猪八戒威客网的商业模式分析论文.doc

1、 摘要随着互联网的加速发展，各种创新型的应用和互联网的新概念也就随之产生。然而，怎样利用互联网进行知识管理却成为互联网界和知识管理学界的诸多学者高度关注的话题。威客模式，就是在这样的背景下诞生。它为大家提供一个相互帮助的平台，让大家公开自己的知识、经验、能力，使之转变为财富的一种网络商业模式。随着互联网支付手段的逐步完善，完全免费共享的时代已经成为过去式，开始进入的是知识价值化的时代。本文对威客猪八戒网的未来经营策略和发展规划进行浅析。首先介绍了威客猪八戒网站的发展背景；再者对其运营模式、资金管理模式和盈利模式进行分析；最后依据网站的发展现状对未来市场做了下预测。关键词：威客猪八戒网、经营现状

2、、发展规划WitkeyKnowledge ageAbstract With the accelerated development of the Internet , a variety of innovative applications and Internet new concept is produced . However, how to use the Internet for knowledge management has become the Internet community and knowledge management academic scholars atten

3、tion topic. Witkey mode, is born under such background . It is to provide members with a piatform of mutual help , let everyone open their knowledge, experience and ability to make it into a wealth of network business models. With the gradual improvement of the means of payment on the Internet, comp

4、letely free of charge sharing era is a thing of the past, begin entered the era of knowledge value. In this paper the Witkey pig net future business strategy and development planning of. First introduced the Witkey pig website development background; in addition to its operation mode, the mode of ca

5、pital management and profit pattern to carry on the analysis; finally the sites on the basis of development of the future market for the next prediction.Key Words: Witkey、Operating situation、Development planning 目录1 引言.12 威客起源及发展.12.1 背景知识介绍威客.12.1.1 威客的诞生 .12.1.2 威客业务模式的分类.22.2 威客的成长.22.2.1 威客模式的发展

6、及其影响.22.2.2 威客崛起正当时.32.3猪八戒威客网.32.3.1 威客猪八戒网的创始人.42.3.2 威客猪八戒网的发展.42.3.3 猪八戒网一种新的就业方式.53威客猪八戒网的商业模式.63.1战略目标.63.2交易模式.63.3 收入和利润来源.63.3.1 抽取任务酬金交易额.63.3.2 酬金的归属.73.3.3 广告收入.73.3.4其它收入.73.4猪八戒威客网的优势.73.5猪八戒威客网的不足.84 威客猪八戒网的发展规划.104.1 2011年创下的业绩.114.2未来市场预测及发展规划.11参考文献.12 12郑州升达经贸管理学院毕业论文1 引言随着时代的不断进步

7、，网络不仅是人类知识共享的枢纽，而且也成为人类知识创新的平台。然而，在互联网技术的发展和各个用户的需求提高的双重作用下，就需要一种平台能够使得参与这个平台工作的用户可以帮助其他用户解决问题，搜索资料，搜索信息。在这个过程中，知识的搜集、产生是要花费大量的时间和经济成本的，完全免费的知识共享已不符合经济学的规律；再者，当下处于信息化时代，互联网支付手段的不断完善，为知识、智慧、能力、经验定价已经成为事实。在这样的社会现实下，催生了大量的新型网络应用模式，“威客”即是其中最具影响力和发展潜力的应用模式之一。2 威客猪八戒网站的发展背景2.1 威客概述威客是英文Witkey(wit智慧、key钥匙)

8、的音译。它是指在网络时代凭借自身的知识、技能、和经验，在互联网上出售自己的富裕工作时间和劳动成果而获得报酬。2.1.1 威客的诞生威客所提供的是无形的服务,销售的是知识商品,也是一种不同于维基的大规模协作生产模式,是一个具有一定知识技能、同时又有着强烈的成功欲望、渴望将自己的智慧转化为财富的社会群体总称，主要以悬赏或招标形式为代表的网站。 其代表应用包括：Google answer、百度知道和新浪爱问，还有雅虎知识课堂、K、时间财富网等。威客模式的出现是利用跨越时间、空间的互联网为自己发布问题或解决问题,这是一种跨时空的知识共享与资源共享的新的电子商务模式，为个人的知识买卖带来了商机。在新经济

