人力资源管理论文员工培训中存在的问题与对策研究.doc

1、目 录目 录一、员工培训的含义及必要性1（一）员工培训的含义1(二)员工培训的必要性1二、员工培训过程中存在的问题分析1（一）员工入职培训不规范1（二）员工入职培训形式化2（三）员工职业规划不明确2（四）员工培训效果缺乏反馈和评估3三、制定适合企业的员工培训的对策3（一）做好员工培训的前期准备工作3（二）树立以战略为导向的培训理念4（三）定针对性的目标及入职培训管理4六、结论5员工培训中存在的问题与对策研究摘要：企业的不断发展对员工技能要求越来越高，越来越多的企业更加重视对员工的培训，甚至把培训作为留住人才的一项重要福利，包括苏宁电器在内的很多大公司都建立了一套非常完善的员工培训体系，包括员工

2、的职前教育或入职培训、入职后的培训。作为企业的管理人员，必须高度重视这些问题，对其进行全新的思考。关键词：员工 入职培训 问题分析 对策一、 员工培训的含义及必要性（一）员工培训的含义 员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，其目标是使员工不断的更新知识，开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，是企业适应新的要求，更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。 新员工培训与开发，主要是针对企业的新进人员的，目的就是使员工快速的了解整个公司的情况，培养员工对企业的归属感，获得与工作有关的知识技能动

3、机态度和行为，进而能快速的胜任工作。(二)员工培训的必要性从根本上讲，员工培训是技术进步和员工发展的必然要求。技术的不断进步要求企业对员工进行培训和再培训，而员工在企业中的发展也需要企业开展培训工作，这是因为员工在企业中要工作四十年左右的时间，其间工作岗位要经历一些变化，而每次工作岗位的变动都对员工的知识和技能提出一些新的要求。此外，目前全球性的企业收购和兼并浪潮也对许多企业的员工培训工作提出了越来越高的要求。二、 员工培训过程中存在的问题分析（一）员工入职培训不规范1、培训目标不明确，培训需求不明晰企业意识到培训的重要性但企业往往对培训的需求缺乏科学、细致的分析，培训工作具有很大的盲目性和随

4、意性。2、培训缺乏系统性和规范性主要表现为：很多企业在培训的时间安排上，随意性很大。这种无序的培训给培训部门带来了不必要的协调工作量，增加了培训的次数与时间成本，并且员工没参加培训既增加了企业用人的风险性，又不利于员工角色的迅速转换；企业缺乏规范性的培训文本或讲义。为了维护企业培训水平，企业都应有自己的培训资料，对员工入职培训必须掌握的知识、技能和态度都必须设定目标进行考核，只有这样才能使培训工作有持续性，并且能避免企业的后续培训的内容重叠和资源的浪费。许多企业在培训形式上，主要是领导发言、代表致辞、体检聚餐，把员工入职培训变成新员工欢迎典礼。（二）员工入职培训形式化1、培训内容简单很多企业把

5、员工入职培训当作一个简单的“行政步骤”，认为员工培训只要了解一些企业基本情况则可，所谓的培训也就是安排一天或两天时间，在内容安排上主要是参观企业、讲解员工手册与企业的一些基本规章制度等培训内容没有针对性。2、培训的方式方法不合理，其过程缺乏必要的监督手段许多企业的培训仍然采取传统的学习方式：即“老师讲、学生听、考试测”。员工兴趣不高，培训效果不好。当前企业培训的目标既有知识的学习，同时又有技能的培养和态度的转变，需要开发员工的创新能力，因此应针对不同培训采取不同方式。然而，培训进入实施阶段时，便很少再有人过问，最后的培训效果往往也按照传统采取考试的形式。考试成绩只能作为衡量培训成绩的一个参考，

