酒店管理股份有限公司员工手册.doc

1、银海嘉华酒店管理股份有限公司员工手册银海嘉华酒店管理股份有限公司二一三年四月目 录第一章 总则第二章 聘用与离职第三章 工作时间第四章 薪酬福利第五章 假期管理第六章 培训与发展第七章 考勤制度第八章 保密与竞业第九章 行政管理制度第十章 固定资产及设备管理规定第十一章 纪律处分及执行程序附：员工手册签收页第一章 总则1.1员工手册的制定目的本员工手册的制定旨在为员工的日常工作及基本行为准则给予明确说明和指导，从而使员工更好地理解工作职责并有效行使职能。手册里所指公司：银海嘉华酒店管理股份有限公司。1.2员工的一般职责员工必须遵守中华人民共和国的法律法规、有关管理条例。员工必须遵守员工手册及附

2、件中的规定和各所属部门的规章制度。员工应以达成公司的各项利益为己任，全心全意，以高度热情和专业精神对待工作，熟练掌握工作技巧并服从上级工作安排；同时充分发挥合作精神，以公司目标为工作核心，高质量地完成任务。1.3员工手册的使用员工手册包含公司简介、员工聘用条款、应当履行的职责，员工须认真阅读并遵照执行。如员工对于职责、福利、政策和规章制度方面有任何疑问或不详之处，请咨询人力资源部。1.4员工手册的修正解释本手册如有不详之处，由人力资源部负责解释。如本手册内容与劳动合同中有关条款不一致，以员工劳动合同为准。公司有权在遵守国家法律、法规的前提下，根据公司的项目需要对本手册的相关条文进行修改，并在公

3、司内部公开。修改后的生效日期以公司公布的条文生效日期为准。1.5员工手册的生效及效力本员工手册在充分听取和采纳了公司员工代表意见的基础上，经控股公司审批后生效。本员工手册对员工的约束力，在员工签署劳动合同和本手册“签署页”后，与劳动合同有效期一致。手册中有关保密及竞业的相关规定，依据相关法律规定或公司与该员工另有书面约定执行。本员工手册自生效之日起，公告所有员工随时阅览，员工必须认真阅读“员工手册”，并谨慎签署。第二章 聘用与离职2.1公平聘用原则公司以业务需求为前提，本着公平、公正、择优录用的原则，通过多种渠道实施招聘。经资历审查、面试、相关技能测试后合格的候选人由人力资源部统一办理录用手续

4、。2.2录用条件候选人应符合公司的录用标准（能力达到职位聘用要求），必须提供原单位解除劳动关系证明书或劳动手册及其他相关证明材料，如“学历证书”等证明文件并在公司的要求下提供文件原件以供审核。公司将视具体情况向候选人曾工作的单位进行背景核实。入选职务候选人年龄必须达到18周岁或以上，并具有中华人民共和国认可的有效身份证明。未与原单位解除劳动关系者、有刑事犯罪行为者、体检不合格者、学校未毕业的学生均不得被本公司录用。所有正式员工必须与公司签订劳动合同。2.3体格检查员工在入职时须提交符合公司要求的有效体检证明后，方可被公司录用。雇佣期间如发现员工身体状况不符合岗位要求，公司可视情况调动员工工作与

5、相应职位；如员工患传染性疾病，或疑似传染性疾病，应离岗治疗休息，以确保员工健康和公司卫生标准。公司保留要求员工进一步进行身体复查的权利。2.4劳动合同公司对录用的正式员工一律实行劳动合同制。员工在签订劳动合同前，应仔细阅读并理解合同及员工手册内容。劳动合同由双方签署生效，具有法律效力。双方必须严格遵守、认真执行合同条款。合同期满，经双方协商一致可续订劳动合同。2.5试用期直接上级在新员工试用期结束前，将依据聘用时工作岗位要求和标准对员工的试用期表现和业绩进行评估，做出书面确认；同时人力资源部根据上级领导的书面评估结合员工的转正述职，对转正员工进行综合评定；员工转正需逐级上报至控股公司批准。新员