9、环境中做威客的人，种类格式各样，除了各个行业、各个领域之外，还包括掌握各类创新理论的人。在这些掌握各类创新理论的人中，有经济威客、管理威客、网络威客等各个领域的威客。甚至可以夸张的说，在互联网威客这个平台上，没有所谓的经济学家、管理学家等各式各样的专家学者，只有威客。随着关注人数的上升，威客的两个基本特征逐渐显露：、威客必须能够熟练的使用互联网和网络互动问答平台；、威客必须具有一定专业知识才能。因此，可以说威客的出现，为有知识生产加工能力的个人创造了一个销售知识产品的商业平台和机会，在中国互联网显现出相当的活力和能量，影响了一批企业和个人。2.1.2 威客业务模式的分类从目前来看,国内威客业务

10、模式主要分为三大类:a、知识出售式,即根据自己的技能、知识、智慧形成的智力作品存放在网站上，有疑问者在威客上进行积分问答类和社交化问答,如百度知道、知乎网b、悬赏和招标模式,提问者将问题标价，利用个人智力作品形成答案通过竞争中标，然后将奖金全部预付给威客网站,众多威客参加任务提交作品,发布者从中选择作品最好的一个,网站将奖金支付给被选中者。如：百度知道，新浪爱问等。这种模式对提问者非常有利。c、威客地图式,即通过互联网将个人的地理位置，专业特长，联系方式，威客空间这四个方面的重要属性聚合在一起从而形成的关于人的搜索引擎。2.2 威客的成长2.2.1 威客模式的发展及其影响 2005年7月，刘峰

11、在一篇讨论文章中第一次提出了威客模式；2005年11月开始，中国媒体开始关注威客领域；2006年11月，中国中央电视台的新闻报告使威客概念被广为推广，数百家网站认同，并开始介入这个领域；2007年8月，中国教育部将威客列入中国2007年171个新出现的汉语词汇。直至2012年，威客模式在中国发展走过了将近7个年头，在这7年里，威客模式也正在指导着许多互联网网站从事实际应用工作，产生了巨大的社会价值和经济价值，不论是用户还是媒体，对威客的关注都在不断攀升，并在此期间获得了社会的广泛认同。(如图：2_1)2_1 用户/媒体对威客的关注不断升温2.2.2威客崛起正当时借助互联网的优势,“威客模式”能

12、打破劳务信息的地域限制,使生活在不同地区的人通过网络获得平等的劳动机会,地球那一端的人可能会跟北京人做起“生意”来。通过网络,每个人都可以把自己储蓄的知识或者瞬间迸发出的智慧火花换成“黄金白银”,而那些出钱的人则可以得到自己想要的点子和各种服务。威客正在成为互联网时代的新兴职业。2.3 威客猪八戒网随着网络迅速的发展，电子商务已深入人心，网络购物也已经成为当下最为时尚的购物方式。猪八戒网就独占威客半壁江山。猪八戒网()中国安全、最诚信、最大的第三产业服务交易平台，中国WORK2.0代表性网站。是重庆市伊沃客科技发展有限公司独立运营的网站。它是一家全球性的在线外包平台，来自全球各地的企业和个人都

13、在此寻找人才，而且每天还在以数千个会员的速度不断递增。如果你在生活中遇到某些困难就可以到猪八戒网发布悬赏任务求助，就会有很多的会员为你服务，你出钱，他出力，一个很公平的平台，同样也解决了不出门，就能处理你想处理的事情！在猪八戒网上可以进行创意服务、宣传文案、整治网站建设、动漫设计、明信片卡片设计、软件开发等众多行业的服务交易。比如你现在要给你的公司或者新产品或者小孩取个名称；要给你的公司或者店铺设计个站标LOGO ；推广你的网站、网店或者推广你的产品；想要给你的网店装修或者要买网站连接，都可以到猪八戒网发布悬赏任务帮您设计最精妙的营销陷阱，传递品牌、产品、形象信息，大力提高业绩。所以说，此网站

