龙湖_品牌价值的案例分析.ppt

1、龙湖龙湖品牌价值的案例分析品牌价值的案例分析 龙湖集团核心技能龙湖集团核心技能 强大的品牌号召力，众口称赞的产品，一流的客户体验，人性化的强大的品牌号召力，众口称赞的产品，一流的客户体验，人性化的物业服务，铸就龙湖在所进入城市领先的市场地位：物业服务，铸就龙湖在所进入城市领先的市场地位：l集中城市主要发展区域、城市中心、优质资源区域的高成长集中城市主要发展区域、城市中心、优质资源区域的高成长性、稀缺性土地性、稀缺性土地，分享区域发展和升值的红利，是龙湖的投资重点。资源成长地块资源成长地块大规模快节奏大规模快节奏1l目标客户集中于再改、豪宅客户，对他们的市场期望和需求目标客户集中于再改、豪宅客户

2、，对他们的市场期望和需求进行有效解读，追踪关注潜在高端客户的需求和喜好转变，进行有效解读，追踪关注潜在高端客户的需求和喜好转变，善于引导市场趋势及喜好善于引导市场趋势及喜好，其创造的75重复推荐率远超同行。聚焦高端聚焦高端创新引领创新引领2l提供卓越的品质体验感受，建立以“客户最佳体验”为核心的示范区，特别注重营造项目整体的人文氛围、自然环境、优质建筑，让人震撼和惊艳。景观出众景观出众最佳体验最佳体验3l秉承“善待你一生”的服务理念，贯穿到每一个细节，以细节感动客户，以专业打动客户，并以品牌故事的方式广为宣传，深入人心。细节品质细节品质人性服务人性服务5l 标准化操作思路，不同城市在标准的同时

3、又保证品质处于螺旋上升中。选用适合当地气候地质的材料，优化成本。全国标准全国标准成本优化成本优化4龙湖异地扩张经典案例龙湖异地扩张经典案例龙湖北京战役龙湖北京战役香醍漫步香醍漫步滟澜山滟澜山花盛香醍花盛香醍滟澜山滟澜山TOP2独栋、联排再改客户豪宅客户位于顺义温榆河畔中央别墅区，发展较早，最为成熟，是外籍高端人士首选聚居地。香醍漫步香醍漫步T2联排、洋房位于中央别墅区东北方向，潮白河畔，交通便捷、自然环境好花盛香醍花盛香醍C叠拼、洋房临近东五环，京沈高速路旁 北京龙湖以客户需求为中心北京龙湖以客户需求为中心 集中把握高端客户的关注重点，满足其需求：集中把握高端客户的关注重点，满足其需求：龙湖集

4、团核心技能龙湖集团核心技能强大的品牌号召力，众口称赞的产品，一流的客户体验，人性化的物业强大的品牌号召力，众口称赞的产品，一流的客户体验，人性化的物业服务，铸就龙湖在所进入城市领先的市场地位：服务，铸就龙湖在所进入城市领先的市场地位：l集中城市主要发展区域、城市中心、优质资源区域的高成长性、稀缺性土地，分享区域发展和升值的红利，是龙湖的投资重点。多项目多业态多项目多业态大规模快节奏大规模快节奏1l目标客户集中于再改、豪宅客户，对他们的市场期望和需求进行有效解读，追踪关注潜在高端客户的需求和喜好转变，善于引导市场趋势及喜好，其创造的75重复推荐率远超同行。聚焦高端聚焦高端创新引领创新引领2l提供

5、卓越的品质体验感受，建立以提供卓越的品质体验感受，建立以“客户最佳体验客户最佳体验”为核心为核心的示范区，将客户能接触到的一切做到极致的示范区，将客户能接触到的一切做到极致。l用色彩斑斓，美轮美奂的示范区强势冲击客户，温馨的生活用色彩斑斓，美轮美奂的示范区强势冲击客户，温馨的生活情景营销激发客户购买欲望。情景营销激发客户购买欲望。景观出众景观出众最佳体验最佳体验3l秉承“善待你一生”的服务理念，贯穿到每一个细节，以细节感动客户，以专业打动客户，并以品牌故事的方式广为宣传，深入人心。细节品质细节品质人性服务人性服务5l 标准化操作思路，不同城市在标准的同时又保证品质处于螺旋上升中。选用适合当地气