6、工在试用期内经考核被评定为不符合公司录用条件的，公司有权解除劳动合同。2.6人事档案及社会保险资料员工必须与原工作单位脱离劳动关系方可被录用，其人事档案须转入公司指定或认可的劳动人事部门统一管理。新员工的社会保险资料应在规定的时间内转至公司或公司指定机构。员工有责任在与公司正式建立劳动关系前，如实填写应聘登记表，凡因为提供了虚假或不正确材料而被公司录用的，经查证属实，公司有权解除劳动合同。在职期间，应聘登记表中所填情况发生任何变化时，如：居住地址、户口地址、电话、婚姻状况、子女状况、重大疾病、传染病患病等，应在变化之日起一周内以书面形式呈报部门负责人及人力资源部。2.7岗位变更公司根据工作需要

7、，或综合考虑员工的工作能力、工作表现、身体状况等，有权对员工工作岗位进行调整（包括不同部门、不同城市工作地），员工应首先服从公司的管理和安排。2.8劳动合同的解除劳动合同的解除将遵守有关法律法规执行。对于负有保守公司商业秘密义务的员工，劳动关系解除时将按照双方约定的保密协议执行。试用期员工辞职，通知期为3天，应提前3天向其直接上级递交书面辞职书。正式员工申请辞职，除劳动合同另有规定外，应提前30天向其直接上级递交书面的辞职信。离职员工应按公司要求认真、妥善地办理工作移交手续。未完成工作、物品交接及离职审计，或辞职申请未经批准的不得擅自离职，不可使用年假来冲抵通知期。员工若无法履行合同约定的提前

8、通知义务，公司有权向其索偿因岗位空缺为公司造成的损失。员工在离职前必须归还所有属于公司的文件、财产和资金等，对遗失或损坏的任何财物，公司有权要求员工承担赔偿责任。离职员工必须在固定的时间内至所在部门、人力资源部、财务部等有关部门办理相关离职手续，所在部门、人力资源部、财务部等有关部门有义务在规定的时间内配合员工办理离职手续。人力资源部在收到填写完整的离职清单后，出具解除劳动合同证明及出勤证明，财务部凭借相关文件进行最后工资结算。2.9退休正式员工符合法定退休条件的，由公司为其办理退休、退职手续，其养老金待遇均遵照国家及地方政府有关法律、法规规定执行。第三章 工作时间3.1一般员工实行每日工作8

9、小时，平均每周不超过40小时的标准工时工作制。正常办公时间为：早9:00晚17:30；其中，中午12:0013:00为用餐时间；员工不得迟到和早退；部分部门因工作需要实行综合工时工作制或不定时工作制，具体班次及休息日由部门经理配合人力资源部根据工作需要制定安排。3.2加班3.2.1公司鼓励员工在每日正常的工作时间内保质、保量、按时完成日常岗位工作及上级交办的其他工作项目。加班是指根据工作需要，由管理人员安排员工在标准工作时间以外完成工作的情形：3.2.1.1法定节假日；3.2.1.2暨定的休息日；3.2.1.3每日正常工作8小时外。加班每月一般不得超过36小时。3.2.2加班的认定加班工作必须

10、完全基于工作需要，并且是员工无法在正常工作时间内完成的特殊的或临时增加的工作。加班统一须经过部门经理审核，人力资源部和总裁最终签字确认，并由人力资源部统一管理；任何个人原因延长工作时间将不认定为加班。下列情况不视为加班：公司组织会议、培训、交流、娱乐等活动。3.2.3加班时间的确定正常工作日每日18:30以后算为加班时间，17:30-18:30为用餐时间。用餐时间和擅自离岗时间不作为加班时间计算。3.2.4加班申请流程确有必要加班的员工必须按要求提前填写加班申请单，经部门经理签字后，递交人力资源部签字；部门经理经人力资源部同意后再递交总裁审核签字；经过所有审核通过后，加班方可生效；特殊情况造成

11、无法填写加班单的，须电话经部门经理、人力资源部经理及总裁同意后方可执行，事后须尽快补办申请手续，超过24小时，人力资源部将不再认可加班；加班必须提前申请审批，经审批的加班申请单须交人力资源部存档备案，加班须按规定打卡；国家法定节假日加班，须提前三天由部门负责人提供加班申请说明，并提交加班日期、加班人员名单报人力资源部审核，总裁审批后方可生效；如因特殊情况需要延长加班时间的，须再次报请部门经理批准、人力资源部经理及总裁核准后，方可加班；第二个工作日12:00之前须补填加班申请单。3.2.5加班工资的支付3.2.5.1补休代替加班工资的支付加班调休时间以半天起算，所有的加班均首先安排补休。在无法安

