电子商务系统分析与设计实验指导书.doc

1、电子商务系统分析与设计实验指导书 第 70 页 共 70 页电子商务系统分析与设计实验指导书重庆工商大学计算机科学与信息工程学院代春艳2008年2月目 录实验总论5一、实验的地位、作用5二、实验开设对象5三、实验要求6四、指导教师6五、实验设备配置6六、考评标准及评分方法7七、实验目录7实验1 电子商务系统案例分析7一、实验目的7二、实验内容及要求8三、实验步骤8四、相关知识11实验2：电子商务系统的规划12一、实验目的12二、实验内容及要求12三、实验结果15四、相关知识16实验3：电子商务系统的分析16一、实验目的16二、实验内容及要求16统一建模语言UML的上机学习实践16撰写系统分析报

2、告16三、实验结果17四、相关知识17实验4：电子商务系统的设计18一、实验目的18二、实验内容及要求19三、实验步骤19系统总体结构设计19系统信息基础设施设计20系统软件平台的选择与设计20系统应用软件设计20电子支付系统设计21电子商务安全子系统设计21四、实验结果21五、相关知识22实验5：电子商务系统的实施与运行维护管理23一、实验目的23二、实验内容及要求23三、实验结果23四、相关知识25附录1 参考网站26附录2：某网上银行系统规划报告30一、系统开发背景30二、竞争对手分析30三、存在的主要问题32四、拟开发系统的构想34五、拟开发系统的主要业务模块37附录3：某综合旅游信息

3、网系统规划报告39一、系统开发背景39二、网站定位42三、网站比较42四、系统功能47五、盈利模式52附录4：某网上餐饮公司系统规划报告55一、背景55二、企业现状基本描述55三、定位与目标56四、发展前景56五、国内市场环境57六、发展网上餐饮优势59七、目标顾客59八、竞争对手分析60九、存在的主要问题62十、发展对策63十一、发展模式65十二、主要业务模块66实验总论一、实验的地位、作用电子商务系统分析与设计是一门培养学生电子商务系统规划、分析、设计、开发能力的理论课程，同时要求学生具有较强的动手实践能力。本实验指导书在教学内容方面着重基本理论、基本知识和基本方法，在实践能力方面着重培养

4、系统规划、系统分析、系统设计方法与基本技能的训练。要求学生明确电子商务系统的体系结构，掌握电子商务系统的规划、分析、设计和实现的基本过程，了解构造电子商务系统的主要技术产品。电子商务系统分析与设计实验作为课程实践性环节之一，是教学过程中必不可少的重要内容。进行本实验的目的是在课程学习的基础上，通过计算机实验和案例分析等全面综合的训练，使学生加深理解、验证巩固课堂教学内容，增强电子商务系统分析与设计的感性认识；掌握电子商务系统分析与设计规划、分析、设计和实现的基本方法；培养学生理论与实践相结合的能力。能够综合运用所学知识，进行B2B或B2C电子商务系统的规划、分析、设计和实现。二、实验开设对象本

5、实验开设对象为电子商务系统分析与设计课程的学习者（电子商务技术专业本科学生），实验为必修内容。三、实验要求实验课程不同于理论课程，应充分体现“教师指导下的以学生为中心”的教学模式，以学生为认知主体，充分调动学生的积极性和能动性，重视学生自学能力的培养。本实验指导书在内容上与课堂教学紧密配合，在课堂中已详细讲解的内容，本指导书不再重点叙述，仅对实验内容进行说明。本指导书坚持“实验教学以实用为主，以够用为度”的原则，并充分考虑了学生自主学习的特点，因材施教，以简练直观的形式将实验过程和结果展示在同学面前。本实验指导书以一个电子商务系统的系统规划、分析、设计及实现为例进行说明，演示数据统一，前后贯穿

