滑雪场经营管理方案.doc

1、目录第一章 滑雪场市场营销规划1.1 *省滑雪场市场调研1.2 滑雪场营销策划1.2.1 滑雪场营销策划战略1.2.2 滑雪场价格体系规划1.2.3 滑雪场与旅行社合作优惠方案设计1.2.4 滑雪场节假日促销方案设计1.2.5 滑雪场冰雪节营销方案设计1.3 滑雪场品牌推广规划1.3.1 滑雪场品牌推广渠道和特点1.3.2 滑雪场新媒体推广策略1.3.3 推广资金比重及档期安排1.5 滑雪场客源市场开发规划1.6 滑雪场四季营销规划第二章 滑雪场运营管理规划2.1 滑雪场组织机构设计2.2 滑雪场岗位职责及标准编制2.3 滑雪场奖惩条例编制2.4 滑雪场雪具大厅服务流程编制xxx雪行天下滑雪场

2、规划设计有限公司第三章 滑雪场安全生产规划3.1 滑雪场安全生产规划的重要性3.2 滑雪场索道安全规划3.3 滑雪场紧急疏散方案3.4 滑雪场突发事件应对规划3.5 滑雪场消防演练规划3.6 滑雪场防止盗窃安全规划3.7 滑雪场食品安全规划附件：增值服务4.1 雪场设备订购时间安排4.2 雪场设备售后服务4.3 滑雪场雪期结束后设备回收及保养注意事项xxx雪行天下滑雪场规划设计有限公司第一章 滑雪场市场营销规划1.1 *省滑雪场价格体系市场调研区位具体位置造雪面积雪道数量 及详细运力 系统营业时间滑雪价格/天（参考）配套备注雪场31.2 滑雪场营销策划规划滑雪场营销规划概述：44任何在市场中存

3、在的产品都拥有着其产品寿命，即一种新产品从开始进入市场到被市场淘汰的整个过程，分为导入期、增长期、成熟期、衰退期四个阶段，就本项目而言，我们的产品就指滑雪场所提供的滑雪等娱乐休闲服务。但凡是在市场 经济体制中存在的企业决策层在制定其战略方向时，都应该遵守产品生命周期理论，在导入期奠定坚实基础，尽量缩短成 长期的瓶颈时间，延长成熟期时间，当产品出现衰退迹象时，及时推出新的产品，以此循环，保障企业的可持续发展。 1.2 滑雪场营销策划规划1.2.1 滑雪场营销策划战略设计55导入期1战略自项目成立到第一个雪季结束，应定性为滑雪服务产品的导入期，在战略方面，应以完善产品构成、整合广告宣传、建立品牌印

4、象等，具体在策略方面，可考虑采用营销团队进行企业年会营销，可利用滑草季节的促销活动增加消费者对雪场的认知，可利用电视、报纸、网络等媒体进行前期宣传。2战略 增长期 第二个雪季来临到雪季结束，应定义为滑雪服务产品的成长期，此时，在导入期按计划运作的前提下，顾客会大量涌入雪场， 雪场会在此时销售额和利润增加，这一阶段是顾客相对最多的时候，应注重的是服务的质量和品质，加之合理的定价策略， 让我们的服务价值大于顾客的期望价值，使顾客感受物超所值，进而诱发顾客的口碑宣传，塑造和巩固产品良好的品牌形象。 同样，本阶段的广告促销费用会相应减少，广告策略以维护品牌形象为主要诉求。成熟期3战处于本阶段，本雪场应

5、在维系好现有产品品牌形象的同时，依本品牌的号召力和具体市场占有率制定策略，如本产品经过略导入期和成长期运作，品牌形象被大众接受程度较高，可不必进行价格战，以强势姿态出击，要相信品牌的力量。衰退期4战如果我们的滑雪产品经过几个雪季后，如果不及时更新产品以及提升服务品质，很可能会被市场淘汰，这是经营衰退期。但略是滑雪运动是长久不衰的，只要有人，天还下雪，这项运动就不会消失，我们的项目也不应该被淘汰。此时，应紧跟市场，做好冰雪产品的更新换代，做好雪场管理，维护雪场品牌形象。xxx雪行天下滑雪场规划设计有限公司1.2.2 滑雪场价格体系规划滑雪场滑雪产品价格体系建立的依据是我国大部分滑雪场正在运营的价

