电子商务企业调查问卷.doc

1、河南省电子商务企业调查问卷一、企业基本简况企业名称： 注册地： 企业成立时间： 联系电话： 联系人： 1. 贵企业的所有制形式为（ ） A国有 B集体 C民营 D外资 E合资 F股份制 G其他 2. 贵企业的类型为（ ）A制造业 B服务业 C住宿和餐饮业 D批发和零售业 E其他 3. 贵企业生产的主要产品/服务包括： 4. 目前贵企业的员工人数为 人，从事电子商务员工人数为 人。5. 2014年上半年贵企业的营业收入为_万元，比上年同期增长_ 。6. 2013年贵企业的营业收入为_万元，比上年增长_ 。二、电子商务基本情况7. 贵企业开展电子商务开始于_年。8. 2014年上半年贵企业电子商务

2、的销售收入为_万元，比上年同期增长_。其中：贵企业B2B电子商务的销售收入占_，比上年同期增长_。9. 2013年贵企业电子商务的销售收入为_万元，比上年增长_。其中：贵企业B2B电子商务的销售收入占_，比上年增长_。注：电子商务销售额应为B2B和网络零售额之和。B2B主要是销售给企业，网络零售主要是销售给个人，含B2C和C2C。10. 2014年上半年贵企业电子商务采购金额为_万元，比上年同期增长_ 。2014年上半年贵企业电子商务采购金额为企业全部采购金额的_。11. 2013年贵企业电子商务采购金额为_万元，比上年增长_ 。2013年贵企业电子商务采购金额为企业全部采购金额的_。12.

3、2014年上半年贵企业网络上宣传推广电子商务投入_万元，比上年同期增长_ 。13. 贵企业在电子商务建设方面累计全部投入为_万元。14. 贵公司电子商务已经发展到哪个阶段？（ ）A起步 B初步采用 C调整 D接受 E常规化管理 F深化创新15. 贵企业是否有明确的电子商务战略（ ）A有 B有，但不正式 C正在计划 D没有，也没有计划16. 贵企业开展电子商务的驱动因素主要包括（ ） 多选A领导战略考虑 B企业业务部门的要求 C竞争对手 D政府部门的要求 E信息部门的要求 F系统集成商 G上游企业的要求 H下游企业的要求 G其它_17. 您所在企业开展电子商务的目的主要包括（ ） 多选A为了保证

4、产品质量和交货期 B密切与供应商、分销商、客户的协调 C降低运作成本 D开展新业务和新市场 E 其他_18. 贵企业开展电子商务的产品是否为标准化商品（ ）A是 B否，部分为个性化定制产品19. 贵企业开展电子商务的过程中，是否聘请专业电子商务服务企业提供运营指导（ ）A是 B否 20. 贵企业开展B2B电子商务的渠道有（ ） 多选，如无B2B可不填A自建网站或平台 B完全外包给电子商务服务公司C利用第三方电子商务平台，请如实全部填写所使用平台_ 21. 贵企业开展网络零售的渠道有（ ） 多选，如无网络零售额可不填A自建网站或平台 B完全外包给电子商务服务公司C利用第三方电子商务平台，请如实全

5、部填写所使用平台_22. 贵企业使用智能手机、PDA等移动终端开展移动电子商务的情况有（ ）A仅利用微信、微博等手段在移动端展开宣传B在移动端有成交额，具体金额为_万元C两者均无23. 贵企业电子商务部门员工平均年龄约为（ ）A25岁以下 B25岁30岁 C3040岁 D40岁以上 24. 贵企业电子商务部门员工年流动人数约为_25. 贵企业目前缺乏下面哪些方面电子商务人才（ ） 多选A网站建设和维护 B销售管理 C客户关系管理 D物流管理 E采购管理 F业务战略策划 G咨询和项目管理 H信息资源分析I安全管理 J法律顾问 K全部 L其他_ 26. 贵企业对高校电子商务专业毕业生的基本看法（

