咨询技能-第一章 建立咨询关系-.ppt

1、第一章第一章 建立咨询关系建立咨询关系 心理学教研室心理学教研室1.概念概念 心理咨询关系是咨询师和求助者在咨询过程中形成的相互关系.2.咨询关系的影响因素咨询关系的影响因素 受咨询师和求助者的双重影响受咨询师和求助者的双重影响 求助者:咨询动机,期望程度,自我觉察水平,行为方式,对咨询师的反应.咨询师:咨询态度或技能(尊重,温暖,真诚,共情,积极关注)咨询理念 咨询师的个性特点 第一章第一章 建立咨询关系建立咨询关系咨询关系的咨询关系的特点：特点：1.1.咨询关系是职业性人际关系咨询关系是职业性人际关系 当咨询师同意为求助者咨询，便构成了一种合同式的职业性人际关当咨询师同意为求助者咨询，便构

2、成了一种合同式的职业性人际关系。这种关系受职业道德和相关法律的制约与保护。系。这种关系受职业道德和相关法律的制约与保护。2.2.咨询关系是特殊的人际关系咨询关系是特殊的人际关系 咨询关系的确立有赖于咨询师和求助者两方面的因素。求助者的迫咨询关系的确立有赖于咨询师和求助者两方面的因素。求助者的迫切愿望和对心理学的一般信任；咨询师的责任心、工作能力、知识的广切愿望和对心理学的一般信任；咨询师的责任心、工作能力、知识的广度与深度以及自身的性格特点。咨询师的态度和品格起着主导作用度与深度以及自身的性格特点。咨询师的态度和品格起着主导作用.3.3.具有时限性的人际关系具有时限性的人际关系 咨询关系只在咨

3、询过程中存在，这一过程结束后，咨询关系也不再咨询关系只在咨询过程中存在，这一过程结束后，咨询关系也不再继续继续4.4.是一种平等助人、共同成长的关系。是一种平等助人、共同成长的关系。第一章第一章 建立咨询关系建立咨询关系咨访关系的重要性咨访关系的重要性v求助者信任咨询师，才能畅所欲言，才能采纳咨询师的意见。v咨询师接纳求助者，才能更尽心尽力地为求助者服务。v良好的咨访关系具有助人效果。也为求助者提供了建立良好关系的榜样。v良好咨访关系是咨询的第一步，也是咨询顺利进行的保证。第一章第一章 建立咨询关系建立咨询关系v不同流派下的不同角色不同流派下的不同角色 各种心理咨询依咨询理论、来访者问题的不同

4、，所实施的技术方法及所扮演的角色存在有很大差异。在实际工作中，许多咨询心理学家倾向于采用 折衷的方法。1、如侦探精神分析流派 2、如教练行为主义流派 3、如朋友人本主义流派 4、如律师理性情绪流派第一章第一章 建立咨询关系建立咨询关系第一章第一章 建立咨询关系建立咨询关系 一一.尊尊 重重1.概念:尊重求助者的价值观、人生观、人格和 权益，予以接纳、关注、爱护。2.尊重的意义3.如何正确使用尊重第一章第一章 建立咨询关系建立咨询关系 一一.尊尊 重重尊重的意义尊重的意义 1.是建立良好咨访关系的重要条件，是有效助人的基础。2.可以给求助者创造一个安全、温暖的氛围，从而最大 程度地表达自己。3.

5、可使求助者感到自己受尊重、被接纳，获得一种自我 价值感。4.对某些人具有帮助价值。第一章第一章 建立咨询关系建立咨询关系 一一.尊尊 重重v如何正确表达尊重 1.尊重意味着完整接纳。2.尊重意味着一视同仁。3.尊重意味着以礼待人。4.尊重意味着信任对方。5.尊重意味着保护隐私。6.尊重应以真诚为基础。罗吉斯（Rogers,1967）认为，有有效效咨咨询询关关系系需需具具备备六六个个条条件件，方能促使当事人人格改变：1.两个人（治疗者或咨商员与当事人）有心理上的接触。2.当事人正感受到焦虑、抑虑或不一致的状态。3.治疗者（或咨商员）是真诚的（真正的自我）面对当事人。4.治疗者（或咨询员）能感受或

