办公自动化办公自动化在企管理中的应用.doc

1、课程设计（论文）办公自动化在企业管理中的应用摘要：企业管理(Business Management)是对企业的生产经营活动进行组织、计划、指挥、监督和调节等一系列职能的总称。办公自动化作为企业发展必不可少的一种新型的办公方式，面对知识经济时代更加激烈的市场竞争和经营环境的更为不确定性，发挥了重要的作用。随着知识管理时代的到来，企业知识管理被提到议事日程，而作为办公室的业务发展需要，办公自动化即将成为企业管理中一个热门的前沿领域，本文重点从企业管理和办公自动化学习两方面，结合中国企业的发展和管理情况，系统地阐述了知识经济条件下企业管理的学习和办公软件的运用。关键字：企业管理 办公自动化 特点 影

2、响前 言在我国，企业管理一直是沿用着原始的管理方式或传统的经验管理。以前企业对数据、公文和事务管理的主要方式是基于文本、表格等纸介式的手工处理,对于统计和核实往往采用人工检查进行。由于数据信息处理工作量大,不仅容易出错,容易丢失,且不易查找,出错后不易更改;而且资料查阅繁琐。但是办公自动化的出现，使得一切的管理方式都发生了翻天覆地的变化，一切的格局也都转变的更加轻松和方便。通过实现办公自动化，或者说实现数字化办公，可以优化现有的管理组织结构，调整管理体制，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性，最后实现提高决策效能的目的。一 企业管理1、管理的范畴：从管理对象来分，可以将管理分

3、成业务管理和行为管理。业务管理更侧重于对组织的各种资源的管理，比如财务、材料、产品等相关的管理。而行为管理则更侧重于对组织成员行为的管理，以此而产生了组织的设计、机制的变革、激励、工作计划、个人与团队的协作、文化等等的管理。企业的业务管理和行为管理应该是相辅相成的，就像人的两只手一样，要配合起来才能更好的发挥管理的作用。如果其中任何一只手出了问题，都会对管理的整体带来损失，甚至让企业管理停滞不前，受到严重的阻力。2、企业管理的产生企业管理是社会化大生产发展的客观要求和必然产物，是由人们在从事交换过程中的共同劳动所引起的。在社会生产发展的一定阶段，一切规模较大的共同劳动，都或多或少地需要进行指挥

4、，以协调个人的活动；通过对整个劳动过程的监督和调节，使单个劳动服从生产总体的要求，以保证整个劳动过程按人们预定的目的正常进行。尤其是在科学技术高度发达、产品日新月异、市场瞬息万变的现代社会中，企业管理就显得愈益重要。3、企业管理的发展阶段3.1企业管理的发展大体经历了3个阶段18世纪末19世纪末的传统管理阶段。这一阶段出现了管理职能同体力劳动的分离，管理工作由资本家个人执行，其特点是一切凭个人经验办事。20世纪2040年代的科学管理阶段。这一阶段出现了资本家同管理人员的分离，管理人员总结管理经验，使之系统化并加以发展，逐步形成了一套科学管理理论。20世纪50年代以后的现代管理阶段。这一阶段的特

5、点是：从经济的定性概念发展为定量分析，采用数理决策方法，并在各项管理中广泛采用电子计算机进行控制。二 办公自动化1、办公自动化的定义将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。办公自动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。在行政机关中，大都把办公自动化叫做电子政务，企事业单位就大都叫办公自动化，即办公自动化。2、办公自动化应用范围的发展一直以来，许多人对办公自动化的理解有误，认为办公自动化只是政府机关的事。实际上，在市场化的经济环境中，企业面临着激烈的竞争，企业成功与否最终取决于企业人员是否可以快速、有效地协调作

6、业。而办公自动化系统是企业的数字神经网络的重要部分，没有一个快速反应的神经网络的协助，任何企业将难以获得长期、稳定、快速的发展。随着企业对办公自动化理解的进一步加深，越来越多的企业已经把办公自动化提到日程上来，很多企业都在不同的层次上实现了办公自动化。事实上，有一些企业已成功地实施MRP或ERP系统，他们在生产、经营数据的收集、分析、处理方面已实现了自动化。但是，一般的MRP或ERP系统并没有在办公、行政事务方面，提供计算机处理功能，这方面的工作，只能依旧利用手工进行。不能全面实施办公自动化，工作、生产效率难以得到进一步提高。3、办公自动化的功能办公自动化就是用信息技术把办公过程电子化、数字化

7、，就是要创造一个集成的办公环境，使所有的办公人员都在同一个桌面环境下一起工作。(一)建立内部的通信平台。建立组织内部的邮件系统，使组织内部的通信和信息交流快捷通畅。 (二)建立信息发布的平台。在内部建立一个有效的信息发布和交流的场所，例如电子公告、电子论坛、电子刊物，使内部的规章制度、新闻简报、技术交流、公告事项等能够在企业或机关内部员工之间得到广泛的传播，使员工能够了解单位的发展动态。(三)实现工作流程的自动化。这牵涉到流转过程的实时监控、跟踪，解决多岗位、多部门之间的协同工作问题，实现高效率的协作。各个单位都存在着大量流程化的工作，例如公文的处理、收发文、各种审批、请示、汇报等，都是一些流