12、排补休的情况下，公司将按照国家及当地政府有关法律法规向员工支付加班工资；加班费以劳动合同约定的工资数为计算基数。 工时加班时间标准工时综合工时制不定时工时制平时加班小时工资*加班小时*1.5按国家及当地政府有关规定执行/休息日加班小时工资*加班小时*2/法定节假日加班小时工资*加班小时*3按国家及当地政府有关规定执行3.2.5.2程序3.2.5.2.1各职能部门经理必须审核所有加班记录。3.2.5.2.2实际加班记录须由各部门指定人员准确记录并呈报。3.2.5.2.3部门加班汇总表须于每月3日前提交人力资源部。3.2.5.2.4公司对加班政策保留最终解释权。第四章 薪酬福利4.1政策公司依据暨

13、定的薪酬政策，并充分结合员工个体知识技能、经历、教育程度及工作能力等情况向员工支付具有市场竞争力的工资。4.2薪酬体系薪酬体系采取三种不同类别：与岗位等级及个人绩效相关的等级工资制；与业务指标完成情况相关的提成工资制；与企业年度经营业绩或综合管理水平相关的年薪制。4.2.1实行等级工资制的员工是公司内从事例行工作的员工，包括管理序列、职能序列中非年薪制的员工。4.2.2实行提成工资制的员工，是公司内从事市场、经营等业务序列中非年薪制的员工，包括各单店店长。4.2.3实行年薪制的员工，其工作特征是以年度为周期对经营或管理工作业绩进行评估并发放相应的薪酬。4.3薪酬结构公司员工收入包括以下几个组成

14、部分：固定工资，包括岗位工资、工龄工资、底薪等；浮动工资，包括绩效工资、业绩提成、奖金等；补充工资，包括伙食补贴、交通补贴、通讯补贴、职业/执业资格证书补贴、五险一金等。4.4固定工资等级工资制中，固定工资 = 岗位工资 + 工龄工资；提成工资制中，固定工资 = 底薪；年薪工资制中，月固定工资为经双方协议，按月固定支付的金额。4.4.1岗位工资按照岗位评价的结果和员工本人胜任能力确定，体现了岗位的内在价值和员工技能因素。员工职级有变化时，其岗位工资也根据新的职级而进行调整。4.4.2工龄工资工龄工资 = 公司工龄工资 + 社会工龄工资工龄计算时间自试用期起，实习期不计算在内，截止至公历年末，每

15、满12个月记为1年，当年实际入职时间不足6个月（即7-12月入职），当年无工龄工资；当年实际入职时间超过6个月（即1-6月入职），当年工龄工资按一半发放。社会工龄计算时间自第一学历毕业正式参加社会工作时起，截止到进入本公司时，从事与应聘岗位相关工作的时间，每满12个月记为一年，剩余月数不足6个月的，不计算工龄工资；剩余月数超过6个月的，社会工龄工资按一半发放。4.4.3底薪提成制人员底薪参照所属地区行业执行标准制定、调整。4.5浮动工资浮动工资包括绩效工资、业绩提成、奖金等形式。4.5.1绩效工资绩效工资与考核结果挂钩，体现员工在当前岗位和现有技能水平上表现出来的业绩和通过自身努力为公司创造的

16、价值。绩效工资 = 标准绩效工资考核系数4.5.2业绩提成市场、经营等业务岗位人员，根据公司下达的任务指标的完成情况兑现业绩提成，具体提成比例及执行方案参照银海嘉华酒店管理股份有限公司业务人员提成管理办法。4.5.3奖金奖金包括年终奖金和其他奖励。4.5.3.1年终奖：年终奖金与年度考核结果和公司年度经营情况挂钩，是在公司整体经营效益的基础上对员工的一种激励，根据不同工资制，奖金制定及发放标准有所不同。4.5.3.2其他奖励：依据员工对本公司做出的特殊贡献予以嘉奖，包括特殊贡献奖、优秀员工奖、优秀部门奖等。4.6实习、试用期及派驻人员薪酬规定实习期只发放实习补助，不参与考核，不参与年终奖金分配