6、员工处理问题及解决问题的能力是否得到提高很难测量，因此在培训过程中应采取必要的监督手段。（三）员工职业规划不明确员工学习成长没有与职业规划结合，一方面，企业没有给予要求及指导，没有适时设计好员工的职业通道；另一方面，员工到岗，轮岗速度过快，对一个岗位的业务还未掌握便因岗位需要进行调整，出现岗位变动情况，打乱了员工的职业生涯规划，不利于员工的稳定成长。海尔的人力资源开发思路是“人人是人才”、“赛马不相马”。在具体实施上给员工搞了三种职业生涯设计：一种是对着管理人员的，一种是对着专业人员的，一种是对着工人的。每一种都有一个升迁的方向，只要是符合升迁条件的即可升迁入后备人才库，参加下一轮的竞争，跟随

7、而至的就是相应的个性化培训。（四）员工培训效果缺乏反馈和评估1、员工培训缺乏必要的机制很多企业在新员工入职培训过程中，缺乏培训的互动与反馈，没有反馈，就不知道将来培训工作如何改进。另外，大多数企业并没有建立完善的培训效果评估体系，培训结束后，缺乏对培训效果的评估和继续跟踪，或者虽然对培训效果有评估，但测评的方法单一，效果评估工作仅仅停留在培训后的一个简单考试，事后不再做跟踪调查。这样一来，并不能起到考评培训效果的作用，在员工培训上的巨大投入并没收到预期的回报。2、人力资源部的工作效率无人考核大多数企业将精力放在培训资金的投入和改善培训方法的技术问题上了，而忽视了培训评估的重要性。培训作为一项投

8、资，其收益如何直接影响到企业的效益，因此必须有适当的手段对人力资源部的培训工作予以评价，每一次培训工作之后都应检查培训项目是否达到原定的目标和要求，每一次的培训支出为企业带来的收益相比结果如何，这样才能改善培训部门的工作效率。三、 制定适合企业的员工培训的对策（一）做好员工培训的前期准备工作1、将企业文化转化为制度不少企业的文化建设只停留在理念宣传的阶段，不能深入进行塑造。一方面由于领导者缺乏系统建设企业文化的决心和勇气，另一方面是领导者对企业文化塑造有误解，认为企业文化是以理念塑造为主，如果把它变成制度，就会削弱企业文化的凝聚作用。其实，优秀的文化恰恰要落到纸面上，让大家有法可依，有章可寻。

9、尤其对于人力资源制度，包括：招聘、培训、考核、薪酬、任免、奖惩等，都应该深刻体现出公司的企业文化。2、培训前做好启蒙工作培训前的启蒙工作就像幼儿园一样，是进入正式学习的前奏，也是非常重要的一环。每个人都知道进入正式学习之前，幼儿园的启蒙教育对一个人成长的重要性，同样，进入正式的员工培训教育之前，启蒙培训也一样重要。启蒙培训也是一种导向，在潜移默化中将员工的倾向导向企业的文化。著名的IT企业思科特别重视对新员工的启蒙培训工作。每一名新员工进入思科后，首先要接受一项名为New Hire Work Station的为期30天的培训。不仅如此，在起始工作的头90天内，所有的新员工还要参加一个亚太区举办

10、的企业文化培训。员工一旦进入公司，公司就会详细地告诉他前三个月中要做的所有事情。在第一个月里，他需要一份关于其主管对其工作了解程度的报告，并对该报告作一个正式认可。这样，在三个月之后，公司对该员工的工作总结就有据可依了。如果这名新员工存在某些不足之处，那么，他的主管就应该了然于胸。如果该主管到了第三个月仍然没能在这方面使新员工有所改善，他就要承担相关的责任。故，良好的启蒙是进一步培训的基础。（二）树立以战略为导向的培训理念1、确立科学的培训体系一个科学的运作良好的培训体系应该是紧紧围绕企业战略发展的要求，是为推动员工、部门和企业的绩效服务的。基于以上理念，科学的培训发展体系应该是以绩效为导向、