14、与淘宝网等实物交易不同，猪八戒网进行的是非实物在线交易。2.3.1 威客猪八戒网的创始人朱明跃，猪八戒网创始人。中国新闻奖获得者。一个偶然的机会，他接触到威客网站，立刻意识到其中蕴藏着巨大的商机。创业之前的他是重庆当地某纸媒的首席记者,主跑社会和时政。8年的记者生涯让他获得了对行业宽度的理解和对人准确的判断,但是从新闻转入互联网,依然令他有隔行如隔山的无力感。虽然有了打造这样一个服务类网商平台的点子,但是由于缺乏相应的IT技术,朱明跃甚至没法把网站建立起来。对此,他的解决办法是到网络上发帖求助并表示愿意支付一定报酬,很快有人回应,一星期后朱明跃看到了自己设想中的网站,成交金额为500元。这是与

15、猪八戒网有关的第一笔交易,这个网站因威客而生,为威客而建。于是，在2005年底，他与朋友创建了“猪八戒威客网”。“猪八戒”其实是朱明跃的绰号，他憨厚、可爱,在践行伟大取经事业的同时依然保有高老庄老婆孩子热炕头的朴素理想,至诚至拙,是企业形象的极佳代言人。级别划分的依据是威客所获得的报酬总额,从“一戒”一直到“八戒”。“猪五戒”处于20000元-59999元的区间内,而最高的“八戒”门槛则高悬在30万元之上。2005年才成立的猪八戒网上目前最高的威客也只是“七戒”,但是细心的网友依然可以在用户列表里找到“猪八戒”本尊他就是猪八戒网的创始人朱明跃。2.3.2 威客猪八戒网的发展2006年9月15日

16、，猪八戒网正式商业化运营。 2007年，猪八戒网获得博恩科技集团投资。 2010年艾瑞咨询发布的相关数据显示，在全国多达400威客网站中，猪八戒网的交易总额占到全行业一半以上。经过长达六年的马拉松之后，猪八戒注册威客达580万，其中活跃用户(每个月交易两次以上)高达60%，每日成交金额200万左右，每天的任务订单数在2500个左右，总交易为6.5亿人民币。截至2011年6月1日，网站交易总额突破5亿元，日均增长达100万元，交易总数超过30万件，活跃服务商超过500万，买家遍及中国、美国、英国和日本在内的25个国家和地区。猪八戒网曾获“中国百强商业网站”、“中国最具发展潜力的网站”“2008年

17、度最具投资价值网站”等称号。在2010年3月，河南电视台联合猪八戒网推出了中国创意电视节目创意时代，并于7月，猪八戒威客网推出了创意时代的第一期活动。且不断发展壮大，在同行业内稳稳占据着第一的位置，如图（3-1）2-3-2威客任务接受者对威客现状打分2.3.3 猪八戒网一种新的就业方式.在“猪八戒威客网”会员中，已经出现一批专门在网上“靠智慧和创意谋生”的职业威客，在家靠一台电脑就能上班，不少人的月收入达到4000元以上。据统计，目前全国范围有40多家威客网站，威客人数在60万人左右。进入2006年后，威客每月增长率超过30%。从事威客网站建设的人士认为，虽然现在中国威客刚刚起步，但是完全可能

18、成为一个新的社会职业，甚至可能取代一些传统职业。随着社会多元化的深入，自由职业者越来越多，不少人通过网络在家上班已不是新鲜事，威客恰好适应了这一群体的生活方式。有媒体评论认为，威客作为草根一族，没有显赫的名声、没有充足的资本、没有丰富的经验，而威客网站却为他们提供了一个展示自己的舞台，帮助这些年轻人摆脱残酷的就业现实，打破传统的就业模式，用智慧追求梦想。同时，威客网站为众多中小企业打开了创意之门，降低了许多不必要的成本。重庆一家广告设计公司的负责人告诉记者，过去聘用设计师一年要花几万块钱，现在有什么设计任务可以直接在威客网站竞标，竞争者可能遍布海内外，完全可以优中选优，而且成本比设计师低很多。

19、他认为，如果威客网站发展红火，今后广告公司、设计公司等创意企业将面临严峻的挑战。例如，上海一家阀门公司征集公司标志，创意公司的设计师要价10万元，而通过“猪八戒威客网”悬赏，4000元就获得了企业满意的结果。3威客猪八戒网的商业模式3.1战略目标 创造一个没有门槛，只要有本事就可以拿悬赏金，知识和智慧充分体现价值，让人容易发展潜力，展示才华的地方，为广大威客提供一个公平，公正，公开的平台，为企业提供信息。3.2交易模式现如今，威客还属于新兴行业，都还处于“摸石头过河”的阶段。标榜交易诚信，是猪八戒网的一大特色，威客们可以在注册的网站中，挑选自己感兴趣的任务参与竞标，在这个交易平台上发挥自己的一