6、为一体。这样做一方面便于学生全面理解电子商务系统规划、分析与设计知识，并掌握操作方法，而不是独立地学习某单方面的操作技术；另一方面实用性较强，学生认真完成本书实验后，基本上可以胜任电子商务系统规划、分析、设计及实现工作。本实验指导书共开设5个实验项目。在条件允许情况下，应尽可能将这5个实验全部完成。四、指导教师原则上由电子商务系统分析与设计课程讲授教师负责，由实验室人员配合指导。指导教师应在每次实验前讲清实验目的、实验要求、相关知识等，指导学生在规定的时间内完成相关课程实验。同学们在实验过程中务必要在老师的指导下，多练习、多操作、多思考，举一反三。五、实验设备配置每人配置1台电脑，可访问Int

7、ernet。六、考评标准及评分方法实验后，学生将实验结果等内容写出实验报告，符合实验教学的要求，并得到指导教师的认可；指导教师对每份实验报告进行审阅、评分；该实验依附于理论课，实验课的成绩记入课程平时成绩，占总成绩的30%。七、实验目录实验1：电子商务系统案例分析（3学时）实验2：电子商务系统的规划（6学时）实验3：电子商务系统的分析（9学时）实验4：电子商务系统的设计（6学时）实验5：电子商务系统的实施与运行维护管理（8学时）实验1 电子商务系统案例分析（3学时）一、实验目的使学生了解电子商务系统的主要作用及其与一般管理信息系统的差异，要求学生明确电子商务系统设计、开发、建造过程中的主要技术

8、热点和前沿问题。要求学生掌握电子商务系统的生命周期的基本概念，理解电子商务系统分析设计和开发的各个主要阶段及其主要任务，了解电子商务系统分析开发过程与一般管理信息系统的差异，了解电子商务系统开发过程中的人员组织及其职责。要求学生理解水平型网站、垂直型网站、综合型网站的主要特征、作用及其核心技术。要求学生掌握网站设计的基本思路和过程。了解电子商务网站设计常用组件，掌握首页设计、页面可视化设计、网站的风格和创意设计、网站的栏目和版块设计、网站的目录结构和链接结构确定的要点。二、实验内容及要求1.实验内容（1）B2C 网站调研网上调查34个B2C 网站，比较分析其首页设计、页面可视化设计、网站的风格

9、和创意设计、网站的栏目和版块设计、网站的目录结构和链接结构设计的特点。（2）B2B 网站调研网上调查34个B2B网站，比较分析其首页设计、页面可视化设计、网站的风格和创意设计、网站的栏目和版块设计、网站的目录结构和链接结构设计的特点。（3）电子商务系统的开发方式访问淘宝网（2. 实验要求 完成实验报告。参照指定模板“电子商务系统实验报告模板”格式完成实验内容。三、相关知识电子商务与电子商务系统的基本概念，网站与电子商务系统之间的联系与区别，电子商务网站的基本类型，电子商务系统的主要作用及其与一般管理信息系统的差异，电子商务系统设计、开发、建造过程中的主要技术热点和前沿问题。电子商务系统的生命周

10、期，电子商务系统设计开发的过程各个阶段的任务、目标，电子商务系统的建设方式。电子商务网站的基本构成、设计要点，电子商务网站设计常用组件，首页设计、页面可视化设计、网站的风格和创意设计、网站的栏目和版块设计、网站的目录结构和链接结构确定的要点，电子商务网站设计的成功要素。四、参考资料（一）国内最优秀的B2C网站全集1.玩具/礼品网我爱玩具网 六六玩具商城 天天玩具商城 多多宝玩具商城 亚佳礼品网 我爱购物时尚网 2.家用电器网国美电器 海尔网上商城 三联家电网上商城 搜易得IT数码商城 18900手机网 北斗手机网 IT宝商城 IT88数码商城 3.体育用品网亚赛体育网 康程体育网 第一运动 富

