个人工作总结.doc

1、个人工作总结自2008年12月份到现在，我在网络部工作已1年多 的时间了。这1年可以说是我工作以来收获最大的1年，收获了许多经验，同时也有教训。总结近两年的工作，我有以下几点体会：一、 对网络部工作的认识网络部是公司整个维护工作的职能管理部门，同时还承担着建设任务，需要将省公司和本公司管理层在维护方面的要求传达贯彻到基层维护单位，同时将各基层维护单位的工作情况和要求及时准确地反馈给公司管理层。整个维护工作的好坏，体现出网络部维护管理的水平，也代表莱芜公司维护管理的形象。从维护的角度讲，网络部就是代表莱芜公司，所以网络部的位置非常重要。结合两年来的工作，我个人认为网络部工作，尤其是在维护岗位上工

2、作，有以下几个特点：1、 维护管理工作出问题容易出彩难，要耐得住寂寞网络部虽不从事具体的维护工作，但从事的都是与维护有关的工作，工作内容多而且繁杂，需要协调的事情和部门多。而维护工作是不容易出彩的工作，设备平时不出故障，只是说明尽到了自身的职责，大家不会注意到。一旦出现故障，上级领导、本公司领导、经营部门，甚至客户都会看到，问责时首先要落到网络部的头上，所以从事维护管理要与做具体维护工作一样，有耐得住寂寞的心态。像2006年，虽然维护资金短缺，维护人员少，经过广大维护战线同志的努力，我们的维护工作进步很大。但在年底的省公司组巡中，我们排在了倒数第一。通过一次组巡，就把大家全年的工作给否定了，这

3、件事情公司领导要讲好几年，这种压力网络部要背负好几年，所以维护管理工作出问题容易出彩难，要耐得住寂寞，工作好时不骄傲，工作出现问题时不气馁，踏踏实实做好本职工作。从另一个角度看，这件事情同时也时刻提醒我们要尽职尽责地做好维护工作。2、 网络部的工作无小事，每件都重要维护、经营部门会经常将一些问题提交到网络部协调解决。对维护、经营部门反映上来的问题，要给予足够的重视，不能做简单草率的答复或处理，考虑问题要周全，往往个人的观点就代表部门或公司，所以在处理内部问题时要“敏于事，谨于言”，调查研究清楚后在做决定。对省公司安排一些工作更要高度重视。省公司安排的工作都是省公司关注的重点，不论谁安排的，都要

4、在规定时间内保质保量得完成，这关系到莱芜公司的形象。如有特殊情况，要提前与省公司沟通。3、 工作的特点是管理与技术相结合网络部不从事具体的维护工作，但从事的都是与维护有关的工作，光有技术是不够的，光有管理知识也不够，要管理知识与技术相结合，才能做好网络部的工作。二、 工作收获我自毕业开始，从事了12年的具体维护工作，在设备维护方面积累了较丰富的经验，但缺乏管理经验。到网络部工作后，从自己非常熟悉的设备维护岗位走上了管理岗位，虽然从事的仍是与技术相关的工作，但工作性质和要求有了本质的变化。从事管理工作，我有自己的优势，也有劣势。优势是对技术和网络熟悉，劣势是缺乏管理方面的经验。经过近两年的锻炼，

5、我认为在以下几个方面有所收获。1、管理理论和实践经验得到了积累以前从事具体的维护工作，面对的是实实在在的设备或故障，关心的是如何深入学习技术，任何用最有效的方法在最短的时间内解决故障，很少考虑人的因素，只需从纯技术的角度去思考问题，所以对管理理论和如何管理人员等方面的知识甚少涉猎。到网络部工作后，从以前主要是对物的管理转变到对事的管理，面对的是一个个抽象的事情，需要考虑干什么、怎么干、干到什么程度的问题，要加入人的因素，需要用到管理学方面的知识。为此我学习了一点管理学方面的知识，同时参加了几次公司举办的有关管理学方面的培训，知道了一些管理理论方面的知识。在平时的工作中，也试着将管理学中的计划、