6、对当事人表现无条件的积极关注（unconditional positive regard）。5.治疗者（或咨商员）表现通情达理的了解（empathetic understanding）当事人的参考架构（frame of refernces），并能将此种了解传达给当事人。6.治疗者（或咨询员）能成功的将最低程度的通情达理的了解及无条件积极关注当事人沟通。案例案例-1-1 一小学生被叫来咨询室，因为他偷了别人的东西。下面是辅导老师的咨询过程：辅导老师：听说你偷了人家的东西？学 生：嗯.辅导老师：你偷了多少?学 生：我拿了5罐果汁。辅导老师：拿那么多做什么？学 生：我要拿去请同学喝。辅导老师：为什么

7、要请同学喝？学 生：他们都不跟我玩，我想请他们喝了果汁，他们就会跟我玩了。辅导老师：要请同学喝也应该用钱买呀！怎么能偷呢？学 生：我没有那么多钱。辅导老师：没有钱就不要请客呀！头东西多丢脸呀！年纪这么小就不学好，将来 还得了？以后再偷东西，就要惩罚你了，知道吗？学 生：知道了。辅导老师：好了，赶快回教室上课，以后千万不要在偷别人东西了！第一章第一章 建立咨询关系建立咨询关系 一一.尊尊 重重讨论 1、你想对求助者表示尊重，可求助者却对你不信任，甚至说话不礼貌，比如，求助者说：“我看你没有什么经验，还是换个水平高的吧。”或者“你长得像我最讨厌的那个人，我看到你就不舒服”时，你该怎么办？2、尽管你

8、努力想使自己尊重求助者，可对方身上的某些东西还是让你无法控制对其的不快，此时你该怎么办？第一章第一章 建立咨询关系建立咨询关系二二.温暖和热情温暖和热情 1、温暖、热情是一个优秀咨询师的必备素质。2、温暖是咨询师真情实感和爱心的流露。3、温暖应贯穿整个咨询过程。4、温暖的职业性把握很重要。练习练习 1、请用训斥、不耐烦、鄙弃、疑问、吃惊、关切、着急、爱护、无助等语气来表达“怎么回事”2、当求助者说“我最近倒霉透了，女朋友和我分手了，我都觉得活着没意思了。”请你用不同语言表达同情、理解、瞧不起、关心、冷淡、热情、无视。第一章第一章 建立咨询关系建立咨询关系 二二.温暖和热情温暖和热情第一章第一章

9、 建立咨询关系建立咨询关系三三、真诚、真诚v真诚的意义真诚的意义:v真诚可为求助者提供一个安全自由的氛围真诚可为求助者提供一个安全自由的氛围v咨询师的真诚可为求助者提供一个良好的榜样咨询师的真诚可为求助者提供一个良好的榜样v如何表达真诚如何表达真诚v真诚的表露存在着恰如其分的问题真诚的表露存在着恰如其分的问题,运用不当运用不当,有时会反起作用。有时会反起作用。v真诚是内心的自然流露，不是靠技巧所能获得的，真诚建立在对真诚是内心的自然流露，不是靠技巧所能获得的，真诚建立在对人的乐观看法、对人有基本信任、对求助者充满关切和爱护的基人的乐观看法、对人有基本信任、对求助者充满关切和爱护的基础上，同时也

10、建立在接纳自己、自信谦和的基础上。础上，同时也建立在接纳自己、自信谦和的基础上。v 首先，真诚不等于说实话。首先，真诚不等于说实话。第二，真诚不是自我发泄。第二，真诚不是自我发泄。第三，真诚应该实事求是。第三，真诚应该实事求是。第四，真诚应该适时适度。第四，真诚应该适时适度。第一章第一章 建立咨询关系建立咨询关系三三、真诚、真诚练习：练习：学生：学生：在这次考试中，你给了我在这次考试中，你给了我4040分，我感到很难过分，我感到很难过,我觉我觉 得我已了解所教的内容，觉得可以通过的。得我已了解所教的内容，觉得可以通过的。老师老师A:A:不要责备我，不是我给你不要责备我，不是我给你4040分，而