11、日渔具商城 极浪商城 搏浪体育用品商城 4.办公用品网亚文办公用品 永硕在线（北京办公用品网） 亚商在线 汇文潭办公用品网 无忧耗材网 5.珠宝首饰/工艺品网八佰拜 优雅珠宝 无银三百 彩虹水晶湾 腾越翡翠居 美玉缘购物网 易购800 周丽钩花 阿奴妹妹民族工艺品网 藏晶阁水晶 6.鲜花礼品网莎拉拉鲜花连锁嘀哒嘀鲜花礼品网东方鲜花礼品 5288鲜花礼品网 7.化妆品网香水化妆品折扣网 天天购物网 玫瑰园化妆品商城 可爱女人 三芬网 猎丽 韩国魅力化妆品网 8.票务/旅行网携程旅行网 e龙旅行网 中国旅游票务网 饭统网 中国票务联盟 中国票务网 中国票务在线 中国票务之星 票务通 中国票务中心

12、9.音像图书网当当 卓越 贝塔斯曼 旌旗网上书市 美亚视听 第二书店 中国音像商务网 6688 e国好望角 10.成人用品网蜜色情人 七彩谷 伊甸园网上商城 情人谷 11.虚拟物品交易网全球游戏门户第一站 我有网 网游先锋 装备交易网 E86宝乐虚拟物品交易网 忽悠财富网 虚拟交易时代网 12.点卡网云网 网易在线销售 盟卡商城 网联超市 网上联邦 中华卡网 中国游戏中心 卡之国 13.音乐下载网iTunes音乐商店 hifi-cd 网上音乐商店 http:/www.hifi-中国音乐网站 欧奔音乐商店 爱国者数码音乐网 （二）十个值得推荐的B2B电子商务网站（排名不分先后） 1、 大名鼎鼎的

13、环球资源网，国际上也享负盛名，去年还跟慧聪合作，连中小企业市场也不放过。2、阿里巴巴： 绝对称得上是目前国内最牛的B2B网站，人气旺得很！3、 万国商业网，谷歌刚刚对其投资了500万美元，潜力无限。4、冒升得非常快的多语种B2B网站，听说外文版近来全新改版上线5、香港贸易发展局的站点，做的还是非常不错的。6、亚洲网络，做的比较一般，不过这个英文站点的风格和其他不太一样7、http:/www.made-in-一家老牌B2B网站，风格示低调地做，沉默地赚钱8、不是特别出名，但流量还行。9、两年前刚起来的一个B2B网站，流量还不错。10、一个完全免费的B2B站点实验2：电子商务系统的规划（6学时）一

14、、实验目的要求学生理解电子商务系统战略规划的重要性，掌握电子商务系统战略规划的内容与方法。要求学生掌握一般电子商务系统体系的基本构成、各个部分的作用及其相互关系，掌握电子商务系统规划报告的撰写方法。二、实验内容及要求假定拟开发一个B2C电子零售的网络商店（或其他，任选），对该电子商务系统进行系统规划，正确撰写电子商务系统规划报告。重点从以下方面进行分析：1对企业所处的行业及企业竞争力进行分析确定企业电子商务的前景和市场定位：针对企业未来的市场定位、服务方式、服务对象，对商务活动进行分类。根据企业的核心商务活动，参考成功的经验，抽取企业商务模式的基本特征。包括：企业未来的服务对象以普通消费者为主

15、，还是以企业客户为主，或二者兼而有之。企业未来的核心的业务、核心竞争优势、赢利方式。企业未来业务的增值点和延伸范围。在分析过程中，需重点考虑以下问题：市场定位分析。目标是树立企业形象还是展示产品、拓展市场；是宣传自己的思想、理念还是调查用户反应、改进售后服务；是为企业做宣传，加强客户的沟通还是要实现网络营销、电子商务?成功的定位往往决定了企业的成功。系统目标客户分析。调查与分析目标客户，了解系统可能服务的对象和他们的需求，规划与设计符合目标客户群的商务系统，为他们提供所需的产品或服务，以满足他们的兴趣与爱好，吸引他们对系统的注意力，就会留住客户并增强系统的针对性。分析网络中企业现有的竞争对手，