6、格体系，结合西南地区现状和当 地的消费水平情况，以及周边竞品运营情况制定的符合照金滑雪场冰雪旅游产品特点的价格体系。收费服务 项目及各类游乐项目费用也是结合国内滑雪场现状和当地消费水平设计的。国内各大滑雪场每年都根据市场运营情况进行价格调整，在运营期间根据淡旺季不同，节假日和工作日 等时间段灵活调整价格体系，同时对旅行社和团体等都进行灵活价格调整。 用灵活的价格体系来增强吸引力 和相对缩短旅游淡季，制定一个完整的季节性折扣政策，同时推出相应的淡季旅游产品，如特价滑雪优惠月、 免费滑雪丽人节等。在价格策略上要考虑以下三个方面：一是团队和散客的差价；二是旺季与淡季的筹价；三是节假日与平 日的差价。

7、对特定游客群体，如学生、现役军人等客群应实行优惠价。在控制好项目运营成本和投资回报率 的基础上，要充分考虑游客所愿意支付的消费成本。首先了解游客满足需要与愿意付出多少钱（成本），而 不是单向地给产品定价。价格制定对现实的市场消费主体要有相当的吸引力，且在同类产品中有极强的市场 竞争力。滑雪场价格体系参考表需在详细市场调研结果出来以后再确定91.2.3 滑雪场优惠方案设计滑雪场优惠方案需根据当地市场调研结果进行确认，通过分析当地市场特征再进行确定。1.2.4 滑雪场促销方案设计滑雪场促销方案主要应用于节庆活动期间，主要以套餐产品形式出现，并通过在重大节日期间举办具 有重大影响力的活动及日常适时地

8、开展宣传促销工作，充分利用互联网这一国际宣传媒介，联合旅游商家 及大的广告媒体综合传递信息，为滑雪度假区造势，打造极具震撼力的知名滑雪旅游品牌。 1.2.5 滑雪场公关营销方案设计滑雪场公关营销方案主要结合国内外冰雪节展开的营销策略，通过社会效益打响滑雪场的品牌，并促进滑 雪场营销推广，使雪场增值。1.3 滑雪场广告管理规划1.3.1 滑雪场广告管理概述目前国内滑雪场的推广渠道基本集中在以下几个方面：网络 ：城市门户网站、户外运动网站、四川户外运动票务销售网站等；建立雪场自己的网站与各大户外网站建立链 接；在户外网站开辟论坛（主要是城市户外网站）；建立户外运动俱乐部，引导户外运动新潮流（如：户

9、外登山、露 营、穿越、攀岩、蹦极、漂流、冲浪、滑翔、骑马、高尔夫、垂钓、滑雪、潜水、滑草、高山速降自行车、越野山地 车、热气球、溯溪、拓展、飞行滑索等项目）；平面媒体：主要是城市所在地发行量最大的报纸、DM直投杂志；国内知名户外杂志冰雪运动、极速滑雪、户外、户外探险、户外生活等（客群面对全国的雪场选择，城市雪场基本不选择）；电视电台：电视台吃喝玩乐类频道做冰雪专题节目，推广冰雪旅游；电台黄金档黄金时段做品牌广告推广；户外媒体：通往雪场的大路路口、交通指示牌、进入雪场沿路、车体广告、城市人流集中区户外大广告牌、电梯广 告、公交车站台、候车厅、地铁、道旗等等户外媒体；新媒体推广：主要包括但不限于：

10、门户、搜索引擎、微信、微博、SNS、博客、播客、BBS、手机、移动设备、 APP等进行传播推广。新媒体营销并不是单一地通过上面的渠道中的一种进行营销，而是需要多种渠道整合营销，甚 至在营销资金充裕的情况下，可以与传统媒介营销相结合，形成全方位立体式营销。111.3.2 滑雪场推广渠道和作用 网络营销：辐射年轻白领群体，客户群覆盖准确，且辐射作用持久，推广方式灵活多样；表现形式最丰富，文字、图 片、视频、声音全面直接，效果非常好。 平面媒体营销：报纸、杂志类推广渠道辐射面固定，由于信息量大，生活类介绍比较集中，做专题类效果较好，纯粹 广告宣传效果一般，辐射面受限。 户外广告营销：户外大屏幕、候车