6、）A能够胜任较高级的工作，表现出专业的水平B仅有书本知识，不能解决实际问题C知识结构不合理，没有反映出业界的发展现实 D高职高专的毕业生工作能力比本科的毕业生实际能力更强 E职业定位不清晰，能力知识宽而不精 F各高校的电子商务专业差异太大，难以确定毕业生的能力特点 G其它_27. 贵企业应用到哪些物流服务？（ ） 多选A第三方物流企业（顺丰、EMS等） B运输仓储公司 C企业自行解决 D其他_ 28. 贵企业电子商务的开展水平与理想状况是否存在较大差距（ ） A是 B否 29. 贵企业在开展电子商务中遇到的问题有哪些？请在对应方框内打勾。非常严重较严重一般不严重不存在电子合同执行和监督难网上企

7、业信誉难以识别电子结算（电子支付）不畅交易安全性差，保密技术存在问题企业信息化基础薄弱企业管理水平不高开展电子商务所需费用过高人才缺乏资金不足物流配送无法达到要求上下游企业电子商务发展落后法律不健全,出现问题后难以用法律的手段解决现有的业务流程不合理其他：30. 您认为贵企业要进一步发展电子商务，需要所在地方政府哪些支持？请在对应方框内打勾。非常需 要很需要一 般不太需 要无所谓完善电子商务法规建立信用体制完善安全支付体系完善运输基础设施提高电子商务审批效率搭建行业（区域）平台组织行业联盟合理组织高校电子商务人才培养资金、政策扶持大力宣传电子商务其他：31. 贵企业具体在哪些环节应用到电子商务

8、？（如网络订单、网上支付、网页浏览咨询然后电话、QQ、邮箱订单等）。32. 贵企业是否在电子商务产业园区内？若在电子商务产业园区内，电子商务园区对企业有什么扶持政策，对企业发展起到何种作用？您希望产业园区如何改进？33. 您认为贵企业在发展电子商务过程中面临的具体困境及所需支持是什么？ 注：下一部分仅限开展跨境电子商务的企业填写，若无跨境电子商务，问卷到此结束。三、跨境电子商务34. 贵企业开展跨境电子商务开始于_年。35. 2014年上半年贵企业间出口总额_万元，比上年同期增长_ %。36. 2013年贵企业间出口总额_万元，增长_ %。37. 2014年上半年贵企业跨境电子商务交易额_万元

9、，比上年同期增长_ % 。其中：2013年贵企业跨境B2B电子商务的销售收入占_，比上年同期增长_。38. 2013年贵企业跨境电子商务交易额_万元，增长_ % 。其中：2013年贵企业跨境B2B电子商务的销售收入占_，比上年增长_。注：跨境电子商务销售额应为跨境B2B和跨境网络零售额之和。B2B主要是销售给企业，网络零售主要是销售给个人，含B2C等。39. 贵企业的产品主要销往哪些地区（ ） 多选，按重要程度排序A港澳台地区 B日韩地区 C东南亚地区 D欧美地区 E中东印巴地区 F非洲地区 G拉美地区 H其他_40. 贵企业开展跨境电子商务的渠道有（ ） 多选A自建网站或平台 B完全外包给跨

10、境外贸公司C利用第三方电子商务平台，请填写所使用全部平台_41. 贵企业跨境电子商务订单下达后，后续物流、报关、结汇等环节处理方式（ ）。A完全自己负责 B交由跨境电子商务平台处理 C利用专业跨境贸易服务公司处理 D其他_42. 贵企业是否打算在海外建立物流仓以降低物流方面成本（ ）。A是 B否43. 贵企业对跨境电子商务营销方面是否存在服务外包需求（ ）。44. A是 B否45. 贵企业认为河南省是否需要自建统一跨境电商平台？原因是什么？46. 您认为郑州航空港E贸易区应该发挥什么样的作用？47. 请填写贵企业认为跨境电商存在的主要问题和障碍，以及政府相应扶持建议。请具体填写存在问题和障碍，以及希望政府扶持的建议通关监管方面跨境支付结汇物流仓储出口退税品牌建设市场推广跨境平台信用跨境电子商务法规其他需要关注的问题7