17、，出现奖罚规定中的情况，参照奖罚办法执行奖罚。等级工资制员工试用期工资为转正后固定工资与绩效工资总和的80%，享受补充工资中的伙食补贴和职业/执业资格证书补贴；提成工资制员工试用期工资为转正后底薪的80%，业绩提成标准按提成管理办法执行，享受补充工资中的伙食补贴和职业/执业资格证书补贴。试用期员工参与考核，考核结果只作为转正依据，不涉及绩效工资和岗位等级的调整。年薪工资制员工试用期固定工资为年薪固定部分的80%，浮动工资部分按具体管理办法或合同条款执行，享受补充工资中的职业/执业资格证书补贴。试用期员工参与考核，考核结果与浮动工资挂钩。4.7工资与固定津贴的发放公司正常每月15日通过银行将工资

18、与固定津贴汇入员工个人账户，如遇休息日或法定节假日则提前发放。如对汇入的工资金额有疑问，可向人力资源部咨询。4.8薪酬调整公司根据员工个人绩效、工作态度与行为表现。公司年度运营业绩和盈利情况以及人才市场等因素确定是否安排薪酬调整和确定薪酬调整办法。4.9薪酬保密薪资信息为公司重要机密信息，员工必须绝对保密各自的薪资信息，不得泄露自己或打听其他员工的任何薪资情况。如有违反将根据本手册纪律条款作相应处理。4.10个人所得税根据中华人民共和国个人所得税法，员工有义务按国家有关规定依法缴纳个人所得税。公司根据法律规定在员工工资中代扣代缴。4.11基本社会保险和公积金公司按照政府有关规定为员工办理并按月

19、缴纳社会保险和住房公积金。其中个人承担部分将由公司在员工每月工资中代扣代缴。4.12医疗保障福利按国家医保有关规定执行。4.13员工文娱公司鼓励员工进行有益身心健康的文化娱乐及健身锻炼，由相关部门不定期组织员工举办丰富多彩的活动，包括各类比赛，出游，员工生日聚会等。第五章 假期管理5.1法定假期员工均可享受国家全年十一天的法定节假日：元旦，放假1天（1月1日） 春节，放假3天（农历除夕、正月初一、初二） 清明节，放假1天（农历清明当日） 劳动节，放假1天（5月1日） 端午节，放假1天（农历端午当日） 中秋节，放假1天（农历中秋当日） 国庆节，放假3天（10月1日、2日、3日）。5.2病假员工因

20、病或非因工负伤可以申请病假。5.2.1员工须持三甲或以上资质的医院开具的病假单或医嘱请病假； 5.2.2如遇突发疾病或急诊，应在上班前电话迅速请示部门经理，并在当日由部门经理或职务代理人代办请假手续，否则按旷工处理。5.2.3员工需在返回工作岗位的第一个工作日将相关病历及医院开具的病假休息单（提供医保定点医疗机构的病历）至人力资源部门销假，无病历按事假处理。5.2.4病假的审批流程参照控股公司有关规定。5.2.5病假工资的计发，按国家及公司所在地政府规定执行。5.2.6医疗期情形，将按照国家有关法律法规执行。注：特殊情况下，公司有权要求员工到指定医院验证病情或伤情。如公司指定医院提供的诊断意见

21、与员工所就医医院有别，公司将尊重指定医院的诊断意见，私立医院所出证明无效。5.3工伤假员工因工负伤，需要立即停止工作接受治疗，可申请工伤假。5.3.1工伤假的期限和待遇按照相关法律、法规规定执行。5.3.2请假程序员工如因工负伤无法正常上班，应尽快直接通知直接上级，说明情况及估计缺勤时间；员工伤愈返岗时，若相应请假手续还未完成，应在第一个工作日内完成相应的手续包括向部门经理和人力资源部提供相关医院的有效证明、就医记录册、所有诊疗单据及有关信息，并报送人力资源部存档备案。5.4事假5.4.1员工因处理个人事宜而请假的为事假。5.4.2事假以半天为最小计算单位，不足半天按半天计算，超过半天不足一天

22、的视为请假一天。5.4.3请事假应提前一天觅妥职务代理人并填写请假单，报请部门负责人批准、人力资源部门核准后方可请假，否则以旷工处理；但因突发事件不能先行请假者，应电话请示部门负责人，并在当日由部门负责人或其职务代理人代办请假手续，否则视同旷工。5.4.4事假的审批流程参照控股公司有关规定。5.4.5事假一天扣全天劳动报酬，包括工资、福利补贴等；事假不享受公司餐补。5.5调休5.5.1超过当月全勤天数、经部门负责人与分管领导批准的出勤时间可以在当月及之后相邻的2个月内予以调休，逾期不休的不再予以补休（调休以半天为单位）。5.5.2申请调休的员工务必在保证工作正常开展的前提下，经部门负责人与分管