11、亭广告、道旗等固定在某一路段或商业区的推广渠道，受路线限制比较明显，面对 客群没有细分，但可起到提醒注意的效果，容易引起大众关注，辐射群广泛；车体广告流动性强辐射范围广。 电台电视营销：面对群体固定，尤其是电台交通类节目辐射有车一族，对滑雪来说覆盖群体相对准确，且辐射面广； 电视媒体形象直观，做专题类节目（吃喝玩乐）容易形成购买、体验尝试的冲动。 新媒体营销：以个性为指向，内容的呈现方式可以根据需要，在文本、音频、视频之间任意转换，现在比较火热的新 媒体营销方式是微信营销模式，可开通滑雪场微信公众号，将二维码印制在雪场广告展位，游客加入关注后，可随时发 布雪场最新信息，可发送节日问候，从而维护

12、客户关系，建立良好的品牌形象。在雪场运营初期，可与团购网合作，进 行团购信息的发布等。媒体推广资金比重及档期安排 目前新建雪场第一年开业媒体推广费用不低于雪场投资总额的5%，推广费用可以滑雪票和现金形式结合，在雪场手续基本完备情况下，10月份开始即可做新闻报道。xxx雪行天下滑雪场规划设计有限公司1.4 滑雪场客源市场拓展规划1）与当地户外俱乐部、户 外运动论坛建立联系，俱 乐部或论坛组织活动购票 享受折扣，为户外俱乐部 和论坛提供专属活动区和 折扣票，稳定这些长期参 与户外运动的人群，从而 稳定滑雪场客源；客源市场 开发2）与当地旅行社、大型企业建立联系，推广滑雪场的特色服务和优惠政策，用最

13、贴心细致的服 务与旅行社建立长期联系，抓住旅行社组织的长 期客源，为滑雪场积累人气，同时与大型企业加 强联系，企业大型年会、活动、庆典在滑雪场设 分会场，逐步让企业冬季滑雪活动成为一种企业 提升员工凝聚力和深化企业文化的一种手段；3）与电台、电视台运动栏目合 作，提供场地，为电台、电视台 现场采风及现场活动提供充分的 便利，在推广滑雪运动的同时， 树立滑雪场的品牌；124）建立滑雪场自己的官方网站，不断更新网站内容，将此作为提 高自身品牌形象的重要窗口；并 开通新浪微博、博客的企业认证， 申请微信公众账号，将公众账号 二维码放在网站及微博博客，形 成立体式网络传播途径，扩大品 牌知名度。5）冬

14、季每个周末都举办小型主题活动吸引 客源关注，在市场竞争激烈的情况下，除了 抓住可拓展的渠道客源外，还要用新颖、别 致的主题活动吸引散客人群的目光，如：举 办童话主题及单板表演秀活动，吸引孩子（雪二代）、家庭及年轻一代的关注，通过 亮点活动不断吸引周边人群眼球。这是滑雪 场稳定客源的最忠实群体。12第二章 滑雪场运营管理规划2.1 滑雪场组织机构设计19总经理1人营销部雪具租赁部场地部财务部品质服务部后勤部滑雪学校1人6人雪具 店 经 理1人雪具店服 务人 员16人索道 部25人造雪20人压雪2人巡逻4人8人1人1人 1人1人6人4人10人滑雪教练保安工程行政住宿餐饮稽核会计仓储采购收银市场专员

15、营销经理滑雪场所需总人数约为 108人（不含餐饮、专卖店、滑雪教练人员）xxx雪行天下滑雪场规划设计有限公司2.2 滑雪场岗位职责与标准编制需根据项目具体情况编制各岗位职责与标准。2.3 滑雪场奖惩条例编制第一条 严明纪律，奖惩分明，提高员工工作积极性，提高工作效率和经济效率，特制订本制度。 第二条 适用范围：全体员工。第三条 对员工的奖惩实行精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。 第四条 奖励办法第五条 本公司设立如下奖励方法，酌情使用：1 通告表扬；2 奖金奖励；3 晋升提级；第六条 有下列表现的员工应给予通告表扬：1 品德端正，工作努力；2 维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救