11、是你自己丢掉的。分，而是你自己丢掉的。评评 析：这位老师表现出惩罚性、防御他自己受到责备；析：这位老师表现出惩罚性、防御他自己受到责备；用他自己认为的诚实来伤害学生。用他自己认为的诚实来伤害学生。老师老师B B：你你4040分，我感到很抱歉，我是非常希望能给你好分分，我感到很抱歉，我是非常希望能给你好分 数的。数的。评评 析析:老师告诉学生希望帮助他，但实际上并没老师告诉学生希望帮助他，但实际上并没 有做什么，是虚假的。有做什么，是虚假的。第一章第一章 建立咨询关系建立咨询关系 三三、真、真 诚诚练习：练习：老师老师C C：我非常抱歉，恐怕我不能做什么，我必须按照规定办事。我非常抱歉，恐怕我不

12、能做什么，我必须按照规定办事。评评 析：属层次三。老师表达了根据规则办事的思想，而没表达出析：属层次三。老师表达了根据规则办事的思想，而没表达出 他真正对人的感觉。他真正对人的感觉。老师老师D D：你觉得你已学好了，但是你仍考不好，我不大了解原因你觉得你已学好了，但是你仍考不好，我不大了解原因 在哪儿。在哪儿。评评 析：属层次四。老师有限度地表达出他的感觉。析：属层次四。老师有限度地表达出他的感觉。老师老师E E：我了解你对分数的失望。多少我有些责任。你认为我在我了解你对分数的失望。多少我有些责任。你认为我在 惩罚你，我对此感到难过。惩罚你，我对此感到难过。评评 析：属层次五。老师能适当而真诚

13、地表达出他的感觉。析：属层次五。老师能适当而真诚地表达出他的感觉。第一章第一章 建立咨询关系建立咨询关系 三三、真诚、真诚问题讨论：问题讨论：当求助者问你：“老师，你认为我这个人是否很自私？”而你从心底里也是认为他是自私的。此时你是否该真诚地表达自己的感觉？你认为怎样表达比较恰当？特别提示：特别提示：在助人过程中，真诚的表达是一种智慧，前提有益于咨询的进行，又有助于对方的成长。第一章第一章 建立咨询关系建立咨询关系四四.共共 情情概念：设身处地地从求助者的立场体会、感受求助者的内心世界概念：设身处地地从求助者的立场体会、感受求助者的内心世界,同时透同时透 过适当的沟通方法将这种理解传达给对方。

14、过适当的沟通方法将这种理解传达给对方。EmpathyEmpathy中文有许多种中文有许多种 译法，如译法，如通情达理、同情、同感、共感、投情、拟情、同理心等。通情达理、同情、同感、共感、投情、拟情、同理心等。含义含义:1.:1.深入对方内心去体验他的情感和思维深入对方内心去体验他的情感和思维 2.2.根据求助者的体验与其经历和个性的联系根据求助者的体验与其经历和个性的联系,理解问题的实质理解问题的实质 3.3.把自己的共情把自己的共情准确地传达给对方准确地传达给对方 (不仅要反映当事人说话的内容不仅要反映当事人说话的内容,还要反映其言语中所隐含的情感和内心的矛盾冲突还要反映其言语中所隐含的情感

15、和内心的矛盾冲突)共情既是一种咨询技术，也是一种咨询态度、咨询理念和咨询师共情既是一种咨询技术，也是一种咨询态度、咨询理念和咨询师的品质；正确使用共情，是心理咨询取得实效的重要保证。的品质；正确使用共情，是心理咨询取得实效的重要保证。共情的含义共情的含义 1.1.咨询师借助于求助者的言谈举止，深入对方内心去体咨询师借助于求助者的言谈举止，深入对方内心去体 验他的情感、思维；验他的情感、思维；2.2.咨询师借助于知识和经验，把握求助者的体验与他咨询师借助于知识和经验，把握求助者的体验与他 的经历和人格间的联系，以更好理解问题的实质。的经历和人格间的联系，以更好理解问题的实质。3.3.咨询师运用咨