20、技之长。目前它提供的交易模式有三种：悬赏、招标和速配。主要进行智力成果的线上交易，形态是互联网网站和支付系统的结合，运营成大大低于传统实物电子商务网站。3.3 收入和利润来源威客服务商、悬赏者和威客三者组成了威客猪八戒网站的参与者。威客服务商,是指提供威客服务平台的网络服务商；悬赏者是指提出问题的知识购买者，即需要服务的企业和个人；威客则按提问者或悬赏者要求提供知识或服务的人。3.3.1 抽取任务酬金交易额 猪八戒网最核心的盈利模式是任务交易的佣金提成，即威客的劳动成果分成，威客网提供平台的服务费，这种费用的收取是双向的，即威客模式中网站与中标威客2/8分账：网站获得任务交易额的20%。目前猪

21、八戒网留下了60%，另外的4%分别给入围者和为中标作品投票的网友。网站仅收取16%作为服务费。 3.3.2 酬金的归属 由于任务发布者在发布任务之初就将酬金全额打到网站服务上帐户上,看似很少的酬金,可是任务一多,酬金累计的利息也是网站的微薄收入,另外悬赏任务的酬金是用不退还,这保护作品提交人的利益同时也是网站稳定收入的保证。 3.3.3 广告收入 这是传统网站的最常盈利方式,作为专业的威客网站,很多企业会刊登广告。其形式繁多,从Banner(旗帜)、LOGO(图标)广告,到Flash多媒体动画、在线影视等多种多样。广告收入。因为猪八戒在当地和其他地方都是小有名气的，在媒体的报道里，很多慈善活动

22、、文化活动都是由猪八戒网站的人员组织的。网站有很大的影响力。3.3.4其它收入 通过通讯和其他增值业务支撑威客模式的运作,同时充当第三方支付的角色。其一、接受公司业务。猪八戒威客不仅仅是被动让客户寻找自己，而且也在主动联系客户。在接受大量的公司业务之后，在通过发布任务，由威客们完成。其二、猪八戒网还在拓展其他相关服务，如礼品定制等，用户可将图片等素材印在各类日常用品上，如T恤、杯子、抱枕等。制作者还能将自己设计印制的个性礼品进行公开销售，从而获得利润。3.4猪八戒威客网的优势第一、“制造型企业，它们以前主要是接单，危机来了，单靠单子不行，必须走自主品牌路子，企业不愿大量招人，就来威客网外包。”

23、不少企业负责人表示，选择威客作为外包平台，主要是出于效果好和成本低两方面考虑。 相比于产品，服务没有库存，不需要物流，所以猪八戒网先期投入成本低，且从创业最开始就有收入，朱明跃向新领军表示，“当年我的自筹资金也不过几十万元。”正是这种清晰的盈利模式令朱选择了坚持。第二、a让企业和个人买家更方便地找到有能力的人（服务商）。为此，猪八戒网建立起了一套对服务商进行能力评价的体系，让服务商能够凭借自己的能力，而不是学历和资历更好地为企业和个人提供服务。 b让企业和个人买家在获得服务时，更有保障，解决他们的后顾之忧。为此，猪八戒网在全行业率先推出了“原创保证”、“免费修改”、“保证完成”等三大消费者保障

24、体系，如果买家遇到上述侵权行为，猪八戒网将对买家进行先行赔付，从而让买家在猪八戒网购买服务就像购买普通商品一样，买得放心，买得安心。第三、可以体现一种灵活的就业方式，其打破了地域、时间、工作方式的限制，通过互联网把时间各地的工作者放在同一个平台中，给劳动者提供公平竞争的互联网环境，带来更多自由工作时间、创意、想法等。目前全国范围内共计有大大小小的威客网站400余家,其中猪八戒网凭借一半以上的市场占有率成为无可争议的行业领袖。在这里有20余万家企业和个人由于种种需求寻找解决方案,530万威客提供智力和时间每天的交易单数达到2000个,日交易额约150万元人民币。第四、重视网络推广，猪八戒网用得最