16、事 故与经济损失有功；3 一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公；4 有其他功绩，足为其他员工楷模。第七条 有以下表现的员工应给予奖金奖励1 思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出；2 完成计划指标，经济效益良 好；3 向公司提出合理化建设，为公司采纳；4 维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出；5 节约资金，节俭费用，事 迹突出；6 领导有方，带领员工良好完成各项任务；7 其他对公司作出贡献，董事局或总经理认为应当给予奖励的。8 拣市拾客人物品及时上缴的。第八条 有以上表现，公司认为符合晋级条件的予以晋级奖励。第九条 奖励程序如下：1 员工推荐、本人自荐或单位提名；2 质检部门会同人力资源部审核；3

17、员工的其获奖由质检部 门审核，报总经理批准。第十条 处罚办法第十一条 视情节轻重，分别给以以下处罚：1 警告；2 记过；3 降级；4 辞退；第十二条 员工有以下行为给以警告处分1 在工作时间聊天、嬉戏或从事与工作无关的事情；2 工作时间内擅离工作岗位者或无故迟到、早退、旷工；3 因 过失以致发生工作错误情节轻微者；4 妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作守则；5 无故不参加公司安排的培训课 程；6 初次不遵守主管人员指挥；7 浪费公物情节轻微； 8 检查或监督人员未认真履行职责；9 遗失员工证或员 工守则者及未按要求穿戴整洁工作服和佩戴胸牌；10 出入经营区不遵守规定或携带物品出入经营区而拒绝警

18、卫或管理 人员查询；11 破坏环境卫生。第十三条 员工有以下行为者，给予记过处分1 对上级指示或有期限之命令，未申报正当理由而未如期完成或处理不；2 因疏忽导致机器设备或物品材料遭受伤害 或伤及他人；3 在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹妨害他人工作；4 未经许可擅带外人入场参观；5 携带危险物品入雪 场；6 在禁烟区吸烟者；7 投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取非分利益；8 对同事恶意攻击或诬告、伪证而制造事端； 9 在工作时间内擅离工作岗位，躺卧、睡觉者。10 涂改考勤卡，代替他人打卡或接受他人打卡。第十四条 员工有以下行为者，给予降级处分1 违反国家法规、法律、政策和公司规章制度，造成经济损失或不良影响的

19、；2 违反劳动纪律、经常迟到、早退、旷 工、消极怠工，没完成工作任务的；3 擅离职守，导致事故，使公司蒙受重大损失；4 泄漏经营或业务上机密；5 违反公司规定带进出物品；6 遗失经管之重要文件、机件、物件或工具；7 撕毁公文或公共文件；8 擅自变更 工作方法致使公司蒙受重大损失；9 拒绝听从主管人员合理指挥监督；10 违反安全规定措施致公司蒙受重大不利； 11 工作时间在工作场所制造私人物件；12 造谣生事，散播谣言致公司蒙受重大不利；xxx雪行天下滑雪场规划设计有限公司第十五条 员工有以下行为者，给以辞退处分1 偷窃同事或公有财物；2 于受聘时虚报资料，使本公司误信而遭受损害；3 对上级或同

20、事实施暴行或有 重大侮辱之行为；4 违反劳动合同或工作规则情节严重；5 蓄意损坏公司或他人财物；6 故意泄漏技术、 营业之秘密，致使公司蒙受损害；7 不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，影响生产秩序、工作秩序 的；8 拒不执行董事会决议及总经理、经理或部门领导决定，干扰工作的；9 工作不负责任，损坏设备、工 具、浪费原材料、能源，造成经济损失的；10 玩忽职守，违章操作或违章指挥，造成事故或经济损失的； 11 滥用职权，违反财务纪律，挥霍浪费公司资才，损公肥私，造成经济损失的；12 财务人员不坚持财经 制度，丧失原则，造成经济损失的；13 贪污、盗窃、行贿受贿、敲诈勒索、赌博、流氓、斗殴，