6、候地质的材料，优化成本。全国标准全国标准成本优化成本优化4 北京龙湖惊艳的展示区北京龙湖惊艳的展示区 内外界面分明，项目与周边环境形成巨大反差：内外界面分明，项目与周边环境形成巨大反差：入口，眼前一亮入口，眼前一亮通往项目的路，已有改变，还未明显通往项目的路，已有改变，还未明显售楼处，趣意盎然售楼处，趣意盎然样板间，亲和温馨样板间，亲和温馨北京龙湖惊艳的展示区北京龙湖惊艳的展示区没有植物生长期，营造出超乎客户期望的生活环境！没有植物生长期，营造出超乎客户期望的生活环境！北京龙湖惊艳的展示区北京龙湖惊艳的展示区为数不多的硬质铺装更多采用大量的软景有生命的园林，比建筑本身更能打动人有生命的园林，比

7、建筑本身更能打动人！花盛香醍花盛香醍滟澜山香醍漫步精细化的绿化理念，精细化的绿化理念，小尺度上注重植物层次的搭配！小尺度上注重植物层次的搭配！北京龙湖惊艳的展示区北京龙湖惊艳的展示区花盛香醍的紫色花海，紫色花海和白桦形成鲜明的对比滟澜山的示范区香醍漫步的行道树周围注重色彩搭配，注重色彩搭配，善于运用色彩对比，形成视觉冲击！善于运用色彩对比，形成视觉冲击！北京龙湖惊艳的展示区北京龙湖惊艳的展示区善于运用起伏地形、坡地，注重车行尺度注重人的感受，人视线的把握拿捏到位，近人尺度十分舒服销售大厅、样板间周边景观做足功夫大大小小尺尺度度空空间间的的把把握握！北京龙湖惊艳的展示区北京龙湖惊艳的展示区 北京

8、龙湖北京龙湖 全程不同节点关注客户感受全程不同节点关注客户感受入口外秩序化种植雪松辅以低矮的花灌木突出礼仪性与归属感入口内部秩序化的银杏简洁大气限定出导向性强烈的空间院墙外的植被景观渐趋自然缓和客户的心态水景的加入成为秩序与自然的过渡宅间近人尺度的灌木花卉给客户心理上的减压入户的处理温馨、私密使客户最限度放松自我儿童戏水场景供来访客户小孩游戏分不清稻草人还是园丁通过示范区、售楼通过示范区、售楼处和样板间展示出处和样板间展示出客户未来的客户未来的生活场生活场景景，通过，通过体验营销体验营销感染客户感染客户北京龙湖惊艳的展示区北京龙湖惊艳的展示区真实的生活化的冰箱生活中水池场景调味品真实呈现生活中

9、的儿童桌Angle女儿房北京龙湖惊艳的展示区北京龙湖惊艳的展示区 龙湖集团核心技能龙湖集团核心技能 强大的品牌号召力，众口称赞的产品，一流的客户体验，人性化的强大的品牌号召力，众口称赞的产品，一流的客户体验，人性化的物业服务，铸就龙湖在所进入城市领先的市场地位：物业服务，铸就龙湖在所进入城市领先的市场地位：l集中城市主要发展区域、城市中心、优质资源区域的高成长性、稀缺性土地，分享区域发展和升值的红利，是龙湖的投资重点。多项目多业态多项目多业态大规模快节奏大规模快节奏1l目标客户集中于再改、豪宅客户，对他们的市场期望和需求进行有效解读，追踪关注潜在高端客户的需求和喜好转变，善于引导市场趋势及喜好

10、，其创造的75重复推荐率远超同行。聚焦高端聚焦高端创新引领创新引领2l提供卓越的品质体验感受，建立以“客户最佳体验”为核心的示范区，特别注重营造项目整体的人文氛围、自然环境、优质建筑，让人震撼和惊艳。景观出众景观出众最佳体验最佳体验3l秉承“善待你一生”的服务理念，贯穿到每一个细节，以细节感动客户，以专业打动客户，并以品牌故事的方式广为宣传，深入人心。细节品质细节品质人性服务人性服务5l 标准化操作思路，不同城市在标准的同时又保证品质标准化操作思路，不同城市在标准的同时又保证品质处于螺旋上升中。选用适合当地气候地质的材料，优处于螺旋上升中。选用适合当地气候地质的材料，优化成本。化成本。全国标准

11、全国标准成本优化成本优化4 北京龙湖北京龙湖 严格的标准化动作严格的标准化动作香樟林香樟林蓝湖郡、蓝湖半山蓝湖郡、蓝湖半山悠山郡悠山郡蓝湖香蓝湖香颂颂龙湖睿城龙湖睿城大城小院大城小院郦江郦江风格化风格化标准化标准化观山水观山水资源型产品线资源型产品线规模型产品线规模型产品线春森彼岸春森彼岸郦江郦江紫都城紫都城水晶郦城水晶郦城睿城睿城江与城江与城别墅系列别墅系列别墅系列别墅系列洋房系列洋房系列洋房系列洋房系列高层系列高层系列高层系列高层系列风格导向风格导向风格导向风格导向风格型风格型风格型风格型+标准型标准型标准型标准型资源型资源型资源型资源型+规模型规模型规模型规模型 龙湖集团龙湖集团 严格的