23、领导批准，交至考勤管理人员处备案后方可进行调休。5.5.3原则上不允许跨年调休。5.6婚、丧、产假按国家有关规定执行，所有员工带薪假均需上报控股公司审批。第六章 培训与发展6.1培训宗旨公司通过有计划的系统培训为全体员工提供学习与发展机会，从而拓展员工的知识、技术和能力，并发挥自己最大的潜能，使得公司在激烈的市场竞争中处于领先地位。同时，员工应对自己的培训与发展负最终的责任，树立学习的目标。6.2主要培训形式6.2.1入职培训：公司所有员工都应在入职的第一周参加入职培训，培训包括公司情况、介绍、公司业务和规章制度等内容。6.2.2公司内训：通过公司内部讲师或外部培训机构提供的传授岗位技能及管理

24、技能的课堂培训。部门经理根据需要及工作相关性，推荐员工参加适当的培训课程。6.2.3在职培训：在职培训是日常工作中，员工和他们的直接主管之间进行的常规而有效的非课堂训练式的培训方式。为了改善员工的工作表现，部门经理担负有指导员工的直接责任。6.2.4其他培训形式：外部培训、知识分享等。6.2.4.1外部培训：由公司指派员工去参加公司外部的研讨会、行业协会和讲座等；6.2.4.2知识分享：员工在完成图书阅读或对相关行业知识了解后与同事分享学习体会的活动等。6.3培训纪律员工应准时参加各种计划内培训课程，不得无故缺席；若遇特殊情况，应在培训日前至少两个工作日向培训部门提出申请，经批准后方可不参加该

25、次培训。培训时迟到或缺勤者，以及不遵守培训纪律情节严重者，培训部门及其主管有权力取消其当年度的其他培训资格。6.4培训协议针对周期长、投资大、专业性强的培训，公司可以要求员工在培训前与公司签订培训协议。培训时间不计入超时工作范围内。6.5受训者的权利与义务6.5.1权利在不影响本职工作的前提下，员工可以参加公司内部举办的各类培训。经批准进行培训的员工可以享受公司为受训员工提供的各项待遇。6.5.2义务培训结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中去。非脱产培训一般只能利用业余时间，如确需占用工作时间参加培训的，须凭培训部门的有效证明，经所在部门和人力资源部批准后，可做出勤处理。员工脱产

26、培训期间，不能解除或终止劳动合同。如合同在培训期间到期，则须根据情况续签一定年限的劳动合同，其生效日期为前一份合同期满之日。该要求对已到法定退休年龄者例外。具备下列条件之一的，受训员工须与公司签订培训协议。脱产培训时间在1个月及以上；公司支付培训费用在5000元及以上； 由公司支付培训费用的员工，在规定的服务期内离职，必须偿还公司用于培训的支出，培训费用包括用人单位为了对劳动者进行专业技术培训而支付的有凭证（单位必须要有第三方培训机构向单位开具的培训发票）的培训费用、培训期间的差旅费用以及因培训产生的用于该劳动者的其他直接费用，员工支付的违约金按照约定服务期尚未履行部分所应分摊偿还。未单独签订

27、培训协议的，服务期默认为自培训结束之日起一年；签订培训协议的，服务期以协议为准。6.6职业发展员工的职业发展是一个将公司业务与个人发展相结合的过程。公司不仅为员工提供良好的员工培训，同时提供晋升、横向调动或是转换部门的机会，使员工在工作中不断地自我提高和发展。6.6.1晋升公司根据暨定的职级晋升制度，结合员工的职级考试成绩、直接上级评价、人力资源部绩效考核成绩为相关部门内部员工提供适当的晋升机会，并上报控股公司审批。晋升批准后，人力资源部应将晋升通知员工本人及其直接上级，负责发出晋升通知信并存档。试用期内员工不得参加职级考试。6.6.2内部招聘内部招聘参照控股公司内部竞岗流程。6.6.3降职、