21、尚未达到刑 事处罚的；14 挑动是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的；15 泄露公司秘密，把公司 客户介绍给他人或向客户索取回扣介绍费的；16 散布谣言，损害公司声誉或影响股价稳定的；17 利用职 权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的；18 无正当理由累计旷工三日，在外从事同类产品职业或在假 期在外另谋职业；19 组织、煽动怠工，或采取不正当手段要挟领导，严惩扰乱公司秩序；20 在雪场以及 宿舍区范围内赌博；21 在禁烟区内吸烟或引火，在工作中酗酒滋事妨害秩序；22 经常违反公司规定屡教 不改；23 依合同约定调派工作，无故拒绝接受；24 因行为不当，公司无法再对其信任；25

22、 其他重大过 失或不当行为，导致严重后果；第十六条 员工有上述行为，情节严重，触犯刑律的，提交司法部门依法处理。第十七条 员工有上述行为造成公司经济损失的，责任人除按上条规定承担应负的责任外，按以下规定赔偿公司 损失；1 造成经济损失5000元以下(含5000元)，责任人赔偿10一50；2 造成经济损失5000元以上的， 由质检部经理或总经理会议决定责任人应赔偿的金额。xxx雪行天下滑雪场规划设计有限公司2.4 滑雪场雪具大厅服务流程编制第一步检票 第二步停车场停车 第三步咨询第六步领滑雪板、雪杖滑雪 第五步领钥匙、滑雪服及雪鞋 第四步办理滑雪卡第三章 滑雪场安全生产规划3.1 滑雪场安全生产

23、规划的重要性滑雪场是消费者健身的重要场所之一，并有国家相关部门对滑雪场的安全生产管理做相应安全工作监督检查，如安全监察局、文体局、消防局、旅游局、质监局、公安局、税务局、工商局、技术监督局、卫生局 及地方政府等，因此，就新建滑雪场而言，做好安全生产规划是重中之重。xxx雪行天下滑雪场规划设计有限公司3.2 滑雪场索道安全规划为提高应对客运索道突发事件的能力，保证客运索道突发事件应急工作 协调、有序和高效进行，及时有效处置客运索道突发事件，尽快回复索道正常运行，采用先进的救援装备和技术，预防和最大程度地减少客运索道突发事件（故障或事故）造成的人员伤亡、财产损失和对公众社会 的影响，维护社会稳定，

24、促进中国索道健康、持续、协调发展。索道安全规划应成立应急救援指挥部，索道站安全生产办公室在应急救援工作中即成为指挥部办公室。 指挥部由总指挥长指挥和副总指挥长指挥，指挥部下设应急抢险救援组和后勤办公室。应急抢险救援组由应 急小组、设备抢修组和营救组组成；后勤办公室由安全保卫组、医疗救援组、后勤保障组组成。应急救援指 挥部在总指挥长的领导下进行应急救援。223.3 滑雪场紧急疏散方案为做好各项服务接待、安全保卫工作，消灭安全隐患，防范灾难事故的发生， 确保各项经营、管理、服务工作的 正常运转和人、财、物的安全，滑雪场根据自身实际情况制定安全紧急疏散预案。1）、为了有效处理安全紧急事件特成立安全紧

25、急疏散领导小组： 雪场安全紧急疏散领导小组是滑雪场开展严格控制突发事件处理工作的最高指挥结构。目前，加强安全防范、切实维护全体员工、游客的身体健康和生命安全，是滑雪场的一项重大任务。 滑雪场的各项防治工作都将在领导小组的直接指挥下进行，本着沉着应对、依靠科学、有效防止、加强合作、完善机制的精神，发生安全突发时间，滑雪场各级部门必须绝对服从领导小组的指挥和安排。 主要职能：全面负责、制定、落实、实施协调滑雪场防范处理工作。 指挥组领导成员：总指挥： 副总指挥； 指挥组组员： 2）、具体措施1、 一旦发生游客拥挤现象，首先禁止游客继续进入大厅。2、 及时将大厅所有大门打开，疏散游客。3、 通过指挥