25、多的推广方式是传统媒体经营，这和站长的记者职业出身有关。除了朱明跃本人新闻出身外,他还从自己昔日的媒体圈中招募了大量合作伙伴,这部分人至今在猪八戒网的管理团队中担任要职。网站团队的主干大多有媒体从业经历，他们擅长借传统媒体助推网站的品牌诚信度。在传统媒体营销的基础上，吸引而来的客户同时又成为网站的宣传员，他们在体验了网站的便利之后又为网站带来了好的口碑，。由于管理团队的特质,使得猪八戒网非常重视推广，据介绍，猪八戒网超过一半的任务交易都来自于口碑营销。一位互联网观察人士回忆,在2009年的时候猪八戒网的推广人员活跃在大量与互联网相关的聊天群中。这种策略符合当时国内“威客”概念接受度较低的状况,

26、并且与猪八戒网的盈利模式一样简单有力。3.5猪八戒威客网的不足其一、一个任务做的人成百上千，绝对的浪费人力，相信发任务的人面对千百个选择肯定同样头大。挑花眼的情况下，选中的不一定是有水准的。解决办法：限定人数，报满多少人就不能再报了。如果发任务者不满意所有上交的，就再轮下一期重选。其二、威客平台里成员的技术良莠不齐，虽然价格相对市场较低，但很多时候不能满足客户要求。其三、是交易的诚信方面，由于网络的特殊性，特别是对于创意这样的虚拟物品，交易的保障环节需要进行加强，也就是对于威客发布任务内容的知识产权保护上需要完善。如果我是发任务者，比如我想开个店，要取个店名，我可以叫自己的亲戚朋友注册个号，去

27、接这个任务，当面对成百上千的上交者中，我选我朋友的，但实际我开店的时候，用的是其它上交者帮我取的名儿，等于没花钱就有上千个人帮你出主意，公平否？这事儿没有任何监督手段！但这个问题着实是想不出妙计来解决。如果是作品类，有办法可避免这种作弊。比如做flash，录音、做网页等等，威客网应该明文限定所有人只做一半的任务量，发任务者满意就选好，再叫被选中者把作品做全，这样，不全的作品，发任务者窃来也无用，而且做一半量就敲定，其它人也不必去折腾后半个作品，节约了所有人一半的时间和精力！如果没有这些措施，这种网站恐怕只有关门大吉了.其四、作为一个新生事物，威客的发展目前仍然比较稚嫩，市场发育也不完善，任务酬

28、金的价格普遍偏低。目前国内各大威客网站发布的任务，多为数10元到2000元之间的任务，5000元以上的寥寥无几。网上的任务酬金往往不及市场价格的1/5甚至1/10，超低价对客户而言具有很大诱惑力，但是对于培养、壮大“职业威客”群体却十分不利。业内人士认为，低价悬赏的现状既有市场发育尚不完善的因素，也有主观的因素。目前多数中小企业对威客模式还缺乏了解和信任。同时，威客网站目前还没有做出真正的名牌，规模都不大，社会影响力比较小，有的还只停留在自娱自乐的“发烧友”阶段。同时，威客带来的网络知识产权、收入纳税等诸多问题也尚无定论。研究威客的学者曾指出，威客模式还处在一个萌芽期，完善的制度还没有建立起来

29、，相关法律滞后，发展过快有可能带来负面影响。首先，用户的资金汇聚到网站，通过网站分发到威客手中，在这个过程中网站是一个风险点，谁对网站进行监控？其次，悬赏内容又该如何监管？由谁来监管？这些问题都将是阻碍威客模式发展的重要因素。不过我们也可以看到，现在网络商务模式正在越来越完善，威客类平台也越来越被更多的人所了解。猪八戒网现在需要拓展的几个方向，有服务交易、创意营销等，也可以对威客平台类网站共同存在的不足进行补充4 威客猪八戒网的发展规划在这个以知识和信息的生产、分配、消费为基础的时代，知识和创意改变着世界。在这里，创意和财富在一个公开的平台实现了交换，创意在最短的时间里切切实实地带来了财富。猪