11、以能力为驱动的。首先，培训的内容应该根据企业的战略和业务发展的动态变化而确定，使企业的员工培训不仅是作为战略沟通和贯彻的工具，更是针对企业的核心能力的需要，为企业持续发展提供有效的支持；其次，企业应该引入“能力”的概念，将员工培训与员工的实际工作要求，员工的绩效和职业生涯发展相结合，让新员工从被动的“要我学”的观念转变为“我要学”，让员工能真正尝到培训带给他们的好处。使员工通过培训，不仅可以提高他们的技能，提升他们的绩效，同时也增强他们的自信和对工作的满意度。这时，员工才会根据工作的需要，积极主动的提出培训需求，要求参加培训并非常认真的学习。2、营造员工归属感企业与其所处的外部环境的关系十分密

12、切，企业员工在企业外面的言行代表着本企业全体，直接影响着企业的形象和声誉。因此，企业应从长远利益和整体利益出发，采取包括员工入职培训在内的多种方法，让员工树立企业的自豪感，产生企业的向心力，教导员工自觉地维护企业的声誉和利益。（三）定针对性的目标及入职培训管理1、培训目标培训目标应设置总目标和具体目标。培训总目标是宏观上的、较抽象的，它需要不断分层次细化，使其具有可操作性。新员工入职培训就是要把因新员工知识、能力、态度等方面的差距所产生的机会成本的浪费控制在最小阶段，这就是企业员工入职培训的总目标。培训的具体目标是：让员工感受到企业对他们的欢迎，体会到归属感，以鼓舞士气；让员工消除初进企业时的

13、紧张焦虑情绪，很快适应新的工作环境，以便减少错误、节省时间；展现清晰的职位分析及企业对个人的期望。告诉他，他的职位是干什么的，你希望他做到什么；培训新员工解决问题的能力，提供寻求帮助的方法，提供讨论的平台，帮助他更快地胜任本职工作；帮助新员工建立与同事和团队的和谐关系，减少员工的抱怨；让员工了解企业的历史、现状，让他融入企业文化。不管他什么背景、历史、来自什么样的公司，用强化的方式让他很快适应公司的组织文化，大家用同一个声音说话。总之，培训目标是培训方案实施的导航灯。有了明确的总体目标和各层次的具体目标，培训的组织者和接受培训的新员工才能少走弯路，收到事半功倍的效果。（2）、加强员工入职培训过

14、程管理首先，对培训要有全面计划和系统安排。企业管理者必须对培训的内容、方法、培训师、教材、参加人员、经费和时间等有一个系统的规划。其次，要选择具备扎实专业知识、较丰富实践经验和较高培训技巧的培训讲师。专业知识的丰富与否直接影响培训的内容，培训技巧和实践经验的丰富与否会影响培训的效果。国内外很多知名的企业，对培训讲师都是从这三个方面要求的。再次，要为培训创造良好的培训环境。确保培训环境舒适的相关要求有:教室空间合适、培训地点方便、设备齐全、桌椅舒适、茶点供应、温度适中等等。最后，要在培训活动实施前对培训所涉及到的物品进行总体检查，确保培训能正常进行。四、结论综上所述，重视员工培训，开展一系列适合

15、新员工特点的培训活动，可以让新员工比较迅速地融入团队，适应岗位，满足工作需要，激发新员工的工作积极性和创造性，进而认同企业的文化体系，为企业战略的发展做出贡献。同时，关注新员工入职培训过程中企业与员工之间、员工与员工之间情感的沟通与培养，展示企业的胸怀与热情，使员工有一种主人翁的归属感，使企业在招聘人之后，能够留住人、发展人，实现企业与员工共同发展的目的。成功的新员工培训是人力资源管理的重要一环，为员工顺利融入企业，进而选择长期发展迈出了坚实的一步！参考文献1张一驰主编人力资源管理教程（第二版）北京：北京大学出版社，20122葛玉辉.人力资源管理M.北京：清华大学出版社.2006.3李剑锋，王珺之.人力资源管理十大误区M.北京：中国经济出版社.2004.74杨杰组织培训M.北京:中国纺织出版社,2003.45