16、分析取胜的机会，制定相应策略和正确的操作步骤。竞争对手的产品与服务一直影响着企业的管理、生产与经营，甚至是造成很大的威胁。尤其是如果竞争对手已经在网上开展了业务，那么竞争对手的经营状况对于企业在行业竞争中的成败是至关重要的，竞争对手在网络运营方面的优势可能是后来者进入的强大障碍。竞争对手调查与分析的目的是了解原来竞争对手是否上网，洞察网上已经开展了业务的竞争对手情况，分析现有和潜在的竞争对手的优势和劣势，研究竞争对手系统运行和电子商务运作的效果，以便制定自己的发展战略、系统设计方案和战胜竞争对手的方法。设想网站规模。规模是有一个网站在就行，还是从小到大，还是一开始就极其庞大而复杂?预期网站特色

17、。特色应以内容为本，考虑网站是注重视觉设计效果，还是侧重功能应用。设想如何推广网站。推广网站是依靠企业自身，还是通过虚拟主机的提供商。设想网站带来的额外收入。额外收入是产品销售、页眉广告，还是其他。网站如何经营。全部自己做还是委托专业服务来做，自己定期指导还是设定要求、目标完全由别人代劳。2分析确定企业如何开展电子商务通过分析确定企业电子商务究竟“做什么”，也就是说明确企业电子商务的盈利方式，寻找企业电子商务成功的机会。确定企业电子商务的方案：企业进行理想的域名设计，域名和服务器的快速申请；进行适合企业在线生意的网站设计和网页制作，站点能提供主要产品或服务外的附加有价值的信息内容：与检索排名密

18、切相关的关键词设计，导页面制作；站点能提供全面的与在线生意密切相关的全世界(包括国内)新闻组、电子邮件组、电子公告牌的信息；将网站中主要页面向世界各大搜索引擎和国内主要的搜索引擎登记注册，并使搜索结果排名进入国内外搜索引擎的前列；及时有效地监控企业在搜索引擎中的排名，并维护企业的排名，维护和更新网站；建立企业在线交易的在线支付平台；提供多语言的网站版本，便于全球范围的网站推广。企业在进入电子商务领域时必须考虑如下的问题：如何申请一个自己的域名?如何设立一个电子商务服务器?服务器如何和Internet连接?如何设计这个网上商店，实现各种功能?谁来设计?谁来维护这个网站?如何实现在线交易?如何安全

19、可靠地进行网络电子货币结算?网上商店和商品库存之间如何协调?如何快速便利地将商品投递到用户手中?售后服务如何进行?3进行收益风险分析评估衡量企业电子商务是否会达到预期效果，评测企业电子商务的相关评测指标。4确定实施与管理确定企业电子商务的实施方案、进度计划与管理方式。三、实验结果正确撰写电子商务系统规划报告。内容包括：1系统开发背景。2企业现行状况调查：企业核心业务描述；企业现行的组织结构及主要协作伙伴；企业商务活动中存在的问题。3企业未来核心业务描述及盈利模式分析。4竞争对手分析。5目标系统定位与目标客户分析。6目标系统体系结构规划：应用表达层、商务逻辑层和数据层。7目标系统的功能构想。8目

20、标系统的主要业务模块。四、相关知识电子商务系统规划的概念和特点，电子商务系统战略规划的内容和方法，电子商务系统规划的过程和人员组织，电子商务系统的体系结构。实验3：电子商务系统的分析（9学时）一、实验目的使学生了解企业商务活动的基本构成和主要类型，掌握不同商务活动的不同需求及其特点，掌握不同类型电子商务活动的特征。要求学生理解电子商务需求分析的基本内容，掌握企业商务流、信息流、资金流分析的目的及方法。熟练掌握系统分析建模工具并能够利用这些工具对企业需求进行描述。理解电子商务系统分析中参与的人员及其组织。二、实验内容及要求统一建模语言UML的上机学习实践（3学时）1UML静态建模。使用实例图、类

