工程组织结构及岗位职责.doc

1、JB/WKPZA01 B/0组织结构/岗位职责1.0 组织结构及岗位设置图工程部经理 工程部技术主管设备工程师库房管理员内勤员工程部技术主管土建工程师工程部技术主管给排水工程师工程部技术主管弱电工程师工程部技术主管强电工程师弱电机房值班员配电房值班员土建、装饰维修工给排水维修工设备维修工工程维修工2.0 岗位职责2.1 工程部经理岗位职责2.1.1 在子公司主管副总经理的领导下负责管理范围内工程管理全面工作；2.1.2 负责本部门的职责范围内的全面组织与领导工作，以身作则地执行公司的规章制度； 2.1.3 负责研究、布置各项工作，拟定设备、设施的维护保养工作计划，并向本部门人员传达公司有关管理

2、规定的批示和布置具体工作；2.1.4 负责对所管辖项目范围内工程主管的工程技术指导、实施和管理，并检查和督促工程人员完成好上级领导交给的各项任务；2.1.5 处理业主和商家工程相关投诉，收集、统计、分析、处理客户反馈意见。2.1.6 处理公司紧急、重大工程类事故；2.1.7 熟悉管辖物业房屋结构、设备、公共设施和用户的基本情况，对工程维修人员实施全面质量管理；2.1.8 审批部门考勤表，并按公司规定的物业工程部审批范围，对管辖物业装修申请进行审查；2.1.9 树立良好服务意识，关心员工个人利益，加强工程队伍的培训、管理和建设；2.1.10 接受嘉宝品质管理中心工程部的业务指导；2.1.11 完

3、成上级领导交办的其它工作任务；2.2 工程部技术主管岗位职责2.2.1 在工程部经理领导下开展工作；2.2.2 负责安排本项目工程维修具体工作，指导、检查维修人员工作，定期进行考核；2.2.3 每周检查设施、设备的运行状况，发现问题及时组织抢修，确保设备运行完好率达98%以上2.2.4 负责维修人员的岗位培训、日常管理和团队建设；2.2.5 在部门经理统一安排下，组织维修队员对管理的物业项目电统、给排水系统的紧急故障抢修；2.2.5 熟悉本项目的设备设施运行状况和管理工作；2.2.6 合理安排相关人员配合消防、电梯维保单位进行日常维保工作2.2.7 处理一般工程事故，及时将重大工程问题报告工程

4、部经理；2.2.8 负责检查本项目设备设施运行及维修记录表，并将工作情况及时向上级主管领导汇报。2.3 内勤岗位职责2.3.1 在工程部经理领导下开展工作；2.3.2 负责所有工程技术资料、图纸、质量记录、文档等物业资料进行归档管理，并严格按卷案管理相关规定执行，做到查阅方便，整齐有序；2.3.3 所有内部各专业工程审批文件上报。2.3.4 做好物业工程的各种统计报表。2.3.5 具体承办水、电费数据录入，并建立水电费台帐，确保数据准确率达99%；2.3.6 协助部门经理对物业工程日常管理工作的落实；2.3.7 完成上级领导安排的其它任务；2.4 库房管理员岗位职责2.4.1 负责材料、物品验

5、收、入库、领用的办理和库存材料、物品的保管。2.4.2 按时提供库房实际库存量和年维修计划要求，并上报审批；2.4.3 对购买的材料、物品必须按照相关规定进行验收；2.4.4 对验收合格的材料、物品，应开具入库单，并将材料、物品分类存放，每日登记上帐；2.4.5 做好报废材料、物品的有关原始资料准备工作；2.4.6 按时对库房内材料、物品进行逐一清点，填写相关表格；2.4.7 负责将库存材料、物品明细账的余额和盘点表的实物余额进行核对；2.5 配电房值班员岗位职责2.5.1 严格遵守公司各项规章制度；2.5.2 负责变配电房高、低压配电设备、变压器、发电机、雨水泵房和光彩照明系统，以及配电房、