12、标准化动作严格的标准化动作龙湖内部有成熟产品库（内部标杆项目），要求项目龙湖内部有成熟产品库（内部标杆项目），要求项目90%采用标准化产采用标准化产品，品，10%自行创新。全集团售楼处（未来的会所）只有五种标准，在风自行创新。全集团售楼处（未来的会所）只有五种标准，在风格、立面等方面不允许随意改变。不同标准间风格统一，延续性好，保格、立面等方面不允许随意改变。不同标准间风格统一，延续性好，保证整体风格的实现，可实现快速复制证整体风格的实现，可实现快速复制花盛香醍售楼处花盛香醍售楼处香醍漫步售楼处香醍漫步售楼处 龙湖集团严格的标准化动作龙湖集团严格的标准化动作不同项目、不同城市之间在标准化的同时

13、，在景观、装修标准、客不同项目、不同城市之间在标准化的同时，在景观、装修标准、客户定位、营销推广力度等方面，要求新项目比之前的项目深度更深，户定位、营销推广力度等方面，要求新项目比之前的项目深度更深，品质更高。品质更高。香醍漫步连排别墅香醍漫步连排别墅滟澜山连排别墅滟澜山连排别墅 龙湖集团成本控制龙湖集团成本控制严格控制成本，材料尽量选普通的材料。严格控制成本，材料尽量选普通的材料。同纬度选择植物，根据地区特征、自然环境、植物种类甚至当地人同纬度选择植物，根据地区特征、自然环境、植物种类甚至当地人的偏好选择，保证成活易打理，节约成本。的偏好选择，保证成活易打理，节约成本。龙湖集团成本控制龙湖集

14、团成本控制自建苗圃基地，解决植物成活率的难题，快速更换，同自建苗圃基地，解决植物成活率的难题，快速更换，同时节约成本。时节约成本。龙湖集团核心技能龙湖集团核心技能 强大的品牌号召力，众口称赞的产品，一流的客户体验，人性化的强大的品牌号召力，众口称赞的产品，一流的客户体验，人性化的物业服务，铸就龙湖在所进入城市领先的市场地位：物业服务，铸就龙湖在所进入城市领先的市场地位：l集中城市主要发展区域、城市中心、优质资源区域的高成长性、稀缺性土地，分享区域发展和升值的红利，是龙湖的投资重点。多项目多业态多项目多业态大规模快节奏大规模快节奏1l目标客户集中于再改、豪宅客户，对他们的市场期望和需求进行有效解

15、读，追踪关注潜在高端客户的需求和喜好转变，善于引导市场趋势及喜好，其创造的75重复推荐率远超同行。聚焦高端聚焦高端创新引领创新引领2l提供卓越的品质体验感受，建立以“客户最佳体验”为核心的示范区，特别注重营造项目整体的人文氛围、自然环境、优质建筑，让人震撼和惊艳。景观出众景观出众最佳体验最佳体验3l秉承“善待你一生”的服务理念，贯穿到每一个细节，以细以细节感动客户，以专业打动客户，节感动客户，以专业打动客户，并以品牌故事的方式广为宣传，深入人心。细节品质细节品质人性服务人性服务5l 标准化操作思路，不同城市在标准的同时又保证品质处于螺旋上升中。选用适合当地气候地质的材料，优化成本。全国标准全国

16、标准成本优化成本优化4 北京龙湖魔鬼在细节北京龙湖魔鬼在细节 龙湖服务，秉承龙湖服务，秉承“善待你善待你一生一生”的服务理念，贯穿到每的服务理念，贯穿到每一个细节，以细节感动客户，一个细节，以细节感动客户，以专业打动客户，进而形成美以专业打动客户，进而形成美誉度。誉度。重庆香樟林，示范区每重庆香樟林，示范区每平米需有多少银杏落叶也写入平米需有多少银杏落叶也写入物业管理人员的工作指引里。物业管理人员的工作指引里。北京龙湖北京龙湖 魔鬼在细节魔鬼在细节相框里的留言马桶插座高度的考虑书房一角整齐的鞋套入门换鞋套处配饰可直接茶饮至上至上而下而下的对的对细节细节关注关注 北京龙湖北京龙湖 魔鬼在细节魔鬼在细节 1：铺满鲜花的垃圾箱示范区中的雨伞善待自然的环保理念刻有企业理念的井盖 北京龙湖魔鬼在细节北京龙湖魔鬼在细节五重景观一角：绿地/花阵/植被/灌木/大灌木随处可见的不死花露台的场景随处可见的鸟笼十字隔窗，相框的感受