16、询技巧，把自己的咨询师运用咨询技巧，把自己的“共情共情”传达给对传达给对 方，以影响对方并取得反馈。方，以影响对方并取得反馈。第一章第一章 建立咨询关系建立咨询关系 四四.共共 情情第一章第一章 建立咨询关系建立咨询关系四四.共共 情情如何如何共情共情 1.咨询师应走出自己的参照框架而进入求助者的参照框架 咨询师能否进入求助者的参考框架去充分感受来访者的思想、感情，是共情的重要前提。(练习)2.必要时验证是否达到共情 不太肯定自己的理解是否准确、是否达到了“共情”时，可使 用尝试性、探索性的语气来表达，请求助者检验作出修正。3.“共情”的表达应适时适度，因人而异 第一章第一章 建立咨询关系建立

17、咨询关系 四四.共共 情情如何如何共情共情 4.4.“共情共情”的表达除了言语表达外，还有非言语行为，要重视把两者的表达除了言语表达外，还有非言语行为，要重视把两者结合起来，一方面，咨询师回应求助者的容应该反映求助者语言和非结合起来，一方面，咨询师回应求助者的容应该反映求助者语言和非语言所蕴藏的信息，另一方面，咨询师的表达外，还有非言语表达，语言所蕴藏的信息，另一方面，咨询师的表达外，还有非言语表达，后者有时更有效，更简便。后者有时更有效，更简便。5 5把握好自身的咨询师角色很重要。咨询师既要能进，也要能出，把握好自身的咨询师角色很重要。咨询师既要能进，也要能出，出入自好，恰到好处，才能达到最

18、佳境界。咨询师出入自好，恰到好处，才能达到最佳境界。咨询师“共情共情”是指体验是指体验求助者的内心求助者的内心“如同如同”体验自己的内心，但永远不要变成体验自己的内心，但永远不要变成“就是就是”。这就是这就是“共情共情”的真谛的真谛 (“如同如同”,“就是就是”)6.6.“共情共情”表达应考虑到文化前景及求助者的某些特点。表达应考虑到文化前景及求助者的某些特点。第一章第一章 建立咨询关系建立咨询关系四四.共共 情情确定参考框架练习确定参考框架练习 大学生和咨询师大学生和咨询师来访者：我已有一段时间不能集中注意力了，我父母非常希望我能在来访者：我已有一段时间不能集中注意力了，我父母非常希望我能在

19、大学里取得成功，而我一想到辜负了他们的期望就很心烦意乱。大学里取得成功，而我一想到辜负了他们的期望就很心烦意乱。咨询师：咨询师：你因为不能集中注意力而担心会使父母失望。你因为不能集中注意力而担心会使父母失望。在你上大学前你应该是能有效学习的。在你上大学前你应该是能有效学习的。不能集中注意力，你觉得辜负了你父母的期望，这确实令不能集中注意力，你觉得辜负了你父母的期望，这确实令 人心烦意乱。人心烦意乱。孕妇和咨询师孕妇和咨询师来访者：不久我就要做产，我心里很紧张、担心。生产会很疼痛吗？来访者：不久我就要做产，我心里很紧张、担心。生产会很疼痛吗？我会顺利吗？我会顺利吗？咨询师咨询师:你会好的。你会好

20、的。你已经了解了不少生产的知识了。你已经了解了不少生产的知识了。你看来很为难产而不安你看来很为难产而不安.第一章第一章 建立咨询关系建立咨询关系 四四.共共 情情v典型案例分析典型案例分析 求助者：我觉得很难过、很难过，因为我从来没担心过高考，就算想来，也只是估计自己能不能取得优异成绩。唉！想不到居然名落孙山，真是越想越不服气，今年的高考其实并不难，班上成绩中等的人都考了大学，没想到一向佼佼者的我。我觉得考试根本就不能正确评估一个人的成绩，况且读书也不是为了考试，这样我也就想开了，决定工作算了，但我的父母却骂了我一顿。坚持说考上大学才是有出息，一定要我参加补习班，然后再考。和他们争了几天，都没