6、发电机房和雨水泵房的照明、室内通风、排风设备的监护、运行、操作与日常维修保养工作；2.5.3 熟练掌握供电方式、线路走向及所管辖设备的原理、技术性能及实际操作与日常维修；2.5.4 负责所管辖范围内的室内及设备的清洁工作，做好防小动物工作， 确保安全运行；2.5.5 坚守岗位，定期巡视电气设备的工作情况，并负责每天设备运行记 录和一般故障处理的和记录；2.5.6 出现故障时，值班人员应保持头脑冷静，按操作规程及时排除故障；2.5.7 故障未排除不得进行交接班，应由上、下两班同时操作处理，一般性的设备故障应交代清楚并作好记录；2.5.8 对未经许可擅自进入要害部位人员须进行阻止、盘查，并及时报告

7、主管领导；2.5.9 负责保管好个人常用工具、测试仪器、消防器具，确保其完整及不丢失、损坏；2.5.10 按照制定的检修计划，按时、按质、按量的完成，并做好相关记录；2.5.11 交接班时发生故障，上一班必须协同下一班排除故障后才能下班， 配电设施、设备发生故障时不得离岗；2.5.12 完成上级领导交办的其它临时工作；2.6 弱电机房工岗位职责2.6.1 在工程经理、主管的领导下，确保电话通讯、光纤电视、宽带网络、安全监控和背景音乐等系统的正常运作；对各动力系统有关弱电控制部分的维修保养，做到定期检查和故障维修；2.6.2 认真做好设备的巡回检查、日常保养，并做好记录；2.6.3 能排除设备的

8、一般故障，对疑难故障及时联系报修；2.6.4 掌握弱电设备的工作原理、检测方法、维修保养技能知识、严格按照各项安全操作规程实施维修作业；2.6.5 严格按照电器用品的申领手续、妥善保管好各类材料和工具，并做好客户相关保密工作；2.6.6 认真做好交接班记录和各种维修保养记录；2.6.7 确保弱电各系统运行完好率达98%以上；2.6.8 完成领导交办的其它任务；2.7 给排水维修工岗位职责2.7.1 严格遵守公司各项规章制度；2.7.2 严格按照公司制订的相关制度执行，不定期对现场进行巡视检查，发现问题立即予以制止，重大问题报相关部门予以处理；2.7.3 工作责任心强，树立为业主（物业使用人）服

9、务的思想，熟悉规程，掌握操作技能和应急技术；2.7.4 负责物业区域内水泵、管道等所属工种的设备保养和维修；2.7.5 对突发性故障应以最快速度，限时修复；2.7.6 作好区域内的巡视检查工作，填好值班记录，因区域停水检修设备要提前通知客户，并耐心做好相关解释工作；2.7.7 对客户提出维修服务时，维修及时率达98%以上，合格率达98%以 上；2.7.8 熟悉管辖区内给排水系统、消防系统的设备情况，掌握其操作规程和维护保养知识；2.7.9 负责分管区域设备的维修养护，及时排除故障，确保设备设施处于良好的运行状态；2.7.10 当班期间及时巡查，发现故障及时修复，并做好记录；2.7.11 做好应

10、急抢修工作准备，接报后迅速到达，及时处理；2.7.12 积极配合其它工种工作，加强学习，不断提高业务水平；2.7.13 努力完成上级交办的其它工作；2.8 土建、装饰维修工岗位职责2.8.1 严格遵守公司各项规章制度；2.8.2 土建维修工严格按照公司制订的装修守则执行，不定期对装修现场进行巡视检查，发现问题立即予以制止，重大问题报相关部门予以处理；2.8.3 工作责任心强，树立为业主（物业使用人）服务的思想，熟悉规程，掌握操作技能和应急技术；2.8.4 负责物业区域内土建、装饰装修维修；2.8.5 对业主（物业使用人）的装修咨询，提供技术上的建议和监督工作；2.8.6 对客户提出维修服务时，