26、组成员和音响设备告知。同时，有序地进行合理疏散。3.4 滑雪场突发事件应对规划a) 火灾事故1. 如发生火灾，由当日值班员立即向突发事件应急救援小组报告，并同时拨打119火警。2. 突发事件应急救援小组组长向公司值班室报告火情，请求公司应急救援小分队的救助。3. 突发事件应急救援小组组长组织当日值班员对受伤人员仔细排查，并联系公司值班车辆送往医院救治。 b) 遇到客人进行政治性挑衅和外国人之间因信仰、国家关系等引 起的应急预案：4. 当遇到客人进行挑衅和外国人之间因信仰、国家关系引起冲突时，由发现人立即向突发事件应急救援小组报告，并缓解与客人 之间的冲突。5. 由应急救援小组组长联系派出所并向

27、公司值班室汇报，移交派出所处理冲突。 c)发生地震应急预案6. 如发生地震，当日值班员立即向突发事件应急救援小组汇报，并马上组织其他没有受伤的工作人员对现场进行伤情排查，打开 安全通道，疏散其未受伤的客人。7. 由突发事件应急救援小组组长向公司值班室汇报，并请求公司应急小分队的帮助。8. 对于在地震中受伤的客人及工作人员应由组长联系公司应急救援车辆送往医院救治。 d)如发生爆炸等危险物品时应急救援预案9. 当日值班人员发现客人携带烟花爆竹等危险物品时应及时劝其交出，并向突发事件应急救援小组报告。10. 由突发事件应急小组组长向派出所汇报，由派出所组织有关人员处理爆炸等危险物品。xxx雪行天下滑

28、雪场规划设计有限公司3.5 滑雪场消防安全规划消防预案消防组织机构 组 长：总经理副组长：雪具店经理场地部经理 现场指挥：办公室主任 消防治安组：场地员工 一组：办公室员工 二组：雪具店员工三组：财务员工 对外联络电话： 公共电话： 急诊电话： 派出所： 消防制度一、以保安和现场员工为主，建立专职消防小组，由主管领导任消防小组领导，全面负责消防制度的落实和员工消防知识及安 全素质的培训。 二、雪场应配备齐全有效的消防设备，并定期组织人员实习操作，做到会用，用好消防设备，定期检修保养消防器材。 三、遇有火情，采取以消防器具（灭火器、桶、揪、扫帚）扑救为主的方式，将火情消灭在火情初期。根据发生火情

29、的严重程 度，通知区消防单位。 四、在防火重点时期（主要是冬季、春季）要有专人巡视，禁止吸烟且合理放置易燃易爆物品，雪场备足扑火器具，遇有火情 及时组织全部人员进行扑救，并与区消防队保持联系，集体扑救。 五、发生火灾后应及时上报发生地点、火灾程度，值班领导应根据火情及时安排人员抢救、调度灭火器材并根据情况逐级向上 通报。六、火灾扑灭后，不得隐瞒起火原因、破坏或伪造起火现场，推卸责任，应主动协助调查起火原因。23七、做好各种器材检修记录、演习记录、事故发生记录，并定期整理归档。3.6 滑雪场防止盗窃安全规划1. 如有就餐人员报告钱物丢失，应当由当日值班员问清情况向突发事件应急救援小组报告，并组织

30、其他工作人员保护好现场。2. 突发事件应急救援小组接到报告后，由组长与派出所取得联系汇报有关情况，请派出所处理此案。273.7 滑雪场食品安全规划1. 如在餐厅发现有就餐人员发生呕吐等现象，初步认定为食物中毒时，应由当日服务人员立即通知本餐厅突发 事件应急救援小组，并通知后厨的厨师长封闭现场，并由餐厅前台领班向公司值班室报告。2. 由餐厅突发事件应急救援小组组长联系公司值班车辆，送往医院救治。3. 中毒人员送往医院救治以后，餐厅突发事件领导小组组织人员对现场进行清查，直至查出中毒原因，并严格落实 逐级上报制度，向公司值班室做出详细的食物中毒报告。附件：售后服务规划4.1 雪场设备订购时间安排为