21、结果，我都烦死了。第一章第一章 建立咨询关系建立咨询关系 四四.共共 情情典型案例分析典型案例分析咨询师咨询师1 1：你为什么感到如此悲伤呢？：你为什么感到如此悲伤呢？咨询师咨询师2 2：你一向成绩很好，但想不到高考却失败了。：你一向成绩很好，但想不到高考却失败了。咨询师咨询师3 3：因为高考不及格，所以你感到很失望、很难过。：因为高考不及格，所以你感到很失望、很难过。咨询师咨询师4 4：因为高考不及格，所以你感到很失望、很难过，：因为高考不及格，所以你感到很失望、很难过，也不清楚前面的路该也不清楚前面的路该 如何走，心中很混乱。如何走，心中很混乱。咨询师咨询师5 5：你一向成绩很好，从没想到

22、高考会失败，因此你：你一向成绩很好，从没想到高考会失败，因此你 感到特别失望与难过，也有点气愤。与父母商量感到特别失望与难过，也有点气愤。与父母商量 后，似乎非得读书不可，但自己实在有点不甘心，后，似乎非得读书不可，但自己实在有点不甘心，因而内心很矛盾。因而内心很矛盾。第一章第一章 建立咨询关系建立咨询关系 四四.共共 情情共情五层次分析共情五层次分析 咨询师咨询师1 1：你为什么感到如此悲伤呢？：你为什么感到如此悲伤呢？咨询师咨询师1 1的回答似乎根本没有留意当事人所说的话，而他问求助者的回答似乎根本没有留意当事人所说的话，而他问求助者为何这样悲伤，是个很不妥当的问题，反映了他不但没有留心倾

23、听，而为何这样悲伤，是个很不妥当的问题，反映了他不但没有留心倾听，而且还完全忽略了求助者所表达的重要感受。属第一层次。且还完全忽略了求助者所表达的重要感受。属第一层次。咨询师咨询师2 2：你一向成绩很好，但想不到高考却失败了。：你一向成绩很好，但想不到高考却失败了。咨询师咨询师2 2的回答虽然在内容上和求助者表面所说一致，但他只注意的回答虽然在内容上和求助者表面所说一致，但他只注意了求助者表面的感受，故在反应中只有内容上的复述，缺乏感情的响应。了求助者表面的感受，故在反应中只有内容上的复述，缺乏感情的响应。从他的反应中，可看出他的倾听不很准确，以致了解得不够全面。属第从他的反应中，可看出他的倾

24、听不很准确，以致了解得不够全面。属第二层次。二层次。第一章第一章 建立咨询关系建立咨询关系 四四.共共 情情共情共情五层次分析五层次分析 咨询师咨询师3 3：因为高考不及格，所以你感到很失望、很难过。：因为高考不及格，所以你感到很失望、很难过。咨询师咨询师3 3的反应与求助者所表达的意义和感受比较一致，但未能对求的反应与求助者所表达的意义和感受比较一致，但未能对求助者较深的感受作出反应，即没有对隐藏于言语背后的感受作出助者较深的感受作出反应，即没有对隐藏于言语背后的感受作出“共情共情”的反应，属第三层次。心理咨询专家卡夫卡认为，若要在咨询过程中的反应，属第三层次。心理咨询专家卡夫卡认为，若要在

25、咨询过程中产生有效的结果，咨询师最起码要具有第三层次的产生有效的结果，咨询师最起码要具有第三层次的“共情共情”。咨询师咨询师4 4：因为高考不及格，所以你感到很失望、很难过，也不清楚前面：因为高考不及格，所以你感到很失望、很难过，也不清楚前面的路该如何走，心中很混乱。的路该如何走，心中很混乱。第四层次中，第四层次中，“共情共情”的程度较高，在咨询师的反应中，他所表达的程度较高，在咨询师的反应中，他所表达的感受已深于求助者所能表达的，即咨询师把求助者深藏于言语背后的的感受已深于求助者所能表达的，即咨询师把求助者深藏于言语背后的感受也表达了出来，因此求助者可由此来体验和表达起初未察觉和未能感受也表

