捉顾客的需求，及时应对；k、销售地点方面，传统商务条件下，需要销售地点即店铺，而电子商务则是在虚拟空间进行。2、无店铺销售与电子购物发展的原因 答：第一，现代化的生活节奏是人们用于外出购物的时间越来越少，交通的拥挤与日趋增大的店面增加了购物的时间和精力，琳琅满目的商品也使得消费者眼花缭乱，人们迫切需要新的快捷方便的购物方式和服务；第二，电子商务成为商业自动化进程中最热门的话题，迅速席卷全世界。这是一项正在改变着全世界商务活动方式的重大进展。为适应电子商务发展而进行的信息处理系统建立，也就成为面向21世纪的企业谋求生存的重大课题；第三，电子商务导致了无店铺商店虚拟商店的出现，网上商业界也出现了，与此同时，各种电子银行、电子货币也出现了，并在不断开辟新的商业活动领域。