11、维修及时率达98%以上，合格率达98%以 上；2.8.7 积极配合其它工种工作，加强学习，不断提高业务水平；2.8.8 努力完成上级交办的其它工作；2.9 设备维修工岗位职责2.9.1 掌握物业管理区域内设备运行、技术参数和技术档案，发现问题及时通知相关单位组织解决处理，不能及时处理的应报上级主管领导并说明原因；2.9.2 制定本专业设备的日、月、季、年维护保养计划，并做好全面记录；2.9.3 对外包设备进行例行检查维护时，全程监督维修维护质量，并对维护保养情况予以确认；2.9.4 负责各设备的检查记录和维修记录；2.9.5 协同其他专业完成设备的维修工作和日常应急维修工作；2.9.6 充分发

12、挥维修人员的积极性和创造性，努力改善设备的使用状态；2.9.7 负责所管设备、设备机房及工作间的安全与清洁工作；2.9.8 完成上级领导交办的其它工作；2.10 工程维修工岗位职责2.10.1 服从工程部主管的工作安排；2.10.2 面向客户搞好服务，确保设备设施及业主设施安全运行；2.10.3 主要负责管理物业项目的各专业工程日常维修；2.10.4 保证管辖区内的设备设施正常运行，并做好记录；2.10.5 配合维保单位进行维护维保工作，并实施监督和记录；2.10.6 在部门经理、工程主管统一安排下，对管理的物业项目电气系统、给排水系统的紧急故障抢修；2.10.7 按照公司相关制度要求对设备设

13、施进行巡查，并做好记录；2.10.8 本班未完成的维修任务，到交班时应与接班人员共同处理完毕后方可离岗；2.10.9 认真遵守纪律、工作时间不串岗不脱岗并认真填写值班记录和维修记录；2.10.10 负责所管辖设备、机房及工作间的安全与清洁工作；2.10.11 完成上级领导交办的其它工作；3.0 岗位任职要求3.1 工程经理、副经理 3.1.1 熟悉国家相关法律、法规及物业工程管理条例；3.1.2 了解物业管理知识，持物管上岗证或中级以上技术职称（含中级）；3.1.3 受过高等教育，具有大专或以上文化和专业知识；3.1.4 具有组织、管理能力和对内、外的协调、沟通能力；3.1.5 具备丰富的物业

14、设施设备及项目工程施工经验；3.1.6 有强烈的事业心和工作责任感，工作严谨、敬业；3.1.7 具有良好的品格和作风，不断地自我完善；3.1.8 熟悉工程管理工作，有三年以上从事物业工程管理工作经验；3.2 工程主管3.2.1 熟悉国家相关法律、法规及物业工程管理知识，具备团队管理经验；3.2.2 经过专业知识培训，有丰富的专业知识，并取得相关专业上岗证；3.2.3 具备较强的组织、综合分析能力，有一定的文字处理能力；3.2.4 有一定的工作经验，从事工程管理工作两年以上；3.2.5 具有较强的工作责任心和敬业精神，良好的人际沟通、协调能力；3.2.6 具有大专或以上文化程度；3.2.7 遵守

15、公司一切规章制度，具备良好的职业品质、道德，严格保守公司的一切机密；3.3 工程维修班长3.3.1 了解相关政策、法律、法规。3.3.2 具有高中以上文化程度，身体健康，有三年以上专业作业经验；3.3.3 具有一定的维修值班指挥能力和工作经验，持有专业上岗证；3.3.4 能处理管理区域内发生的一般性突发事件业务技能；3.3.5 遵守公司一切规章制度，具备良好的职业品质、道德，严格保守公司的一切机密；3.4 各专业维修工3.4.1 热爱工程服务事业，有较强的上进心、责任感，身体健康，有三年以上专业作业经验；3.4.2 具有处理维修管理区域内工程问题工作能力，持有专业上岗证；3.4.3 具有高中以上文化程度； 3.4.5 具有处理一般事故的专业技能；8