26、达了出来，因此求助者可由此来体验和表达起初未察觉和未能表达的感受，同时也因此可以掌握到这些感受背后的涵义。表达的感受，同时也因此可以掌握到这些感受背后的涵义。第一章第一章 建立咨询关系建立咨询关系四四.共共 情情“共共 情情”练习练习 来访者：我的爱人死了，我的人生也完了。孤零零地一个人活在世来访者：我的爱人死了，我的人生也完了。孤零零地一个人活在世 上，真是生不如死，我不想再活下去了。上，真是生不如死，我不想再活下去了。咨询师：人死不能复生，你千万不要这样想，何必害苦了自己呢？咨询师：人死不能复生，你千万不要这样想，何必害苦了自己呢？分分 析：忽略了来访者的感受，也近乎是命令对方停止感受。析

27、：忽略了来访者的感受，也近乎是命令对方停止感受。来访者：我真的没用，公司最近提升了好些人，却没有我的份。好几来访者：我真的没用，公司最近提升了好些人，却没有我的份。好几 次我想和总经理谈谈，又总是鼓不起勇气，我真的没有用，我次我想和总经理谈谈，又总是鼓不起勇气，我真的没有用，我 真恨自己！真恨自己！咨询师：如果我是你，我就会咨询师：如果我是你，我就会 分分 析：完全忽略来访者的感受而单从自己的观点给予建议。析：完全忽略来访者的感受而单从自己的观点给予建议。来访者：我真蠢，我怎么会相信一个人？来访者：我真蠢，我怎么会相信一个人？咨询师：嘿嘿，想不到你一向骄傲傲自大，如今也终于承认了自己的咨询师：

28、嘿嘿，想不到你一向骄傲傲自大，如今也终于承认了自己的 愚蠢，真难得啊！愚蠢，真难得啊！分分 析：用讥讽的口吻刺激来访者，而完全忽略了他的态度。析：用讥讽的口吻刺激来访者，而完全忽略了他的态度。第一章第一章 建立咨询关系建立咨询关系四四.共共 情情共情共情层次练习层次练习 来访者：我是大学新生。这是我第一次离开家。在中学时，我过得很来访者：我是大学新生。这是我第一次离开家。在中学时，我过得很 好，在家里我有不少很好的朋友，我不知道大学会怎么样？好，在家里我有不少很好的朋友，我不知道大学会怎么样？咨询师：咨询师：是啊，我们每一个都总是有一天要离开家，要长大的，这没什是啊，我们每一个都总是有一天要离

29、开家，要长大的，这没什 么了不起的。么了不起的。你看上去又聪明又漂亮，你会过得很好的。你看上去又聪明又漂亮，你会过得很好的。你喜欢以前的生活和朋友，现在你离开家庭，不知道在大学里你喜欢以前的生活和朋友，现在你离开家庭，不知道在大学里 会怎么样？会怎么样？第一章第一章 建立咨询关系建立咨询关系四四.共共 情情v共情表达失误共情表达失误 1、直接的指导和引导；2、简单的判断和评价；3、空洞的说教和劝诫；4、习惯贴标签和诊断；5、虚假或虚弱的保证；6、排斥消极思想情感。咨询师缺乏“共情”或表达欠妥，一方面与经验和技术有关，另一方面也与咨询师本身的人格特点有关。“共情”水平的提高是一种学习、实践的过程

30、，是用心修养的过程。第一章第一章 建立咨询关系建立咨询关系四四.共共 情情v提高提高“共情共情”的品质的品质1 1咨询师参与咨询，是整个人的参与。咨询师参与咨询，是整个人的参与。2 2咨询师的人格力量咨询师的人格力量3 3咨询师人生经验、社会阅历咨询师人生经验、社会阅历4 4咨询师的丰富知识咨询师的丰富知识5 5咨询师本身的生活态度、个性品质咨询师本身的生活态度、个性品质第一章第一章 建立咨询关系建立咨询关系五五.积极关注积极关注一、积极关注技术的含义一、积极关注技术的含义 是对求助者的言语和行为的闪光点、积极面或长处和潜力予是对求助者的言语和行为的闪光点、积极面或长处和潜力予以关注，因而使求