21、图、包图、部件图和配置图对系统进行分析和描述。2UML动态建模。使用消息、状态图、顺序图、合作图和活动图来描述系统中各个对象如何操作、各个对象在外界消息的触发后如何发生变化。撰写系统分析报告（6学时）任选其一：1对附录2给出的某网上银行进行系统分析，撰写系统分析报告。2对附录3给出的某综合旅游信息网进行系统分析，撰写系统分析报告。3对附录4给出的某网上餐饮公司进行系统分析，撰写系统分析报告。4对一个开展B2C电子零售的网络商店的电子商务系统进行系统分析，撰写系统分析报告。要求采用结构化分析方法描述出系统的DFD，利用UML的方法阐述其主要对象。三、实验结果正确撰写电子商务系统分析报告。内容包括

22、：1分析企业商务运作过程中的基本商务环节。2分析电子商务对企业商务活动各个环节的影响。3分析电子商务环境中本企业应具备的新的商务手段。4描述企业各项业务活动的数据流程和相关处理过程。结构化分析方法。包括：数据流图、数据字典、处理过程说明。面向对象的分析方法。包括：对象的认定、结构认定、认定属性、定义方法。基于UML的分析方法。在面向对象建模的基础上，利用UML的符号体系，对系统功能结构进行描述。5提出电子商务系统需求。四、相关知识电子商务系统分析的意义、基本概念、特点及其目标，电子商务系统分析的思路与方法及其与传统的信息系统分析方法的差异，企业电子商务系统需求的特性及其共性，系统分析建模工具。

23、实验4：电子商务系统的设计（6学时）一、实验目的要求学生掌握总体结构、信息基础设施、系统平台、企业信息门户、安全环境、电子支付与交易环境设计的主要内容、重点及相互关系，从而使学生理解电子商务系统设计的整体概念。使学生掌握电子商务系统中应用系统设计与集成的基本概念，明确电子商务系统中应用系统是整个系统的核心。掌握电子商务系统中商务应用系统功能设计的主要内容，掌握电子商务系统的应用系统数据库设计的基本方法。了解典型的电子商务应用的设计及实现方法，其中重点包括：搜索与导航、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）、个性化服务或定制服务、虚拟社区、电子交易市场的基本概念、主要实现方式及设计要点。掌

24、握电子商务系统的主要开发工具和系统集成方法。理解电子支付的基本概念、电子支付的主要形式和特点，电子支付与认证的相关关系，认证的种类方式及其实现过程，掌握SET和SSL两类支付协议的主要流程。掌握电子支付系统的基本结构，设计要点，基本功能。了解电子支付过程中的主要数据流程。了解电子商务系统面临的主要威胁，掌握ISO 的安全体系结构与电子商务安全的基本要求。掌握电子商务安全子系统设计的基本要求和重点内容，重点要求学生掌握系统的安全策略、主要的安全措施及审计及管理的概念。针对防火墙与网络安全设计，重点要求掌握防火墙技术及其种类、系统不同受信区域的划分与防火墙设置方法。针对信息安全设计，要求掌握其主要

25、内容和目的，重点理解主要信息加密技术及其特征，理解PKI技术与认证的结构与流程，理解IPSec安全体系的基本概念。二、实验内容及要求任选其一：1对附录2给出的某网上银行进行系统设计，给出设计方案。2对附录3给出的某综合旅游信息网进行系统设计，给出设计方案。3对附录4给出的某网上餐饮公司进行系统设计，给出设计方案。4对一个开展B2C电子零售的网络商店的电子商务系统进行系统设计，给出设计方案。三、实验步骤系统总体结构设计电子商务系统的总体结构设计是在系统体系结构的基础上，针对企业电子商务的目标，界定系统的外部边界和接口，刻画系统的内部成及其相互关系，明确目标系统的各个组成部分、各个组成部分的作用及