6、组织、领导、控制等管理方法用到具体的事情当中，积累了一定的实践经验，与以前相比有一定程度的提高。2、组织协调能力提高从事设备维护工作时，虽然当过多年的班组长，工作中也需要协调解决一些事情，但多数事情在本班组或本部门内部就可以解决，涉及到跨部门解决的问题很少，即使有也是纯技术方面的。到网络部工作后，一件事情往往不是仅靠网络部一个部门就能解决的，需要协调调度各个部门的相关人员共同解决。经过近两年的锻炼，我认为自己的协调组织能力较以前相比有了一定程度的提高。4、 组织召开会议的能力增强在当班组长时，组织召开会议都是在本班组内部，参加会议的人员少，会议的内容较为简单，主要是传达公司、部门的规定、要求等

7、为主，通过会议解决的问题少。到网络部工作后，一些事情需要协调调度多个部门的人员共同解决，组织开会是比较有效的手段。以前对会议的认识不够深入，经过学习锻炼，补充了这方面的知识。比如会议前如何准备、会议参加人员范围、会议的目的、会议计划要形成的结论等，以及如何控制会议议题和进程，从而使会议达到预期效果。三、 工作的不足我认为自己还存在以下几个方面的不足：1、管理理论学习不够我虽然有意识学习了一点有关管理方面的知识，但非常肤浅，不深入，不系统，同时也缺乏自己的总结。由于在理论知识方面的缺乏，在平时的工作中，运用管理理论去指导工作的自觉性和积极性不够，多数时间还是凭借自己的感觉或经验去做事。2、工作不

8、够细致在工作中，我存在工作不够细致的缺点，并因此出现了工作差错。我认为出现差错的原因一是对工作的重要性认识不足。维护管理岗位非常重要，对上代表莱芜分公司，对下代表网络部，任何差错都会影响莱芜网通的形象。二是粗心大意，尤其是比较简单的工作，诸如一些简单的报表，认为非常简单，不会出现什么差错，在形成材料后，只是粗略地检查一下，对存在的问题发现不了，形成了差错。3、管理作风不够大胆在维护管理中，会发现一些问题，对问题存在单位要求的严格程度不够，这样会导致形不成管理权威。虽然在平时的工作中，我有所注意，但工作的大胆程度和严格细致程度还有待提高。四、 今后工作打算 1、加强管理理论方面的学习管理是一门学

9、问，也是一门艺术，没有固定的模式和永远不变的规律。要做好管理工作，必须有扎实的理论做基础，没有管理理论做指导，就是无源之水，无本之木。仅凭以往的经验或模仿别人的管理方法，短时间内可以做好管理工作，但缺乏创新。今后我要多加强管理方面的学习，提高自己的理论水平。2、加大监督检查的力度网络部一项重要的职能就是监督检查各维护单位的维护工作。网络部的监督检查范围已扩展到公司内部各维护中心和各区分局，监督检查的力度将直接影响整个公司的维护质量。强有力的监督检查，可以督促各维护单位提高维护质量，提升网络运行水平，为经营工作做好后台支撑。今后将加大检查频次，采取定期和不定期的检查方式，深入到各维护现场，严格检查、严格要求，通过监督检查促进维护工作的提升。3、提高专业知识网络部是维护管理的职能部门，如果不同步提高专业技术水平，会影响管理效率的发挥。具有一定程度的专业技术知识，管理起来更顺手，管理时也不会说外行话，监督检查时会更深入，指出的问题会更准确。此外网络在不断演进，新技术、新业务不断推出，对管理工作提出新的要求，如果不同步提高自己的专业知识，也就无法适应未来网络管理的要求。所以，我自己要不断学习各专业的知识，不必非常深入，但要具备基本知识，要懂多个专业。以上是我对自己工作的总结，有不足之处，敬请指出。