28、降级或解除劳动合同员工在职期间，经绩效评估证明不能胜任工作或违反有关部门或公司纪律的，经控股公司审批后，公司有权根据具体情况做出降级、降职或解除劳动合同的处理，工资和福利同时做出相应调整。第七章 考勤制度7.1打卡规定7.1.1除外人员7.1.1.1因公出差，经人力资源部核准者；7.1.1.2因故请假，经人力资源部核准者。7.1.2打卡手续员工每天出勤、退勤应本人至公司前台打考勤卡。7.1.3未打卡处理7.1.3.1行政事务部于每日10点前将当日早上及前日晚上未打卡情况通知未打卡人员；7.1.3.2未打卡人员需填写未打卡证明，由公司2名以上员工证明，经部门经理、人力资源部经理核准后，方可作为未

29、打卡处理，当月未打卡累计3次计迟到一次；7.1.3.3证明人要对自己的签字负责，如发现包庇、作假现象，扣除证明人当日工资；7.1.3.4早上上班未打卡证明需于当日中午下班前完成，逾期不受理；7.1.3.5有下班忘记打卡者，应于次工作日上午办理未打卡证明手续 ，部门经理签字证明、经人力资源部经理核准后，按未打卡处理；7.1.3.6不得托人或受托打卡，否则扣除双方当事人当日工资，累计3次者，解除劳动合同。7.2公出7.2.1外出须向部门经理报批，部门经理外出须向分管领导报批，人力资源部备案；7.2.2上班时间因公外出办事，须至公司前台填写公出单；7.2.3公出单上须详细说明：外出时间、返回时间、去

30、何处办何事宜；报部门经理签字同意，并经总裁批准后方可外出；7.2.4若第二天早上不进公司直接公出者，必须于前一个工作日下班前填写公出单；7.2.5没有填写公出单，或是填写了但无部门经理签字的，按旷工处理。7.3迟到7.3.1员工须按规定时间上班，早上9:00以后到达公司者，下午13:00以后到达公司者均视为迟到；7.3.2员工因突发事件不能按时到达公司，经部门经理批准并同时告知人力资源部，按事假处理，不满1小时按1小时计算；7.4早退公司规定的下班时间前无故离开公司者视为早退；7.5旷工7.5.1未请假或假满未续假而擅自不到岗者按旷工处理；7.5.2员工旷工一日扣双倍劳动报酬，包括工资、奖金及

31、其他福利补贴等。7.6出差、借调人员7.6.1员工出差须提前填写出差申请单，由部门经理、人力资源部经理、总裁批准后交由人力资源部备案；7.6.2休假日出差，则以调休方式补休。调休须提前三天申请，经部门经理、人力资源部审批后方可调休。7.6.3出差调休时间以一天起算，应在本月内调休完毕，月底双休日出差除外；7.6.4以上规定如与法律法规相悖的，按国家法律法规执行。第八章 保密与竞业8.1保密8.1.1员工对公司的机密或未曾公开的商业信息包括但不限于市场销售、财务状况、技术情况、设备运营状况、人力资源管理、法律事务、领导决定等负有保密义务。8.1.2员工必须妥善保管公司机密文件及内部资料，未经许可

32、不得擅自复印或带出公司。8.1.3机密文件和资料无需保留的，必须用碎纸机粉碎销毁。8.1.4未经公司授权，任何员工不得向公众或媒体发布有关公司的管理信息。8.1.5员工不得相互打听或交流与薪酬相关的信息。8.2竞业限制8.2.1与公司签订竞业限制的员工，未经公司同意，在职期间不得自营或者为他人经营公司（与公司同类的行业）。8.2.2与公司签订竞业限制的员工，不论因何种原因从企业离职，离职后3年内不得到与公司有竞争关系的公司就职。8.2.3与公司签订竞业限制的员工，不论何种原因从企业离职，离职后3年内不得自办与公司有竞争关系的公司，或者从事与公司商业秘密有关的业务经营。8.2.4员工不履行规定的

33、义务，应当承担违约责任，一次性向企业支付违约金，金额为员工离开公司前一年的工资的10倍。同时，因员工违约所获得的收益应当归还公司。具体参见附件银海嘉华酒店管理股份有限公司行政管理制度。第九章 办公区域管理规定具体参考附件银海嘉华酒店管理股份有限公司行政管理制度。第十章 资产及设备的管理规定具体参考附件银海嘉华酒店管理股份有限公司行政管理制度。第十一章 纪律处分及执行程序11.1目的工作纪律和行为规范是基于有效达成公司业务目标所制定的，员工理解应自觉遵守公司制定的各项规章制度和行为守则。如发生违背规章制度的行为，将会受到相应的纪律处分。11.2纪律处分制度11.2.1通常，员工的合作与共识会促进