26、其相互关系。系统总体结构设计包括如下内容：1确定系统的外部接口通过分析，将电子商务系统与其外部环境区分开来，从而使总体设计有一个明确的范围。系统与其外部环境的接口包括以下方面：（1）与企业合作伙伴之间的接口；（2）与企业内部既有信息系统的接口；（3）与交易相关的公共信息基础设施之间的接口；（4）其他接口，如企业与政府或其他机构之间的接口。2确定系统的组成结构系统组成结构主要说明目标系统内部的组成部分，以及系统内部与外部环境的相互关系。系统信息基础设施设计要求学生掌握如何选用合适的产品实现系统信息基础设施设计。包括：1网络环境设计。2服务器主机设计与选择。系统软件平台的选择与设计要求学生根据系统

27、需要选择系统软件平台。包括：1 操作系统的选择。2 数据库管理系统的选择。3 应用服务器的选择。4 中间件软件的选择。5开发工具的选择。系统应用软件设计要求学生说明系统应用软件的构成，即应用软件有哪些子系统组成，各个子系统的主要功能和相互之间的关系，描述每个子系统具体由哪些模块组成。包括：子系统的划分；系统模块结构设计；代码设计；输出设计；输入设计；处理过程设计；数据存储设计；网页设计与编辑。电子支付系统设计（选做）要求学生根据系统需要设计选择系统支付方式。电子商务安全子系统设计（选做）要求学生根据系统需要设计系统安全防范措施，改进系统的安全性能。四、实验结果正确撰写电子商务系统设计报告。内容

28、包括：1阐述企业电子商务系统设计的原则。2系统总体结构设计。包括：确定系统的外部接口；确定系统的组成结构。3系统信息基础设施设计。包括：网络环境设计；服务器主机设计与选择。4系统软件平台的选择与设计。包括：操作系统的选择；数据库管理系统的选择；应用服务器的选择；中间件软件的选择；开发工具的选择。5系统应用软件设计。包括：子系统的划分；系统模块结构设计；代码设计；输出设计；输入设计；处理过程设计；数据存储设计；网页设计与编辑。6电子支付系统设计（选做）。7电子商务安全子系统设计（选做）。五、相关知识电子商务系统设计的目的、主要内容、基本原则，电子商务系统总体结构设计、系统信息基础设施设计、系统软

29、件平台的设计的内容，电子商务系统的应用软件系统设计的内容和方法。电子商务的应用软件的层次，电子商务系统的应用软件系统的作用和功能。对于数据层应用设计，了解电子商务系统中关系数据库的设计、联机事务处理的基本概念和方法；对于应用表示层电子商务设计，了解应用表示层的特点、客户端的特点、应用表示层应用软件设计；对于商务逻辑层应用的设计，了解典型的电子商务应用的功能及设计方法，包括供应链管理系统、客户关系管理系统、个性化服务系统、B2C的电子零售系统和B2B的电子交易市场。电子支付的基本概念，常用电子支付手段的形式。电子支付中的SSL和SET两种协议的特性、规范以及各自在电子商务交易中的流程。认证中心在

30、电子支付的作用及认证中心的基本组成。电子支付系统的基本结构。电子商务系统安全性涵盖的范围，电子商务系统安全的基本要求，电子商务系统可能的安全威胁和相关的安全技术。ISO的安全体系结构与电子商务系统的安全体系。电子商务安全子系统设计的框架结构、电子商务安全策略的基本内容和制定方式、电子商务安全管理的概念和内容。电子商务系统安全技术。实验5：电子商务系统的实施与运行维护管理（9学时）一、实验目的使学生理解电子商务系统实施与运行维护管理作为电子商务系统的生命周期中的最后物理实现阶段，对于电子商务系统的质量、可靠性和可维护性的重要影响，了解电子商务系统实施的主要活动构成。了解电子商务系统的开发集成与传