31、保证滑雪场按照规划正常开业，根据进口设备采购周期，建议雪场所需造雪设备、雪具存放设备、滑雪器材及安全防护等所有设备及器材均应在2014年8月底前进行订购。4.2 雪场设备售后服务品质保证承诺： 我雪场在滑雪设备领域的经营和服务是独一无二的；多年的经验及严格的用户管理经验，使我雪场成为能尽心尽力满足客户切身需求的贴心供货商； 细心周到，双重服务：我们的产品实行的是与制造商即时互通的双重保障服务体系，您在购买我雪场产品的同时已获得可靠的、省心的产品售后服务； 了解客户需求 服务水准专业： 雪场拥有众多专业研发及售后服务人员，他们对客户的要求理解精准深刻，并应用户所需，解决各类专业问题，从订购、生产

32、到 售后及技术培训与指导，每个环节您都能感受到我雪场的专业。xxx雪行天下滑雪场规划设计有限公司4.3 滑雪场雪期结束后设备回收及保养注意事项1、场地外安全网：要拆卸，按单个打包折叠（如有潮湿则必须晒干）捆扎结实后放置阴凉干燥处，卡扣回收并入库保管好。安全网杆的油丝绳应放松螺丝，防止紧绷状态拉弯网杆。 2、魔毯：放松皮带的拉紧装置，并用帆布遮盖防止暴晒和其他施工时损坏和碰脏。3、造雪系统：夏季除特别原因外配电箱应断电，并且阀门井内的阀门和泵房的阀门应打油润滑，泵房内的水泵和管线也喷漆防锈，并将管内的水 排干净。如下个营业期之前造雪则应将雪道上端排水阀打开接管，运行水泵15分将管内的锈蚀污水等排

33、干净后方可造雪，蓄水池也要定期清理排 污； 4、造雪机：入库后用千斤顶水平支好，清理卫生和检查各部位是否正常并进行换油等日常保养；防止暴晒；雪季开始前采购造雪机专用空压机油 及相关易耗配件，保证新雪季的正常使用； 5、压雪车：压雪机入库后拆卸履带板展开平放，压雪机用千斤顶支起垫上木墩，并进行日常保养，（更换驱动传动油），关闭电源开关。油箱加 满油，每个月启动打火一次，并运行1015分钟，在下一个冬季工作之前更换三滤。 6、雪具：清理干净后检查是否有损坏，板底有损坏的需要专用板蜡处理， 其余的有配件进行正常维修。根据上一个雪季经营情况，在新雪季前采 购补充；7、寄存柜：进行检查是否正常使用，电池

34、取掉或更换；8、雪具存放设备：存放地保证干燥，防止生锈，对使用过程中造成的油漆磕碰处根据大小进行刷漆修补，根据雪场需要在新雪季前增加存放设备 或户外存放设备等；9、滑雪鞋：夏季日照充足的时候在阳光下晾晒2天左右，杀菌烘干，防止夏季存放长毛返潮；10、滑雪服、手套、帽子：将脏的服装及手套帽子进行统一清洗晾晒，检查拉锁等是否完好，对有问题的拉锁集中更换，检查是否有脱线、开线， 统一缝补；在阴凉干燥处存放，用塑料布等遮盖防止灰尘； 11、雪圈等戏雪设备：雪圈放气存放在干燥阴凉处，防止暴晒；在雪季前采购雪圈总量1520%的配件作为新雪季期间备用更换（雪圈常用备件： 拉环及绳、内胎等）；其他戏雪设备检修

35、，根据上一个雪季使用情况在新雪季前及时采购； 12、雪道：可种植耐旱耐寒草坪，雪季后及时浇水养护；13、电器设备：所有电器设备断电，干燥阴凉处存放；14、运力系统：缆车等运力系统需专业人员检修维护；15、排水系统：工人检修排水管线，保证排水系统畅通，对于水源紧缺的雪场，排水系统与蓄水池保持畅通，保证存水量。28关于本次滑雪场经营管理方案，需做出以下特别说明：第一章 市场营销策划主要依照市场调研以及当地客源市场性质确定，由于项目市场调研正在进行中，因此关于 项目的落地性营销规划需要待详细的市场调研结果出来后进行，第二章 关于项目经营管理方案需与甲方沟通后由甲方确认后进行详细规划； 第三章 滑雪场安全生产管理规划需与甲方沟通后由甲方确认后进行详细规划。2930