30、八戒网是一个沟通企业与人才的创意交易平台。每天的交易量是同行的第二名和第三名相加的总和。全球数十国家的企业和个人来此寻求创意，这里汇聚了百万数量级的创意人才。在猪八戒网上，不论男女、年龄、职业、学历，只要有才，猪八戒网就是你展示才华的平台。所以说，威客的组织性质不仅体现经济上的互利，还体现在精神层面上的互益，是一种集互利组织、服务组织、公益组织于一体的新型组织形态。据初步统计，在中国，成为猪八戒网的威客中，男性占69.38%，女性占30.62%，威客的人群大多是青年或中年的学生和IT界，与此同时，建筑、旅游、金融/房产、服务等行业，如今也朝信息化发展。而在学历上，差距也并不明显，其改变了传统的

31、教学模式，以“我帮人人，人人帮我”的口号，不论身份地位的悬殊，接纳来自各地的人才。如此看来，威客猪八戒网越来越获得网民的认同，对社会的影响力不断地扩散，逐渐成为社会生活的一种常态，也是一种重要的社会财富创造方式。(如图5_1所示)图5_1猪八戒威客网4.1 2011年创下的业绩据猪八戒网CEO朱明跃透漏，在2011年下半年猪八戒网历经的事件超过了过去6年的总和：2011年4月份拿到IDG千万美元的风投；7月猪八戒网的美国网站Witmart上线，该网站中文译名为“威马网”，上线首日即获得了50多个发布任务，总计交易金额超过1万美元。9月任务大厅全新改版上线；10月建成了“网建频道”；11月又推出

32、了猪八戒无限客户端。猪八戒网正在以惊人的速度向前发展。威客网在美国充满“钱景”，首先，它拥有庞大的威客队伍，猪八戒网的580万威客都在急切寻找到一条直接赚取美元的途径，美国雇主在美国本土威客网站上放出一个任务，可能只有5个竞标者，而猪八戒网则可以提供十几个甚至更多；其次，中美之间创意类劳动剪刀差显著，如果任务交由中国威客完成，美国雇主能够在保证同等质量的情况下享受更加低廉的报价4.2未来市场预测及发展规划据2010年的威客“白皮书”显示，目前我国的威客人数已经达到惊人的2000万人，每天都还在以数万人的速度上增长。而重庆猪八戒网络有限公司旗下运营的猪八戒网作为全国最大的威客网站，在威客界里是独

33、树一帜。在威客市场非常看好的前景下，我们不得不佩服猪八戒网的全球战略部署，其实在威客一开始兴起的时候，大多数机构并不看好威客的前景，认为小网站、草根网站，没有规模而言。而现在绝对让人惊讶。猪八戒威客网的成功案例不得不让我们被互联网的传奇效应所折服，每一个需求发展的背后总有一个商机，每一个商机的背后都有无数家企业，而这些企业的背后总有一家是行业领袖，而这个行业领袖必然受到资本市场的青睐。a做成威客行业的垂直型门户，涉及经济、文化、教育、娱乐等各大行业，从重庆走出去在其他城市设立分部门，根据不同地区产业集群的性质，分离不同方面。b融合威客、博客、播客等要素依附于网络和现代化物流体系，这样那些威客，

34、博客，播客们也将不再满足于单一的服务形式，更加倾向于复合型、兼容型网络媒体来帮助人们工作、娱乐、生活，网站应及时洞察市场变化，发展多元素合一的经营模式，才能持续发展壮大。c综合同行业内部资源建立最大的行业内的搜索引擎，当网站的规模扩大之后，更多的信息资源集聚，必然对搜索服务要求更大，只有做全行业的检索服务，才会更有利于主题网站的发展，还可扩展网络经营范围，增加收入项。参考文献【 1 】邹蕾，威客的概述，2010中国威客行业白皮书，艾瑞咨询集团联合总裁邹蕾于11月18日在全球威客大会现场发布，2010，1 【 2 】黄艳兰，威客猪八戒网，威客猪八戒网站的营运与盈利分析，科技传播，2010（10），3【 3 】刘岩，威客猪八戒网的商业模式，创业邦杂志，2011，6【 4 】张樱赢，威客猪八戒的发展规划，创业人杂志，2012，10【 5 】电子商务学习 猪八戒威客网案例分析2010,12【 6 】 发展前景未来互联网又一个巨头投融资中国，2012,3【 7 】 企业一卡通网【 8 】 售饭机网 【 9 】 水控器网【 10 】http:/www.cesuojieshuiqi.org 厕所节水器网【 11 】 威客 中国智慧交易威客网 淘智网