8、程化的工作，通过实现工作流程的自动化，就可以规范各项工作，提高单位协同工作的效率。（四）实现文档管理的自动化。可使各类文档（包括各种文件、知识、信息）能够按权限进行保存、共享和使用，并有一个方便的查找手段。每个单位都会有大量的文档，在手工办公的情况下这些文档都保存在每个人的文件柜里。因此，文档的保存、共享、使用和再利用是十分困难的。另外，在手工办公的情况下文档的检索存在非常大的难度。文档多了，需要什么东西不能及时找到，甚至找不到。办公自动化使各种文档实现电子化，通过电子文件柜的形式实现文档的保管，按权限进行使用和共享。实现办公自动化以后，比如说，某个单位来了一个新员工，只要管理员给他注册一个身

9、份文件，给他一个口令，自己上网就可以看到这个单位积累下来的东西，规章制度、各种技术文件等等，只要身份符合权限可以阅览的范围，他自然而然都能看到，这样就减少了很多培训环节。（五）辅助办公。牵涉的内容比较多，像会议管理、车辆管理、物品管理、图书管理等与我们日常事务性的办公工作相结合的各种辅助办公，实现了这些辅助办公的自动化。（六）信息集成。每一个单位，都存在大量的业务系统，如购销存、ERP等各种业务系统，企业的信息源往往都在这个业务系统里，办公自动化系统应该跟这些业务系统实现很好的集成，使相关的人员能够有效地获得整体的信息，提高整体的反应速度和决策能力。（七）实现分布式办公。这就是要支持多分支机构

10、、跨地域的办公模式以及移动办公。现在来讲，地域分布越来越广，移动办公和跨地域办公成为很迫切的一种需求。4、办公自动化主要涵盖的方面人事管理、知识管理、流程管理、资产管理、客户管理、项目管理、门户管理，集成管理、以及辅助办公功能如会议、车辆、日程、协作、邮件、短信、及时通讯等等。三 办公自动化与企业管理的关系1 、二者之间的影响办公自动化是以组织体系运作过程管理为中心，它能帮助企业搭建统一、融合、个性化的办公信息门户；实现管控型的流程管理、活水化的知识管理以及跨组织跨地域的事项协作沟通；以及构建集公文管理、会议管理、档案管理、人事管理、客户信息管理、电子邮件、电子公告以及论坛系统于一体的综合办公

11、平台。因此，可以说办公自动化对企业的作用还是显而易见的，然而由于其本身应用与业务系统应用范畴从短期影响看对企业变革冲击较小，也不会影响日常核心业务管理；从这个角度看，也影响和导致一些企业在实施协同管理系统后觉得总用不大，或者变成一个简单信息发布平台而已。在企业日常经营中，除了业务管理外（如生产、销售等），就是围绕核心业务发展而产生的事务、人、流程、知识、文化等管理要求。总体上，办公自动化旨在改变传统企业内部事务处理和沟通方式，提高日常办公效率，融合和传递企业文化，进行知识积累共享创新，办公自动化已经逐步成为企业日常经营管理的核心管理工具！2、办公自动化对于企业的价值首先、把企业管理过程中的方法

12、与手段进行固化，并利用其逐渐推行日常管理流程，并可以为管理规范和过程控制提供具体参数并辅助优化，提高事物处理的效率，并为团队事件协作提供一个可发挥的空间。其次、它能将员工与员工之间信息，员工与企业之间的信息连接和沟通，通过平台来促使收集、凝聚信息与知识积累，从而再由平台推送给员工的工具。因此，可以说办公自动化是企业知识与信息共享、传播的平台。再次、办公自动化能塑造企业文化，为企业文化建设提供更便捷、更人性化的途径。最后、办公自动化能解决信息孤岛、应用孤岛、资源孤岛等三大孤岛问题，提供企业统一桌面工作形势，避免在各个应用系统之间来回切换。四 总结通过上面的叙述和了解，我们知道办公自动化不仅仅是一

13、个简单信息发布平台而已，它能帮助企业搭建统一、融合、个性化的办公信息门户，实现管控型的流程管理、活水化的知识管理以及跨组织跨地域的事项协作沟通。办公自动化已经成为企业界的共识。众多企业认识到尽快进行办公自动化建设，并占据领先地位，将有助于保持竞争优势，使企业的发展形成良性循环。一个企业实现办公自动化的程度也是衡量其实现现代化管理的标准。为了能够更好的适应现代社会经济的发展，我们作为新一代的经济建设者，我们需要更多的了解和使用办公软件和知识。 参考文献：1、办公自动化作者：梁士伦出版社：机械工业出版社出版时间：2011-01-172、新型办公自动化作者：孙敏出版社:北京理工大学出版社出版时间：2010-4-13、办公自动化应用作者：郭春燕出版社：中央广播电视大学出版社出版时间： 2009年02月4、企业管理主编：李旭量程玲云副主编：王健张洁黄海力王峻出版社：经济科学出版社 4