31、统的信息系统开发的区别，了解电子商务应用的编程模式、电子商务应用的主要开发工具、电子商务系统的应用集成基础。了解系统测试的作用和意义，理解系统测试的内容，掌握系统测试的方法。了解系统运行维护的内容。了解电子商务系统评价的作用。二、实验内容及要求1以同学们熟悉的电子商务系统的一部分业务为背景，进行系统应用软件的编码调试。2以同学们熟悉的电子商务系统的一部分业务为背景，进行系统测试。3系统投产运行管理。4系统维护管理。三、实验结果正确撰写电子商务系统实施与运行维护报告。系统开发与集成报告。包括：1编程模式的选择与说明。2针对应用程序编码的开发语言与针对页面制作的页面制作工具的选择与说明，原程序代码

32、。3系统集成方案。包括网络集成、数据集成、应用集成等。系统测试结果。包括：1用户界面测试主要测试站点地图、导航条、内容、颜色/背景、图像、表格、回绕等。2功能测试。包括：链接测试：检查各个URL所链接的页面是否正确。表单测试：检查每个表单与CGI程序是否正确联结，能够正确的发送用户请求。数据校验：检查非法数据或者错误数据输入后，系统能否正常工作。Cookies测试：检查Cookies内容是否正确、是否安全。3接口测试：检查本系统能否正确调用外部服务接口。4兼容性测试：主要检验系统能否在不同的客户端使用。5测试目录权限设置。检测各个目录的存取是否得到授权。用户登录测试。测试服务器的日志能否正常工

33、作，是否可以正确地记录每次登录及用户请求过程。系统投产运行管理报告。包括：1实施计划。含实施工作的各项任务及其内容、责任人员列表、进度表等。2实施准备工作总结。含：电子商务系统的域名申请与注册。系统运行环境准备情况。包括系统运行的机房、电力、空调等设备的安装调试情况，计算机与网络设备的安装调试情况。对系统使用人员及维护人员的培训。资料和原始数据的分类整理。3系统试运行情况说明。含：与实际环境一致的控制参数的配置情况、系统在准真实环境中运行的运行参数说明。4系统正式上线的切换计划及应急措施的说明。5系统发布措施的说明。系统维护管理报告。包括：1应用软件维护情况说明。含：纠错性维护、适应性维护、完

34、善性维护。2数据维护情况说明。含：系统文件的组织、系统数据备份、系统数据恢复、系统垃圾文件处理等情况的记录。3系统运行平台管理情况说明。含：性能配置管理、系统日志管理等情况的记录。4系统安全管理措施的说明。四、相关知识电子商务系统实施与运行维护管理的重要性；电子商务系统实施的主要活动构成；电子商务系统的开发集成与传统的信息系统开发的区别；电子商务应用的编程模式；电子商务应用的主要开发工具；电子商务系统的应用集成基础；系统测试的作用和意义；系统测试的内容与方法；系统运行维护的内容；电子商务系统评价的作用。附录1 参考网站阿里巴巴网站能源一号网中国化工网政商在线北京市工商行政管理局东城分局网上办公

35、系统招商银行首都电子商城美国网上最大的图书零售商店-Amazon美国最大的网上CD专卖店CDNow戴尔计算机公司联想商务海尔电子商务8848网上商城卓越网当当网上书店BOL263网上购物超市新浪电子商城上海益百家科技发展有限公司的e+网硅谷动力网上商城http:/www.eN易趣网雅宝交易网环球雅思新东方教育在线21世纪中国电子商务网校华夏大地教育网http:/www.edu-考研共济网考研宝典网考研网中国金药电子商务网上海医药商务网http:/www.E金象大药房飞华健康网同仁堂天使之约鲜花速递莎啦啦网站华夏旅游网携程旅行网http:/www.Ce龙网你好旅游网黄山旅游信息网武夷山旅游咨询网福建旅游之窗