31、助者拥有更客观的自我形象、正面的价值观和积极以关注，因而使求助者拥有更客观的自我形象、正面的价值观和积极的人生态度。的人生态度。二、基本认识二、基本认识 积极关注的观点涉及到对人的一种基本认识、基本情感和信积极关注的观点涉及到对人的一种基本认识、基本情感和信念，即人是可以改变的。此外，每个人总会有这样那样的长处、优点，念，即人是可以改变的。此外，每个人总会有这样那样的长处、优点，每个人的身上都有潜力存在，如果通过自己的努力、外界的帮助，每每个人的身上都有潜力存在，如果通过自己的努力、外界的帮助，每个人都可以比现在更好。个人都可以比现在更好。三、原则三、原则 多鼓励积极面多鼓励积极面，因为人是需

32、要鼓励和肯定的。特别是对不自，因为人是需要鼓励和肯定的。特别是对不自信、不踏实、情绪低落的求助者。信、不踏实、情绪低落的求助者。第一章第一章 建立咨询关系建立咨询关系 五五.积极关注积极关注四、鼓励角度四、鼓励角度1 1、咨询中的良好表现、咨询中的良好表现2 2、身上的某些长处，特别是不肯定处、身上的某些长处，特别是不肯定处3 3、咨询过程中的进步处、咨询过程中的进步处4 4、以往的表现和能力、以往的表现和能力五、注意事项五、注意事项首先，要首先，要实事求是实事求是,不过分夸大，否则求助者就会有不信任感。不过分夸大，否则求助者就会有不信任感。其次，其次，不盲目乐观不盲目乐观 第三，第三，要针对

33、求助者的实际问题要针对求助者的实际问题。对方需要的，符合咨询目标的。对方需要的，符合咨询目标的。第四，第四，反对过分消极反对过分消极第五，启发求助者学会发现自己的长处和潜力，学会鼓励自己。第五，启发求助者学会发现自己的长处和潜力，学会鼓励自己。第一章第一章 建立咨询关系建立咨询关系 五五.积极关注积极关注v练习练习求助者求助者：最近，我学习越来越吃力，竞争压力很大。前几天的一次考最近，我学习越来越吃力，竞争压力很大。前几天的一次考试，我居然只得了第五名，把我脸都丢完了。我以前每次都是一、二试，我居然只得了第五名，把我脸都丢完了。我以前每次都是一、二名的。我越想越不开心，以致睡觉都不好。我担心这

34、样下去会得倒数名的。我越想越不开心，以致睡觉都不好。我担心这样下去会得倒数第一的。第一的。咨咨1 1：我常常遇到像你这样的学生，过几天就没事了。我常常遇到像你这样的学生，过几天就没事了。咨咨2 2：你不应该因为一次不成功就垂头丧气，来日方长么你不应该因为一次不成功就垂头丧气，来日方长么。咨咨3 3：你一直来成绩优异，肯定是个自信顽强的人，对不对？你一直来成绩优异，肯定是个自信顽强的人，对不对？咨咨4 4：你能来咨询，说明你很关注自己的心理健康，我很高兴。你能来咨询，说明你很关注自己的心理健康，我很高兴。第一章第一章 建立咨询关系建立咨询关系 五五.积极关注积极关注小结小结1 1、促进求助者的自我发现、潜能开发，从而促进自我成长，、促进求助者的自我发现、潜能开发，从而促进自我成长，正是心理咨询的最高目标。正是心理咨询的最高目标。2 2、积极关注既是咨询师应有的理念，亦是一种咨询的技术。、积极关注既是咨询师应有的理念，亦是一种咨询的技术。3 3、咨询师不仅要让求助者多关注自己的光明面，咨询师自、咨询师不仅要让求助者多关注自己的光明面，咨询师自 己也要多立足于求助者的潜力和价值，这正是建立对求己也要多立足于求助者的潜力和价值，这正是建立对求 助者信心和对咨询工作乐观态度的基础。助者信心和对咨询工作乐观态度的基础。