34、公司正常业务运行。如发生工作表现问题，其部门经理将与员工进行沟通并及时采取必要的措施解决问题。11.2.2轻度违反规定（包括但不仅限于员工手册中明确列出的行为要求，公司行为规范，各部门规章制度等），部门经理及或直接主管要采取口头警告的形式使员工改正自己的行为。11.2.3严重违反规定及处理规定（包括但不仅限于员工手册中明确列出的行为要求，公司行为规范，各部门规章制度等），部门经理或直接主管及时出具书面报告，经公司总裁、董事长同意后，报控股公司主管部门及有关领导，由控股领导办公会研究，采取书面警告、记过、记大过、降职降薪，直至解除劳动合同的处理决定。具体参照控股公司奖惩管理办法。11.2.4对于

35、因违纪受到书面警告及以上处分的员工，公司有权扣减或不发年终奖金。11.3严重违纪情形（包括但不仅限于如下情形）由于员工不良的习惯和态度发生如下严重的工作表现问题，需要给予违纪处分，根据违纪的程度给予书面警告、记过、记大过、降职降薪以及违纪解除劳动合同。具体参照控股公司奖惩管理办法。11.4违纪处分程序11.4.1任何违反公司制度所受到的纪律处分都将做书面记录，记录内容包括：11.4.1.1员工违纪事件的过程及其程度；11.4.1.2员工应该受到的违纪处分；11.4.1.3员工和部门经理的签名。11.4.2员工有严重过失或违纪行为的，部门经理应本着审慎原则和对公司及员工负责的态度，及时、仔细核实

36、事实，并要求员工以书面形式说明情况，部门经理在与其上级管理人员直至部门最高级管理人员讨论、确认事实后向人力资源部提出处理建议，人力资源部应依据相关法律和劳动合同规定，公司规章制度和奖惩条例等提出审核意见，经公司总裁、董事长同意，提交控股公司，经控股公司人力资源部、有关领导逐级审核，控股董事长审批后，由控股人力资源部下发处理意见，情节严重的与其解除劳动合同。酒店管理公司人力资源部与员工沟通后向其签发处理决定，员工本人须在处理文件上签字确认，如员工拒绝签字，则由人力部门记录“已与员工在某日某地沟通”，并由人力部及该员工直接上级签字，由此，处理意见将视同送达当事员工。相关调查、沟通和处理文件由人力部

37、备案，法务人员在制度实施过程中协助并提供咨询。11.5经济赔偿由于员工过失或违纪行为给公司造成经济损失的，除按规定予以纪律处理外，公司将视损失程度要求员工予以相应赔偿，情节严重的追究法律责任。11.6合同解除部门经理配合各有关部门负责安排员工归还公司的财产。人力资源部负责结清薪酬和福利的所有项目、开具退工单和个人档案的转移。因违纪解除劳动合同的，公司视情节严重情况，保留追究其法律责任的权利。11.7投诉处理与申诉程序为确保劳动关系的公平，员工有权利就关于工作、劳动条件及员工关系等事宜提出投诉及申诉，并有权利得到公司的解释，公司鼓励直接主管和员工合作解决误解和纠纷，必要时使用投诉处理和申诉程序。

38、但员工必须事先向其部门经理以口头形式讨论提出该事项。如对其处理不满意，员工可启动下列投诉处理与申诉程序；11.7.1员工应向其部门经理提交书面报告（说明时间、地点和事件）。部门经理应在三天内书面答复解释其立场和判断基础；11.7.2如员工对其部门经理的解释不满意，可向其分管领导投诉并送人力资源部备案；11.7.3员工与分管领导进行协商。人力资源部可以委派代表旁听或参与协商。部门负责人和人力资源部代表在员工参与下对问题做出决定；11.7.4如仍不能解决问题，应提交酒店管理公司领导办公会，并由其做出决定；11.7.5如经酒店管理公司领导办公会协调后仍然不能妥善解决问题，应提交控股公司人力资源部做出最终决定。员工手册签收页致：银海嘉华酒店管理股份有限公司本人 ,身份证号 ，于 学习了银海嘉华酒店管理股份有限公司员工手册及公司各项规章制度，各项规章制度已阅、已学，理解其全部内容，同意遵守并严格按照公司各项规章制度执行。特此声明 声明人： 年 月 日 .忽略此处.27第 页